Поиск

Лэтуаль

4,3

526 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Хочу поблагодарить продавцов за помощь в выборе парфюмерии, продавца Евгению и ещё одна девушка в синем пиджаке имя не увидела, в магазине очень чисто все стоит по местам, внешний вид приятный. Продавцы вежливые, заботливые, учтивые, улыбка не сходит с лица, покажут и расскажут про продукт и подберут необходимую косметику и проведут маленькую экскурсию по магазину с подробным рассказом про косметику. Спасибо за такой коллектив. Осталось более чем довольна. Ушла с поднятым настроением

Посмотреть ответ организации

Лиана Оганисян

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, всегда есть выбор, сотрудники доброжелательные, что самое главное!))

Natalia Striga

Знаток города 11 уровня

Очень удачное расположение магазина, достаточно близко от метро. Нет толп народа, ненавязчивые консультанты. Девочки на кассе просто умнички, ответили на все вопросы, помогли с проверкой качества. Впечатление самое приятное 😍

Посмотреть ответ организации

Анастасия Сонич

Знаток города 6 уровня

Пришла по акции с белочкой , девушки очень приятные, общительные, помогли определиться с выбором геля , большое спасибо 🙏🏻🥰 Обязательно зайду ещё

Посмотреть ответ организации

Екатерина В.

Знаток города 3 уровня

Приятное обслуживание. Милые девушки-консультанты. Ненавязчивое приятное общение. Чисто.

Ivan Bi

Знаток города 16 уровня

Была сегодня там- выбор вроде бы и ничего, а из того, что мне надо было- нет ничего. Попросила проверить отсутствующий номер помады, у спокойной на мой вгляд девушки и она стала смотреть, но нет- подскочила особо активная дама и однозначно отрезала- нет. Потом-таки пробивала мне товар- карточку бонусную указали, попросила пробить по цене -интернет, но с меня взяли почти в 2 раза больше. Интернет в центре почти не работает, а то бы сразу вернула. Вот вы для чего так делаете? Чтобы к вам не ходили?

Посмотреть ответ организации

Наталья К.

Знаток города 4 уровня

Консультанты абсолютно не заинтересованы в том, чтобы помочь потенциальному покупателю. В магазине и так полтора покупателя, а они стоят по 5 человек в сторонке сплетни собирают. Отвечают себе под нос тихо, ничего не слышно, на кассе вечно никого нет, позовешь, еле идут. Ассортимент более менее нормальный, но обслуживание 👎👎👎

Посмотреть ответ организации

Дина Г.

Хорошие сотрудники, помогли с выбором Еще вернусь

Ирина С.

Знаток города 10 уровня

Отличное обслуживание. Особенно хочется отметить продавца консультанта Анну. Она помогла разобраться в заказе интернет магазина. Все консультанты молодцы. Жалко, что тестеров мало. Бутылочки есть, но они пустые, особенно если флаконы матовые. Это минус, остальное всё понравилось.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 6 уровня

Хотелось бы ,чтобы вы серьезнее относились к отбору сотрудников своего магазина . Моя дочь пришла выбирать мне подарок на день рождение ,к сожалению,выбор пал на ваш магазин . Сотрудник настойчиво требовала скидочную карту ,хотя и без нее денег на покупку было достаточно . Выяснив ,что карты нет, сотрудница стала требовать ,чтобы дочь обратилась к маме ,подруге -кому угодно -главное найти карту . Отношение было в целом хамское -закатывание глаз ,фырканье и полное пренебрежение . Может тогда на дверях магазина написать -вход без скидочной карты запрещен и лицам до 18 лет тоже ?человек пришел купить подарок , а не просто поглазеть ,почему не предоставить тогда достойное обслуживание ?

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 9 уровня

Лучший магазин в Москве! Сотрудники душки, помогут, подскажут, невозможно уйти без покупок😍 Будем ходить только сюда

Марина Ракова

Знаток города 8 уровня

Хороший и приятный магазин! Стеллажи расположены удобно, можно ходить спокойно. Свободного места достаточно много. Ассортимент стандартный. Консультанты отзывчивые. Девушка помогла мне определиться с покупкой необходимых мне средств. Посещение магазина оставило только приятные впечатления, спасибо!

Посмотреть ответ организации

maria Lapis

Знаток города 3 уровня

Была в этом магазине к ассортименту и расположению вопросов нет Но очень много вопросов к персоналу Таким работникам как они работать только на базаре но никак не в магазине консультанты презрительно на тебя смотрят и ходят будто контролируя с очень недовольным лицом Про продавцов : мне попалась девушка хамка Во время обслуживания хамила и всячески пыталась унизить . Хотите почувствовать себе жертвой буллинга И унижений советую этот магазин

Посмотреть ответ организации

Артем Л.

