Поиск

Лэтуаль

4,4

315 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Отвратительный выбор и ассортимент, 3 й месяц приезжаем за краской для волос, нет в наличии, такое впечатление распродают остатки, новое не привозят, трачу свое время, еду, а там как ничего не было так и нет, скудный ассортимент во всем. Больше не приедем….

Посмотреть ответ организации

Виктория Логвинова

Знаток города 4 уровня

Магазин расположен в центре города.Приятный персонал,девушки-профессионалы своего дела.Всегда порекомендует на ту сумму,которую расчитываешь.Такде оасскажут о новинках и акциях.Здорово,что у нас «Летуаль» есть в городе ,достойный уровень цен и ассортимент!

Посмотреть ответ организации

Анастасия С.

Знаток города 4 уровня

Отличный персонал, всегда помогут. Если нет определённого товара, подберут подобное или ещё лучше. Помогут взять выгодно и дешевле)) в зале всегда чисто, приятно находиться в магазине.

Посмотреть ответ организации

машуля леклеровна

Знаток города 22 уровня

единственный магазин в городе, но ассортимент довольно маленький, особенно ухода для лица, в основном там только крема от двух тысяч или еще что-то. для такого магазина неплохо

Посмотреть ответ организации

Арина Ятченко

Знаток города 3 уровня

Очень люблю этот магазин. Прекрасное обслуживание, приветливые консультанты, всегда помогут и подскажут. Особенно нравятся частые скидки и акции, всегда стараюсь попадать на них. В общем, советую для посещения!

Посмотреть ответ организации

Ирина Пчелинцева

Знаток города 2 уровня

Посетила магазин 23.07.2025 г. Девочки продавцы молодцы, помогли с выбором, разъяснили всё по акциям и скидкам, вежливые доброжелательные, отдельное спасибо консультанту Анастасии за отличную работу)

Посмотреть ответ организации

Елена Гасилина

Знаток города 8 уровня

Нужно уделить время оценки работы персонала (в том числе через тайного покупателя ) Все впечатление портит одна сотрудница, не знаю ФИО, темные прямые волосы, сегодня 7.03.26 в промежутке с 17:00 до 18:00 она работала. По общению с ней создаётся впечатление,что вернулась в 90е и общаюсь с хабалистым продавцом на рынке. Вот некоторые ситуации: 1. На мою просьбу прежде ,чем забрать заказ дать мне проблему аналогичной туалетной воды: А пробника у нас нет. Принимайте решение,как хотите ( про покупку духов). Где тут помощь клиенту, который несёт вам свои деньги? 2. Сегодня вообще из ряда вон, пришла забирать заказ, я была с годовалым ребенком в коляске. Заказ выдали в большой коробке (внутри три тюбика) . Попросила оставить коробку у них, потому,что мне с коляской не удобно нести ее. На что получила гениальный ответ этой дамы: нет, коробку забираете с собой, у нас некуда их девать и продолжила демонстративно пилить ногти. Серьёзно? У одной из самых крупных косметических сетей страны НЕТ УРН ??? КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ НОЛЬ. 3. Да, конечно, о какой клиентоориетированности у этой сотруднице можно говорить, если каждый раз, когда она меня видит, она демонстративно осматривает с ног до головы таким пренебрежительным взглядом , как будто она на Париках, а я случайно забредший туда бомж. К слову, если бы я не одевалась удобно на многочасовые прогулки с ребенком, она была бы удивлена, человек с каким уровнем дохода на самом деле перед ней. Да и разве в этом дело? Даже если я собираю на тоналку пол года, раз можно так открыто показывать свое пренебрежение? 4. При мне же и ещё одном покупателе продолжила личный разговор с коллегой на тему того, ела она и попила ли свой кофе. В любой сети такие разговоры при клиенте категорически запрещены. В общем, я оставляю приличные суммы денег, но такое чувство,что вышла , облитая помоями , а не из места, которое должно делать каждую девушку чуточку счастливее . Прошу принять меры относительно данного сотрудника.

