Поиск

Лэтуаль

4,5

220 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин с большим выбором в разных ценовых категориях. Косметика разбита по направлениям и брэндам, название которых обозначено вверху над витринами. Зашел, посмотрел на верх и понял куда идти. А вот выбирать уже трудно. Больше половины пробников убрано в шкафы под витринами и чтобы попробовать запах нужно звать продавца. Он будет доставать пробники и давать вам пробовать. Хорошо в магазине было мало народа и были свободные продавцы-консультанты. Скидки работают, а главное не сгорают.

Посмотреть ответ организации

катя м.

Знаток города 5 уровня

29.12 Приобретая подарочный набор на кассе выяснилось, что цена набора выше на 1,5 тысячи рублей, чем в летауле тц. Торговый квартал. Сообщив об этом консульантам на кассе и спросив может ли отличаться цена в разных точках, ответили, что нет и указав, что мы ошиблись. В итоге, подарочный набор был куплен в тц. Торговый квартал и цена составила на 1,5 тысячи рублей меньше, чем в Солисе, так еще и списали бонусы в два раза больше, чем в Солисе. Почему нет контроля за ценниками и почему в разных точках бонусы списывают по-разному?

Посмотреть ответ организации

Татьяна Н

Знаток города 4 уровня

После посещения магазина осталась только приятное впечатление. Очень довольна обслуживанием консультанта Светланы. Вежливо, тактично, компетентно помогла в выборе продукции магазина. Светлана, спасибо вам огромное за помощь в выборе духов,они очень комплиментарны ! Успехов Вам в работе и всего самого наилучшего! Будьте всегда такой красавицей и профессионалом в своем труде!

Посмотреть ответ организации

Василиса Королёва

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте! Первый и последний раз захожу к вам в магазин — больше никогда сюда не приду! Сегодня пришла с подругой за косметикой в магазин «Л’Этуаль» по адресу: ТЦ «Солис», Каширское шоссе, стр. 114 — и знаете, что в итоге мы купили? Всего лишь один крем и маску. И вот почему. Мы ничего не портили: не трогали тестеры без надобности, не нарушали порядок на полках, выбирали только то, что планировали приобрести. Я люблю ознакомиться с ассортиментом, потрогать упаковку, оценить текстуру — это нормально для покупателя, верно? Никакого вреда товарам я не нанесла. Но всё желание что‑либо покупать отбило поведение одной сотрудницы. Консультант буквально стоял над душой, следил за каждым нашим движением, как будто думал, что мы сейчас всё испортим или угробим. А потом, без малейшей вежливости, дотошно и резко бросил: «Вы чё сюда потрогать пришли?» А на кассе ситуация стала ещё хуже. Когда я попросила списать накопленные баллы, никто из персонала даже не попытался помочь — просто отмахнулись, будто это какая‑то несущественная мелочь. Получается, программа лояльности существует только на словах? После такого отношения ни у меня, ни у подруги не осталось никакого желания возвращаться в «Л’Этуаль». Очень жаль, что сервис в вашем магазине на таком низком уровне.

Посмотреть ответ организации

Александр Лобанов

Знаток города 8 уровня

Хочу выразить свое крайнее возмущение, по поводу общения сотрудников . А именно : Пробивала на кассе товар , «кассирша» озвучила акцию на товары «в подарок» которая действует от 500р. Мой Чек на 2800 . Изъявив свое желание пробить в разные чеки товар. Получили отказ. Видимо закон о защите прав потребителя не изучали. Потом последовала фраза : Мы вам итак ничего не должны. Берите свою халяву . Напоминаю, Помимо сети лету аль есть где купить косметику . Больше ходить в сеть не будем.

Посмотреть ответ организации

Василиса Дорофеева

Знаток города 3 уровня

хотела поставить 0 но к сожалению нельзя, сегодня захожу с коппанией друзей( 3 человека включая меня) консультант подошла спросила про помощь, мы отказались, после этого я подошла к стенду с косметикой, там стоял тон, тон в ужасной упаковке( мне даже показалась что он открыт) я позвала консультанта и спросила, на что мне ответили что он последний, после я спросила нет ли других оттенков?на что консультант открыла нижнее полки с косметикой, а там- грязь, вся косметика валяется. консультант достает мне другой продукт, я сказала что это не то и она просто кинула этот продукт обратно и закрыла полку, мне очень интересно а она не думается что этот продукт выставят на ветрину, и кто-то его купит? после я вежливо ответила нет, спасибо это не то. после я повернулась к друзьям и сказала: пойдемте? друзья кивнули, а вот консультант у меня идя за спиной сказала: да идите отсюда. и вот на что я задаю вопрос, она не думает на репутацию магазина?ведь как я не прохожу мимо там почти нет людей, ну максимум 1-2 человека. и после таких разговоров логично что туда не кто не придет