Знаток города 3 уровня

Приятные и отзывчивые сотрудники

Katherine Pierce

Знаток города 5 уровня

Купила парфюм в подарок, на кассе консультант улыбаясь в добавок к моей покупке пробила мне в чек какие-то салфетки влажные, я все оплатила, а обнаружила это в чеке только дома, потеря небольшая, но осадочек от обмана остался.

Посмотреть ответ организации

Anastasia M.

Знаток города 4 уровня

Хамское поведение охранника (Иван Будилкин), бардак в экспозиции, консультантов - 1,5 землекопа, игнорирование клиентов, при том что я долго ходила, выбирала , а разобраться какой тестер к какому товару, который в наличии есть невозможно, вместо того чтобы пригласить консультанта - охранник начал мне выговаривать что товар без продавца трогать нельзя, вместо того чтобы вежливо предложить помощь. У меня вопрос к дирекции данного магазина - клиенту в пустом зале нужно ждать полчаса, пока придет консультант и спросит « что вам надо ?». Я регулярно в течении нескольких лет покупала в этом магазине, и сегодня как обычно собиралась купить на приличную сумму подарков , но больше сюда никогда не приду.

Посмотреть ответ организации

Зинаида Самоварова

Знаток города 3 уровня

Самый лучший магазин . Самые внимательные и тактичные консультанты. Чистый магазин. Всегда приятно посещать.

Елена Нельсон

Знаток города 12 уровня

Персонал вежливый, компетентен. Ассортимент хороший. Скидки и акции постоянно и весомые. Качество товара на высоте.

Посмотреть ответ организации

Оля кишкинова

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин. Отсутствует навязывание. Не было давления купить самый дорогой продукт или целую линейку. Продавцы и консультанты вежливые и приятные

Посмотреть ответ организации

ИРИНА Б.

Знаток города 3 уровня

Часто посещаю данный магазин. Здесь всегда представлен широкий ассортимент продукции. Консультанты настоящие профессионалы, помогли подобрать средства под мои запросв. Всегда вежливое обслуживание, обязательно вернусь сюда за новыми покупками и рекомендую другим.

Natalia M

Знаток города 7 уровня

Сам магазин, хоть и стал меньше, но нареканий к нему нет. Удобное расположение. Но персонал оставляет желать лучшего. Причем одна и та же сотрудница - не нравится, не работай в этой профессии. Приходишь забрать заказ , оформленный онлайн: че заказываете, цены такие же, можно было и в магазине просто купить. При том, что запары нет. На кассе я одна, в зале три клиента. Простите, но это мое дело как и где мне делать покупки. Будьте добрее и мир ответит тем же.

Посмотреть ответ организации

Сергей Донцов

Знаток города 10 уровня

Впечатление от посещения отличное! Персонал вежливый, грамотно подбирает товары. Нравятся акции и бонусы. Очередей нет. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

София Морозова

Знаток города 6 уровня

Консультант все подробно рассказала, помогла подобрать духи.

Ольга Р.

Знаток города 11 уровня

Продавец-консультант (вроде бы Галина) замечательно и ненавязчиво помогла с выбором товаров, смогла сориентировать где что находится и рассказала о скидках) За счёт такого внимательного и располагающего подхода было очень приятно делать покупки в этом магазине ❤

Посмотреть ответ организации

Турбо У.

Знаток города 6 уровня

Отличная клиентоориентировангость, отзывчивый коллектив, грамотные сотрудники, быстро помогли определиться с выбором. Очень понравилось, буду рекомендовать! =)))

Посмотреть ответ организации

aнгелина

Спасибо, за помощь в выборе.

Eva Gerty

Знаток города 3 уровня

Отношение консультантов ужасное. Попросила помочь с выбором помады для губ. Консультант постоянно куда-то уходила, я за ней бегала, подходила за ней раза 4. В итоге я попросила посмотреть пробник, она грубо ответила «это запечатано брать нельзя» и опять убежала. Отношение не понятное, помаду не купила.

Посмотреть ответ организации

Алекс

Знаток города 10 уровня

Магазин с хорошим выбором парфюмерии. Отзывчатые консультанты, не лезут, но в случае необходимости всегда рядом. Достойный ассортимент товара доже недружественных стран.

Посмотреть ответ организации

Love.kirusik3

Знаток города 3 уровня

Спасибо консультантам за помощь в выборе, все очень вежливые 🤍 отличный выбор в магазине , нашла именно то, что искала

василий юдин

Знаток города 3 уровня

Посетил однажды данное заведение,попросил консультанта подобрать туалетную воду аналог молекула 5 по израсходованному своему флакону.По аромату вроде как подошел,но по стойкости запаха халтура за приличные деньги.Пришлось выбросить подделку.

