Поиск

Лэтуаль

4,6

666 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Огромное спасибо консультанту Альбине. Профессионализм на высшем уровне! Уважительное общение ( что редко встречается в магазинах данной сети), прекрасная ориентированность в ассортименте и составе каждого вида продукции.

Любовь В.

Знаток города 6 уровня

Магазин сам по себе нормальный, большой выбор, но консультанты просто кошмар... ведут себя надменно, говорят сквозь зубы, вроде культурно, но всем видом унижают, взгляд скользящий снизу вверх с недовольным лицом 🙄 Хотела купить парфюмированную воду, она стоила 3 тысячи, пробника не оказалось, закончился. Порекомендовали поискать в другом магазине сети, может быть там еще что-то осталось.. я не миллионер, а простой учитель, не могу позволить себе потратить 3 тысячи, на духи, которые могут вовсе не подойти, кота в мешке покупать не намерена, альтернативы не предложили, даже не попытались объяснить чем он пахнет. В общем, к чему я.. как на счёт простого человеческого уважения к покупателям? Не судите, пожалуйста, по обложке.

Марина Богуш

Знаток города 6 уровня

Тяжёлое испытание делать покупки офлайн в магазине Летуаль) Но с прошлого года, доставки в Крым нет… и это единственный вариант к сожалению! У меня вопрос к консультантам, откуда столько надменности и высокомерия? Вы ведете себя так, словно этот магазин принадлежит лично вам🙈А по факту просто наемные сотрудники!

Ольга

Знаток города 4 уровня

Можно очень долго говорить о том, как HR-менеджеры стараются, отыскивают исключительную "интеллигенцию" в магазины сети. Благо живём в такой век, где есть другие возможности купить косметику и т.п., не общаясь с подобными сотрудниками. А теперь послужной список магазина Л'Этуаль в меганоме: 1) Сотрудники, которые не знают понятия "культурная речь", но зато отлично умеющие хамить. 2) Полупустые полки (можно списать на отсутствие товара в магазине, но нет, не настолько, т.к. знаю магазины, где такой проблемы нет). 3) Отсутствие тестеров у некоторых товаров и, как следствие, вскрытый товар.

Эльзара Керимова

Знаток города 2 уровня

19 августа, с утра посетила Летуаль. В планах было взять что нужно было "по списку" и походить что-то подобрать ещё, так как деньги были и хотелось потратить. В консультации я не нуждалась, но одна назойливая женщина ходила прям по пятам за мной, что очень отталкивало и хотелось побыстрее купить то, что надо было и сбежать. Как она рекламировала товар: каждый товар описывался следующим образом "вот это очень хорошее, вот это очень хорошее" и всё. А как же презентация? Раз уж ты ходишь по пятам, то подготовь хоть заученную речь, чтобы покупатель захотел купить 🤷‍♀️ Видно, что человек работает без году неделя, но хотя бы подучили бы. К сожалению, не обратила внимание на имя. Она была с пучком на голове, с темными волосами. Девушка, которая стояла в стороне продуктов косметологии 1 раз спросила подсказать ли мне что-то и после моего отрицательного ответа не ходила за мной, за что ей большой респект. Разочарована немного, так как хотелось просто спокойно походить и выбрать себе продукцию, обошлась минимумом...

Руслан Серов

Знаток города 2 уровня

Ужасное обслуживание в Симферополе, нет общей базы, приехав в магазин в ТЦ "Центрум", не было нужного объема парфюма. Консультанты не могут подсказать, есть ли в другом магазине нужный мне товар. Нужно проехать через весь город, чтоб узнать. По номеру горячей линии также не смогли проконсультировать. Через кабинет также невозможно увидеть информацию. Мотайся по городу, теряй время и не факт, что будет нужный товар

Дарья Н

Знаток города 7 уровня

Хочу поблагодарить консультанта Елену. Очень вежливая, помогла выбрать карандаш для бровей и парфюм. Также спасибо девушке стажеру с короткими черными волосами. Она показала новинку духов D&G. Сначала запах не понравился, но потом…. я их купила😍 спасибо девочкам 🙏

Мирабелла 💎

Знаток города 7 уровня

Большой выбор косметики и парфюмов. Много раз брала дорогие духи, не вижу подвоха, оригинал. Нравится ещё то, что для детей есть выбор всяких разностей, на подарок ученицам беру часто детскую декоративную косметику.

