Поиск

Лэтуаль

4,6

225 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Я в полном восторге от посещения этого магазина! Как настоящий ценитель парфюмерии, оценила огромный выбор ароматов. Особенно хочу отметить работу консультантов. Они не просто профессионалы, а настоящие парфюмерные гуру - по моим смутным описаниям. Они подобрали три идеальных варианта, и ведь действительно угадали мой вкус! Приятно удивили тестеры - можно спокойно протестировать аромат, не чувствуя давления купить здесь и сейчас. Магазин очень стильный и уютный. Цены вполне адекватные для такой качественной продукции, а скидки приятно удивляют. Уже рекомендовала подругам и сама обязательно вернусь!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Тумасян

Знаток города 5 уровня

Люблю этот магазин. Большой, просторный, светлый и самое главное отзывчивый и доброжелательный персонал! Для меня это важно. Девочки все красивые, приятно к ним приходить. Выбор в магазине огромный, есть всё на любой запрос и кошелёк.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Марус

Знаток города 3 уровня

Самый любимый магазин Лэтуаль в Калининграде) Большой ассортимент, всегда выгодные акции) в последний мой приход, консультант Александра прекрасно подобрала мне тональное средство и помаду) Еще раз благодарю за помощь)

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 4 уровня

Выражаю признательность и большую благодарность консультанту Рите. Профессионал высочайшего класса. Я тот самый противный покупатель, которому не нравятся ни одни духи, кроме тех, которыми пользуюсь. Но захотелось что-то изменить. С каким вниманем и знанием дела Рита выясняла какой аромат нравится, каковы его составляющие. И вот аромат подобран. Легкая капля на запястье, прогулка по ТЦ и аромат раскрылся, а я в него влюбилась. Рита, оогромное Вам спасибо, с наступающим 8 Марта, всех благ, всего самого наилучшего и исполнения желаний. С уважением, Елена❤️

Посмотреть ответ организации

Алексей Ивлицкий

Знаток города 3 уровня

Хочу оставить отзыв о данном магазине "Летуаль" в особенности о сотруднике магазина Маргарите. Сегодня был в данном магазине и приобрел подарок супруге, фото прикладываю, хочется отметить моментальное обслуживание, вежливое и корректное общение, умение угодить и убедить приобрести подходящий товар. Конечно же внешний вид сотрудников, хорошая красивая форма и макияж. Множество разных скидок, качественная и оригинальная упаковка. Вобщем спасибо Маргарите за помощь, грамотный сотрудник 5+

Посмотреть ответ организации

Евгения Дмитриева

Знаток города 3 уровня

Сотрудники магазина относятся к клиенту посредственно. На вопрос о применении скидок как в приложении отказывают или не реагируют вовсе. Никогда до этого не сталкивалась с подобным отношением в сети летуаль, консультанты самостоятельно перепроверяли стоимость товара с учетом всех скидок из моего личного кабинета и шли навстречу. После переоформления моего заказа уже с учетом скидок отказались сразу его выдать - весь товар лежал у них на кассе, очередей не было. Выдали товар по онлайн заказу с вскрытым гелем для бровей - это не заводская упаковка (замаскировано скотчем). Даже подумать не могла, что администратор так поступит. Гель стоит 300 рублей, выкину, куплю новый. А вам, уважаемые сотрудники сети Летуаль, более внимательных и бдительных клиентов и хороших kpi

Посмотреть ответ организации

Юлия Залевская

Знаток города 3 уровня

В Калининграде сеть магазинов Лэтуаль как во многих городах России и однажды выбираешь один, в котором получаешь эстетическое удовольствие и профессиональную поддержку консультантов!!!!!Этот магазин,лучший из всех в городе и находится в торговом центре Европа на проспекте Гвардейском!!!Пользуюсь услугами этого магазина много лет- всегда чисто,понятно, для меня ,расположены товары и нет назойливости консультантов.Если что-то предлагают, начинают с новинок и их полезных)качеств ,всегда тактичные и позитивные,неважно, в какое время (утро,день,вечер)Особенно хочется отметить консультантов:Викторию,Александру,Ольгу,Светлану и других (к сожалению по имени знаю не всех)).Прекрасно подобрана команда консультантав и хочется, чтобы уровень обслуживания сохранился на долгие годы!!!!