Посмотреть ответ организации

Мария Александровна

Знаток города 4 уровня

Общались сегодня (12.09.25) с сотрудником Оксаной. Отличный консультант, вежливая и профессиональная! 👍 Прекрасно разбирается в продукции, посоветовала подходящий вариант по моему запросу. Приятная в общении, не навязчивая и очень позитивная! 😊 Было приятно провести время в магазине!

Посмотреть ответ организации

Олеся Б.

Знаток города 3 уровня

Самый замечательный магазин. Всегда вежливый коллектив. 👍 подбирают то что нужно, ни чего лишнего. Всегда приятно заходить и уходить с хорошим настроением. 😉

Анна Мельникова

Знаток города 4 уровня

Отличное расположение, около метро. Выбор товара в магазине большой! Нет очередей))

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 7 уровня

Каждый раз когда посещаю данный магазин остаются вопросы к качеству работы персонала и ассортимента. Ассортимент скудный и неинтересный. Работа персонала каждый раз - это эмоциональные качели. Как-то раз посетила данный магазин, выбрала товар и собиралась расплатиться наличными, на кассе мне сказали «сдачи нет, либо оплата картой, либо никак» 🫠. На данный раз решила посетить из-за рекламы с промокодом Ваня. Зашла у магазин в 17:10, людей нет, консультантов тоже, стоит один охранник и говорит «если вы за подарком, то они закончились 20 минут назад». Вопрос где находились продавцы, чтобы сказать все тоже самое и как так быстро закончились подарки, если акция всего вторые сутки. Сразу вопрос - продавцы себе забрали???

Посмотреть ответ организации

Виктория Ефарова

Знаток города 5 уровня

Хорошие консультанты , в зале всегда чисто и аккуратно, приятно приходить и совершать покупки! Консультант Оксана просто душка😍 всегда поможет и подскажет, что лучше взять))

Посмотреть ответ организации

Anna E.

Знаток города 5 уровня

Уважаемые менеджеры, научите ваших продавцов эффективной и эргономичной системе хранения заказов. Это ненормально, когда за 10 минут не могу найти заказ. Что-то лежит в ящике, что-то натполув корзиночках. И вот два уже уставших кассира просматривают каждый заказ, не находят.. И идут по второму кругу... А в это время очередь из 13 человек стоит и ждет. Если вы хотите, чтобы клиенты приходили к вам не только в черную пятницу и потому что дали просто так 10 000 баллов, вкладывайтесь персонал и процессы.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 8 уровня

13 февраля зашла в этот магазин, чтобы приобрести мужчине туалетную воду. С выбором справилась сама, так как шла целенаправленно за определенным «флакончиком», поэтому изначально от консультации в магазине отказалась) выбрала духи, направилась на кассу и по пути меня перехватила девушка консультант, которая предложила проверить действие моей клиентской карты. Убедились, что все в порядке, и, разглядывая витрины, разболтались. Девушка предложила новые ароматы, описала их так, что, конечно же, их захотелось как минимум послушать, а потом и они отправились в корзину. В итоге, приобрела в тот день по волшебному флакончику на каждого члена семьи. Очень легкая и приятная покупка без агрессивных продаж со стороны консультанта. Вышла из магазина с легкой душой и теплыми эмоциями ☺️ к сожалению, не запомнила имя девушки, которая так зарядила своей энергией, но очень благодарна за такой подход! Это сейчас большая редкость. Если вы это читаете, спасибо! 🫂

Посмотреть ответ организации

Дарья С.

Знаток города 4 уровня

Персонал просто не знает элементарных правил вежливости, клиентоориентированность на нуле. Кассир выдавая заказ сама не уточняя ничего бегала бегала а потом еще и нахамила, говорить базарные фразы клиентам и швырять товар даже без пакетов это верх наглости, как на базаре. Выдавать интернет заказ, когда в магазине нет очереди 20 минут, вот новый уровень этого магазина и всей сети в целом.

Посмотреть ответ организации

Евгения Охрименко

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин, очень приветливая консультант Оксана - подсказала, когда были вопросы, но при этом не мешала выбирать самой. То, что мне было нужно! Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Елена Сизова

Знаток города 16 уровня

Очень понравился этот магазин. Ассортимент большой. Грамотно и аккуратно расставлен товар. Помещение большое, между стендами достаточно места, чтоб не толкаться и случайно не задеть чего-нибудь. Продавцы вежливые и отзывчивые. Привлекательные акции и скидки.

