Поиск

Лэтуаль

4,3

109 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Никогда не покупайте парфюм Kilian Paris Angel Share в Летуаль! По-крайней мере в городе Архангельск. 20 июня 2025г оплатила интернет заказ и забрала его в ТЦ Титан Арена, парфюм был в наличии. Парфюм оказался подделкой, изначально смутил цвет парфюма, а при нанесении аромата мои опасения подтвердились. Запах с алкоголем далеко не напоминающий Kilian Paris Angel Share. Парфюм не соответствует оригинальности. Пользуюсь им уже несколько лет, заказывала в разных сетях, в том числе и в Летуаль, доставка была из Москвы, нареканий никогда к аромату не было. Написала обращение в Летуаль произвести замену приобретенного парфюма на оригинальный. Мне отказали. Теперь буду делать экспертизу за свой счет и подавать в суд на возврат денежных средств.

Посмотреть ответ организации

Eliz

Знаток города 5 уровня

Декоративная косметика- очень сильно страдает, почти умирает. На полках буквально отсутствует ассортимент, выбирать не из чего Тестеры грязные, все убитые. что в бюджет косметике, что в более дорогого сегмента. у сотрудников магазина не входит в обязанность следить за чистотой зала? Тестер лежит- самого продукта нет Консультанты, по моему, только в зоне парфюма что то подскажут и сами подойдут к вам, остальные не заинтересованы помочь покупателям, а просто ходят глядя в телефон ждут когда покупатель сам к ним обратится.

Посмотреть ответ организации

Ball Mat’e

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Л’Этуаль — Матвею! Обратилась в магазин за конкретным средством, но растерялась в ассортименте. Матвей проявил себя как настоящий профессионал: внимательно выслушал мои пожелания и помог выбрать идеальный вариант именно под мои задачи. Консультация прошла на высшем уровне — без навязчивости, очень тактично и дружелюбно. Матвей настоящий клиентоориентированный специалист, с ним приятно иметь дело! Обязательно вернусь в этот магазин и буду рекомендовать его всем знакомым. Спасибо за отличный сервис!

Афанасьев Александр

Знаток города 3 уровня

Недавно обращался в этот магазин за любимыми духами. Мало того что они оказались в наличии, Дак на них ещё и была скидка, был приятно удивлён. Консультанты - молодцы! Все четко объяснили, подсказали рассказали. В зале было чисто, товар лежал очень аккуратно. Советую посетить магазин за покупками!)

Посмотреть ответ организации

Игорь Кузнецов

Знаток города 2 уровня

Добрый день, сегодня посетил Ваш магазин, был приятно восхищен, наличием ассортимента, чистотой и профессиональной подготовкой персонала. Сотрудники быстро и профессионально, помогли подобрать нужный ассортимент, в хорошей, комфортной обстановке, на позитивном диалоге, прекрасный магазин и персонал, вернусь еще обязательно, спасибо вам за Ваш труд.

Посмотреть ответ организации

Сису

Знаток города 3 уровня

Пришла 23 января посмотреть бюджетную косметику. Ассортимент очень маленький, на полках бардак, многих тестеров нет, так же тестеры перепутаны. Influence, Vivienne sabo, parisa вообще ничего нет. Даже изначально запланированных мной продуктов не оказалось.

Посмотреть ответ организации

Юлия Панфилова

Знаток города 6 уровня

Очень вежливые и внимательные продавцы консультанты, большой ассортимент. Хорошие скидки и акции, что очень радует в преддверии праздника. Покупкой осталась довольна. Приду снова. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Татьяна С.