Посмотреть ответ организации

Диана Ди

Знаток города 3 уровня

После посещения магазина осталась довольна обслуживанием. Огромная благодарность и искренняя симпатия консультанту Айнуре. Вежливо, тактично, компетентно и просто душевно оказала помощь в выборе продукции магазина. Айнура, спасибо вам огромное за помощь в выборе парфюма! С каждым днем он набирает всё больше комплиментов и поклонников изысканого аромата!

Посмотреть ответ организации

Лидия С.

Знаток города 5 уровня

Плюсы +Все плюсы только ТЦ + Парковка хорошая + Расположение отличное Я не любитель писать отзывы, потому что сама знаю, что это плохо влияет на многие показатели, но Я 2 раз в жизни зашла именно в этот Летуаль и второй раз отбило желание что либо покупать там - отношение персонала Ни одного консультанта в зале Подходишь к ним, а они тупо, сухо отвечают на вопрос и все (и то банально "весь ассортимент в приложении смотрите и заказывайте") Предложить аналог или замену мозгов не хватило Это ужасная работа с покупателями То ли дело в Квартале, девушка сразу подошла, все рассказала, показала, нашли аналог, ещё и доп товары смогла продать Займитесь обучением персонала и клиентоориентацией

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 9 уровня

Можно было бы поставить 0 звезд было бы лучше . Продавцы мертвые не хотят вообще нечего делать . Просили подобрать туалетную воду в определенную сумму конечно же вся вода предложенная в 2 раза дороже бюджета . Обозначили что не должны выйти из определенной суммы и опять уже второй менеджер предлагает воду на 7-9 тыс дороже бюджета . Решали уехать в квартал там хоть умеют слушать и помогать подбирать . Пока такие сотрудники будут в вас работать , магазин так и будет пустой . Рейтинг свой посмотрите в Яндексе

Посмотреть ответ организации

кызылык

Знаток города 3 уровня

ужасный консультант! пришла вместе с подругой выбрать украшения и косметику. консультант ходил по пятам, не давая спокойно выбрать товар. понимаю, если что-то подсказать, но нет! подошла к украшениям, хотела посмотреть часы. взяла упаковку, просто посмотрела и поставила на место. в это время консультант стояла позади меня. я только отошла от стенда с украшениями и консультант сразу подбежала к часам, которые я держала, стала открывать и обвинять, что я их сломала! когда все выяснилось, что это не моя вина, то никто не подошёл извиниться. больше никогда не приду в этот магазин!

Посмотреть ответ организации

Антонина

Знаток города 6 уровня

Заходишь в магазин, никто не здоровается, бегают от тебя, просишь помощи, ничего не знают, либо как всегда у нас нет этого, закончилось. Полки чаще всего пустые. Одном словом надоело такое отношение консультантов, начала заказывать, в итоге заказ ищут по 10-15 минут, недовольные уходят, как будто я им помешала, что вообще пришла в их рабочий день. На ожидание более 15 минут, ей было наплевать, даже не извинилась, а ходила и пробивала чеки, уходила на склад, а потом когда все-таки нашла все мои заказы сказала «это все ?!» такой наглости и злости я давно не встречала. Доброжелательность и клиентоориентированность, по моему мнению, ровна 0.

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 6 уровня

Удобное месторасположение данного магазина. Можно добраться как на личном транспорте, т.к имеется парковка, так и на общественном. Хороший ассортимент косметики. Я обычно делаю заказ на общем сайте Летуаль, а как приходит оповещение о доставке езжу просто забираю заказ.

Посмотреть ответ организации

Янимир Исрафилов

Знаток города 4 уровня

Первый раз выбирал себе парфюм, консультант Светлана отлично мне с этим помогла, подобрала для меня отличный аромат, сервис на высоте! Всем советую!!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Г.

