Поиск

Лэтуаль

4,6

94 оценки

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

В магазине чисто, довольно большой выбор пробников. Успела перестать чувствовать предлагаемые ароматы. Повезло с консультантом - очень милая, вежливая девушка Христина, никаких агрессивных продаж, закатывания глаз и ощущения, что я мешаю ей работать. Молодец! Выбрала и купила в итоге парфюмерную воду, чему очень довольна. Единственное, почему то не удалось списать столько же бонусов, как и при заказе в интернет-магазине, разница существенная получается.

Посмотреть ответ организации

Олеся Вадимовна

Знаток города 4 уровня

Очень приятно когда в магазине работают вежливые и клиентоориентированные сотрудники. Только зашла в магазин уже подошла девушка консультант с вопросом нужна ли помощь. Есть все пробники товаров, что значительно упрощает поиск нужной косметики. Очень приятные девушки. Магазин чистый, аккуратно выложен товар.

Посмотреть ответ организации

Марина Б.

Знаток города 7 уровня

Нравятся магазины Лэтуаль, в этом была впервые. Очень понравился магазин, огромный выбор, всё аккуратно разложено, легко ориентироваться. Консультанты — просто супер: быстро сориентировали меня и подсказали, что взять. Спасибо за отличный сервис!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 5 уровня

Небольшой магазин, но очень чистый, уютный, есть возможность получения заказов. Консультанты очень вежливые, квалифицированные, приветливые, отзывчивые, особенно консультант Камила; помогла с выбором парфюма у бренда anna rozenmeer: подсказала, какие ароматы у них топовые, дала доп. рекомендации и презентовала другие парфюмы для след покупки, рассказала про ароматы и бренды, в т. ч. уходовые, что очень приятно удивило.

Посмотреть ответ организации

Юлия Герман

Знаток города 8 уровня

Небольшой магазин, очень небольшой выбор косметики, почему-то прям практически пустые полки. Но классный выбор масок, кремов. Приятные и отзывчивые консультанты, при этом ненавязчивые. Всё объяснили, об акциях рассказали, с подарочной картой помогли. Обязательно вернусь за новыми покупками.

Посмотреть ответ организации

Глеб Коваленко

Знаток города 7 уровня

Доброго дня! Заходил сегодня, хотел посмотреть духи. Почти пустой зал, все консультанты что-то протирали, ковырялись в коробках, минут за 5 никто внимания из них не обратил. Хотел посмотреть одни духи (на сайте они были в наличии в магазине), спросил у консультанта - после секундного раздумья сказала, что не знает что это и продолжила ковыряться в ящике. Единственный, кто обратил внимание - усатый охранник, вот он ни на минуту не отводил взгляд, поэтому оценка 2, а не 1)

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 2 уровня

Были с мужем в магазине сегодня, к нам подошла консультант Анастасия, очень милая девушка, помогла с выбором, рассказала про акцию, помогла с выбором и еще дала подарок. Нам все понравилось. Спасибо, придем еще))))

Посмотреть ответ организации

Юлия Г.

Знаток города 4 уровня

Заскочила в магазин за мелочевкой по типу масок и крема для рук(в подарок дочке подруги). Магазин не большой, но приятный по чистоте и ассортименту. Мне помогли сориентироваться где что лежит, порекомендовали маски для лица как и просила, не очень дорогие но и прикольные. Девочки продавцы милые и отзывчивые, спасибо за помощь!

Посмотреть ответ организации

Estrop

Знаток города 3 уровня

Стоят неправильные ценники(уже не в первый раз), так что будьте ОЧЕНЬ внимательны. Сотрудники не знают, как решать проблемы. Также, не смогли выдать заказ, так как управляющая ушла за час до закрытия, а стажер не знал, что делать.