Знаток города 14 уровня

Буквально только что 1.10.2025 Захожу в магазин ,и один сотрудник не сочтел нужным поздороваться . Ооок. Иду за пенкой, на полке тестер есть ,товара нет. Ооок. Народу в магазине нет !!!!! Двое КОНСУЛЬТАНТОВ ИДУТ В ВЕРХНЕЙ ОДЕЖДЕ НА ВЫХОД (предположим перерыв у людей) Бегаю ищу хоть кого-то Итог прекрасная консультант блондинка . Я:Девушка,здравствуйте. Подскажите пожалуйста тестер есть,товара нет . Посмотрите пожалуйста на складе. Ответ не поднимая глаз: ну значит его нет ! Ооооок !!! Подхожу к полке ,наклоняюсь ,открываю тумбу ,вуаля а там полная тумба товара ,которого по словам КОНСУЛЬТАНТА -НЕТ ! беру ,иду на кассу, покую. Сообщаю ,что товар не выставлен ,что консультант уверяет ,что его нет . Реакция на 5+ -а где вы его взяли ? Те я выполнила за Вас вашу работу и как бы ок. Убедительная просьба к руководству работать с персоналом ! Спустить их с небес и снять их короны с голов ! Вы сами пришли работать консультантом ,так выполняйте качественно свою работу !

Посмотреть ответ организации

Элина Ганц

Знаток города 3 уровня

Самый лучший отдел Летуаль в городе! Огромный выбор продукции, парфюмерии и уходовой косметики. Девочки - консультанты всегда рады встретить и помочь с выбором. Приятная атмосфера🥰 Желаю процветания, огромных успехов и продаж!

Посмотреть ответ организации

Livish E

Знаток города 3 уровня

Вся косметика вскрытая,заказала тушь за 1000, видно,что тушь до меня вскрывали,потому что бирка вся в волосах и вся скручена,ещё царапина по середине жирная,спросила у продавца, сказала что такое бывает.Ну пришлось забрать.Покупала payot за 1700,оказался тоже вскрытым и кто то пользовался им,куда они все смотрят.Хотела купить духи ,консультант закатила глаза,и агрессивно ответила,а я спрашивала ,есть ли тестер ,вот и все.Ужасное место не покупайте там НИЧЕГО

Посмотреть ответ организации

Оксана Дмитриевна

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание. Мало того, что консультанты видя растерянного покупателя просто его игнорируют, так на кассе даже не поздоровались и элементарно не предложили даже пакета для покупок. Раскладка в магазине специально сделана так, чтобы нужные вещи найти без помощи консультанта было невозможно. Потратив 15 минут на поиски необходимого товара просто ушла. Благодарю за испорченное настроение.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Л.

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин с большим ассортиментом. Захожу частенько и всегда найду то что мне надо. Персонал вежливый, помогает с выбором, проговаривает акции.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 2 уровня

Продавцы-консультанты всегда приветливые, вежливые и готовы прийти на помощь. Прекрасно знают ассортимент в магазине. От посещения остаются только положительные эмоции. Спасибо💜

Посмотреть ответ организации

Сергей Петрович

Знаток города 5 уровня

При получении заказа с вашего приложения летуаль, ваши сотрудники всем видом дают понять что им вообще не интересно мне его выдавать, т.е. делать свою работу. Смотрят так, что не хочется возвращаться в ваш магазин. Конечно же не здороваются, при том что я подхожу и здороваюсь, а в ответ тишина. Видимо им совсем не платят за выдачу таких заказов. Может как-то мотивируете своих сотрудников чтобы хоть рожу не кривили в полном недовольстве от своей работы? Либо демотивируйте за перекошенную физиономию от презрения к покупателю который пришёл не пол магазина скупить

Посмотреть ответ организации

Yuri K

Знаток города 15 уровня

Чисто, внимательные продавцы консультанты, удобное место расположения, есть парковка. К сожалению, своего бренда туалетной воды не нашел (импортозамещение). Своё нашел и купил на просторах интернета )

Посмотреть ответ организации

Полина Сорокина

Знаток города 3 уровня

Люблю этот магазин! Как не приду, всегда остаюсь под хорошим впечатлением) Нравится эстетика магазина, продавцы-консультанты добрые и отзывчивые, всегда помогут и посоветуют

Посмотреть ответ организации

Dasha Arabkova

Знаток города 6 уровня

Первый и последний раз пришла сюда (Летуаль Титан Арена), и сложилась такая ситуация, что вроде мелочь, на которую не стоит обращать внимания, а с другой стороны - обращу еще как, очень неприятно. Подходишь с вопросом к консультанту, сначала тебя оценивают взглядом, затем отвечают с такой небрежностью и пренебрежительностью, что неволей думаешь, как посмела я потревожить царскую особу таким мелочным вопросом. «Спасибо» за обслуживание, надеюсь, с вами с таким отношением никто общаться не будет.