Посмотреть ответ организации

Елена Мищенкова

Знаток города 2 уровня

Мне очень понравился этот магазин.Девочки консультанты очень вежливые,дружелюбные,внимательные,всегда готовы помочь с выбором идеального парфюма.Скидки и акции всегда очень приятно удивляют. Качество товара всегда хорошее. Каждый раз когда посещаю этот магазин, то ухожу с покупками и в хорошем настроении.Всем рекомендую этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Юлия Юлия

Знаток города 3 уровня

Давно не была в этом магазине .Подарили сертификат и пошла ,чтобы им воспользоваться.Была приятно удивлена:реально предоставили девочки скидки 50% с помощью своих бонусов на все товары мои.Не ожидала даже)Благодарю Валентину особенно 👍

Посмотреть ответ организации

Виктория Холопова

Знаток города 2 уровня

09.08. 2025 зашла в магазин в Европе,чтобы приобрести духи. Мне оказала помощь невероятно приятная девушка Виктория, очень помогла, сразу поняла мои запросы, я быстро выбрала свой аромат. Девушка также проконсультировала по поводу текущих акций, которыми я с удовольствием воспользовалась. Честно говоря, было даже неожиданно встретить такого сотрудника в летуале, однако после сегодняшнего визита буду заходить снова на эту точку и обязательно обращусь к данной девушке за помощью,если это будет необходимо. Виктория,спасибо вам большое!

Посмотреть ответ организации

Валерий П.

Знаток города 3 уровня

Кассиру Валентине работавшей на смене 23.02 в 19 00 хочу передать сердечное спасибо за качественную и грамотную консультацию, за то что помогла оформить бонус карту и все рассказала что и как с какими условиями. Благодаря ней выгодно приобрел уходовую косметику и приятно оформил покупку :) Супер продавец-кассир!

Посмотреть ответ организации

Вадим

Знаток города 4 уровня

К клиентам относятся хорошо только до момента совершения покупки, далее сохранять лицо сотрудники компании не намерены. Я столкнулся с неприятной ситуацией. Руководство компании сразу спрятало голову в песок и не выходит на связь. Придётся обращаться в суд. Больше никогда в этой сети ничего покупать не буду, и вам не советую.

Посмотреть ответ организации

Rustam

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность сотрудникам Л’Этуаля! В очередной раз за помощью обратился к консультанту Александре, внимательная, приветливая, знающая свое дело, помогает с выбором ухода и парфюма уже не первый раз! И отдельное спасибо кассиру Валентине! Очень милая и приветливая. Пока оформляли покупку, мы с ней очень мило поболтали, побольше бы таких сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Стахович

Знаток города 4 уровня

хороший летуаль и удивляет что не все но некоторые консультанты даже к детям/подросткам нормально относятся, ассортимент хороший но нужно приходить в день привоза так как если прийти не зная привозок можно попасться на то что нету нужного продукта

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 6 уровня

Плюсы и минусы просит меня написать яндекс... А я вот из плюсов ничего не могу найти... Зашла, нужно было достаточно много разноплановой косметики взять. 15 минут блужданий по магазину в поисках нужных мне позиций не сподвигли НИ ОДНОГО консультанта подойти ко мне и помочь. Скажу больше, когда я обратилась за помощью мне буквально ответили: "ну там посмотрите..." и махнули рукой. 3 человека стоят и видимо решают важные мировые вопросы. "РИВ ГОШ" - потрясающий пример того как должны работать консультанты. История идентичная, зашла, начала искать то что мне нужно, через 5 минут подошла девушка, помогла найти все что мне было нужно. Чек на 20 к закрыт. У меня всё.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Запорожец

Знаток города 4 уровня

Консультация Виктории на высшем уровне, спасибо большое ❤️ не знаю к кому не подходят и не помогают, но сегодня консультанты всем помогали, каждому покупателю 🙏

