Поиск

Лэтуаль

4,3

382 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Хочу поблагодарить консультанта Руслана за интересное представление линейки ароматов Kajal и Труссарди. Он предложил попробовать наиболее интересные ароматы с рассказом о каждом из них. Чувствовался искренний интерес и забота о покупателе, не было ощущения навязчивости. Подробно рассказал о действующих скидках и помог нам активировать баллы в приложении. Спасибо большое Руслану за качественное обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Елизавета Сальникова

Знаток города 4 уровня

Очень приятный магазин и удобное расположение рядом с парковкой. Персонал знающий свою стезю и дела. Прихожу туда когда заканчивается косметика. Персонал отзывчивый и всегда поможет с выбором, несмотря на придирчивость к брендам. Однозначно рекомендую данный магазин

Посмотреть ответ организации

Лиана А.

Знаток города 4 уровня

Огромный выбор брендов на любой бюджет: от люксовых до демократичных. Особенно радует, что регулярно проходят акции и можно поймать хорошие скидки. Персонал вежливый, всегда помогут с выбором и подробно расскажут про продукт

Посмотреть ответ организации

Лейла

Знаток города 3 уровня

Вчера заходила выбрать подарок . Осталась полностью довольна обслуживанием персонала , большим выбором , а главное качеством товара . Консультант все подобрала под мое описание идеального подарка . В конце мне сделали ОЧЕНЬ ПРИЯТНУЮ СКИДКУ Буду приходить снова и советовать всем знакомым ваш магазин.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание. Купил супруге сертификат на 30к что бы она могла выбрать себе духи. По приезду в Колумбус оказалось что на полке где представлены духи практически нет тестеров. На наш вопрос а как нам собственно что то выбрать, молодой человек начал грубить , « мы что из за вас должны новый товар вскрывать? Если хотите выбирать идите в другие магазины» . Я давно такого хамского отношения к клиенту , не видел.

Посмотреть ответ организации

Пользователь

Знаток города 4 уровня

Большой Летуаль с огромным выбором. Но толку от этого мало, потому что консультанты в клиенте не заинтересованы. В первый мой визит я уточнила есть ли тональный в нужном мне оттенке, консультант нехотя ушла искать, больше не появлялась. Во второй раз я забежала быстро, потому что срочно нужны были влажные салфетки. Но все три консультанта были заняты супер «важными» делами и какими-то обсуждениями. Минут 15 стояла на кассе, чтобы просто мне их дали из-под прилавка. Сложилось впечатление, будто я пришла к ним домой без приглашения. Больше в этот Летуаль нет желания заходить.

Посмотреть ответ организации

Ekaterina 🐼

Знаток города 4 уровня

Осталась довольна посещением данного магазина, большой выбор, отзывчивый персонал. со мной работала консультант Вера, помогла подобрать духи по запросу, очень вежливый сотрудник , я осталась довольна обслуживанием. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Лиана П.

Знаток города 3 уровня

Магазин понравился! Чистый, светлый и уютный. Персонал вежливый, приветственный ,граммотный, всегда помогут с выбором. Нравится наличие акций и бонусов. Вообщем осталась довольна посещением магазина , обязательно вернусь еще.

Посмотреть ответ организации

Диана Лежнева

Знаток города 4 уровня

Очень большой ассортимент магазина,есть из чего выбрать,удобно расположены зоны,упрощает поиск товара,очень часто бываю здесь,магазин остаётся на прежнем качественном уровне

Посмотреть ответ организации

лусине а.

Знаток города 7 уровня

Большой двух этажный магазин с большим ассортиментом. Особенно хочется обратить внимание на клиентоориентированность. Сотрудники вежливые и очень приятные. Чаще буду заходить в этот магазин

Посмотреть ответ организации

Карина Громова

Знаток города 5 уровня

Консультанты внимательно выслушивают и предлагают то, что действительно подходит, а не просто расхваливают новинки. Сюда приятно зайти даже без конкретной цели, просто чтобы поднять настроение и посмотреть косметические средства в комфортной обстановке.

Посмотреть ответ организации

Валерия Да

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин , консультанты вежливые , и всегда готовы помочь , большой ассортимент продукции , и очень большое количество тестеров . Довольна осталась покупкой , приду еще .

