Поиск

Лэтуаль

4,7

107 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Магазин переехал в новое красивое здание, но сервис остался на том же низком уровне. На отзыв человека с декабря 2024 об отсутствии ценников, конечно, отреагировали и обещали разобраться, но на данный момент все также, ценников нет практически ни на чем. Как и пробников. Невозможно ничего протестировать, полупустые полки. Нет ни одной салфетки и средства для демакияжа для покупателей, контейнеры для мусора полные, никому нет дела. Полное разочарование, больше не приду.

Посмотреть ответ организации

Наталия С.

Знаток города 4 уровня

Очень довольна персоналом данного магазина! Особо хочу отметить Диану, великолепный человек и профессионал своего дела, благодаря ей я каждый раз ухожу в отличном настроении и с покупками! Благодарю!

Посмотреть ответ организации

Ольга Александровна

Знаток города 9 уровня

Помню магазин ещё с тех времен, когда он находился по старому адресу. Приятно видеть, что там по-прежнему работает ответственная и милая Джулиетта! В магазине светло и чисто. Работники с удовольствием помогли с выбором и дали грамотную консультацию. Большое спасибо за прекрасное обслуживание и хорошее настроение; отдельная благодарность прекрасной Джулиетте!

Посмотреть ответ организации

Сюзанна

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность команде магазина особенно сотруднице Джульетте за профессионализм, отзывчивость, и всегда улыбка на лице, Сделала заказ, пришел очень быстро, упакован на совесть — в пупырчатую пленку и красивую коробку, даже подарочек внутри был, что очень приятно 🎀. Качество — восторг, все соответствует фото и описанию. Видно, что относятся к клиентам с душой. Буду советовать вас всем подругам и друзьям спасибо что вы есть 💜

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 2 уровня

Большое спасибо консультанту Джульетте за профессионализм и чуткое отношение к клиенту! Доброжелательный сотрудник! Улыбчивая и очень вежливая! Помогла сделать выбор! И я осталась очень довольна! Сервис на высоте!

Посмотреть ответ организации

Маргарита Г.

Знаток города 3 уровня

Выбрала тушь за 699р., на кассе озвучили цену - почти 1000р. Я попросила тушь по цене 699р. Мы с девушкой подошли к островку, она отсканировала ценник под этой тушью - у неё открылась цена в приложении 599р. Она сказала, что я только через приложение могу купить за эту цену. Я ответила,что по закону я имею право купить товар пл цене, которая указана на ценнике. На что он на повышенных тонах сказала "да вы издеваетесь! Я не могу вам технически пробить товар по цене ниже, чем на ценнике, у нас нет такой программы!!" Я попросила позвать администратора, она сказала,что и есть администратор. Я конечно закажу,то что мне нужно, у конкурентов, но как не стыдно!!! брать на работу некомпетентных, совершенно нелояльных к покупателям продавцов (если конечно сам летуаль давно не испортился), с вашими то ценами позор так общаться с людьми! Я сама в торговле 10 лет работала, если бы в нашем мпгазине моим покупателям попался такой продавец, как в вашем летуаль, его бы уволили сразу

Посмотреть ответ организации

Карина Пила

Знаток города 5 уровня

Сотрудники,работающие в этом магазине «Летуаль», абсолютно не приветливые,грубые,ни здрасте, ничего,про консультацию вообще молчу,ценников нет почти на все,тестеры все в 0 сточенные,на кассе грубо попросили найти 8 рублей «иначе я вам нигде не найду 92 рубля сдачи»,очень жаль за такой персонал,не советую!

Посмотреть ответ организации

Василиса Никитина

Знаток города 2 уровня

Сегодня была в вашем магазине обслуживала меня девочка по имени Снежана достаточно хорошо обслужила меня также она обслужила моих подруг всем посоветовала что лучше взять и что кому подходит по оттенку кожи достаточно хорошо нам всем помогла благодаря ей мы сделали много покупок очень вежливо разговаривает с гостями я благодарю за такое обслуживание все очень сильно понравилось в следующий раз приду обязательно

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 12 уровня

Обмен флакона тулетной воды ( брак колпачка ) продлился три посещения в магазин ( а это время, деньги на прозд, и каждый раз объясняй брак). А суть такова купили флакон и не раскрыли упаковку, а дома раскрыли и обнарыжили брак. И зачем столько нерватрёпки ? Совет покупаете всё раскрывайте и проверяйте.