Посмотреть ответ организации

Анастасия Губанова

Знаток города 5 уровня

Знайте,что цены с сайта разнятся в 2 раза,при покупке в магазине цена дороже на 800 рублей,при вопросе о том почему так,администратор ответила,что они не имеют отношения к интернет платформе и возврат оформит не может(я даже не выходила из магазина),т.к это не является причиной для возврата,и бухгалтер ей его не проведет, а на несоответствие цен ответили, что такое бывает,так что имейте ввиду

Посмотреть ответ организации

р р

Знаток города 7 уровня

Отвратительное качество обслуживания: через 10 минут рысканий таки словил консультанта, попросил подсказать кондиционер для волос – консультант в полном недоумении предложила самую дешевку – и сразу убежала, после чего ко мне обратилась другой консультант, спросила: нужна ли помощь, я ответил, что да – она сразу убежала ужасно

Посмотреть ответ организации

Карина Т.

Знаток города 3 уровня

хотела бы оставить отзыв о консультантах,вопрос,зачем они вообще там нужны,если они стоят,и ничего не знают сами? Подошла вчера к девушке ,спрашиваю «есть этот тональное в наличии?»мне отвечают что нету,спрашиваю когда +- появится ,на что мне покачали головой и сказали что не знают.консультанты как минимум должны сами подходить,а не так чтобы я бегала по магазину и искала консультанта где же он стоит,ТЕМБОЛЕЕ,сидеть в телефоне-хихикать с коллегами,не приемлемо для такой работы:))

Посмотреть ответ организации

яна а.

Знаток города 4 уровня

Приятные девушки на кассе и в зале. Всегда помогут с выбором и посоветуют, большой выбор, есть пробники. На полках порядок. Есть салфетки

Посмотреть ответ организации

Екатерина Б.

Знаток города 4 уровня

Прекрасный и самый любимый магазин! Отличный сервис!! Компетентность и профессионализм консультантов всегда на высоте! В сети всегда проходят различные акции, дарят промокоды, начисляют бонусы, что позволяет приобрести любимую и необходимую продукцию по выгодной цене! Рекомендую👍

Посмотреть ответ организации

Katushaaa Bogdanova

Знаток города 6 уровня

Ужасные сотрудники хомят не дают не чего купить и говорят что я порчу тестеры хотя я просто смотрела тени так же хотела купить помаду но её не оказалось в наличии хотя очень популярный бренд после такого отношения не чего покупать не хочется не советую сида приходить я была в других летуаль и такого отношения к покупателям там нет

Посмотреть ответ организации

Кристина К.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить огромную благодарность команде магазина Лэтуаль ТЦ Европа💙 за потрясающий сервис, оперативную работу при сборке заказов🛍, а также в подборе уходовых и косметических средств, ребята молодцы, промто выручили меня🫶🏼🩷🥹Особая благодарность кассиру Валентине и её девочкам за действительно комфортное взаимодействие и чуткое отношение к каждой детали и пожеланию покупателя❤️❤️❤️

Посмотреть ответ организации

Людмила Мила

Знаток города 5 уровня

Лучший в городе магазин! Огромный выбор парфюмерии, как в старые добрые времена. И там работает самый лучший, грамотный и доброжелательный продавец Марина.❤️

Посмотреть ответ организации

Карина Сазонова

Знаток города 4 уровня

замечательный и уютный магазин! вежливый и компетентный персонал. большой выбор и ассортимент. большой выбор декоративной одежды косметики и парфюмерии!