Посмотреть ответ организации

Ирина Исоян

Знаток города 2 уровня

Все отлично, хорошие ассортименты, отзывчивые консультанты и кассиры всё подобрали, то, что нужно, всем рекомендую, обстановка и магазин лучший, парфюмом довольна, всё супер

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ш.

Знаток города 6 уровня

Заходила потестить коллекцию винкс от соды два дня подряд, ее не было. Решила спросить у консультантов, оказалось, пока привезли только тестеры. Девушки любезно предложила все распечатать и посмотреть. Я аккуратно протестировала и посмотрела все, было очень приятно от такого отношения, даже зная, что я ничего не куплю. Жаль, что в итоге столкнулась при заказе через интернет-магазин на 10 тысяч с использованной продукцией в европейском. Лучше бы дождалась пока сюда привезут и тут купила. В общем, очень отзывчивые консультанты, замечательные. Жаль не везде такие и сама сеть магазина накидывает вечно проблем. Этот магазин советую)

Посмотреть ответ организации

Машенька

Знаток города 2 уровня

Магазин с высшим уровнем обслуживания! Чувствуется, что здесь работают люди, которые любят свое дело. Все четко, быстро и с индивидуальным подходом к каждому покупателю. Здесь не просто продают, а создают комфортную среду для шопинга. Персонал всегда находит время, чтобы подробно все объяснить. Очень рекомендую этот магазин!

Посмотреть ответ организации

Strange Msk

Знаток города 30 уровня

Интересный выбор,учтивый персонал,в магазине ДВА этажа и второй похоже реально больше чем первый!😁👌✨

Посмотреть ответ организации

Гайк Т.

Знаток города 5 уровня

Посещал магазин, При входе сразу поздоровались и предложили помощь в выборе, что очень выкупает, так как не все магазины «конкуренты» делают акцент на этот аспект. Большой выбор продукции, как для себя, так и в подарок и конечно хорошие скидки от летуаль тоже подкупают. Отдельная благодарность консультанту Лейле, показала ассортимент по моему запросу, порекомендовала хорошую продукцию для подарка, остался настолько доволен, что решил и себе взять что нибудь и не прогадал. Профессионализм данной сотрудницы видно невооруженным взглядом. Подобрала для меня идеальный аромат, остался очень доволен. Чистый зал, большой ассортимент качественной продукции, приветливый и клиентоориентированный персонал как огромный плюс для магазина. Остались только положительные впечатления, обязательно посещу еще не один раз!

Посмотреть ответ организации

Полина Смирнова

Знаток города 10 уровня

Приятный, чистый , 2х этажный магазин . Консультанты подсказали с выбором , объяснили всё на кассе с бонусами . Единственное не с первого раза сняли магниты с продуктов, поэтому пришлось вернуться и потратить ещё немного времени.В общем впечатление от магазина отличное 👍

Посмотреть ответ организации

Анастасия Б.

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин с большим ассортиментом качественных товаров и вежливые сотрудники, которые ориентированы на потребности клиентов.

Посмотреть ответ организации

Ольга Д.

Знаток города 2 уровня

Магазин отличный большой Представлен большой выбор асортимента Персонал вежливый,внимательный помогают с выбором Очень приятно приходить попадаешь на интересные акции

Посмотреть ответ организации

Светлана Р.

Знаток города 4 уровня

04.10.2025 приехала за духами Chanel mademoiselle в подарок маме, почему-то только в летуаль они еще есть в наличии, когда приехали спросили где стоят, хотела услышать аромат, т.к. за летуаль тянется репутация магазина с подделками, особенно когда запрещали фоткать товар в магазине. Консультанты сказали, что товар у них только на складе, клиенты приходят, говорят, что им надо и им выносят на кассу, чтобы назвать цену. Когда принесли, в руки мне ничего не дали, я просто смотрела на коробочки на кассе. Тестера не было, потом они его все-таки вынесли, а запах какой-то не тот. Ну вроде бы похож, я столько раз его слышала от мамы, но все равно не то. Вопрос, а почему в зале-то нет?! Консультанты косятся, их было в радиусе метра уже 3 штуки , я начинаю задавать вопросы по объемам и ценам, потому что первую инфу благополучно забыла. Отвечали как-то неохотно, а у меня с каждой минутой росло недовольство и конечно, покупать за 20к парфюм уже совсем не хотелось. По итогу, парфюм не взяла, обслуживанием совершенно недовольна, ну не дотягивают тетушки, к сожалению.