Посмотреть ответ организации

Анжелика

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание. Заказывала самовывоз, спустя несколько дней прихожу забирать. Женщина, которая выдавала заказ, спросила откуда он шел. Я ответила, что не знаю, т.к. возможности посмотреть не было. На что на повышенных тонах мне ответили: «Вы посмотрите сколько у меня заказов, где я его должна искать?» Это уж явно не мои проблемы. Отмените тогда вообще доставку и самовывоз, раз уж у персонала такие сложности. Почему я должна в свой адрес это выслушивать??!

Посмотреть ответ организации

Александра Грохотова

Знаток города 2 уровня

Очень нравится данный магазин, особенно эта точка. Работники компетентны, видно, что работают с желанием! Ассортимент всегда огромный, что радует.

Посмотреть ответ организации

елизавета фран

Знаток города 7 уровня

Я часто хожу в Лэтуаль. 12 ноября в 18.20 я была в этом магазине. И это кошмар)) консультанты в Лэтуаль редко отличаются вежливым и учтивым общением, я привыкла, но сегодня последняя капля. Продавец Жанна пробила покупку женщине в очереди до меня, я подхожу к кассе, Жанна видит меня и отворачивается тыкая минуту что-то в телефоне (я думаю ладно, что-то важное наверное) . Рядом стажер что-то пробивала другому клиенту и что-то спросила у Жанны, та глянула в экран стажера. Я думаю, ну на опыте быстро тыкнет и ко мне вернется. А нифига) несколько минут стою жду. Не вызвали другого консультанта, не пробили мне (а у меня всего лишь ОДНА тушь), стоит тыкает. Я ей спокойно говорю «не могли бы вы просто пробить мне. У меня всего один товар. Тороплюсь» , на что много уважаемая сотрудница Жанна, самым милым тоном заправского дальнобойщика, ответила «я тут тоже вообще-то не просто так стою». Я сказала, что два продавца и два покупателя (уровнение вроде простое), Жанна накалилась, но снисходительно отправила стажерку пробить мне несчастную тушь)) Можно было бы спихнуть ситуацию на усталость от черной пятницы, однако в это время во всем магазине было не более пяти покупателей. Спасибо Жанна, искренне верю, что ваш план продаж в этом месяце будет выполнен.

Посмотреть ответ организации

хареми

Знаток города 7 уровня

сколько раз не зашла конкретно в данный Лэтуаль, ко мне ни разу из консультантов никто не подошел. полки с декоративной косметикой, кроме dolche milk, soda и брендами самого магазина абсолютно пустуют. лучше сходить напротив в Риф Гош, получить должное внимание со стороны персонала и забитые полки

Посмотреть ответ организации

Марианна У.

Знаток города 24 уровня

Самый, классный отдел это в Титан Арене. Жаль, что иногда не всё бываете в наличии, как например, в Кристалле. Сотрудники доброжелательные, всегда помогут с выбором💯👍

Посмотреть ответ организации

Ирина Деменок

Знаток города 4 уровня

Замечательный магазин, всегда туда хожу! Просто лучший персонал и ооо очень низкие цены, много мероприятий постоянно, класс. Много скидок и промокодов

Посмотреть ответ организации

Вадим Левченко

Знаток города 8 уровня

Хороший выбор. Но самое главное продавцы консультанты очень хорошо знают товар, и помогают сделать правильный выбор. Не плохой выбор корейской косметики.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Судакова

Знаток города 4 уровня

Часто захожу подобрать себе новый парфюм из ниши, наношу на кожу и смотрю как раскроется, на выходных так же зашла посмотреть что-то новое. Наткнулась на ужасно нетактичного и агрессивного консультанта Елену. В совершенно некрасивой манере она сделала мне замечание, что я не должна сама наносить парфюм, это запрещено, для этого есть специальный консультант. Когда я вежливо поблагодарила и сказала, что если мне потребуется консультант, я обязательно обращусь, она закатила глаза и стала искать охранника 😂 Желание что-либо покупать в летуале напрочь пропало, теперь точно убедилась, что я лучше закажу парфюм с золотого яблока и избавлю себя от негатива со стороны консультантов — людей, которые априори обязаны владеть навыками общения и тактичностью.