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 8 уровня

Большой выбор продукции, высокое качество товаров, вежливый персонал, оперативно помогли с выбором👍

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5221

Знаток города 3 уровня

Самый лучший магазин,отношение к покупателям,как к родным людям,девочки всегда красивые,доброжелательные.Найдут альтернативу и посоветуют акцию.Всегда выгодные покупки 👍

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6467

Знаток города 3 уровня

Замечательная девушка консультант Рита🌹🌹🌹 профессионал, очень помогла в выборе подарка, все рассказала, показала) максимально прекрасно и четко. После беседы с ней захотелось купить все. Побольше бы таких замечательных консультантов 😚

Посмотреть ответ организации

маша муррракаева

Знаток города 3 уровня

Отвратительный персонал, предвзятое отношение к покупателям, постоянная слежка за Вашими действиями и попытки контролировать всё, что Вы делаете. Некомфортно находиться в заведении, когда так относятся к клиентам. Никому не советую покупать косметику в этом магазине.

Посмотреть ответ организации

Сергей Навасардян

Знаток города 6 уровня

Приятные бонусы, подарки и скидки. Отличный консультант Виктория, знающая свое дело, быстро подобрала подходящий запах, скорректировала при выборе парфюм, огромная благодарность ей.

Посмотреть ответ организации

валерия васмут

Знаток города 2 уровня

Очень благодарна за консультацию, отдельно хочу отметить консультантов Ирину и Валентину, очень ответственно подходят к работе, профессионалы в выборе парфюмов, хочу поблагодарить всю смену, очень довольна, прийду еще:)

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 3 уровня

Хамское отношение. Задала вопрос женщине в зале по товару, не могла найти нужную баночку, в ответ я услышала: «Ищите консультанта». Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Алексей Филимонов

Знаток города 3 уровня

Спасибо большое консультантом, классные, приветливые, быстро поняли что мне надо и подобрали парфюм) приду тратить бонусы)

Посмотреть ответ организации

Карина

Знаток города 3 уровня

сегодня посетили лэтуаль в поиске туалетной воды DOLCE & GABBANA к нам подошел очень вежливый и приветливый консультант, если не ошибаюсь зовут Роман, хотелось бы отметить его подход к клиентам. Он сразу объяснил и рассказал, помог с выбором предложил выгодные варианты туалетной воды, так же рассказал о акции, которая проходила сегодня. Спасибо за его вежливость, за помощь в выборе, благодаря ему пришли за одной туалетной водой, а купили две, чему очень довольны. Желаю побольше таких консультантов, которые умеют правильно общаться с клиентами, мы очень довольны!

Посмотреть ответ организации

Vice Green

Знаток города 5 уровня

Красивый новый магазин , очень доброжелательные и отзывчивые девушки сегодня работают . Быстрееько объяснили и помогли авторизоваться в приложении , все очень быстро и комфортно . Спасибо большое 🫶🏻

Посмотреть ответ организации

Алина К.

Знаток города 7 уровня

Классный магазин стал после ремонта и переезда Много консультантов и есть тестеры Хотелось бы чтобы увеличили ассортимент косметики Вивьен Сабо

Посмотреть ответ организации

Полина К.

Знаток города 4 уровня

Просто тихий ужас! Зашла поинтересоваться по поводу актуальных акций, но по ощущениям будто зашла домой к консультантам. У меня правда нет слов, нельзя так общаться с потенциальными клиентами, тем более я зашла с улыбкой и в хорошем расположении духа, но вышла с чувством вины. Я тоже работаю в этом тц, и понимаю, что с людьми сложно работать, но можно же делать хотя бы вид доброжелательный. Убеждаюсь, что лучше заказывать на золотом яблоке и ждать, чем контактировать с этими эмоциональными вампирами. А также я прекрасно понимаю, что непросто в преклонном возрасте работать продавцом, и видеть свободных живых молодых девушек, но, извините, кто на что учился.

Посмотреть ответ организации

Ольга Ж.

Знаток города 3 уровня

Была неприятно удивлена реакцией сотрудников на то, что я перепутала наименование товаров (шампунь с бальзамом, которые абсолютно в идентичной упаковке стояли рядом). По ошибке взяла бальзам вместо шампуня, стоимость их была одинаковая. Спустя 2 минуты вернулась и попросила поменять, в ответ на что позвали администратора, которая поставила меня в позицию глупого человека, который не разбирается в названиях, сказала что "ну вообще то смотреть надо что вы берете". Далее возврат и оплату мне проводили с очень недовольным лицом, что тоже малоприятно) Спасибо что директор одобрила обмен, но сотрудникам нужно быть чуть более клиентоориентированными, тк желания ходить в данный магазин такими темпами исчезнет.