Посмотреть ответ организации

Вива Дент Основной

Знаток города 2 уровня

Добрый день, мне подарили сертификат на покупку ,но возникли трудности пин кодом при оплате , хочу поблагодарить Екатерину за внимание, доброжелательность и профессионализм при работе с клиентами,умничка, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Таха СССР

Знаток города 30 уровня

Не самый лучший магазин, но однако здесь есть кассиры которые могут и хотят хорошо работать, в большинстве случаев конечно я попадала на Плохих специалистов, но всё равно встречала человека три, которые мне очень помогали. Молодой человек помог мне и Рыженькая девушка тоже была очень вежливая. До этого когда я приходила в магазин была темненькая девушка на кассе, которая явно очень хорошо разбиралась в товарах и была вежливой, но в большинстве случаев тут конечно стажеры которые ещё и общаться не умеют и по товару ничего не знают. Сам магазин маленький и как то неудобно в нем, охранники всегда стоят за спиной когда ты что то выбираешь. Стараюсь тут заказывать из интернет магазина.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 18 уровня

Небольшой магазин, не очень большой ассортимент, но очень приветливые и отзывчивые консультанты. Помогли с выбором парфюма и косметики, проинформировали об имеющихся акциях, посоветовали наиболее выгодную комбинацию акций, чтобы на следующую покупку начислилось больше бонусов) Маркетинговый ход понятен, но все равно приятно, что тебе, как клиенту, уделили время и внимание.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 5 уровня

18.08.2025г после совершения покупки в данном магазине, мне были начислены баллы,консультант на кассе проинформировал,что они "сгорят" через 10дней. К сожалению, сегодня произошла крайне не приятная ситуация: при совершении покупки, выяснилось, что бонусов каким-то образом уже нет! А ведь я специально пришла в магазин в надежде оплатить часть покупки бонусами! Консультанты в магазине сказали, что они никак этот вопрос решить не могут! Прокомментировали, что сами не понимают, как это могло произойти. Далее разбираться детальнее на месте у меня возможности не было, так как я была с маленьким ребенком. Если бонусы "сгорают" менее, чем через 10дней, доводите эту информацию до своих сотрудников, чтобы они не вводили в заблуждение покупателей!! Это получается чистый обман клиента! В связи со сложившейся ситуацией, в данную сеть магазинов я больше не обращусь!!! А также порекомендую своим знакомым поступить аналогично.

Посмотреть ответ организации

fmeidou

Знаток города 6 уровня

Дважды помешала магазин, пока что везло и с консультантами, девушки очень приятные и вежливые, и с ассортиментом. Нет безобразия на полках, как в некоторых крупных магазинов этой сети, охранник над душой не стоял

Посмотреть ответ организации

MifoshkaTV

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое консультанту Христине, очень вежливая девушка, помогла выбрать духи, с учетом моих пожеланий помогла найти идеальный аромат.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Быкова

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин!Прекрасные девочки,чистота и порядок.Администратор Светлана изумительный человек.Очень мне помогла с выбором!!!

Посмотреть ответ организации

Фима Фимова

Знаток города 7 уровня

Не понятно, откуда столько негативных отзывов в сторону продавцов. Сама имею дело с продажами, и знаю, что основная цель продавца в магазине провести покупку. Консультация не входит в перечень обязанностей, и никто не обязан улыбаться, уж тем более улыбаться человеку, который сам пришел с негативным отношением УЖЕ. По отзывам поняла, что Маргарита - директор (я не запомнила имя при посещении 23.05), но она лояльный сотрудник, которая дополнительно предложила посмотреть товары по акции, показала где находится зубная паста. Огромное ей спасибо! Уважаемые покупатели, будьте лояльнее. Вы же не приходите в тот же самый продуктовый магазин, и не спрашиваете у продавца, какой сыр вкуснее. Есть интернет, есть возможность попробовать. Единственный минус этой сети, но это во всех магвзинчиках, это охранники. Бывает ходит по пятам, бывает стоит как истукан над душой. Мне, лично, от этого жутко дискомфортно. А продавцам и директору желаю спокойствия, позитивных действительно и отзывчивых покупателей.

Посмотреть ответ организации

Руслан Брагин

Знаток города 2 уровня

Прекрасный магазин ,лучшие консультанты Екатерина помогла с выбором духов ,девушка выглядит опрятно ,вежливо общается ,очень приятная .Спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 12 уровня

Ужасный «директор» данного магазина. Кто её туда взял? Конфликтная, спорит и не слышит что ей говорят. Заказали шампунь и бальзам по 400 мл, заказ долго шел и в итоге шампунь 400 мл, бальзам 200 мл (в два раза меньше объемом). На вопрос почему так, нам начли указывать на то что мы не умеем заказывать и не пытались решить или объяснить что либо. Товарищи руководители, вы отзывы читаете? Что тут может продаваться с таким «директором»?