Посмотреть ответ организации

Таисия Бурлакова

Знаток города 4 уровня

Если вы хотите испортить себе настроение, приходите именно сюда! Здесь вы столкнетесь с таким уровнем надменности, презрения и хамства, что сотрудники "Почты России" могут смело ходить сюда на курсы повышения квалификации по данным качествам. Задавать покупателю вопрос: "А Вы вообще краситесь?" - это хамство запредельного уровня. Вам не приходит в голову, что человек специально не красился сегодня, чтобы вы, дорогие "продавцы-консультанты", могли ему помочь с выбором? Вот только толку от вас ноль! И даже если человек приходит с макияжем, укладкой и одетый с иголочки и просит всего-лишь навсего найти и дать ему нужную косметику - я же не буду ваши полки открывать и там в них рыться и искать то, что мне надо? - ему дадут ее с такими рожами, это даже лицами не назвать, будто я не найти прошу, а оплатить. Вот почему офлайн-торговля отмирает, увы.

Посмотреть ответ организации

анастасия л.

Знаток города 4 уровня

Посетив , ваш магазин получила большое удовольствие. Девочка продавец, к сожалению забыла как её зовут, просто ангел. Профессионал своего дела, таких сейчас очень мало. Спасибо большое. Обязательно придём ещё 🤗🤗🤗

Посмотреть ответ организации

Софа

Знаток города 5 уровня

Персонал не подготовлен НИКАК к распродаже и выданным баллам для покупателей. Под конец смены все злые и замученные. Очередь минимум 20 человек,время 20:42. Нет возможности забрать заказ. Консультант резко рявкнула в ответ на вопрос. Это допущение администрации. Никаких офлайн покупок,только онлайн. С таким персоналом это и даром не нужно. Еще и на процент им тратиться…

Посмотреть ответ организации

happy_smile

Знаток города 23 уровня

Хороший Летуаль Большой ассортимент Есть хорошие скидки Огромное разнообразие духов Прикольный детский островок с дольче милком и остальным Есть много прикольных товаров

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 4 уровня

Сделала заказ 4.08, доставка должна быть 16.08. Сегодня 25.08, заказ так и не доставили. В личном кабинете на обращения не отвечают, на горячей линии игнорируют, никаких уведомлений о переносе доставки нет. Где мой заказ и когда он придёт неизвестно

Посмотреть ответ организации

Софья Бооищук

Знаток города 3 уровня

директор магазина вела себя неподобающе с клиентами, когда попросили списать бонусы начала закатывать глаза, строить какие- то рожи(извиняюсь за выражение), общалась не приятным тоном, сдачи с наличных тоже не было(((((

Посмотреть ответ организации

Ирина Попова

Знаток города 9 уровня

Большой магазин с достаточным выбором товара. Чудесная девушка-консультант Марина помогла выбрать подарок мужу, очень грамотно отработала предложение по дополнительным приобретениям. Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Jenya Limnk

Знаток города 7 уровня

Худший летуаль из всех существующих. Лучше идти в другой, если у вас есть возможность. Ценников нет, консультантов не найти, пробников нет, интернет-заказы собирают не в срок, а как захочется. Не советую делать покупки в этом магазине.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 5 уровня

Лучшая точка Лэтуаль в Архангельске. Доброжелательные и отзывчивые консультанты, всегда помогут с выбором, ответят на все интересующие вопросы.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность консультанту Ольге,которая помогла мне не только подобрать товар,но и сделать это максимально выгодно. Ольга,спасибо вам огромное,вы очень приятный и внимательный человек😊

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 3 уровня

Консультант Жанна видимо совсем не хочет работать) Показывает свое недовольное лицо прямо при покупателе. Впечатления, к сожалению, остались неприятные. Нет дружелюбного, вежливого сервиса.

