Поиск

Лэтуаль

4,3

182 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Пришли за определенным товаром на такой большой магазин был всего один консультант и то который стоял в телефоне и ничего она не знает что не спроси , кассир тоже ничего не знает, обсуживание желает лучшего . Ни здравствуйте ни досвидания , консультант махнула рукой сказав идите там поищите (кошмар)!!

Татьяна Королькова

Знаток города 11 уровня

Шикарный магазин! Просто так всё выложено и столько пробников , глаза разбегаются..., но тут же на помощь всегда приходят продавцы консультанты ! Самое главное им не только лишь бы продать , а дают такие нужные и такие полезные совы , что покупаешь и всегда остаётся приятный осадок ! Так девочки стараются и вот только для меня ! Хотя же всех покупателей очень внимательно обслуживают и почти все уходят только с хорошим настроением ! Всегда упакуют и уэ точно подарят маленький подарок -сувенир ! Молодцы ! В магазине вседа очень радушная обстановка и так приятно, что на лицах открыта добродушность и приятная улыбка !

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 10 уровня

Место расположения магазина не понравилось, на табло в Метрополисе при выборе летуаль ни на русском ни на английском поиск ничего не дал, спасибо охраннику показал где расположен. При покупке товара специально уточнила у менеджера в зале соответствует ли цена на ценнике выставленному товару. Подойдя к кассе была удивлена разнице в 700 руб естественно не в мою пользу. Спасибо что сделали мне скидку на эту сумму и я приобрела товар по цене, указанном на ценнике в зале, поэтому плохое впечатление которое получила вначале от похода в магазин быстренько исправилось

Наталья Смирнова

Знаток города 6 уровня

Самый лучший на мой взгляд персонал! Огромный ассортимент, вежливые консультанты, приятная музыка, яркий свет при котором удобно выбирать декоративную косметику

Дарья

Знаток города 5 уровня

Пришли с подругой в магазин Летуаль,купить мужчине парфюм и всякие мелочи,когда мы пришли народу вообще не было,с нами ни один консультант не поздоровался,так плюс к тому осуждающе и высокомерно смотрели на нас,ни разу не подошли и не спросили чем помочь,на кассе не было никого,ждали кассира 10 минут,хотя никто не был занят покупателями На выходе мы пропищали,нас задержала охрана и мы пошли дружно на кассу,потому что кассир сделала нам чеки электронные ,должен был чек прийти на телефон,но по итогу никакого чека не пришло,мне пришлось открывать свой банк и показывать,что я совершила тут покупку ,почему должна это я делать ??????какие мои проблемы,если чек мне не прислали электронный ?????? Больше туда ходить не хочется,золотое яблоко форевер

Елена Родинская

Знаток города 8 уровня

Добрый день! Сегодня совершали с мужем покупку в Л'Этуаль напротив "Перекрёстка" в ТЦ Метрополис. Испытали приятный шок от общения со стажером Марией! Это был пример идеального обслуживания! Мария была внимательна, но не навязчивая, доброжелательна, но без лишней приторности. Она искренне хотела быть полезной, видно было, что её цель - довольный удовлетворенный клиент. Девушка знала все новинки брендов и слышала клиента, что немаловажно. Аккуратная внешность, грамотная красивая речь, не поддельный интерес к тому, что она делает и "горящие" глаза произвели просто неизгладимое впечатление! Сегодня мы получили обслуживание на уровне бутика премиум сегмента. Это круто! Спасибо, Мария!

Артём Фёдоров

Знаток города 24 уровня

Хороший и приветливый персонал. Продавцы консультанты очень высококвалифицированны. Знают все и смогут вам помочь в любом вопросе. Отличный сервис вам обеспечен.

Оксана Н.