Посмотреть ответ организации

Ангелина Прокопенко

Знаток города 6 уровня

Продавцы и консультанты оставили очень плохое впечатление о данном магазине Лэтуаль. Пришли с мужем выбрать парфюм мне к Новому году в качестве подарка. Девушки разговаривают грубо и дерзко, помогают нехотя. Определилась с выбором, пошла на кассу. Продавец почему-то не мог списать мои баллы по QR-коду, получилось с 3 попытки с телефона мужа. Пока муж сходил в машину за деньгами, мои духи в последнем экземпляре кто-то купил на сайте и мне сказали, что теперь продать их нам не могут)). Ушла, конечно, растроенная.

Посмотреть ответ организации

Аня К.

Знаток города 10 уровня

Хамское отношение персонала. Нет в наличии, хотя на сайте написано, что есть. Девушка с большим вторым подбородком и перхотью на голове даже не поискала ничего, а просто сказала нету

Посмотреть ответ организации

Елена М.

Знаток города 3 уровня

Очень уютный магазин , приветливый и компетентный персонал!!!! Помогли с выбором подарков семье и коллегам.

Посмотреть ответ организации

Алла Старикова

Знаток города 8 уровня

С- сервис -не слышали.!! В эпоху отсутствия интернета переодически, только в Батайске встречаешься с пожимающими плечами консультантами - выдача только по qr коду. Девушки! Где его взять ?? Почему Ростов спокойно в данном случае пробивает по номерам заказа.?? А Вам сложно клавиши пальчиками вбить ?? Или я должна роутер с собой таскать?? Чтоб загрузить этот код ?? Повторюсь - в Ростове идут на встречу и пробивают заказ по номеру. Ни ногой сюда больше !!

Посмотреть ответ организации

Лидия

Знаток города 4 уровня

Очень хороший магазин, чистый, светлый. Персонал приветливый и дружелюбный. Всегда помогу найти, то что нужно и расскажут о новых акциях и предложениях!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2235

Знаток города 2 уровня

Очень отзывчивый персонал, подсказали, показали, на все алпросы ответили, девушка консультант подсказала по акциям действующим

Посмотреть ответ организации

Андрей Бельков

Знаток города 6 уровня

Лучший лету, езжу сюда из Ростова, всегда все аккуратно разложено,ко всем ароматам есть тестеры, приветливые консульианты, отсутствует охрана которая ходит за тобой как надзор,мегамагу привет. Батайску +, Ростов-на-Дону берите пример.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Минченко

Знаток города 4 уровня

Посетив данный магазин, столкнулась с хамством одной из сотрудниц, полным отсутствием клиентоориентированности и незнанием с ее стороны термина «доброжелательность». Пришла в магазин с друзьями- супружеской парой, планировала купить два набора косметики бренда soda в коллаборации с winx на подарок. В какой-то момент увидела что набор на прилавке в торговом зале был вскрыт и не поняла, так и должно быть или нет. Открыла так называемый накопитель, чтобы посмотреть есть ли другие наборы и в каком они состоянии. (До этого открыла этот ящик случайно, оперевшись и потеряв равновесие, в результате чего, он слегка громко хлопнул при закрытии) и в результате, подбежала к нам с криками «ВЫ ЗАЧЕМ ОТКРЫВАЕТЕ НАКОПИТЕЛЬ» «ВЫ ЧТО, НЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ВАМ ИХ НЕЛЬЗЯ ТРОГАТЬ, А ЕСЛИ БЫ ТАМ БЫЛ СЕЙФ» на мой ответ о том, что ранее таких комментариев не было никогда и в золотом яблоке накопители можно аккуратно открывать, главное не переворачивать всё вверх дном, она сказала что это вообще запрещено и в первый раз она просто промолчала и не стала ничего говорить. На мой ответ «могли подойти спокойно сказать в первый раз, когда увидели что мы открыли ящик (напоминаю, случайно), сделать замки на накопителях, если покупателям их нельзя открывать, и предложить свою помощь в поиске» мне ответили «должно быть сразу понятно что их нельзя трогать» в итоге, мы просто ушли не купив ни духи за ~9.000₽ от «Lacoste” ни наборы от soda, которые в сумме выходили на на ~11.000₽. Светлая, крашеная девушка, рост примерно 170, недовольное лицо и в целом, видимо, человек не очень доволен жизнью и работой. Лишить магазин под закрытие, выручки в 20.000 нужно уметь. Инциндент произошел 21.07.25 приблизительно в 19:50.