Посмотреть ответ организации

Ирина И.

Знаток города 8 уровня

Некомпетентный персонал, подсунули совершенно не то, что выбирают. Сотрудник забыл положить в покупку тушь, после оплаты только увидела, что нет моего товара. Пришлось озвучить повторно, однако положили тушь другую!!!! Вместо помады, положили рефил !!! Сотрудник даже не озвучил про замену товара! Огорчает такой бардак. Посмотрим, что ответит поддержка

Посмотреть ответ организации

Зулгижат Гаджимагомедова

Знаток города 2 уровня

Приходила в данный магазин присмотреть духи . Маргарита рассказала про акцию помогла мне в выборе . И в итоге я взяла 2 по цене одной . Спасибо за такой приятный опыт посешения этого магазина .

Посмотреть ответ организации

Alexandra

Знаток города 12 уровня

Полу пустые стенды, нету больших брендов, поставки раз в месяц. Персонал хороший и добрый, но к сожалению беда с наличием

Посмотреть ответ организации

Надежда Царевская

Знаток города 4 уровня

Офигенно гостей встречают в только что открывшемся Лэтуале. У них сбой на входе с датчиками, которые орут, не переставая, на весь тц. Не успела переступить порог, мадам из службы порядка давай шмонать мою сумку. Попутно психуя на то, как ей за весь день все надоели, и вообще-то ей нужно работать. А мы тут, видите ли, отвлекаем, пытаясь доказать, что не верблюды и в сумке - только мои использованные вещи. Не работает ваша система - отключите и не делайте никому мозги! А встречать психами и жалобами на свою работу посетителей в едва открывшемся тц - просто дно. Ни ногой больше

Посмотреть ответ организации

Maria Bragina (Bantserova)

Знаток города 10 уровня

Самый ужасный филиал Л’Этуаль Зашла посмотреть новый ТЦ и заглянула в магазин косметики конечно. Во-первых, покупателей явно никто не ждал. Все консультанты толпились в районе кассы и увлечено болтали, ржа как лошади на весь магазин Какой-то мужчина, обратился к этим продавцам, очень веселящимся, в чем разница одних и тех же духов с одним название. Ему ответили, что одни парфюмированная вода, вторые туалетная вода. Мужчина задумался и спросил, а что более стойкое? Ему ответили, что все это одно и тоже. Просто цены ставят типа чтобы был ассортимент. Если честно, мне стало очень жаль мужчину, он явно выбирал подарок. И явно не дешевый. Я подошла и пояснила, в чем разница, почему так называется, что более стойкое. И что дело не только в стойкости, но и запах может быть несколько разным. На что дамы, вынужденно отвлеченные от своей беседы, начали кричать, что это все ерунда. Откуда я вообще все это взяла. Я спокойно набрала в интернете запрос и им показа. На меня начали орать, да это все фигня!!! И на наши уже возражения от обоих с мужчиной, что вот же написано, был ответ «на заборе тоже написано!» Мы ушли в итоге оба. Я пояснила, что продавцы не просто некомпетентны, но и обычные хамки Хотелось бы уточнить у администратора данной торговой точки, что настолько плохие условия по зарплате или по труду, что магазин набрано на работу такие экземпляры? Где вы их только выкопали? И почему продавцы магазина косметики и парфюмерии не знаю элементарных вещей и так общаются с покупателями? История была 30 августа

Посмотреть ответ организации

Эмильен Авербух

Знаток города 2 уровня

Екатерина и Христина лучшие консультанты, подсказали с акциями , подобрали товар, я доволен рокупкой!

Посмотреть ответ организации

Александр И.

Знаток города 4 уровня

Спасибо Христине , ходила и консультировала меня больше 30 минут , по итогу подобрали хороший и подходящий для меня аромат . Еще раз спасибо!

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 6 уровня

Спасибо огромное директору Маргарите и Альбине за профессиональный и терпеливый подход. Я давний клиент Летуаль, совсем недавно переехала на новое место, но такого человеческого и хорошего отношения давно не получала. Теперь всегда буду ходить только сюда!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7856

Знаток города 3 уровня

Консультанты заняты чем попало, охранник то и делает что стоит над душей, сразу хочется уйти подальше от него, чтобы спокойно что нибудь выбрать. Ассортимент то оставляет желать лучшего. Не советую данный магазин, лучше доехать до ТЦ Щелковский, или ТЦ София

Посмотреть ответ организации

no name.