ЮЮ

Знаток города 6 уровня

Летуаль, на Воронцовской. Очень хочу поблагодарить консультанта Евгению! Очень приятная девушка и отличный специалист. Сразу видно, что знает свою работу, прекрасно разбирается в ассортименте магазина, и знает что предложить. Понимает покупателя буквально с полуслова. Было очень прияно получить такое обслуживание. Не смотря на то, что сейчас в магазине нет любимых брендов, Евгения подобрала мне и мужу духи которые нам понравились. Мы остались очень довольны.

Посмотреть ответ организации

Гуломайдарова Анна

Знаток города 2 уровня

Самый лучший магазин. Консультанты всегда придут на помощь при выборе. Всегда чисто и аккуратно. Директор Анна Сергеевна всегда решит все вопросы. Приходить в это магазин одно удовольствие🙏🏼

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Никогда не писала негативные отзывы, но не могу не пожаловаться сейчас. Пришла взять товар по промокоду Ваня. Время около 14:15. 17.05.2026. Во- первых со мной не поздоровались 2 работника. Дали повязку без права выбора на товар, как это было в другом магазине. Товар не выложен, чтобы клиент мог сам выбрать. Все спрятано. После меня мужчине дали право выбора: тушь, крем для рук или повязка. Я спросила, почему мне не предоставили выбор. На что поступил ОЧЕНЬ ГРУБЫЙ ОТВЕТ, ЧТО: «тушь осталась последняя, вам ее надо было дать?!» Я повторила свой вопрос спокойно, но обе продавщицы были негативно настроены. Не первый раз такое обслуживание в данном магазине. Грубое отношение к покупателям-путь в бездну. Прошу принять меры.

Посмотреть ответ организации

Валерия Д

Знаток города 3 уровня

Отвратительный персонал. Всегда стоят и сплетничают в стороне. Мы просто стояли и смотрели оттенки у тональных средств,к нами подошли и прогоняющим тоном спросили нужна ли помощь и преследовал нас до выхода пилящим взглядом, как будто мы что-то украли.

Андреева Ксения Дмитриевна

Знаток города 9 уровня

Впервые посетили Л'Этуаль по этому адресу в мае 2023. Огромный ассортимент косметики от бюджетной до класса люкс. Девушки консультанты помогут с выбором. Очень добрые и приятные в общении. Посоветовали мне классные бальзамы для губ, теперь только ими пользуюсь, это Дольче милк 🤍🌸 спасибо большое! 🦋

Посмотреть ответ организации

Елена Шатохина

Знаток города 9 уровня

Магазин в шаговой доступности, но я туда не хожу, Впечатления от каждого похода только негативные. Но пришлось снова посетить магазин, т.к. имелась подарочная карта и нужно было потратить. Отношение к тебе как к покупателю хорошее, только если ты спрашиваешь совета консультантов. Т.е. если ты говоришь, что выберешь сама, тебя провожают презренным взглядом. На кассе навязчивое впаривание летуалевких скидочных карт: продиктуйте свой номер, давайте оформим карту, рассказы как же мне будет прекрасно и замечательно если я оформлю эту карту. Я реально раз 7 сказала, что мне ничего не нужно!!!!! И снова этот презрительный взгляд со стороны работников магазина))) Им премию что ли платят за это??? чем больше приведешь в клуб, тем больше премия, так что ль))))))) Консультант мне пробила мои покупки и ушла! Пока я все складывала, понимаю что она чек мне не дала. Пришлось по магазину ходить и выискивать ее, чтобы получить чек! (нужен был, т.к. далее было поседение других магазинов). В общем, по собственной инициативе я в этот магазин ни ногой! Лучше на метро скатаюсь к другому сетевому продавцу косметики.

Посмотреть ответ организации

Елена Черенкова

Знаток города 5 уровня

Зашла купить крем, а получила ещё подарок 🎁 Продавец консультант помогла с выбором кремом. Всё чётко и профессионально.

Посмотреть ответ организации

darrixma aa

Знаток города 3 уровня

Консультанты хорошие, всегда помогут и плохого не посоветуют! хороший ассортимент и в целом любимый магазин

Посмотреть ответ организации

Дарья Б.

Знаток города 5 уровня

04.09.2025 . 19.17 по мск времени. оценка охраннику, который ходит за тобой по пятам и смотрит в упор как на потенциального вора! Невозможно ничего спокойно выбрать под этим взглядом! Для распугивания покупателей, такого рода охрана- самое оно.

Посмотреть ответ организации

Наталия Саяпина

Знаток города 6 уровня

Благодарю консультантов магазина за профессиональные рекомендации по выбору качественной косметики

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

230 отзывов