Ant Evt

Знаток города 3 уровня

Некоторые консультанты как будто делают вид, что консультируют. Спросила у одной есть ли бренд Meybelline тут, говорит нет, у второй - есть ли Loreal, тоже нет. Потом хожу между стеллажами и вижу эти бренды 😐 Ещё подходит ко мне консультант, говорит «помогу подобрать уход», я спрашиваю «BB крем этот на водной или на силиконовой основе?» Говорит, на водной. Я покупаю, потом гуглю, оказывается на силиконовой. А какой бы уход она тогда подобрала, если составы не читает или не разбирается. На кассе женщина продала товар со скидкой, спрашиваю «а какая цена без скидки?», я не запомнила, такое бывает у людей. Я прошу посмотреть в компе, она говорит «Там же ценник есть» (в зале если что, не на товаре), и потом смотрит,как будто одолжение делает, а в конце ни до свидания ни единого слова. У вас консультанты некоторые как будто на каторге себя чувствуют. Я им не грубила, не хамила. Есть, которые стараются, а есть которые на отвали относятся. Не очень приятное впечатление о магазине.

Princess Pink

Знаток города 11 уровня

Почему нет разделения товара? Крем за ~200 рублей стоит рядом с кремом за 3500, школьницы бегают ищут себе радость за копейки распихивая остальных покупателей, так еще и пятером стоят у стендов по десять минут. Как был бардак так и есть, консультанты не знают наличие товара, многих ценников нет, девушки консультанты уставшие и недовольные видимо нехватка персонала. Так же удивило что куча разных карандашей/помад/ тушей запиханы в один органайзер без цен.

Юля

Знаток города 7 уровня

Пожалуйста, кто-нибудь скажите консультантам что навязчивость отталкивает людей. Хотела выбрать себе парфюм,спокойно, В ОДИНОЧЕСТВЕ, налетели как коршуны. Сначала вежливо отказалась, позже консультант просто подошел, вырвал из рук парфюм и начала что-то рассказывать. Причем, судя по всему, она не разбирается в парфюмах и в составе, т.к. на аромат с нотами бергамота, розы и пиона сказала жасмин. Ну может ошиблась, бывает, но зачем так настойчиво лезть. Я не могу выбирать под надзором, никто не может, если нужна консультация - вас позовут. Людям некомфортно, они уходят.

йоу

Знаток города 6 уровня

консультанты ходят по пятам даже если у тебя корзинка что ты не нуждаешься в консультации, услышала разговор охранника и консультанта в котором охранник говорит дабы женщина не ходила за мной по пятам а женщина сказала ему что будет продолжать ходить, честно это максимально отталкивает, часто покупаю в летуале, Но эти консультанты - это ужасно ,учитесь работать.

Кристина Подзорова

Знаток города 3 уровня

Научите консультантов слушать ароматы. Уже который раз консультант наносит парфюм на блоттер с расстояния 2 мм. Это же какой-то ужас. Блоттер становится мокрым т от него разит спиртом и мокрой бумагой. Аромат нужно наносить с расстояния 30-40 см, чтобы он мог раскрыться и мы смогли уловить все ноты. Зашла за парфюмом для мужа, в итоге после такой помощи консультанта ушла ни с чем, так как все ароматы одинаково противно воняли мокрой насквозь бумагой. Даже любимый дольче слышался как какой-то одеколон из перехода метро. Плохо, очень плохо