Посмотреть ответ организации

Александра Манулина

Знаток города 3 уровня

Приятные сотрудники, большой выбор товаров, постоянные акции, можно купить люксовую косметику с огромными скидками). Мой любимый магазин!!!

Посмотреть ответ организации

Щеповалов Дмитрий

Знаток города 6 уровня

Заказ сделал 5 марта. Доставка должна была быть по Москве 13 марта, При оформлении была такая дата. Прошло 22 дня, заказ лежит в магазине, но его не отдают- не могут оформить по компьютеру. Написал два обращения в мобильном приложении. Звонил по горячей линии. Игнорирование полное. Давно не встречал такого наплевательского отношения. Не рекомендую делать заказы в ЛЕТУАЛЬ. Всем не рекомендую покупать в этом магазине товары Магазин ответил, не проверив информацию. Я уже обращался в техподдержку- полное игнорирование

Посмотреть ответ организации

dvorseeva

Знаток города 3 уровня

Отвратительный персонал. Совершенно не умеют общаться с посетителями. Попросила показать аромат-мне просто тыкнули пальцев на него, простым и не многозначным- «вот». На дальнейшие вопросы закатывались глаза. Я просила тестор на парфюм на что мне ответили-«его нет, не тратьте время», хотя именно за этим ароматом я и приехала. Настроение испорчено, естественно ушла без покупки.

Посмотреть ответ организации

Диана

Знаток города 3 уровня

Очень крутой магазин, хороший ассортимент и выгодные цены». «Большой выбор парфюма, бонусы и скидки. Отдельная благодарность девушкам за подбор парфюма. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Даниил Гапонов

Знаток города 4 уровня

Очень слабый сервис, несогласованность действий, сотрудники по смене не передают информацию. После оформления заказа через приложение и уведомления о том, что заказ готов к выдаче, поехал получать. Прождал 40 минут, пока искали заказ. В итоге заказ не нашли и отправили без него. Потерянное время без результата.

Посмотреть ответ организации

Ольга С

Знаток города 7 уровня

Какой то ужас происходит в данном магазине, уже который раз происходят проблемы, то прихожу за духами том Форд и меня тащат к нишевой парфюмерии, раз 20 человеку объяснили что нужно - ни в какую не переубедили, пришлось искать другого сотрудника ( по всей видимости единственная кто может хорошо и качественно проконсультировать, маленькая красивая девушка), в следующий раз сестре навязывали очередную ненужную ерунду, после отказа качество консультации меняется молниеносно. Также недавно невозможно сделать возврат день в день не отходя от кассы, видите ли администратор не разрешает, а то что они стоимость не озвучили никого не смутило, так еще и подводку в этот же день открываю а она сухая.

Посмотреть ответ организации

anya.anya

Знаток города 5 уровня

Вчера с подругой зашли, чтобы подобрать ей помаду. Ни к одной помаде не было нормальных тестеров, как и к другим товарам. Половина упаковок вскрыта покупательницами из-за отсутствия тестеров. Помимо этого, на полу стояли брошенные сотрудниками коробки с товарами, самих сотрудников мы практически не видели. Консультанты, которых мы видели всего пару раз, почему-то стояли и мило беседовали на первом этаже магазина

Посмотреть ответ организации

Anastasia N

Знаток города 4 уровня

Положительных эмоций от данной сети не испытываю. Девушки консультантки совершенно не заинтересованы в клиенте, стоят хихикают над курьером который плохо разговаривает по-русски. Пинают ногами лежащие на полу заказы в попытке найти нужный. На элементарные вопросы отвечают раздраженно (я уточнила какой адрес у магазина)). Сделала заказ 14.01 с самовывозом на следующий день. В итоге 18.01 он все еще был в сборке, и я поехала в магазин лично. Имен не запомнила, но одна из сотрудниц зала на втором этаже крайне раздраженным тоном начала объяснять про какую-то плашку в приложении, где указано что срок сборки увеличен.. такой плашки не было, к слову) Никакой альтернативы по типу собрать заказ при мне я не получила. Забила, отменила заказ и пошла в золотое яблоко, откуда ушла в хорошем настроении, потому что там мне помогли и я получила удовольствие от хорошего и внимательного сервиса)) Единственный респект Летуалю - за чат поддержки в тг, очень милые сотрудники. Остальное же - дизреспект. Принципиально больше сюда ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Валерия

Знаток города 5 уровня

Приятный персонал, широкий выбор товаров, очень много привлекательных акций, никакой просрочки, также удобно, что есть доставка. Очень чисто, а также радует отсутствие очередей на кассах

Посмотреть ответ организации

Яна Жилякова

Знаток города 5 уровня

отвратительная служба доставки и сотрудники горячей линии, которые не могут решить вопрос с их косяком. но прекрасная девушка Ольга, администратор данного магазина. очень помогла и нашла решение моего вопроса. замечательная! извинилась 100 раз не за свою ошибку.