Посмотреть ответ организации

Ольга Ткачева

Знаток города 9 уровня

Обычный магазин "Лэтуаль". Лично я заказываю по приложению, забираю в магазине, если нет доставки. Так получается выгоднее. Можно зайти прицениться, протестировать ароматы, косметику.

Посмотреть ответ организации

E.E.E.2891

Знаток города 11 уровня

Такое ощущение,что поддельные ароматы. Почти все на один манер. Цены аховские. Консультанты неинтересно рассказывают про товар. Зашла первый и последний раз.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 11 уровня

Консультанты некомпетентны, не соблюдают обычную этику между персоналом и покупателем. Крайне недовольна. Помогают с нежеланием, задают абсурдные вопросы. Не рекомендую к посещению, больше не посещу это место.

Посмотреть ответ организации

Юлия Давыдова

Знаток города 7 уровня

Вроде маленький магазин) а все что люблю всегда в наличии! поэтому рекомендую! и с парковкой проблем не бывает) всегда движение активное

Посмотреть ответ организации

Елена Холикова

Знаток города 13 уровня

Широкий ассортимент товаров, внимательные продавца-консультанта.

Посмотреть ответ организации

Дарья Т.

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, вежливые консультанты, при небольшом выборе подобрали всё необходимое, спасибо)

Посмотреть ответ организации

Lidia

Знаток города 10 уровня

Персонал вежливый, но не до конца ориентируется в тонкостях продукции. Ассортимент для маленького города нормальный, наверное, но мне не хватило более известных брендов парфюма. Когда едешь делать себе подарок, а выбора не хватает - это разочаровывает. Можно провести там 2 часа, а потом в расстроенных чувствах купить хоть что-то или плюнуть и уехать еще на 2 часа в другой салон

Олеся Синча

Знаток города 16 уровня

Отличный магазин ,хорошая парфюмерия ,средства для ухода .действует акции ,скидки ,приятный и отзывчивый коллектив .грамотные специалисты .

Максим Примаков

Знаток города 12 уровня

Отличное место, центр города, отличный ассортимент , магазин на высоте. За подарками девушкам- только туда. И да, персонал вежливый отзывчивый и всегда поможет подобрать, всё что вам нужно.

Дарья

Знаток города 13 уровня

Выбор очень маленький, новинок почти нет, сомнение в качестве парфюмерии, не развиваются, стоят на одном месте

Посмотреть ответ организации

нина исаева

Знаток города 11 уровня

Ассортимент не очень то широк, но магазин в городе, не надо никуда ехать. Можно сказать возле дома. Тем более у меня есть скидочная карта, 25%. Часто проводятся акции и можно подобрать покупку по приемлемой цене.

Владимир Квачёв

Знаток города 14 уровня

Типичный магазин известной сети. Хотелось бы больше ассортимента парфюмерии для мужчин

Посмотреть ответ организации

Ольга Рабочая

Знаток города 14 уровня

Достаточно большой магазин. Персонал, как и в других магазинах этой сети, несколько навязчив. Ассортимент широкий. Всё чисто и аккуратно.

petya Petrov

Знаток города 7 уровня

Норм. Тестеры есть на все ароматы в отличии от торговых центров Ростова.

Посмотреть ответ организации

Кристина Х.

Знаток города 3 уровня

Очень хороший персонал в данном магазине. Всегда доброжелательные и без покупок никлгда не уходишь.