Diana Kotenkova

Знаток города 4 уровня

Сегодня днём ходила в "летуаль", хотела совершить покупку на определенную сумму. Мало того, что консультантов не выловить, слишком явно окидывают покупателя оценивающим взглядом, помощь предоставляют на отшибись. Просила у девушки помочь найти духи на определенную сумму, на что было сказано "а, дешёвые", ещё и ароматы человек показывал отнюдь не те, что были запрошены. Когда попросила помочь с поиском помады, она без какого-либо энтузиазма это делала, а когда подошли люди, попросившие тушь из люкс сегмента, меня покинули. Но, честно сказать, я была только рада, поэтому противиться тому, что увели консультанта, не стала. После она вернулась, на просьбу найти определенный крем, начала предлагать маску. Я предпочла закончить общение и попрощалась. Адекватно помочь смогла лишь девушка-визажист. На кассе вперёд меня влез человек. Когда я спокойно дала знать об этом кассиру, что она, что другой покупатель начали заявлять, что я стою не там, где положено. Хотя я находилась прямо за людьми передо мной. Искренне не понимаю, почему любой поход в "летуаль" должен превращаться в акт унижения и сплошной стресс. Я и сама раньше работала в сфере обслуживания, прекрасно все понимаю, но я никогда не позволяла себе подобное поведение. Забавное наблюдение: во всех городах сотрудники сети такие. Прямо-таки филиал ада какой-то на Земле получается :)

Alenasmyk13

Знаток города 4 уровня

Добрый день, хотелось бы оставить честный отзыв о работе сотрудников, а также компании в целом. 30.07.2024 муж подарил сертификат Летуаль на сумму 5000₽, в этот же день я радостно зашла на сайт Летуаль и определила что на официальном сайте Летуаль в списке магазинов нет необходимого мне региона (Республика Крым), однако в городе есть как минимум 3 официальных магазина. В виду того что на сайте нет региона, соответственно и доставку в г. Симферополь также невозможно заказать, а также невозможно посмотреть какой товар в наличии. Какой смысл привязки местных магазинов к общей сети если мы «вне» организации? В этот же день 30.07.2024 я решила поехать в магазин Летуаль и подобрать мне необходимые товары в счёт подаренного сертификата. Прибыв в магазин сотрудники кассы на мои вопросы где тот или иной товар отвечали «мы кассиры, мы не знаем где что находится, уточните у консультантов», однако консультантов в зале невозможно найти. Спустя 5-6 полок с товарами я нашла консультанта, на мой вопрос об определенном товаре, определенной фирмы с определенной потребностью консультант мало того что предположил что фирма бренда корейская (хотя на самом деле российская), так еще и не смог найти необходимую полку, посмотреть наличие и вообще хоть как то сориентировать меня. На вопрос о наличии товаров именно этой фирмы, консультант безразлично ответила «ну была где то здесь, наверное закончилась». Аналог попытались подобрать только после моей просьбы, без уточнения типа кожи, для меня или на подарок. После тщетных попыток инвестировать деньги в себя я снова подошла к кассирам чтобы уточнить как можно вернуть деньги за подаренный сертификат, они сказали что сами они ничем помочь не могут, все нужно делать через личный кабинет. Сотрудники магазина абсолютно не заинтересованы в работе с клиентами, ни кассиры, ни консультанты. Благодарю сотрудников Летуаль в ТЦ Меганом г. Симферополь (Евпаторийское шоссе 8) за прекрасное настроение и желание больше никогда не приходить в этот магазин. В этот же день 30.07.2024 я написала запрос через личный кабинет Летуаль, мне выслали анкету для заполнения и вот спустя неделю мне вернули на карту деньги. Благодарю сотрудников офиса Летуаль за то что учли пожелания и вернули сумму за сертификат.

Надежда Тарлыкова

Знаток города 5 уровня

Раньше очень любила эту сеть магазинов, потом перестала ходить. Но, подарили сертификаты, решила их реализовать. Много новых брендов, не известных мне. Провела в магазине около получаса - ни одного консультанта! Пришлось самой "гуглить". На кассе также мне не смогли помочь с консультацией, сказали обращаться к консультантам, которых нет! А бегать по всему залу и искать их я не собираюсь. Но даже не это меня удивило - купила шампунь и кондиционер для волос: кондера полная бутылочка (это и видно, т. к. она прозрачная), а шампуня трети бутылки нет! Это я увидела уже дома, товар полностью распечатанный стоит на полках (хотя у него срок годности отсчитывается со дня вскрытия, поэтому я могла купить просроченный товар!). Но! Почему в дорогом магазине продают вскрытую и, судя по всему, использованную косметику??? Куда делся шампунь из бутылки?? За что я заплатила деньги??