Знаток города 8 уровня

Здравствуйте, пришла в Л'Этуаль за консилером, ходила🚶‍♀️ выбирала. Подошла 🚶‍♀️девушка-консультант, я ей рассказала🗣, что мне надо. Она мне сказала🗣, что есть консилер Nars, очень хороший. Так вот, милая👱‍♀️ девушка-консультант, не знаю вашего имени, блондинка, спасибо вам огромное, вы супер!🌟👍

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 6 уровня

Неплохой магазин. Приветливый и приятный персонал. Небольшой, но ассортимент большой и хороший.

Посмотреть ответ организации

Виктор А.

Знаток города 6 уровня

Спасибо коллективу, все быстро подсказали. Магазин советую. Самое главное нет очередей, отдельное спасибо Маргарите .

Посмотреть ответ организации

Angelika Usenkova

Знаток города 4 уровня

25.03.2025 пришла в магазин РЦ Первомайский за заказом. Отправление 16179883768 из заказа 16186568847. Директор магазина Маргарита изначально сказала, что заказ этот не в их магазине находится. Потом доказав ей, что это их магазин, сказала что отменила его уже! Я пришла раньше 20:00 25.03 (до этого времени написано можно забрать заказ). По итогу я столкнулась с хамством, директор разговаривает на повышенных тонах, не соблюдая субординацию. Потом я позвонила им в магазин, где меня ещё раз облаяла ЭТА особа, в лице директора Маргариты. Я выехала с работы раньше, ехала через всю Москву, чтобы получить весь этот негатив под вечер. Летуаль, ваша цель - вдохновение людей на изменение к лучшему, раскрытию красоты…но вас утянуло другое русло.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 25 уровня

Может быть за счет расположения удалось купить то, чего в других магазинах нет. Магазин не в центре, поэтому и есть больше интересного. Консультанты приветливые

Посмотреть ответ организации

Екатерина Погиба

Знаток города 6 уровня

Хотела сказать спасибо огромное , уважаемым девушкам ♥️ Они помогли мне выбрать подарок , который очень понравился изменнице ♥️ Классный и слаженный коллектив , замечательная обстановка♥️

Посмотреть ответ организации

anko sato

Знаток города 3 уровня

Зашли выбрать духи, по итогу охранник пыхтел, матерился, злился на то что мы пользовались тестерами духов, контролировал каждый шаг и не давал нормально выбирать, по итогу ничего не выбрали потому что было слишком некомфортно выбирать с таким охранником. Когда покинули здание так же запыхтел и злобно смотрел на нас будто мы что-то украли у него. Больше не вернемся

Посмотреть ответ организации

Nataly Cher

Знаток города 2 уровня

Очень понравился магазин, ассортимент богатый, обслуживание на Высшем уровне ,хочется возвращаться снова и снова,спасибо огромное за ваш неподъёмный труд❤️

Посмотреть ответ организации

Анастасия Артёмова

Знаток города 2 уровня

Отличный небольшой магазин, приветливый персонал, хороший выбор. Мне понравился!

Посмотреть ответ организации

айше а.

Знаток города 2 уровня

Небольшой магазин, при входе встречают вежливые и отзывчивые консультанты. Помогли подобрать косметику, рассказали об акциии покупка оказалась выгоднее)

Посмотреть ответ организации

амина шарипова

Знаток города 6 уровня

Бываю часто, цены приятные. Бонусная программа одна из лучших. Недавно начислили 5000 бонусов, покупку совершила на сумму в разы меньше

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 9 уровня

спасибо больше отзывчивой девушке-консультанту, что работала 27 марта вечером! к сожалению, не запомнила имя, но такое вежливое и чуткое отношение к покупателю невозможно забыть! благодарю 💞 импульсивные покупки еще никогда не были такими приятными 💔

Посмотреть ответ организации

Олеся Волынкина

Знаток города 16 уровня

Отличный магазин. Ассортимент соответствует данной сети. Рекомендую. Все продавцы вежливые и внимательные.

