Поиск

Лэтуаль

4,4

369 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Прихожу в магазин, вижу консультанта, здороваюсь, мне говорят «здравствуйте» и проходят мимо. Консультант продолжила расставлять какие-то баночки, делая вид, что занята, хотя в магазине не было никого, вообще никого из клиентов. Пришел единственный клиент, ну самостоятельно подойдите, спросите, не нужна ли помощь, потом будет время все это разложить. В итоге подошла к другому консультанту, на стенде с продуктом сразу цену озвучить не могут, зовут к кассе обратно на 1-ый этаж, только после 5 минут проверки в конце озвучили стоимость. Все очень долго, неорганизованно и недоброжелательно, уже не говорю о скудности ассортимента.

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 9 уровня

По номеру заказа выдать ничего не могут, только через qr код выдают. Сначала заказ пробили, только потом распаковали, хотя во всех магазинах наоборот делают, в итоге просроченный парфюм. 21 век, а я стою на маленькой стойке и пишу заявление от руки о возврате. Охранник который просто надо мной стоял все 40 минут это не что просто. Только в сумку за паспортом полезла, он тут как тут, прям над душой сразу же стоит. Ощущение что данная сеть застряла в 2000х и не развивается не магазин,не персонал. Очень жду возврата денег!

Посмотреть ответ организации

Мария И.

Знаток города 4 уровня

Ассортимент косметики совсем маленький, многих номеров нет, цены выше, чем в интернет-магазине того же лэтуаля, пробников нет, охранник ходит по следам, продавщица-консультант встанет за углом, типа, она там что-то разбирает, и будет также пристально следить с вами, пока вы пытаетесь отыскать тестер своего оттенка. Лэтуаль совсем ушел в дно. Ах да, еще и положительные отзывы себе здесь накручивают.

Посмотреть ответ организации

Juliiv.rr

Знаток города 4 уровня

Осталась в полном восторге от сегодняшнего посещения магазина. Замечательная девушка-консультант со второй попытки подобрала мне классные духи (для меня это невероятно), подобрала хороший крем для лица. А учитывая, что на карте лояльности у меня были бонусы, то покупка вышла по очень приятной цене. Сейчас там проходит неделя российских брендов и в магазине звучат песни Н.Н. Кадышевой. Очень мило, что случайный поход в магазин доставил мне много радости.

Посмотреть ответ организации

Varvara Sannikova

Знаток города 5 уровня

Хочу поблагодарить двух Юлий которые помогли мне подобрать самый лучший нишевый аромат и палетку теней которые идеально мне подошли под мою внешность и характер. Профессиональные консультанты т внимательно подошли к моему запросу, я им очень благодарна! ❤️

Посмотреть ответ организации

Елена Бондарчук

Знаток города 3 уровня

Была сегодня в этом магазине, на полках магазина нашла товар, не помеченный как тестер, с датой срока годности до 27.09.24 пришла на кассу пробить свои товары и с просьбой убрать данный товар из зала так как он просрочен и в нем нет абсолютно продукта, кассир пробил мои товары но сказала что не будет убирать товар из зала так как по её словам это тестер, но нигде это не было отражено так еще и при мне оторвала этикетку со сроком годности и вероятно вернула товар на место🤦‍♀️ я молчу еще про то что малое количество товаров могут быть приставлены есть только тестеры, а итоговый продукта просто нет. Как по мне товары находящиеся в зале это лицо компании, огромная просьба исправить данные нарушения.

Посмотреть ответ организации

Ирина Устюгова

Знаток города 4 уровня

Это конечно ужас! Отношение хамское! Ассортимент скудный... На кассе пусто , ждала минут 15 точно... (Потом только стала читать отзывы, и оказалось с этим всем столкнулась не я одна! А по поводу не соответствия качества продукции , как здесь многие пишут(духи-вода мыльная, просроченная продукция), ну так я точно не ногой больше, и Вам не советую!