Мария Данилова

Знаток города 8 уровня

Подарочный набор с просрочкой, как вам такое?

gulindar

Знаток города 5 уровня

09.09. 2024 около 19.30 в зале толпа консультантов, однако получить "консультацию" не возможно. Одна из "сотрудниц" на вопрос о наличии товара, крайне пренебрежительно ответила "если вы его не нашли, значит нет" - спасибо, капитан очевидность.

Eva Gulenko

Знаток города 6 уровня

В очередной раз решила сходить в Летуаль и снова разочарована, думала что мне просто не везло, но нет , это уже не невезение, а тенденция какая-то😣 Когда идешь в магазин косметики и платишь деньги за товар, надеешься получить качественное изделие, я уж не знаю в чем дело : нарушены правила хранения продукции или же продается тупо паль, но я буквально разочарованна. По рекомендации консультанта(исходя из моих пожеланий порекомендовала мне тушь и гель для бровей ), купила, приехала домой , а эффекта 0, деньги на ветер. В летуаль больше не пойду.

Лика Фомина

Знаток города 5 уровня

Дорогие консультанты, если люди зашли и попросили Вас показать определенный парфюм цена которого выше 10.000₽, то пожалуйста покажите именно тот парфюм который Вас попросили, а не по пути к нему предлагайте духи за 700-2.500₽ которые якобы отличные и шлейф одинаковый (никакого сходства даже близко нет). Вы создаете впечатление как будто не уверены есть ли у меня деньги, а это не очень приятно! Или лучше заходить с выпиской из банка и точной суммой которая есть на карте и Вам давать? Чтоб вы были уверены что у людей которые к Вам пришли есть деньги и не смотрели с высока Будьте проще и добрее, спасибо)

Ярослава

Знаток города 5 уровня

Очень нравится приезжать в этот магазин за косметикой, прежде всего высокий профессионализм продавцов.Девушки всегда внимательны и посоветуют отличный товар,на который сам бы может и не обратил внимание,а может и не подумала ,что может подойти тот или иной цвет в декоративной косметике.Жаль не запомнила имя девушки ,которая мне уделяла много внимания и я осталась очень довольна покупками!

Наталья К.

Знаток города 5 уровня

Магазин с отличным ассортиментом,постоянно скидки и акции.Консультанты профессионалы в своём деле,всегда помогут и расскажут.Весь персонал очень доброжелателен.С удовольствием посещаю этот магазин!

Михаил Мельников

Знаток города 12 уровня

Отличный магазин. Отличный выбор. Просторный. Ненавязчивый персонал.легко найти. С парковкой, за редким исключентем, не проблема.для постоянных клиентов бонусные карты.

Михаил Макаров

Знаток города 9 уровня

Красивый магазин, с красивыми коробочками! Цены стандартные, а вот изделия, как говорится " На внутренний рынок"! Многие производители отсутствуют из за санкций, а те что есть ну очень оставляют желать лучшего! Всё что для запаха, сойдет- редко кто отличит оригинал от копии, да многим безразлично! А вот всё, что для макияжа- уже проблема! Как то ну очень не привередливая знакомая купила крем " Лореаль" для лица, после долгих терзаний души , решила, что бы не выбрасывать, применять для пяток ног, ( можно себя успокоить и предположить, что не подошёл для кожи), если бы не пользовалась именно им же но приведённым много раз их Италии! Магазин конечно не виноват, а производитель, как смог, так и сделал!