Посмотреть ответ организации

Марина Кирилина

Знаток города 4 уровня

Была бы возможность поставить 0 звёзд - поставила бы. Покупала тушь шисейдо, в названиях не разбираюсь, сказала девушке ( администратор Наталья) что мне нужна тушь с обычной кисточкой, что вторая у меня есть. Она уточнила "империал", я сказала что наверное. В итоге девушка меня не поняла и дала мне точно такую же тушь, ккакая у меня есть. В обмене было отказано, к тому же в открытую сказано, что писать претензию смысла нет, всё равно её не одобрят. Искренне желаю, чтобы такого некомпетентного сотрудника уволили.

Посмотреть ответ организации

Ирина Дедина

Знаток города 2 уровня

Магазин мне понравился, хороший выбор товара, девочки приветливые, внимательные(всё расскажут о товаре). Спасибо за хорошее обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Александр Гулько

Знаток города 5 уровня

Спасибо девочкам Дарье и Джулетты за хорошую консультацию, нужно было подарок для девушки , все оперативно подсказали, очень вежливые, приятно к таким возвращаться 👍 .

Посмотреть ответ организации

Дарья Кравченко

Знаток города 14 уровня

Большой ассортимент от бюджета до люкс. Консультанты всегда приветливые подскажут расскажут.

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 5 уровня

Как были хамливые и максимально неприятные в общении продавцы,так и остались. Я посетила летуаль на ул. Петровской 91, зашла посмотреть парфюмерию, в течении 20 минут ко мне никто не подошел из продавцов,зато я прекрасно слышала как они бурно обсуждали смену ценников в ярких матах, не стесняясь меня. После подошла девушка и с одолжением сказала мне : «Может вам помочь ?»,естественно,со мной никто в этот момент не поздоровался, после я сказала: «нет,спасибо», на что девушка заявила мне с недовольным лицом и соответвующей интонацией,что они уже закрываются, хотя на часах было 20:54,работают они до 21:00. После этих слов девушка продолжила стоять возле меня,теребила ключи и всем видом пыталась показать,что мне пора уходить. Я в свою очередь и не собиралась никого задерживать,поэтому была вынуждена покинуть магазин. А в 20:58 ролл ставни магазина уже были закрыты,что является нарушением регламента торгового центра. В очередной раз убедилась,что в летуале не работают нормальные,приветливые и вежливые люди. Даже а таких мелочах проявляется отношение летуаля к клиентам. Поэтому всем рекоменую Золотое Яблоко,там и близко такого нет.

Посмотреть ответ организации

Hikikomori

Знаток города 5 уровня

Не смотря на то, что открылся относительно недавно, половина пробников отсутствует, предполагаю что наворовали. Присутствуют и распакованные товары на продажу, скорее всего от отсутствия пробников.

Посмотреть ответ организации

Такеру К

Знаток города 18 уровня

Итак, начнём по порядку: 1) Отсутствие ценников практически на всё. 2) Почти все полки с декоративной косметикой пустые. 3) Спросила, есть ли коричневая тушь. Мне вытащили откуда-то из ящиков одну тушь, вторую, не спросив, надо ли мне такую, тоже взяли и потащили на кассу. Цену сказали с учётом каких-то бонусов, видимо, тех, которые я давно потратила, но меня никто, естественно, не спросил даже о том, хочу ли я их списать)) Цену без учёта скидки не сказали, да и ценника, чтобы посмотреть самой, нет. Я просто развернулась и ушла. Если руководству интересно, консультант была черноволосой невысокой и худой. Надеюсь, руководство разберётся и примет меры. Посоветую ли я туда идти? Категорически нет.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Перервус

Знаток города 3 уровня

После покупки очень захотелось оставить отзыв о работе консультантов. Выбирала подарок племяннице, подобрали все быстро и то что нужно. Очень приятные девочки. В Таганроге большая проблема с хорошим сервисом, здесь на 5 с плюсом. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Юлия Г.