Посмотреть ответ организации

Ангелина Б.

Знаток города 3 уровня

Благодарю администратора Юлию за помощь в выборе косметики и консультацию! Юлия очень внимательная, добрая, подобрали все под мой тон! Рекомендую! Приду еще!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Волочкова

Знаток города 5 уровня

Даа, когда то это был отличный магазин, сейчас я зашла купить себе подарок на сертификат и добавить деньги, но там ничего нет, понятно. что ситация с товарами сейчас критичная, но у вас явно самый залежавшийся товар. Почему же другие магазины развиваются, а вы угасаете. Что за полки с дешевым парфюмом, таких брендов даже не существует. Декоративная косметика тоже ужас какой то.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Хомяков

Знаток города 14 уровня

Очень плохая клиентоориентированность Приехал специально ознакомится с несколькими ароматами в частности и blue seduction но увы на 2 из них отсутствовали тестеры,на мой вопрос как я могу посмотреть ароматы мне ваш сотрудник сказал никак все тестеры продал директор,хотя коробки с духами стоят на прилавке,открыть отказали,тестера нет,зато аргумент что они хорошие был очень кстати,но несколько тысяч за этот аргумент очень много

Посмотреть ответ организации

sokolirina

Знаток города 10 уровня

Самый лучший Летуаль Москвы! Очень понравилась работа консультанта Марины сегодня! Спасибо большое ☺️ Рассказала про все акции, поняла что было нужно. Остались очень довольны, что проходя мимо-не прошли😁👍

Посмотреть ответ организации

Александр Невзоров

Знаток города 6 уровня

Грязь, на полках слой пыли, на котором можно рисовать. Отсутствие ценников на некоторые виды товара, отсутствие квалифицированного персонала. Девушка продавец, с косоглазием, толком не смогла ничего объяснить, в ответ на мою претензию, она нахамила

Посмотреть ответ организации

Наталья Н.

Знаток города 15 уровня

26.02.26г вечером покупала краску для волос Лореаль. Уже на кассе при оплате выяснилось, что цена на витрине и цена реализации отличаются друг от друга. На автомате оплатила и задала вопрос продавцу, почему цена отличается. Ответ: не успели ценники поменять. На моё требование о том, что должны реализовывать товар по указанным ценам, мне молча сложили в пакет краску и ушли на другую кассу. Я продолжила отстаивать свою позицию на что продавец начали громко рассуждать о том, что я из-за мелочи порчу им настроение и на меня не намерены реагировать (мол ходят тут всякие, настроение портят, делайте что хотите). В этот момент активно подключился охранник, который буквально орал на меня и пытался выгонять из магазина (что я пришла тут портить девочкам настроение). На мой спокойный ответ, что я с ним не разговариваю, он распалился ещё больше. В итоге, при полном игнорировании моих требований со стороны продавца Марины, с продолжением обсуждения моей личности, одновременным агрессивным поведением охранника, я написала негативный отзыв в книге жалоб. Очень хочется надеяться, что персонал хотя бы научат АДЕКВАТНО разговаривать с покупателями. Но, судя по количеству негативных и однотипных отзывов здесь и в той же книге отзывов и предложений - это уже не первая такого рода ситуация и ни о какой клиентоориентированности даже речи не идёт!!!

Посмотреть ответ организации

И И

Знаток города 2 уровня

Выражаю благодарность коллективу магазина, особенно Марине Пузановой, с которой уже не первый раз покупаю подарки родным и близким. Приятно, что Марина помогает подобрать косметику и парфюмерию с необычайной любезностью. Всегда внимательна, отзывчива и на высоком уровне разбирается во всех ароматах. Большое спасибо за профессионализм и невероятную доброжелательность.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 6 уровня

Маленький ассортимент , продавцы на весь магазин обсуждают личные проблемы и громко смеются Но самое неприятное это охранник, который ходит по пятам и следит так , как будто это не магазин, а колония строго режима 🤦🏼‍♀️ желание покупать что либо сразу отпадает

Посмотреть ответ организации

Елена Д.