Посмотреть ответ организации

Ledi E

Знаток города 8 уровня

Почитала отзывы многие пишут про назойливых консультантов. Сегодня пришла я пол часа ходила-бродила никто! вообще не подошел, не спросил нужна ли помощь. Т.е. баланса между назойливостью и игнором нет вообще! Ну ок куплю онлайн благо сейчас полно других интернет площадок

Ольга Алещенкова

Знаток города 6 уровня

Не очень довольна магазином. Да я купила за чем пришла, но отношение консультантов не очень приятное. Не надо судить покупателей по внешнему виду. Лучше сами относитесь уважительнее к своим клиентам, при продаже товар можно хоть как-то упаковать,

Ольга Сергеева

Знаток города 4 уровня

Магазин стал ещё больше,выбор товара впечатляет,всё что было запланировано купить-там нашла,не пришлось тратить много времени;цены нормальные.Одно плохо-ездить далеко,живу не в Симферополе.Хотелось бы,чтобы магазин этой сети открыли в Бахчисарае,будет очень востребован

sakson10

Знаток города 14 уровня

Прекрасный магазин. Выбор огромный, хотя в последнее время, из-за политической ситуации, ассортимент поубавился. Персонал хороший, особенно рыженькая девушка, жаль имя не помню. Как бываем в Меганоме, всегда заходим, и что нибудь берём.

Юлия Владимировна

Знаток города 4 уровня

Было бы неплохо хоть иногда протирать пыль на полках и с товаров, тем более, что в зале слоняется без дела тьма консультантов. А то и никакой грамотной информации не дают, и эстетическое удовольствие нахождения в магазине отнимают. Плюсов ноль.

Знаток города 4 уровня

Консультанты ужасные, коммуницировать с людьми не умеют! Не первый раз сталкиваюсь с этим

Дмитрий Кляуз

Знаток города 28 уровня

Огромный выбор парфюмерии, богатый выбор, пограмма лояльности, приветливые консультанты.

Ирина Кутняк

Знаток города 13 уровня

Огромный магазин с прекрасным ассортиментом товаров! Радуют скидки и акции) Вежливый персонал,всегда помогут и подскажут!

Надежда Носкова

Знаток города 10 уровня

Отличный магазин, вежливые кассиры - всегда. Консультанты конечно не всегда советуют иногда навязывают. Но в целом всегда стараются помочь. Цены всегда в чеке соответствуют заявленным в магазине. Если может быть, что цена может отличается девочки консультанты ходят с каждым тюбиком к кассе, что бы точно узнать. А те кто пишет не хорошие вещи про эту сеть магазинов, возможно ошиблись выбором сети и возможно им стоит ходить в другое место. Лично у меня всегда только положительные эмоции после шопинга в сети Л’Этуаль.

Валерия Кузнецова

Знаток города 9 уровня

Магазин с широким ассортиментом продукции, консультанты , ознакомлены с товаром , могут подсказать , помочь с выбором , при чем помогают не где цена побольше , а более выгодное предложение и при этом качественное

Кристина Шведова

Знаток города 9 уровня

Шикарный! Хороший выбор товаров, чисто, приятно! Одно удовольствие! Рекомендую

Анна Китайчик

Знаток города 9 уровня

Очень компетентные консультанты. И, наверное, самый большой выбор в городе. Просторно, чисто, приятно. Много средств для подростков, дочь в восторге.

Виталий Демидов

Знаток города 6 уровня

Это просто капец. 2 кассы, в очереди уже провел 30 минут... За то есть время оставить отзыв. Ещё какие то приложения качать нужно. Блин, просто возьмите деньги отдайте жене эти баночки и все... Не нужно не скидок не бонусов. Просто рассчитайте!!!

Николай Х.

Знаток города 3 уровня

23 декабря пришли в летуаль Меганом с девушкой выбрали парфюм на ценнике акция! 2 консультанта подтвердили акцию! На кассе говорят акции нет возвращаемся к ценнику, а ценника вообще нет!!! Развод! Перед нами парень покупал та же история! Книгу предложений не дают! Магазин вроде не плохой выбор, как хочется верить оригинальная продукция, хотя сейчас уже думаем нет. Разводят клиентов! Пробивают по полной цене делают возврат и опять пробивают по акции а разницу себе в карман! Так что приходите сделайте пожертвования продавцам и кассирам данного завебения!

