Начнём сразу с минусов
1) ассортимент
Да, многого нет. А то что есть, заклеено скотчем и сломано. Вы серьёзно это на продажу?
2) ценников нет на многие товары, приходится искать консультанта
3) консультант один - два на зал, они уставшие и злые. И проблема не в них, а в руководстве
4) интересная политика бонксных карт. Зарабатываешь себе золотую карту и бац, потом оказввается она не активирована. А смысл годами покупать, потом узнать, что карта то имеет срок действия. Жаль, что не нашла эту информацию раньше.
Из плюсов, что рядом с метро.
Прекрасная команда работает в магазине!Особую благодарность хочу выразить директору Быковой Екатерине за решение,как мне казалось ,нерешаемой проблемы!Профессионально,чётко,все по делу!Ещё раз спасибо!!!!Успехов!
Понятное дело, что в преддверии праздника в магазине большая очередь, но, во-первых, 7 марта девушка-консультант вне очереди пробивала товары покупателей, которые сама хотела. Простой народ, которому не помогали с выбором, и с чьих покупок им процент не идет, внимания персонала не заслуживает, видимо. А, во-вторых, никто не сподобился предупредить, что оплата по карте невозможна, принимают только наличкой. Сдачи в магазине конечно нет, поэтому каждый посетитель стоит по несколько минут в поисках монет у себя в сумке.
Ну и грубая кассир-консультант, которая игнорировала вопросы, а потом зло отвечала, явно не должна так себя вести.
Администратор Наталия, помогла подобрать уходовые средства, приветливый персонал, большой выбор ассортиментов, спасибо большое, теперь будем ходить только к вам)
Отвратительное отношение к покупателям!!! Дословно кассир: " Вы не видите, я занята. Вон там другой кассир (где-то в зале), поищите! Не хотите, как хотите, стойте" Клиенты этому магазину очень видимо мешают.
Небольшой выбор товаров, но это полбеды. Приехала за самовывозом заказа ждала пока разберутся с клиентами в зале. Все понимаю, но почему один консультант только неизвестно. Сначала отпустили товар тем, кто в зале, потом только мне. Почему я должна всех ждать, хотя я простояла на кассе неясно. В заказе 2 позиции, которые стали вдруг двумя отдельными заказами. Еще минут 10 выясняли, где вторая часть. Уважаемый Летуаль, меня не волнует, что едет со склада, что из магазина. Почему я должна тратить свое личное время на комплектацию? Прихожу уже второй раз. Вне зависимости от того, что заказ без моего ведома разбит на 2 отдельно получить часть, которая уже была в магазине мне нельзя, потому что по регламенту только 2 сразу. Претензии больше к организации заказов в целом. Девочки-консультантки всегда в этой точке настроены на диалог, поэтому 2 звезды все же ставлю. Если рассматривать магазин как пункт самовывоза и там более 1 позиции будте готовы ждать. Если как самостоятельную торговую точку- только за мелочевкой в наличии, потому что выбор ограничен.
Не запомнила имя женщины-консультанта, но посоветовала просто кошмарные салфетки для лица, которые я по своей глупости взяла из-за спешки. Просто ужасные салфетки. Ещё и соврала, что они от Летуаль, хотя потом я посмотрела в приложении, и это была не правда. Попросила ещё помочь выбрать крем, мне в итоге без какой-либо заинтересованности указали на прилавок и ушли. В итоге я сама по всему залу искала подходящий крем, который нашелся не в том прилавке, хотя мне сказали, что больше кремов нет. Бред какой-то, неужели НАСТОЛЬКО трудно хотя бы притвориться, что ты пытаешься работать?..
Ассортимент маленький , в основном рассчитано на подростков. Полки с декоративной класса люкс да и основного направления все время грязные. Отдел с духами вообще отдельная история: тестеры стоят на все позиции, лоток с полосками и мусоркой не у каждого стенда, а только у одного и зерн кофе вообще не увидите, чтобы сбить запахи так что несите с собой.
Кассир предлагает оформить карту мне с ребенком в коляске, который уже нервничает. Говорит это быстро и будет скидка 50%. Возиться минут 5-7 в моем телефоне и в конце сообщает что со следующей покупки будет скидка. С ума не сходите, оставайтесь людьми.
Некакой помощи от сотрудника ,, был 30 числа на вернадском , там сотрудники намного приветлевее были зелёные ценники 2 =3 , туалетную воду парфюм и гель хотел приобрести , но тут в Ясенево... Хрен помогли ,,, мол по виду неподходите даже .... Ну и ладно уду некупив нечего, сам несмог найти нужный товар
С такой отвратительной работой сотрудников магазина не сталкивалась ещё ни разу. На кассе стоит очередь из 15 человек, по залу ходят люди, которые ищут работников, единственная работающая девушка, являющаяся и кассиром и консультантом одновременно, отсутствует на протяжении 20 минут, а охранник отказывается кого-то позвать или ответить на вопросы о местонахождении кассира, потому что он «не прислуга там» (цитата). На полках все грязное и разбросанное, половины брендов вообще нет. За несколько минут при мне из-за отсутствия работников зала или их халатности ушло сразу несколько клиентов, которые набрали корзины и были готовы что-то купить, но это не волновало, видимо, ни охранника, ни консультантшу. В общем, худший магазин косметики, который я видела.