Посмотреть ответ организации

Ирина Т.

Знаток города 2 уровня

Разочарована, пришла т.к хотела списать бонусы с карты. А по факту, бонусы не списали, даже непредложили, взяли всю сумму по ценнику. Я сразу не поняла. А когда подошла спросить почему так продали. Мне ответили "вы ничего не говорили, надо говорить, когда хотите бонусы списать" впервые с таким столкнулась. В других магазинах девушки всегда всё спросят, и если требуется спишут бонусы. А тут я растерялась, заплатила и ушла. (Сама виновата) но всё равно очень расстроилась. Знала бы, что так получится. Не пошла бы в этот магазин

Посмотреть ответ организации

Наталья Кожина

Знаток города 2 уровня

Приятные консультанты, огромный выбор продуктов, спасибо, все нравится 🩷

Посмотреть ответ организации

Софья Захарова

Знаток города 3 уровня

Быстро собрали интернет-заказ С бонусами очень приятная цена получается На кассе обслужили вежливо

Посмотреть ответ организации

Марина Марина

Знаток города 11 уровня

В магазине всегда чисто. Персонал вежливый. Девушка, помогла с выбором, все подсказала и предложила.

Посмотреть ответ организации

руслан д.

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин, чисто, уютно, отзывчивый и добрый персонал, который решит любой вопрос. Моё почтение ))

Посмотреть ответ организации

Alla K.

Знаток города 5 уровня

Вполне приятный персонал, бывают хорошие скидки и выгодные акции! Ещё приду)

Посмотреть ответ организации

Малютина Е.В

Знаток города 2 уровня

Обожаю Летуаль на Воскресенской. Внимательный персонал ! Все всегда есть.

Посмотреть ответ организации

Love's

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин,большой,светлый,чистый,удобная выкладка товаров, огромный выбор товаров.

Посмотреть ответ организации

Оля Самсонова

Знаток города 3 уровня

Очень приветливый и грамотный персонал! В магазине всегда чисто

Посмотреть ответ организации

дианка б.

Знаток города 9 уровня

Товара мало, консультанты будто глухие . Не вернусь 🤡

Посмотреть ответ организации

Евгения Ушпалевич

Знаток города 3 уровня

Администратор Екатерина профессионал своего дела, я не знаю кто создал эту замечательную девушку но она оставила у меня куча положительных эмоций, вернусь снова 100%

Посмотреть ответ организации

Ольга Рыбакова

Знаток города 4 уровня

Не смогла вчера совершить покупку. Ограничение по типам платежа на куар или нал. Говорят, "всё виснет". Но мы то понимаем, что к чему. Организуйте, пожалуйста, нормальную связь с терминалами. Или провести с персоналом диалог. В погоне за выполнением плана по оплате кодом...не приятно.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Всё началось с того, что мне подарили сертификат в Лэтуаль на 3000р. Решила поучаствовать в акции 1=2. То есть покупаешь один товар и ещё один такой же в подарок. Делала онлайн заказ. Когда забрала не было ни одного "подарка". Как оказалось нужно самой добавлять его в корзину, что странно. Мы отменили заказ, чтобы повторить его и добавить туда подарки, за которые и так было заплачено. Деньги пришли только на следующий день. Повторила заказ. На заказ от 3000₽ полагаются бонусы тоже в размере 3000. Мой заказ разделили на две части, одну можно было забрать в тот же день, а другую только через пару дней. На следующий день мой вторую часть заказа отменил сам магазин, якобы товар закончился, хотя на полках он всё ещё лежал. И естественно 3000 бонусов мне не начислят. Деньги всё ещё не вернули. Сплошное воровство и обман. Писала во все поддержки, создавала обращения, игнорируют.

Посмотреть ответ организации

Мария Аманова

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин , очень нравится отзывчивый персонал

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

64 отзыва