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин,хоть и маленький,но все в доступности. Все расскажут всё покажут. Девчонки приветливые,могу понять бывает и замученные,но всё равно покажут и объяснят,если необходимо созвоняться с другим магазином и попросят отложить товар.) да конечно есть кое где открытый товар,но это уже вопрос к нам покупателям.

Посмотреть ответ организации

Валерия

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую. Мне начислили 2000 бонусов, покупала тушь для бровей, хотела списать бонусы и тогда бы тушь вышла по очень выгодной цене, но на кассе бонусы не смогли списать, пришлось покупать по полной цене. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Волков

Знаток города 3 уровня

Красивый магазин, но качество обслуживания низкое! Сотрудники вечно с недовольными лицами! Пришёл забрать заказ жены, такое впечатление, что-то украл! И такая ситуация постоянно. Видимо данный магазин, не дорожит своей репутацией!

Посмотреть ответ организации

Юрий Великий

Знаток города 3 уровня

Замечательный магазин,очень грамотные,приветливые сотрудники,отдельное спасибо Джулиетте за ответственное отношение к своей работе👸

Посмотреть ответ организации

Дарья Г.

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин! Консультанты приветливые, помогают выбрать нужный товар, всегда посоветуют, всегда есть выбор!

Посмотреть ответ организации

игорь сз

Знаток города 11 уровня

Отличный магазин в центре города, громадный ассортимент,замечательные продавцы и Директор, будете проходить мимо,не проходите!!!

Посмотреть ответ организации

Дарья Чучалина

Знаток города 17 уровня

Достойный магазин, удобное месторасположение, вежливые продавцы, неплохой ассортимент. Спасибо, приду ещё)

Посмотреть ответ организации

Карина К.

Знаток города 3 уровня

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам этого магазина, всегда чисто, аккуратно, девочки все покажут и расскажут. Особенно хотелось бы выделить продавцов Джульетту и Алину, очень доброжелательные и действительно знают, что предложить. Однако 20.02.2026 при посещении этого магазина произошла ситуация из ряда вон выходящая: директор магазина на глазах у всех оскорблял и унижал сотрудницу зала. В речи также присутствовала ненормативная лексика и угрозы. Очень жаль сотрудников, что у них такой руководитель. Надеюсь вышестоящее руководство примет меры, ведь такие люди не должны работать в продажах, а тем более-руководить!

Посмотреть ответ организации

Дарья Дорошенко

Знаток города 4 уровня

Побывала в этом замечательном магазине, и могу сказать что это лучший Лэтуаль где я была, сотрудники вежливые, улыбчивые, все объяснили, подсказали. Обязательно приду сюда ещё 😊

Посмотреть ответ организации

вера в.

Знаток города 3 уровня

Ужасный магазин, у продавцом нет никакой этики , будто я не в магазине косметики, а на базаре , ужасное обслуживание .В это место больше не ногой .

Кристина Ворон

Знаток города 4 уровня

Девочки, я сейчас, здесь даю обещание, что это был мой последний поход в летуаль (приложение уже удалила)!!! Сегодня, в этом магазине я увидела 0% клиентоориентированности и 100% невежества и не компетенции сотрудников! Захожу в магазин, нужно было быстренько купить тушь, хожу по рядам, тут мне уборщица говорит - вообще-то полы помыты!!! Я в ответ - так , что теперь нельзя ходить ( обувь у меня чистая, на улице мороз). Ладно думаю ок, выбрала тушь , иду на кассу и там нужен код с приложения для скидки, сеть не ловит отхожу ближе к окну за стеллажи . И слышу разговор, как мило сотрудники данного магазина начинают меня обсуждать, что я свинья такая, хожу по помытым полам и дома у меня наверное грязь и тд! Я выхожу из-за стеллажа, говорю- вообще то я еще здесь! Нужно было видеть эти лица, кассир и охранник замолчали, но уборщица продолжала также хамить! Я забрала свою тушь, без скидки т.к. находится и ждать пока откроется приложение у меня желания не было ! Сказать , что я была в шоке - ничего не сказать! Ассоциация у меня теперь с этим магазином- это невежество, хамство, безкультурщина и мерзкое отношение к клиентам!