Персонал мне не нравится, как-то осуждающе смотрят, с выбором не помогают. Косметики вообще нет, но с нынешней ситуацией это очевидно. Не понимаю, зачем забивать полки ноунейм брендами с вайлдбериз, а самое главное продавать сумки, которые косят под дорогие бренды. Создает впечатление какого-то рынка, а не нормального магазина. Всё намешано. Купить нечего😂
Ну ооочень классный магазин! Персонал на высоте, дружелюбные, всегда проконсультируют и подскажут что лучше подходит именно тебе! Качество товара так же на высоте! Советую!
Обычный магазин, как все) девушки приятные, ассортимент хороший
1
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия Т.
Знаток города 4 уровня
19 августа
Если есть цель выбрать мужской парфюм - это точно не сюда. 60% тестеров отсутствуют, остальные либо закончились либо со сломанным распылителем. Поэтому либо отдать процесс выбора на откуп своей интуиции либо отправиться в другой магазин)
Обычный ЛЭТУАЛЬ,со скудным выбором,очень многих позиций нет.Может так и должно быть,так как магазин не флагманский,но в целом,когда что-то нужно я пользуюсь доставкой)
Столкнулась с неприятной ситуацией на витрине товар ( тушь volume million lashes) стоит 648р в итоге заплатила 710р пошла проверила витрину там нет такой цены именно мой товар стоил 648р персонал ответил тем что это другой оттенок а где тогда ценник стоимостью на 710р это очень не приятно
Продавцы лгут.
На витрине стоит диор со скидками 35% ( заканчивается срок годности)
Я глазами вижу эту скидку , а купить не могу.
Продавцы говорят нп проходит код.
Приходите позже.
И так я неделю ходила..
Только обещания.
Так и не купила.
Обман покупателя!!!!
Люди добрые!!!
Куда пожаловаться далее?
Очень не понравилась отношения одмеристратора разговаривать самной не кто не желал я покупал подарок девушки час ожидания просил помочь некоторым так и не вызвался администратор закрыл дверь перед носом
Все очень дорого ! Цены космос ! Хотела купить духи , но лишь пришлось понюхать и уйти !!! Обидно то что не все могут себе этого позволить! Зачем тогда эти магазины нужны ? Для мажоров ? И новых русских?
Дорогие товары. Продавцы постоянно «заняты», приходится долго ждать консультации по товарам.
1
1
А
Андрей С.
Знаток города 7 уровня
5 сентября 2023
Руководителю магазина нужно срочно менять персонал. Продавец кассир (05 сентября) не умеет разговаривать с клиентами. Давно не приходилось встречаться с такими неприятными персонажами
Скудный выбор , охранник ходит за тобой по залу 🤣, видимо переживает оч сильно за товар … консультант один на весь зал ,был случай покупки подделки (пудра Chanel)
1 продавец на весь магазин - что-то спросить не дождёшься - всегда кем-то занят - а если и подойдёт, то тут же бежит к другим покупателям. Разве это нормально?
Небольшой магазин с ограниченным ассортиментом. Также показалось, что консультанты только учатся - по сути с тобой ищут нужную витрину и пытаются быстрее тебя прочесть ценник, чтобы что-то «посоветовать»
Следите за стажерами) попросили консиллер не плотный под глаза, а дали прям жесткую штукатурку
Действительно, в магазине вроде бы есть все и ничего одновременно, на полках бардак, Кто-то переставил цвета продуктов, потом ищи нужный цвет помады или карандаша для глаз. Многие тестеры закончились
5
Наталья
Знаток города 6 уровня
23 февраля 2023
Купила тушь, открыла дома, а кисточка вся сухая, краски практически нет(( Стоит 2000р. И срок годности, судя по этикетки нормальный. Ощущение, что ее просто уже вымазали до меня.
Консультантов не дождешься, пытаешься подобрать себе косметику, а охранник орёт что ничего нельзя трогать. Очень скудный ассортимент в добавок, даже выбирать не из чего. Ни ногой туда больше!
Оценка как к конкретному магазину, так и всей сети. В данный момент проходит акция в честь "чёрной" пятницы. И л'этуаль как и многие в таких случаях, завысила цены и объявила "большие" скидки. В итоге цена на товар больше, чем в обычные дни по бриллиантовой карте. 14 ноября прислали промокод на +10% к карте. На необходимый товар скидка 30% по этой пятнице, а если моя карта + промокод, то скидка 35%. Конечно выгоднее по промокоду. Но касса настроена так, что я не могу воспользоваться кодом и купить товар со скидкой 35% (по и так завышенной в честь акции цене), а могу купить только по акционной 30%. В общем ужасно. Зато как акция началась, так ассортимент в самом широком спектре представлен.