Знаток города 4 уровня

Приятные девушки, подсказали нам, не могли выбрать. Очень вежливый персонал. Большой выбор. Плохо что мало тестеров, дети видимо бьют. А так все очень хорошо. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Аполлинария

Знаток города 3 уровня

Ужасный консультант!!! Просто смотрели тестеры взяли пудру она все грязная, открытая и попользованая , мы подумали что это тестер, мы даже не открывали а на нас наругались!Она стала кричать на нас что мы не разлечаем где тестеры а где нет.Мы стали извеняться , да мы перепутали но пудра была открыта и попользована .!?Мы просто ушли из магазина , желание что то покупать тут же пропало...

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин! Качество обслуживания на высшем уровне. Рекомендую однозначно. Товар оригинальный.

Посмотреть ответ организации

Светлана Ч.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, вежливые сотрудники. Большой ассортимент товаров, а если нет в наличии то можно оформить самовывоз. Расположение тоже очень удобное.

Посмотреть ответ организации

Оксана К.

Знаток города 4 уровня

Товар и цена совсем не соответствует. Так долго! Когда вы уже порядок наведете. Летуаль большой, но бестолковый. Найти быстро свой товар не получится. Больше не пойду сюда, а мне так удобно и по пути.

Посмотреть ответ организации

отзыватель

Знаток города 5 уровня

Уютный магазин, всегда есть хороший выбор косметики, но хотела отметить работу продавцов-консультантов. Каждый раз прихожу сюда и знаю, что девочки помогут с выбором косметики, покажут какие новинки завезли. К сожалению, не знаю имя консультанта, которая полчаса помогала мне с выбором и показала супер новинку от Китайского бренда, но спасибо Вам большое!!☺️ В этом Летуаль как ни в каком другом комфортно! Я в восторге от работы продавцов-консультантов! Спасибо Вам, девочки, Вы супер!!

Посмотреть ответ организации

romik s.

Знаток города 8 уровня

Сегодня хотели набрать жене косметики, но сотрудники были неприветливыми и запрещали самостоятельно брать новые товары, поэтому ничего купить не получилось. Не удивительно, что магазин пустой с таким подходом к клиентам

Посмотреть ответ организации

Екатерина Апарина

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин! Часто здесь совершаю покупки. Грамотные консультанты, всегда помогут и проведут качественную консультацию. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Наталья Баранова

Знаток города 11 уровня

Отлично, накупили подарков особое спасибо Наталье сотруднику , посоветовала купить наборчики полотенец интересных с капюшоном и халатик яркий с тапочками и спасибо за помощь в выборе парфюмерной воды.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Шишкина

Знаток города 4 уровня

поставила бы 0 звёзд если бы можно было бы,я пишу на счёт персонала а точнее управляющей летуалем либо деректрисой,+ охранник,но мне честно говоря после последнего похода в летуаль просто наплевать кто там и что там,вообщем пришла я сегодня в летуаль (я подросток и мне 14) и начала выбирать подарок маме от аравии,сначала я просто кругами ходила и смотрела что любит моя мама из ухода за кожей,но потом увидела стенд с аравией и поняла что она такое любит и что можно взять,на что охранник косо посмотрел на меня,а потом и вовсе начал ходить за мной,он стоял от меня в 1 метре на секундочку и да,от меня на ровно 1 метре и просто смотрел мне в затылок,я не стала обращать внимания и просто смотрела себе дальше подарок для мамы,когда этот охранник мне уже надоел вместе с директрисой или кто она там,которая даже не здоровается никогда,я сказала охраннику «извините,но хватит уже на меня смотреть и ходить за мной»,на что охранник ответил что это его работа,а директриса или кто она там уже не важно сказала что «а что вам не нравится,вдруг вы что-то сломаете,вы же открываете всё подряд»,я сказала «я открываю только тестеры,если и делаете замечания то тогда сморите хотя за тем,чтобы я открывала только тестеры а не то что вы там себе подумали»,я честно говоря не знаю как она там ещё до сих пор работает с таким хамским отношением,но эту летуаль уже явно не спасти,если только уволить её и её охранника,и это уже не первая ситуация с охранниками которые смотрят именно на меня и ходят именно за мной,ни за кем другим,только за мной,когда я уже выбрала себе антисептик (антисептик себе потому что они мне даже не дали по нормальному выбрать подарок маме,я решила не покупать),стоит эта на кассе (дэрэктриса) и говорит что «ой 🫢😳,тут не пробивается,видимо придётся всю партию перезаказывать 😔😟😣😖😫🙁😔» я говорю так вот же штрих-код,вы не там сканируете,она мне доказывает что сканирует всё правильно,я говорю нет,вы штрих-код просканируйте а не квадратик с «маркировкой»,клиент всегда прав и не стоит спорить с этим,она мне специально не продала антисептик чтобы я знала свою «ошибку» 😳😫😱😱😱😰😨,она говорит что «девушка не учите меня жить,я знаю где сканировать а где нет»,я думаю,ну ладно,как скажешь,я ей сказала что у них магазин просто 0 и что это самая худшая летуаль в домодедово,ну и достала свои румяна диор за 5k из сумочки guess за 20k,вы бы видели её глаза,ну я человек нормальный я сказала «счастливо 😌😌».Короче говоря вывод понятен,что туда даже заходить не стоит,сразу же повесят на вас эти косые взгляды