Посмотреть ответ организации

Юлия Антипенко

Знаток города 4 уровня

Получила удовольствие от покупок и общения с консультантом Викторией. Помогла подобрать лучшее по моему запросу: от уходовых средств для волос и кожи, косметики и до нового парфюма. Благодарю за отзывчивость, искренность и заботу, особенно понравилась приятная беседа об истории создания ароматов. 25.08.25

Посмотреть ответ организации

Арина Йылдырым

Знаток города 3 уровня

Отвратительные консультанты. Взяли в руки тушь, подбежала консультантка ( на вид лет 45, черные волосы, крупное телосложение, высокая), с надменным голосом сказала: девочки не надо вскрывать тушь, если нет тестеров. На что ей было сказано, что ничего мы не вскрываем. И после этого у консультанта началась истерика. Разговаривала на ты. Видимо для нее мы молодо выглядим и она решила что на нас можно оторваться. Хотя мы на вид взрослые 20+ жерщины, которых она начала отчитывать как маленьких детей. Никому и не нужно было вскрывать что-то, просто разглядывали упаковку со всех сторон.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Волкова

Знаток города 7 уровня

Все хорошо, большой выбор, многолюдно, но обслуживают быстро, помогают использовать скидки, часто захожу, всегда что-то покупаю.

Посмотреть ответ организации

Елена👀

Знаток города 10 уровня

Мне хотелось бы выразить свою благодарность консультанту Ольге за помощь в выборе товаров в вашем магазине. Ассортимент продукции достаточно разнообразный, что позволило мне легко найти то, что я искала. Я обязательно вернусь в ваш магазин снова, и буду рекомендовать его своим знакомым.

Посмотреть ответ организации

Элеонора

Знаток города 3 уровня

Анастасия и Валентина супер! Все подобрали и помогли Клиентоориентированность высший класс

Посмотреть ответ организации

Ольга Енина

Знаток города 2 уровня

Отличные консультанты, знающие ассортимент магазина. Мне удачно помогли с выбором маски для волос.

Посмотреть ответ организации

Эдуард Квасов

Знаток города 4 уровня

Все понравилось,коммуникабельность консультантов на высшем уровни,очень благодарен консультанту стажеру-Виктории, профессионально подошла к выбору и помогла с вариантом выбором парфюмерии!

Посмотреть ответ организации

Валерия К

Знаток города 3 уровня

Такого отношения к покупателю раньше не встречала, на постой вопрос о наличии товара получила оценочный взгляд с ног до головы и грубое отношение, пришлось уйти и желания возвращаться больше нет.

Посмотреть ответ организации

Natalia Alexandrovna

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, огромный ассортимент, вежливый персонал. Жаль, что больше нет в продаже моих любимых духов из серии Lacoste. Минус наверное то, что очень выросли цены.

Посмотреть ответ организации

evokak

Знаток города 6 уровня

01.07.24 я СЛУЧАЙНО зашла в магазин до открытия, работала в ночную смену и не обратила внимания на вывеску. консультант сказала об этом, я извинилась и быстро покинула помещение. ваш охранник побежал за мной следом на улицу, схватил за плечо и начал хамить, выкрикивать все то же самое, что сказала мне девушка за кассой, параллельно обвиняя в воровстве. ранее уже возникали проблемы с персоналом в вашей сети, я - человек абсолютно неконфликтный, но более к вам не вернусь

Посмотреть ответ организации

Екатерина Андреева

Знаток города 5 уровня

Консультант Рита просто супер, помогла подобрать аромат. Желаю всем встретить такого замечательного человека в плане выбора косметики и парфюма!

Посмотреть ответ организации

Наталья Козлова

Знаток города 5 уровня

Стандартный магазин сети! Консультанты отвечают вежливо! Нужный товар в этом магазине представлен к продаже не был!

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

126 отзывов