Знаток города 5 уровня

Очень приятный , красивый и чистый магазин! Всегда вежливые консультанты , помогут найти все , что вам нужно!

Посмотреть ответ организации

Olga Soboleva

Знаток города 6 уровня

Очень приятные девушки консультанты. Удобное расположение магазина. Приятные цены и бонусы. Ушли с покупками и комплиментами от магазина. Очень довольны.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Шаталова

Знаток города 9 уровня

Так и хочется спросить: это точно сетевой Лэтуаль?? Магазин - огромный, продавец, обычно, 1! Причем и на зал, и на кассу. Людей нет, но интернет-заказ можно прождать и 10 мин - его просто некому выдать! И самое главное - это дерзость некоторых продавцов по поводу новой системы получения заказов по QR коду из приложения. Но у меня какой-то глюк, и именно оно не устанавливается. И вот когда некоторые из продавцов пытаются меня убедить, что без кода получить нельзя...не понимая даже, что это чистейшее нарушение прав потребителя, потому что у людей может быть кнопочный тел - это просто за пределами этики.

Посмотреть ответ организации

Лилия Хаметова

Знаток города 2 уровня

Отвратительный охранник, ходил следом и докапывался до мелочей, хотели послушать мост для тела, который был открыт, остальные были запакованы заводской пленкой, он подошел и агрессивно начал высказывать, что не все можно трогать, я вежливо извинилась, ушла к другому стенду, пока выбирала блеск для губ, не заметила, как случайно уронила бумажку на пол, он так же агрессивно начал доказывать, что я сделала это намеренно. Настоящий ***, отбивает все желание, что либо купить!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Заикина

Знаток города 7 уровня

Консультантов пару человек, есть просроченные товары, много товаров, чей срок вот-вот истечет. В общем, как на это люди жаловались, так ничего и не изменилось.

Посмотреть ответ организации

lika syrkova

Знаток города 4 уровня

Очень доброжелательный, отзывчивый коллектив, всегда помогут и обслужат на высшем уровне! Могу сказать, что любимый «Летуаль» из всех , в которых я была 😁

Посмотреть ответ организации

вадим щемелев

Знаток города 6 уровня

Минусов нет .Хороший ассортимент,грамотные продавцы особенно Юлия и Анна всегда помогут с выбором.Все очень понравилось.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 6 уровня

Очередь даже в час пик летит. Консультанты клиентоориентированны на 1000%. Вежливые и милые.

Посмотреть ответ организации

Василиса Петрук

Знаток города 5 уровня

Ассортимент хороший Девушка на кассе с низким голосом и табличкой «стажер» очень разочаровала Приторно внимательна к клиентам с большим чеком и по этом молча обслуживает клиентов с небольшим чеком . Ни здравствуйте ни до свидания Очень не вежливо Да и не дальновидно

Посмотреть ответ организации

Наташа Б.

Знаток города 4 уровня

Сделали там покупки с дочерью. Купили за 15 минут, консультант девочка молодец все помогла быстро рассказала показала мы с дочерью остались довольные подобрали именно те духи которые мы с ней хотели.

Посмотреть ответ организации

vee

Знаток города 9 уровня

При входе в магазин охранник такой грубый , настойчиво акцентировал внимание на времени закрытия магазина , сделал замечание о том , чтоб надо только трогать тесторы ( хотя мы трогали только тесторы) и отбил все желания что-либо покупать !