Посмотреть ответ организации

Марк Конякин

Знаток города 9 уровня

Пришла сегодня вечером, обеим консультантам сразу и вежливо ответила, что мне их консультация не нужна. Но, видимо, надо послать матом, чтобы от тебя отстали. Раз, сказала, два, три, что мне их помощь не нужна-бесполезно, одна уже достала из ящика тестер и предложила уже на кожу пшикнуть парфюм, бОльшая часть тестеров они прячут в нижние ящики, если так много воруют то чем занимается охрана.

Посмотреть ответ организации

Михаил Можайский

Знаток города 5 уровня

ТЦ Солис очень замечательный летуаль всё что нужно и если есть то консультанты адмираторы и даже директор всегда подскажут покажут молодцы! И охраник у них Михаил Сергеевич всегда внимательный молодец!

Посмотреть ответ организации

Светлана Алдошина

Знаток города 11 уровня

Уютное местечко, большой зал, музыка весёлая, большой ассортимент, сотрудники вежливые.

Посмотреть ответ организации

Надежда Царькова

Знаток города 4 уровня

Прекрасные девочки консультанты, помогли найти, что нужно. Супер. Ароматами радуюсь каждый день.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Юрчева

Знаток города 10 уровня

Девочки в этом магазине есть супер консультант 🧑‍💼 Молодой человек, блондинчик с тонким чувством вкуса и такта ( я обожаю тактичных людей), подберет , расскажет , покажет ! Очень прекрасно разбирается в Бьютте сфере. Уже второй раз приезжаю и именно к нему и ради него ))) p.s. Молодой человек двигайтесь в этом направлении и обязательно добьетесь успеха , потому что Вы на своем месте и главное Вам это нравится 🥰

Посмотреть ответ организации

Олеся

Знаток города 5 уровня

Хамское отношение к покупателю. Хотела купить туалетную воду в подарок мужу. Помочь мне вызвалась администратор Юлия. Нашла мне заветную коробочку. Я сравнила цену в магазине с ценой в приложении, спросила, почему такая разница? В магазине было на 1,5 тыс дороже. Спросила спокойно, просто была удивлена. На что Юлия выхватила туалетную воду из моих рук. Выхватила! С криком «Ну и покупайте тогда в приложении!» Ок, я так и сделала. Но в этот магазин я больше ни ногой.

Татьяна

Знаток города 7 уровня

Один продавец на магазин. Стеллажи с тестерами, но без товара в наличии, потратили время на выбор косметики, а потом оказывается, что ничего нет из того, что нужно и так 3-4 раза. Из-за этого ощущение бардака в магазине, где-то нет ценников. Охранник ходит и смотрит так, будто я уже ворую))

Посмотреть ответ организации

fawnniki

Знаток города 4 уровня

Замечательные консультанты, все покажут, расскажут, помогут подобрать любую косметику или парфюм. Я там частый гость, однозначно рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Торшина

Знаток города 5 уровня

Приятный,вежливый персонал. Очень хорошо помогли с выбором парфюма и косметики, народу не много,всегда спокойно можно походить и выбрать то что нужно!

Айкерем К.

Знаток города 3 уровня

Чисто, удобно, красиво. Развлечения для детей идеальные. Все необходимое есть. 👍

Посмотреть ответ организации

Никита Ник

Знаток города 4 уровня

Приятный магазин, но ужасный персонал в части охраны. Охранник недовольный моим долгим выбором, нарочито громко вырожал это консультанту, желание купить после этого что-то в магазине пропало. В итоге тот же товар был куплен в другом месте. Две звезды только девочкам консультантам, которые не мешали в выборе и не лезли с советами, при этом были довольно дружелюбны, в отличие от охраны. Интересно, компания заинтересована в клиентах или отзывы роли не играют...