Знаток города 8 уровня

Отвратительная работа интернет-магазина и комплектовщиков в самом магазине. Если хотите, чтобы вам истрепали все нервы, повысился сахар, обострился гастрит и прочая хроника - вам на сайт Лэтуаля, получите сполна эмоций. Сделала заказ 6 мая, это был подарок человеку на ДР, должна была вручить 7 мая, точность доставки была максимально важна. В приложении время доставки было с 12 до 16, меня устраивало. Что вы думаете? Скомплектовали заказ 7 мая только в 2 часа дня. написала в курьерскую службу, спрашиваю - когда привезут заказ, ответили - с 15 до 19. Это с какой стати? Вечером он мне будет уже не нужен. Мне ответили, что такую информацию указал Лэтуаль для курьера. Лэтуаль, теперь вы решаете, когда мне нужен заказ? Сами распоряжаетесь, когда вам удобнее передавать заказ, наплевав на расчетное время в приложении, даже не озадачась оповестить клиента? Доставляйте себе товар, когда вам удобнее, а с клиентами соблюдайтесь договорённости! Позвонила на горячую линию. Думаете, мне чем-то помогли? Решили ситуацию? Я готова была приехать в магазин поблизости, забрать оттуда, но, думаете, этот вариант рассмотрел интернет-магазин? Они не могут доставить заказ вовремя, они не могут собрать его быстро в другом магазине, они не могут даже пальцем пошевелить. Сказала отменить заказ. Специалист ответила, что отменила. Так вот. Он до сих пор висит в приложении как в пути (то есть на следующий день). В 7 часов вечера мне звонил курьер, хотел, наверное, в 8 мне доставить. Какой кошмар, у меня просто нет слов. Лэтуаль делает вид, что у них все прекрасно. Надеетесь, что я приму заказ после отмены? Знаете, что его могут не принять, и все равно гоняете курьера, вдруг прокатит? Звонила после этого в магазин, где комплектовали заказ, мне ответили, что у них нет информации, во сколько должен был ко мне приехать заказ. Как собрали и передали курьеру, так и отправили. Они ни при чем. Как так, Лэтуаль? А кто виноват? Как у вас организован процесс? Немедленно отмените этот несчастный заказ. Он мне уже не нужен, я вчера купила косметику в другой сети, раз вы не можете мне ее продать. И деньги мои мне верните немедленно. Обновляю информацию. 8 мая статус заказа изменился на доставлен)) Это не магазин, это цирк с клоунами) На горячей линии ответили, что написали во все инстанции, чтобы разобрались, но.. 9 мая, деньги вернуть ее торопятся, а заказ в статусе доставлен. Кому и куда доставили мой заказ, Лэтуаль?

Евгения Ш.

Знаток города 3 уровня

11.11.2022 магазин Л'Этуаль на 1 этаже Метрополис. Супер-консультант молодой парень светленький, не запомнили его имя, сразу предложил несколько ароматов и попал "в десятку"!!! Просто умница! Огромная благодарность от двух дам:) Купили 2 аромата! Успехов!

Марина Ив

Знаток города 18 уровня

Отличный магазин, большой выбор продукции, компетентные и вежливые продавцы

Посмотреть ответ организации

Катерина Сергеева

Знаток города 9 уровня

Вот казалось бы, постоянный клиент, бриллиантовую карту имею, пришла в магазин причесанная, накрашенная, прилично и чисто одетая да и пахнет от меня ароматом от Boss. Но. За мной без конца бегала охрана что в одном, что в другом магазине сети в "Метрополисе". Так и не поняла, чем была обязана всплеску такого внимания, покупателей в это же время ходило достаточно. Понимаю, работа обязывает, однако как-то некомфортно выбирать подарки, когда за тобой по пятам следует мужик в форме. Ладно, в одной из точек молодой человек был симпатичный. И все же, может быть, что-то можно с этим сделать? Консультанты не слишком активные, но для меня это скорее плюс, не люблю, когда на тебя с порога кидается десять человек. Хотя не факт, что дождешься кого-то на кассу, которые часто пустые - это минус.

Andrew C

Знаток города 6 уровня

Каждый день тут пшикаюсь перед работой, всегда на мне топовые люксовые ароматы типа. Tom Ford, и всё за 0 рублей, отличный, щедрый магазин !)

Мария Кримсон

Знаток города 5 уровня

Оформила интернет заказ, пришла забирать, а в коробке оказался совершенно не тот продукт, что я заказывала. На это продавец магазина мне ответила, что собирала заказ по штрих коду на коробке, мол никто не виноват, отменяйте заказ в приложении (деньги вернутся неизвестно когда). Никаких извините за неудобства не последовало. Настроение испортилось:(

Екатерина Т.

Знаток города 5 уровня

Консультант обманул, сказав что сумма покупки уже со скидкой, при этом когда дома посмотрела чек - скидка бриллиантовой карты не была применена. Я понимаю, что предпраздничный аншлаг, но в магазине было не много людей и причина в абсолютной халатности и нежелании работать.

E R

Знаток города 4 уровня

Персонал ужасный! Спросила где находится марка косметики, мне махнули рукой, сказав где-то там. Теперь понятно почему в этом магазине практически нет покупателей.

Сали

Знаток города 8 уровня

Летуаль совсем испортился, покупала подарочную карту, конверт к ней не дали, на просьбу упаковать - с недовольным видом навязали коробочку за 129 рублей дополнительно, чек не дали.