Посмотреть ответ организации

Оксана Богородицкая

Знаток города 3 уровня

Очень понравилось обслуживание, внимательные консультанты. Рассказали обо всех акциях, помогли выбрать и прилично сэкономить. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Отвратительное отношение к покупателям. Администратор Леонид. Мало того, что он работает один на весь магазин, так еще и хамит, что можете и подождать, я тут один. Охранник на просьбу позвать кассира, тоже никак не реагирует. Зашла забрать заказ, самовывоз, стояла и ждала у кассы 20 минут, пока Леонид соизволит подойти и отдать мне мой заказ. На вежливые просьбы ни охранник, ни Леонид никак не реагировали, лишь в ответ «сейчас подойду, можете и подождать, я тут один». Первый раз сталкиваюсь с таким отношением, больше сюда ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Зоя

Знаток города 3 уровня

Постоянно покупаю в этой сети, впервые столкнулась в этом филиале с не дружелюбный отношением к покупателю и даже нетерпимым , сначала женщина блондинка в костюме не могла понять что это за товар в новой упаковке, затем пробив чек, оказалось , что цена на товар совсем другая ,в три раза выше! Я отказалась брать! Долго решали что же делать.Второй продавец, темноволосая женщина, неприятным тоном сказала идите сюда, пишите возврат на всю покупку. Хотела купить остальные продукты из чека, но из за неприятного осадка, захотелось скорее уйти. Столько негативных отзывов об этом филиалу, видимо руководство не читает, жаль!

Посмотреть ответ организации

Елена Гаврикова

Знаток города 7 уровня

В магазине широкий ассортимент товаров. Но! Большая проблема с продавцами-консультантами!!! Неприветливого и нелояльного к клиентам мужчину желательно заменить на приветливую, хорошо воспитанную женщину. Ведь объем продаж зависит и от качества обслуживания!!! Надо, чтобы хотелось вернуться в этот магазин и приобрести что-то! Сейчас не хочется. Из-за продавцов. Надеюсь, администрация прислушается. Всегда любимая сеть и единственный случай проблем с продавцами!!! От всей души желаю повышения объёма продаж!

Посмотреть ответ организации

Марьяна

Знаток города 8 уровня

Посещала магазин 25 августа 2025 года,приветлевые и граммотные консультанты. Проходит акция, набираешь на 12 тысяч, а платишь 4 тысячи. Консультант посоветовала средства по уходу за волосами, которые участвуют в акции, и как раз моего любимого корейского бренда. Рекомендую данный магазин к посещению, удобное расположение и прекрасный персонал!

Посмотреть ответ организации

Алексей FroLove

Знаток города 27 уровня

Магазин очень удачно расположен у метро «Проспект Мира». В торговом центре, на первом этаже. Не нужно долго искать. Персонал вежливый и готовый подсказать, если затруднились с выбором. Отдельное спасибо специалисту Юле! Женщина приятная во всех отношениях. Всякий раз, как сюда прихожу, не остаюсь без покупок. Она всегда объяснит, что лучше выбрать, предложит варианты, но выбор всегда оставит за мной.

Посмотреть ответ организации

Марина Марьяшина

Знаток города 7 уровня

Ну, что сказать. Обычный Летуаль. Особое внимание отводят чистоте и товары почти все всегда в наличии, которых во многих летуалях нет. Там все ещё есть многие ушедшие из России марки. Консультанты вежливые и никогда не лезут с чрезмерным вниманием. Это нравится. Охранники тоже наблюдают ненавязчиво :) Короче, приятный магазин. Много скидок, много «нетронутой» уценёнки.

Just Review

Знаток города 15 уровня

Очень плохой филиал. Никогда нет продавцов. В зале ходит 1 охранник, на кассах пусто. Недавнл попросил позвать кассира, охранник сказал " нас вообще-то всего двое сегодня!" Долго ждал. В это время менеджер грубо объясняла покупателю что не может решить его проблему в начислением бонусов и отправляла на горячую линию, потому что ей это не надо . В сравнении с другими магазинами Летуаль, в которые хожу очень много лет - сильный контраст! Живу рядом, но туда больше не приду!

Посмотреть ответ организации

Мария Т.