Посмотреть ответ организации

Anastasiya Ivanova

Знаток города 5 уровня

И тут я вспомнила,почему перестала ходить за покупками в летуаль! Уважаемые,я конечно понимаю,что у вас высокая конкуренция и вам нужно выполнять план на день,но это уже за гранью нормы Обратилась к консультанту,чтобы мне помогли подобрать сыворотку с ретинолом для лица,консультант,не долго думая,повела меня абсолютно к незнакомому бренду,где сыворотки стоят по 8700 рублей,когда я сказала консультанту,что мне нужен вариант по бюджетнее,она сказала,что сыворотка будет со скидкой 50%) Спасибо конечно) Я повторно попросила вариант бюджетнее,после чего консультант с меньшим энтузиазмом пошла к знакомым брендам,где сыворотки по приемлемым ценам Когда я пришла на кассу меня уточнили ТОЧНО ЛИ Я МОВСЕМ НИЧЕГО НЕ ХОЧУ БОЛЬШЕ,пробили сыворотку и отдали мне ее без пакета Летуаль,дорогие,научите своих консультантов индивидуальному подходу к клиентам,пусть уточняют тип кожи,ценовой сегмент и предпочтения по брендам Все,что я получила от посещения вашего магазина сегодня это чувство неловкости,унижения и дискомфорта

Посмотреть ответ организации

Наталья С

Знаток города 5 уровня

Отличный выбор, приятные консультанты, в магазине чувствуешь себя комфортно. Прекрасно провели время, купили больше чем планировали, но это приятные траты

Посмотреть ответ организации

Михаил Афонин

Знаток города 9 уровня

Очень понравился данный магазин. Особенно консультант Вера, профессионал в своём деле. Удобное местоположение. С величайшим удовольствием советую посетить данный магазин. Всем добра

Посмотреть ответ организации

Ирина Х.

Знаток города 3 уровня

Милые консультанты, хорошие скидки, качество товара, чисто и вкусно пахнет, очереди нет

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Зашла в Летуаль подобрать уходовые средства и хочу выразить благодарность консультанту Светлане, подробно рассказала про все варианты в разных ценовых категориях, была очень дружелюбна и улыбчива! Осталась довольна покупкой)

Посмотреть ответ организации

Олег Т

Знаток города 10 уровня

Нарвался на откровенную паль. Интернет заказ. Парфюмом Mr. Burberry Indigo пользуюсь не один год, любимый парфюм. Но в данном случае купил небольшую дозировку, нанёс, а он слишком и чрезмерно концентрированный, прямо терпкий и из за этого аромат другой, неприятный. Сравнил с остатками парфюма что были, так он даже по цвету отличается, у подделки из летуаля цвет жёлтый какой то, в то время как у нормального прозрачный. Вчера в другом магазине ещё раз купил 100 мл., сравнил, убедился-в летуале был куплен не оригинал.

Посмотреть ответ организации

Лобачёва Ю

Знаток города 2 уровня

Была сегодня в большом Коламбусе ,купила там с помощью консутанта Алёны супер духи ,хочу по благодарить Алёну побольше бы так уважительных и внимательных консультантов как Алёна 👍спасибо ей большое,буду теперь всегда там покупать духи сервес на все 5+ ,спасибо Алёне 🌸

Посмотреть ответ организации

Ольга М.

Знаток города 5 уровня

Красивый магазин после реконструкции. Приветливый персонал. Хорошие скидки и ассортимент

Посмотреть ответ организации

Антон .

Знаток города 4 уровня

Часто заказывал доставки , собирают очень долго , горячая линия не может дозвонится до них , пришли в магазин там очередь и 1 кассир второй стоит и говорит : щяс такое расскажу В целом не работают а только болтают . Еле заказ получили так ещё и с просрочки попросили поменять нам сказали что всё просроченно и могут просто сделать возврат. Но в другой части колаибус мини был хороший персонал и быстро работали . Жалко что его закрыли.