Анонимный отзыв

Отличный магазин. Большой выбор парфюмерии. Вежливый персонал. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 6 уровня

Отвратительная работа персонала! Консультанты не выполняют свою работу. Пришла за тональным средством, пробников нет. Консультант ответила в грубой форме, другие консультанты стояли и проверяли у кого искривление позвоночника сильнее…

Байков Павел

Знаток города 5 уровня

Это худшая компания, которая может быть! Весь «Летуаль» безответственная организация. Много лет ничего не приобретал и никогда больше не свяжусь. Сделала заказ через интернет-магазин, оплатил. Мало того, что курьер не приехал, так еще и никто не позвонил, что доставки не будет. История долгая...но праздник, сюрприз и настроение испорчено!

Хелена))

Знаток города 19 уровня

Товаров много. Покупателей мало. Но очень узкое пространство среди шкафов и гондол.

Знаток города 9 уровня

Врут что дисконтная карта не привязана к мобильному телефону, хотя во всех других магазинах она видна , в личном кабинете она есть. Мошенники .

Анастасия Назарова

Знаток города 4 уровня

Ужасный персонал, я сказала, чтобы мне не выдавали мелочью с самого начала. И в самом конце они выдали мне 94 рубля по 2 и по рублю👍🏻 И на просьбы говорили, что вызовут администратора. Хороший магазин, с ужасными работниками

Алина Алиева

Знаток города 4 уровня

02.11.2022 приобрела тени Artdeco 316 glam granite grey 02.11.2022 цена была на ценнике 270, однако сотрудники пробили по другой цене 404 или 407. Сотрудники не компетентные, не честные, более того отдельно по поводу директор магазина Гринев Вячеслав Михайлович, очень грубый и недоброжелательный, некомпетентный в своей работе!!!! И ещё чек не дали, сказали что придёт электронный, так и не пришёл!!!

Artem Shitov

Знаток города 6 уровня

Самое ужасное качество сервиса, которое я видел. Приехал забирать заказ «самовывозом», на что мне сказали, что заказ собран, но отдать мне его не могут, пока не придёт SMS с подтверждением готовности, которая поступит через неопределенное время.

Александр Ефимов

Знаток города 8 уровня

Огромный летуаль в торговом центре. Бродить можно бесконечно. Консультанты помогут с выбором.

Посмотреть ответ организации

Александр Тришенков

Знаток города 4 уровня

Нужен был подарок на следующий день. Интересующая парфюмерия была в наличии в данном магазине с описанием, что можно забрать завтра. Оформил на сайте и оплатил. Зашёл следующим днём в магазин - заказа нет, развернулся, пошёл покупать в другом месте.

Елизавета

Знаток города 28 уровня

Все как и всегда - охранник ходит по пятам, не давая нормально выбрать. Ассортимент хилый. Прям огромный Летуаль находится на Пролетарской. А этот так себе.

Ольга П.

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, отзывчивые продавцы! Спасибо, девочки, что к телефону подходите! Позвонила, забронировала товар, приехала и все получила, в других магазинах или нет в наличии, или к телефону вовсе не подошли. Спасибо и с наступающими праздниками, будьте так же отзывчивы и прекрасны!

Мадина К.

Знаток города 3 уровня

Очень долго собирали заказ и в интернет-магазине не указывали, что нет определенного товара в их магазине

Елена.А

Знаток города 7 уровня

Ужасное обслуживание! Пришла за помадой и позвала консультанта, ждала девушку минут 10 в итоге она даже не подошла! Пришлось самой выбирать, зачем в этом магазине консультанты если они не могут выполнить свою работу? Отвратительный магазин.

Олег Безпалько

Знаток города 7 уровня

Девочки приветливые. Быстро подобрали нужный мне подарок.

Juliya_Z

Знаток города 11 уровня

Очень отзывчивые консультанты, профессионалы своего дела ) всегда хожу сюда )

Мелиан ( София Павлова)

Знаток города 18 уровня

Этот магазин хорош отсутствием очередей и квалифицированным персоналом.

Елизавета Валиева

Знаток города 19 уровня

Большой выбор, много скидок, есть скидочные и подарочные карты.

Виктор Кузнецов

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин, хороший выбор, спасение мужиков перед 8 марта)

Анастасия

Знаток города 24 уровня

Продавцы редко помогут. А если подойдут навязывают, что подороже. Не слушают особо, что интересует, другой Летуаль в этом же тц, только в новом корпусе лучше.

Наталья

Знаток города 21 уровня

Не приятное обслуживание

morgensonne /

Знаток города 13 уровня

Магазин закрыт. Жаль, что владелец не поддерживает актуальную информацию, зря потратила время