Елена Лисс

Знаток города 9 уровня

Большой магазин, хороший выбор товара. Отзывчивый и ненавязчивый персонал. Мало людей, можно спокойно походить и выбрать то, что нужно.

Денис Олегович)

Знаток города 8 уровня

Добрый день! По мне один из лучших ТЦ в Домодедово. Сам Лэтуаль находиться на первом этаже ТЦ. Магазин неплохой, с добрыми и отзывчивыми сотрудниками, а также неплохим выбором товара.

Evgenii Z

Знаток города 24 уровня

Не плохой магазин. По наполнению товара в условиях санкций, выбор все равно остаётся. Цены средние, скидки надо смотреть. Чисто персонал вежливый.

Нина Есакова

Знаток города 7 уровня

Хотелось бы отметить консультанта Юлию, которая была очень вежлива и дружелюбна, ответила на все мои вопросы, что помогло принять правильное решение при выборе уходовой косметики. Я довольна своей покупкой и рекомендую всем обращаться именно к этой девушке!

Анастасия

Знаток города 6 уровня

Очень долгое обслуживание. Кассир пока пробивала товар, пока оплачивала, она куда-то убежала на 5 минут, потом вернулась и выдала мне чек с товаром. Не советую.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий В.

Знаток города 13 уровня

Пожалуй самый лучший магазин для выбора подарков для девушек. Самый классные девчонки работают тут. Персонал отзывчивый, всегда поможет с выбором косметики и туалетной воды.

Инкогнито 2086

Знаток города 3 уровня

Грубое и неприятное отношение консультантов и охраника к подросткам. Сказали , что если зашли в магазины обязательно нужно купить , то что смотрели.

Екатерина Константинова

Знаток города 3 уровня

Ужасный персонал,в Л’Этуале !!!!Захотела поискать понравшиюся мне помаду,зашла в Лэтуаль.Персонала было всего два на весь магазин,и при этом еще не было кассира.Подхожу к консультанту спрашиваю есть ли у вас такой товар ,на что мне по хамски отвечают «НЕТ»,я уже молчу о том что консультант даже не поздоровался.Очень разочарована.

Посмотреть ответ организации

Наталья Оболонко

Знаток города 16 уровня

Ассортимент хороший дороговато конечно, но это всё мелочи по сравнению с консультантами. Очень нервные они,

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Безобразное отношение к клиентам. Оформила заказ 6 марта, доставку назначили на 7 марта. Товар так и не доставлен, оплату не возвращают, дозвониться невозможно. Самостоятельно отменили заказ 9 марта , сейчас статус заказа "возврат", вопрос - кто оформил возврат? Срок хранения заканчивается 10 марта... Но, видимо, курьерской службе пофиг, да и магазину с высокой колокольни на клиентов.

Лида

Знаток города 3 уровня

Приобретала духи в данном месте. Сотрудник Анастасия прекрасно справилась с работой. Нашла подход к нам и превосходно сориентировала по товарам.

Посмотреть ответ организации

Лариса Саломатина

Знаток города 10 уровня

Большой магазин,есть неплохой выбор средств для тела и декоративной косметики!!!

Посмотреть ответ организации

Марина Майорова

Знаток города 7 уровня

Ассортимент, как и везде, объёмный. Чисто, расставлено всё по полочками, видно, что следят. Но на кассе есть сотрудники, которые крайне медленно обслуживают клиентов.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Гончаренко

Знаток города 4 уровня

Приветливый персонал. Постоянные акции на товар.

Посмотреть ответ организации

Любовь Ч.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис! Заказала туалетную воду по скидке, а магазин "по ошибке" отменил заказ и даже не уведомил. И все бы ничего, если бы цена на туалетную воду не изменилась на 2000 рублей. Заказывать снова за другие деньги мне предложили в службе поддержки. Ну спасибо. Таких сотрудников нужно увольнять, если они делают такие ошибки из-за которой сеть потеряла ещё минимум двух клиентов! Больше я сюда ни ногой! Пойду к конкурентам!

Лиза

Знаток города 3 уровня

Клиентоориентированность на нуле!! Грубые консультанты и охранники. Сказали, что те духи, которые понюхали, нужно обязательно купить. ХАМСКОЕ отношение к покупателям! Испортили все настроение!!!! 😡😡

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

99 отзывов