Посмотреть ответ организации

Денис Д.

Знаток города 5 уровня

Все отлично! Обслуживание на высшем уровне. Все вежливые и со всем помогают

Посмотреть ответ организации

Red Parrot

Знаток города 22 уровня

21.03.2026 Очень понравилась работа консультанта Анастасии, спасибо вам! Сам магазин небольшой, в разделе парфюмерии у многих ароматов нет пробников.

Посмотреть ответ организации

IREN

Знаток города 10 уровня

Сегодня посетила именно этот магазин(ТЦ ПЕРВОМАЙСКИЙ). Захотелось оставить отзыв! Такого отношения к покупателю не видела даже в захудалом продуктовом магазине!!!! В этом огромном зале, долго пыталась найти хоть какого-то консультанта. После того как обратилась к охраннику, ко мне подошла неряшливо выглядящая девица без каких-либо признаков продавца-консультанта(форма, бейджик и т. п. )! На мой вопрос "почему на витрине стоит парфюм с нарушенной упаковкой (слюда вся отклеена, помята) по хамски ответила" А что Вы хотите за такую цену "(2700₽ со всеми скидками)!!!! Я остолбенела!!! Конечно же сразу ушла в другой магазин. Это уже не первый случай в этом месте!! Больше НИКОГДА НЕ ПРИДУ в Летуаль и другим не советую!!! Есть более достойные магазинчики, где приятно обслужат и ещё какой-нибудь пробник дадут!!! "ЛЕТУАЛЬ"-ОТСТОЙ...

Посмотреть ответ организации

Андрей Диденко

Знаток города 4 уровня

Зашёл сегодня купить большие пакеты в этот магазин. В итоге 2 кассира стоят на кассе, друг у друга что-то спрашивают. Я в порядке очереди оказался задвинут из-за так называемых " жирных покупателей". Несмотря на то, что я занял очередь и исправно ждал её подхода, почему-то все новые и новые покупатели обслуживались вперёд меня. Я наслышан о качестве обслуживания летуаля ( с маленькой буквы, чтобы подчеркнуть мое негативное отношение к этому магазину), но такой жести в выставлении приоритетов в очереди я не ожидал. В итоге обслужив всех покупателей, собравшихся возле кассы, только после этого продали мне эти несчастные пакеты. Я был уставший после работы и не хотел скандалить, плюс ко всему опаздывал, а так бы разнёс к чертям этот магазин и достучался бы до таких верхов, что девочкам на кассе пришлось бы извиняться. В общем я проторчал в очереди около 20 мин. Так что если надумаете купить именно в этом летуаль какую -нибудь мелочь, то запаситесь терпением и будьте готовы ждать. И те 3 минуты, которые планировали потратить на покупку мелочи могут превратиться в 10-ки минут ожидания. Рекомендую обратить внимание на мой отзыв администрацию магазина, и принять меры по устранению недочётов в работе. Так же объясните своим сотрудникам, что мало не значит долго. И разберитесь почему у вас 2 кассира, а рабочая касса одна, хотя в наличии их 3.

Посмотреть ответ организации

Таша Овчинникова

Знаток города 18 уровня

Чистый новый магазин, пробники ещё не уничтожены посетителями. Но продавцы ходят за покупателями по пятам, прям неприятно стало

Посмотреть ответ организации

Иван Иванов

Знаток города 3 уровня

Очень поганая и нищая сеть. Припёрся туда за тестить парфюм, на что мне было сказано что тестеров нет, только товарные экземпляры мол бери по отзывам в интернете!☝️😡. Ранее такого не было и любой парфюм с полки можно было обонять и понюхать прежде чем купить.

Посмотреть ответ организации

Алина Нехорошева

Знаток города 5 уровня

Очень уютный красивый магазин. Прекрасный персонал во главе с директором данного филиала. Я обращалась за помощью в выборе парфюма и Маргарита ( директор) лично помогла. Благодарна за такое отношение и чуткость ❤️

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 5 уровня

Большой выбор, доброжелательные продаацы, мне нравится

Посмотреть ответ организации

Знаток города 7 уровня

Отзывчивый и доброжелательный персонал, быстро помогли найти нужный товар 😉

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

71 отзыв