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 3 уровня

Удобное местоположение, девушки- консультанты приятные, знающие свое дело! Я осталась довольна 🙏🏻

Посмотреть ответ организации

Снежана Лыскина

Знаток города 3 уровня

Прекрасный персонал, отличный магазин. Всегда готовы помочь с выбором, никогда не откажут, а только с радостью проконсультируют)

Посмотреть ответ организации

даша кружаева

Знаток города 9 уровня

Приехала из другого города и решила зайти в магазин . Ценников практически нет ! Консультантов тоже . Один кассир , одна девушка которая раскладывала товар . Я у нее спросила как узнать стоимость ? Мне сказали на кассе . На кассе , кассир не особо приветливая . Поздоровалась только я с ней, а зачем здороваться ?! Ценников нет , людей тоже нет . Я бы второй раз не зашла в магазин ! Ассортимент тоже очень маленький .

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1671

Знаток города 8 уровня

Была недавно в Лэтуале на Петровской, в новом здании. Нас обслуживала девушка, зовут её и Джульетта. Обслуживала отвратительно, никакой заинтересованности!!! На вопросы, отвечала нехотя, такое ощущение, что она не понимала, что от неё хотят!!!Вышла, с очень неприятным ощущением!

Посмотреть ответ организации

lia pak

Знаток города 2 уровня

Первый раз и последний пришла именно в этот летуаль, при входе предложили помочь, а при выходе обвиняли в краже.

Посмотреть ответ организации

Артём Ковтун

Знаток города 4 уровня

Ужасное качество делал заказ подарок за 10.000 прислали подделку возврата естественно нет вода водой не хотел бы такое качество!

Посмотреть ответ организации

Алла Галечян

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин,приветливые консультанты. Спасибо консультанту Джулиетте за доброту и внимательность❤️

Посмотреть ответ организации

Инна Теслева

Знаток города 4 уровня

Замечательный магазин, очень вежливые, приятные консультанты, была очень довольна обслуживанием 👍

Посмотреть ответ организации

Татьяна Диденко

Знаток города 3 уровня

Отличные сотрудники , очень помогли и сделали выгодное предложение, очень приятно

Посмотреть ответ организации

Snowfall ❄️

Знаток города 9 уровня

Чуткий и отзывчивый персонал. Профессионалы своего дела. Всегда подскажут и помогут с выбором! А вот то, что руководство кричит и унижает своих работников, ещё и в торговом зале - это конечно не дело! Прошу обратить ВНИМАНИЕ ⚠️ ⚠️ ⚠️

Посмотреть ответ организации

Джульетта Арутюнова

Знаток города 5 уровня

Спасибо девочкам за помощь при выборе парфюма,выбирала мужу подарок,все отлично как всегда,девочки всегда подскажут помогут ❤️

Посмотреть ответ организации

Галина Лемешкина

Знаток города 2 уровня

Приветливые консультанты Чистый магазин Все понравилось!

Посмотреть ответ организации

Галина Ч.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, консультанты помогают определиться с выбором товара.

Посмотреть ответ организации

MACFADOW

Знаток города 4 уровня

консультанты не компетентные, злые. упала заколка с полки сказали что мы ее украсть хотели

Посмотреть ответ организации

Софья Ш.

Знаток города 8 уровня

Ассортимент хороший, но персонал когда как(

Посмотреть ответ организации

Алена Плетменцова

Знаток города 4 уровня

В городе совсем нет интернета.Интернет заказы выдают только по QR коду ,соответственно это становится невозможным ,на просьбу предоставить WI-FI отправляют «ловить» интернет или подключится к общепитам.Я считаю это совершенно не клиентоториентированно ,унизительно !Пришлось ходить по ТЦ и просить работников островков раздать интернет.Неужели сложно для клиентов дать точку WI-FI?Ведь все понимают какая ситуация в городе со связью.Обидно,второй раз в такой ситуации с этим магазином.