Посмотреть ответ организации

Анна Новикова

Знаток города 4 уровня

Очень нравится магазин в Коломбусе. Продавцы вежливые, терпеливые, всегда готовы помочь. Ассортимент достаточно большой, есть выбор. Единственное, не всегда есть тестеры духов.

Посмотреть ответ организации

Alina G.

Знаток города 5 уровня

Несколько дней назад купила очень выгодно парфюм,списав баллы по карте. Консультант вежливо объяснила,что в магазине новая программа лояльности,которая делает хорошие скидки на многие товары. Покупкой довольна,рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Настасья Е.

Знаток города 8 уровня

Щедрый Летуаль раздаёт подарки в честь чего? Правильно! В честь того, что срок годности закончится через несколько дней)))) хорошо, хоть привычка есть смотреть на дату изготовления.. а так ребёнок намазался бы всем этим… на кассе позиционируется как подарок за покупку..

Посмотреть ответ организации

Соня Лермонтова

Знаток города 7 уровня

ужасное обслуживание персонала , игнорируют когда просишь подсказать , проходят мимо , не дали понюхать духи сказали «ничего нельзя нюхать» и просто консультант пожал поечами и ушел

Посмотреть ответ организации

АСТХИК к.

Знаток города 5 уровня

Большой ассортимент,скидки просто огонь👍чистота и порядок,персонал 👍

Посмотреть ответ организации

бела ггворкян

Знаток города 2 уровня

Прекрасное обследование, мне понравилось , большой выбор, красивый и чистый магазин

Посмотреть ответ организации

Улькер Б.

Знаток города 4 уровня

Магазин в Коламбус. Консультанты вместо того , чтобы оказать помощь в выборе парфюма , стояли рядом и косо смотрели . Очень жаль, что в такой большой сети работают люди с пренебрежительным отношением к покупателям . Зато, как только я пошла к кассе, один консультант побежала сразу к кассе, подавая знак, что она помогала нам в выборе… На кассе я сказала , что нам никто не помог , на что услышала - Сами бы обратились и покупку вручили в руки, даже не предоставили пакет.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Кузнецова

Знаток города 3 уровня

Пришла за заказом заранее(я прекрасно понимала, что он не готов и спокойно бы подождала, когда статус поменяется), спросила у девушки примерно в какое время он будет готов, так как его уже собирали. На что девушка спросила у своей коллеги про заказ и добавила, что «Заказ требуют сейчас, уже пришли и хотят получить!». На это я ответила девушке, что ничего его такого нет и я подожду, потому что сама виновата, что пришла раньше времени. Как итог мне ответили, что ждать до обновления статуса(что было логично, но уточнить мне никто не запрещает). Сама эта ситуация крайне неприятная, потому что той наглости, которую передала девушка своей коллеге с моей стороны не было… Очень жаль, что так легко можно очернить человека, который несколько раз извинился и сказал, что это его вина, что за заказом пришли раньше.

Посмотреть ответ организации

Дарья Треногина

Знаток города 7 уровня

Летуаль совсем испортился, так как набирают людей на работу по регламенту ***. 24.12.24г в 17 22 была в вашем магазине, в большом Колумбусе и была в таком шоке от отношения ваших сотрудников к покупателям. Пришла купить тушь, взяла на свое усмотрение и решила прикупить уходовую косметику. У двух консультантов спросила, где бренд Елизавека. Мне отмахиваются и говорят посмотрите внизу, где внизу или как то провести к бренду никто не удосужился. Пошла на кассу произвести оплату за туши и там уже контрольный удар по отвратительному обслуживанию! Передо мной была девушка, ей продавец улыбалась и мило общалась, а когда подошла я, то меня осмотрели с ног до головы и надменным тоном начали проводить оплату!!! На вопрос есть ли вообще у них бренд Елезавека от меня опять отмахнулись со словами Ну там поищите!!! Серьезно?! Я платежа способный клиент, который пришёл за покупками и получить такое отношение никак не ожидала. Не советую этот магазин, да и сеть в принципе

Посмотреть ответ организации

Виолетта Гореева

Знаток города 6 уровня

Шикарно, что его обновили, приятно заходить! Обычно хожу за корейской косметикой, которой нет в др. Магазинах! Так же радует, что можно заказать заграничные бренды!

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

238 отзывов