Знаток города 4 уровня

милые консультанты, приятная атмосфера. помогли найти то, что было нужно, в краткие сроки, спасибо)

Посмотреть ответ организации

Elena Krivonos

Знаток города 4 уровня

Хороший выбор парфюмерии, купила по акции подарок. Рекомендую магазин

Посмотреть ответ организации

Любовь Авраамова

Знаток города 14 уровня

Все красиво, дорого ,богато ,а парфюма того,который мы любили в 20 - нет . Какие -то резкие вначале и нестойкие совсем ароматы . Где сейчас Маженуар,Эллипс ,Кензо ?

Посмотреть ответ организации

Пахомов Г.

Знаток города 6 уровня

Хороший магазин все нравится, выбор есть, персонал отличный подсказал что да как

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 15 уровня

Очень душно в магазине . Консультантов всего два и те заняты распечаткой ценников , которые не успевают менять..(( грустно Выбор парфюмов оставляет желать лучшего , косметики тоже . Магазин больше похож на «Дом единорога » , так как большинство полок заставлено продукцией с единорогами .

Посмотреть ответ организации

Лада К.

Знаток города 6 уровня

В 19:30 у магазина просто закрыты двери, внутри никого, свет горит. Сегодня не выходной, работают до 21:00, записки никакой нет. Прождала минут 15

Посмотреть ответ организации

Елизавета Коршунова

Знаток города 5 уровня

Приходила за палеткой и осталась в восторге от персонала, особенно от кассира Юлии. Настроение сразу поднялось. Прекрасное место!

Посмотреть ответ организации

Надежда К.

Знаток города 8 уровня

Яндекс отклоняет отзыв. Прошу рассмотреть ситуацию, которая произошла 17.11.2025 (13:19) Хотя, судя по отзывам об охраннике, ваша воспитательная работа плохо проводится))) Клиентоориентированность —минус 10000/10

Посмотреть ответ организации

Alla Pashkauskaite

Знаток города 11 уровня

Отличный магазин с прекрасными консультантами и директором Мариной- она помогла мне не потерять банковскую карту, забытую мной, бережно передала в руки! Огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Сологубова Юлия

Знаток города 4 уровня

Замечательный магазин! Отзывчивые сотрудники! Хороший выбор!

Посмотреть ответ организации

MilaDu

Знаток города 17 уровня

Персонал вежливый. Выбор товаров не плохой, даже есть что-то новое (давно не заходила, а тут сертификат подарили). Брала веган тушь для ресниц, отличная вещь для чувствительных глаз и кто носит линзы.

Елена Син

Знаток города 18 уровня

Часто заказываю через интернет косметику, а получаю в магазине Олимпик плаза. Очень удобно, эабираю не только заказ, но соблазняюсь на другие покупки, персонал компетентный, легко понимают какая косметика нужна тебе и не выпаривают ненужное.

Посмотреть ответ организации

ya-natalia-zol2007

Знаток города 14 уровня

В целом обычный летуаль. Довольно просторно. Наличие товаров ок. Продавцы любезные. Это конечно не громадный магазин в большом ТЦ, но на бегу с работы и на работу всегда можно купить подарок или что-то для себя.

Полина Дульцева

Знаток города 3 уровня

благодарю консультанта Юлие за добрый прием и помощь по ассортименту!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Николаевна Павлова

Знаток города 8 уровня

Живу рядом ,очень часто бываю в этом магазине. Действительно не адекватные, агрессивные охранники!!!! И всегда нехватка продавцов ,которые и не особо дружелюбные. Это самой плохой Летуаль из всех ,которые я знаю, а в Летуале я бываю часто

Посмотреть ответ организации

Валерия Б.

Знаток города 6 уровня

Ни одного консультанта в магазине, духов мало, ассортимент скудный, не знаю куда люди смотрят когда пишут про огромный ассортимент!!!

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

162 отзыва