Посмотреть ответ организации

Anton

Знаток города 12 уровня

Великолепный магазин. Сотрудники чудо. Мне нравится . Система лояльности супер

Посмотреть ответ организации

Эльвира К.

Знаток города 5 уровня

Ужасный магазин, куча тестеров, но ничего толком нет в наличии. Несколько раз были в данном магазине с намерением и готовностью купить, но возможности не представилось. Огромного количества позиций просто нет. Лучше ехать в Ростов сразу.

Август

Знаток города 23 уровня

Хороший всё-таки магазин и продавцы компетентны, ненавязчиво все покажут и расскажут. Вот прямо умнички. Покупаешь, то что надо. Исправляю на одну звезду. Именно здесь я купила через интернет, парфюм за 6т. Идол. Который не настоящий.Было лето, подумала из-за жары нет запаха. Но нет осенью тоже самое. Подванивает непонятно чем. Первый раз такое, но факт 100% И крышечка на флаконе , пластик дешевенький. Ну раз предложили написать в службу поддержки. Написала. 🤦‍♀️😄Скрин прикладываю. Пишите, пишите....Мы рады вам помочь, пишите, пишите.... И все Скрин не прошел модернизацию. Писать в службу поддержки , как уже написала смысла нет. Там робот 🤷‍♂️или просто пишут стандарт.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Юрьевна

Знаток города 13 уровня

Мне очень нравится этот магазин , продавцы очень вежливые и большой выбор косметики и парфюмерии

Анонимный отзыв

16.02.2019 я была покупатем в магазине Л'Этуаль в МЕГАМАГе г Ростов на Дону хочу поблагодарить продавца консультанта Сурскую Марину за очень внимательное и отзывчивое отношение. Очень довольна обслуживанием и покупками в вашем магазине. Большое спасибо

вераника горбошко

Знаток города 16 уровня

Цены пиии ужас

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ч

Знаток города 17 уровня

Совершенно не профессиональные продавцы работают! Плохо разбираются в парфюме. То что они рекомендовали 5 мин назад к покупке, не могут найти по запаху.

Алина Иванова

Знаток города 15 уровня

Девочки консультанты помогли подобрать хороший набор косметики, все объяснили, внимательные, отзывчивые

Екатерина

Знаток города 4 уровня

Лет-у- моя таблетка от депрессии! Скоро весь летуаль будет у меня дома! Консультанты хорошие и ненавязчивые. Супер. Скидки и бонусы)))

Посмотреть ответ организации

Галина Сергеевна

Знаток города 14 уровня

Отличный выбор товара , доброжелательный персонал

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Вел

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин ,консультанты приятные девушки ,доволен

Посмотреть ответ организации

Ольга Николаевна

Знаток города 6 уровня

Срочно нужно провести ликбез поведение и манера общения как на рынке. Куда подевалась этика делового общения

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 10 уровня

Отличный магази с большим выбором товара и приветливым персоналом.

Анастасия Саврасова

Знаток города 8 уровня

Хороший магазин, выбор не маленький, продавцы приятные и внимательные

Инна В.

Знаток города 9 уровня

Хорошее обслуживание, но ассортимент не очень. Часто бывает выберешь товар в тестера или на стойке, а его в наличии нет.

Алекс Смитковский

Знаток города 26 уровня

Из сетевых магазинов парфюмерии, этот пожалуйста самый дешёвый. Вполне себе не плохой магазин. Бывает очень хорошие акции, до -90%

Opium

Знаток города 6 уровня

Купила там духи, стойкость как у тех что на рынке, не советую! Покупала в спешке не проверила по бач-коду, дома посмотрела его там нет, хотя до этого брала в Летуаль в Ростове, но пару лет назад, были отличные стойкие ароматы!

Е.В.

Знаток города 6 уровня

Отличный ассортимент, и внимательный персонал !!!

Посмотреть ответ организации

Марина К.

Знаток города 7 уровня

Все ок

Посмотреть ответ организации

Оксана Калабина

Знаток города 8 уровня

Очень приятные девушки-консультанты.

Посмотреть ответ организации