Екатерина

Знаток города 12 уровня

Искала себе парфюм, девушка консультант посоветовала нишевую парфюмерию, ранее ей не пользовалась, стало интересно, остановила свой выбор на парфюме Zarkoperfume pink molecule 090.09, цена со скидкой бриллиантовой карты 9900₽ Консультант говорила, что очень стойкий парфюм, со шлейфом. В итоге РАЗОЧАРОВАНИЕ, мало того, что через час его не слышно совсем, об шлейфе и говорить не стану, понятно, что его нет. Очень жаль, зря потраченных денег 🤦😭

Luna

Знаток города 20 уровня

Магазин хороший с широким ассортиментом, но лица с которыми встречают некоторые консультанты это нечто ( 🗿🗿🗿типа что вы сюда приперлись?)

Оксана Кобылка

Знаток города 9 уровня

Большой выбор косметики и ухода. Однако, на мой взгляд, цены завышены.Удобное расположение, доброжелательные сотрудники, иногда бывает сильно навязчивы.

Елена Кульбачная

Знаток города 16 уровня

Очень большая торговая площадь. Очень мало консультантов по залу. Ограниченный выбор, большое количество брендов не представлены вовсе. А если, всё-таки, вы нашли что-то по вкусу, на кассе никогда вам не положат в пакетик пробники. Ни ароматов, ни кремов.

DayMant

Знаток города 15 уровня

так-же как и вся сеть на высоте, ассортимент, цены, чистота на полках и в магазине целом, всегда приветливый персонал встречающий с улыбкой

Анонимный отзыв

Ужасное отношение персонала. Попросила показать лайнер для глаз (в виде маркера). На, что консультант мне начала объяснять, что это не так называется. А то, что я ищу подводка для глаз. А лайнер - это по сути тональный крем. Подвела к одному из стендов показала от силы четыре продукта (3 из 4 тестеров были высохшими). В итоге выбрала, тот который хотя бы чертит линию (он же и самый дорогой из представленных). Меня отвела на кассу и там оставила. Цену на товар мне не озвучили. На кассе, спросили есть ли карта. Карты у меня не было, т.к. ранее в этой сети ничего не приобретала. Карту мне не предложили. Клиенториентированность 0. По сути покупкой осталась довольна, но в эту сеть магазинов я больше не ногой.

Карина Попова

Знаток города 6 уровня

Отношение персонала ужасное. Практикуют пренебрежение очередью, уже не в 1 раз. Я понимаю хочется заработать и повыгоднее сделать чек. Но когда есть свободные консультанты? Вам сложно помочь человек с выбором?

Роман С.

Знаток города 11 уровня

Вчера приобрел там парфум для любимой женщины . Особая благодарность девушке консультанту за правильно подобранный товар.

Даша

Знаток города 9 уровня

На кассе стоял мальчик, прости Господи, как не от мира сего, ни на один вопрос внятно не смог ответить, стоял бубнел себе под нос. На просьбу говорить чуть громче и внятнее, стал бормотать ещё тише. Сложилось впечатление, что он сам не знает для чего нам выдавали скидочные купоны, будет ли в этой покупке играть роль скидочная карта, на своей волне парень. Пакетик попросили трижды, на четвёртый раз он сказал, что мы у него ничего не просили и вообще он запутался

Андрей Шкурин

Знаток города 5 уровня

Были в Л’Этуале который в Тц Южная Галерея. Персонал уже не первый раз ведет себя не профессионально. То разговаривают как будто я что то им должен, то не могут ответить не на один вопрос Весь персонал, за исключением нескольких работников, старается тебя в упор не замечать Одна звезда однозначно

Алекс

Знаток города 12 уровня

Очень часто захожу! Все нравится. Девочки приятные - не надоедают, если надо подскажут нужный аромат. Выбор парфюмов пожалуй самый большой

Gadget Zeus

Знаток города 16 уровня

Качественный продукт,честные скидки,огромный выбор. Девчонки всегда грамотно подскажут.

Лэтуаль

243 отзыва