Поиск

Лэтуаль

4,5

289 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Недавно посетила этот магазин и была приятно удивлена высоким уровнем обслуживания. Консультанты очень вежливые и профессиональные, они с радостью помогли мне подобрать подходящие продукты, учитывая мои предпочтения и тип кожи. Ассортимент магазина впечатляет — здесь можно найти как популярные бренды, так и новинки. Я также отметила чистоту и уютную атмосферу в магазине, что делает шопинг еще более приятным. Спасибо команде Лэтуаль за отличное обслуживание и качественную продукцию! Обязательно вернусь снова!

Посмотреть ответ организации

Ангелина Егорова

Знаток города 2 уровня

Я недавно посетила магазин Л’Этуаль и хотела бы поделиться своим впечатлением. Во-первых, хочу отметить широкий ассортимент продукции. Я нашла множество косметических средств и парфюмерии от разных брендов. Особенно порадовали акции и скидки, которые были в наличии на момент моего визита. Обслуживание также на высоком уровне. Продавцы были вежливыми и готовы помочь с выбором, что очень приятно. Они ответили на все мои вопросы и предложили несколько интересных новинок. Единственное, что можно было бы улучшить — это оформление магазина. В некоторых местах было немного тесновато, и мне пришлось подождать, чтобы посмотреть определенные товары. В целом, я осталась довольной своим визитом и обязательно вернусь снова!

Посмотреть ответ организации

Алена Аликина

Знаток города 3 уровня

Посетила данный магазин в поисках нового аромата для себя и мужа ….. и была удивленна таким вниманием от консультанта ❗️Все рассказала , посоветовала еще и на скидку попала !!!! Очень приятно !

Посмотреть ответ организации

Маша Иванова

Знаток города 4 уровня

Самый лучший магазин из всей сети. Огромный выбор, всегда мало людей и нет навязчивых консультантов. Спрашивают о том, нужна ли помощь один раз при входе в зал, а дальше не мешают самостоятельно сделать выбор

Посмотреть ответ организации

Анастасия Г.

Знаток города 4 уровня

Ассортимент полный, всегда все есть в наличии что нужно, так же никогда не упускаю возможность воспользоваться скидками и акциями , что очень выгодно. Консультация персонала на высшем уровне🙏🏻

Посмотреть ответ организации

Знаток города 8 уровня

Прилавки с косметикой полупустые, пузырьки грязные стоят, в руки брать противно. Где тестер, где обычный товар уже непонятно. Продавцов всего 2 на весь магазин, один работает только на интернет заказы, второй обслуживает в зале, на кассе не дождёшься, еще и по-хамски отвечают. Второй раз уже товар оставляю в магазине и ухожу. На выдачу интернет-заказов норм работает, наоборот, за это 2 балла. Очень испортился магазин.

Посмотреть ответ организации

John

Знаток города 18 уровня

21.02 совершил покупку в летуале. У них такой маркетинговый ход - заходишь, видишь какую то фантастическую сумму и вот на с кассе говорят что вам начислят бонусы за регистрацию. В среднем, за вычетом бонусов, сумма покупки, +- 200 рублей, будет как и у других ритейлеров. Вот я совершил покупку и продавец сказала что начислят мне бонусы в размере суммы покупки в течении суток. Я удивился и спросил что наверное они сгорят в течении недели (спойлер - в течении 20 дней). Нет, говорит продавец, можете потратить их когда захотите. И вот, проходит неделя, а бонусов нет. Ну точнее написано «в пути») Пишу в поддержку. Там тишина. Вообще никакой реакции. Хотябы написали что ответим в течении такого то времени… но нет. Решил позвонить. Оператор «специалист по картам лояльности», на все мои вопросы ответила так размазано, что как бы яснее не стало. «Почему не отвечает поддержка, не знаю, не владею информацией…». На вопрос когда начислят бонусы - 10.03! Т.е через 3 недели вместо суток. И мало того что начислят через 3 недели, так еще и сгорят через 20 дней. И вот, получается что в летуале как было все плохо, так и осталось. Приложение работает так, что ты не можешь понять, что заказываешь, что покупаешь. Как тебе купить две позиции в одном месте (никак, только ездить по магазинам по наличии и выкупать). Поддержка как была отстойной, так ничего и не изменилось. Ну и главное что вся их эта история с заманухой бонусами, тупо накидывают на ценник сверху 50% стоимости и предлагают тебе бонус в 5000. И ты думаешь что нифига себе как урвал, а в каком нить золотом яблоке или ильдеботе они столько же и стоят, без всяких скидок. Ну и ассортимент в ле туале впечатляет своей однообразностью, нет практически ничего!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Лякина

Знаток города 4 уровня

Была 20.12. В период 20:30-20:50 Ужасные провды-консультанты. Ничего не знают о своих навинках. Сначала спросила про сондства для кожи ничего толком не подсказали , неуважительно разговаривают . Потом подошла за консультацией по ароматам т найти тот бред который видела в других филиалах . Показали совершенно другой бред и о неи толком ничего не знают , ни про ноты , запахи и т.д

Посмотреть ответ организации

Nata

Знаток города 8 уровня

Консультанту объяснили, что муж работает поваром на горячем цеху, нужен эффективный дезик, сказали "Tabac" стик взять, не работает. Уже через час потеет, к середине дня уже воняет. Плюс дезик вывалился и стал крошиться. Ещё взяла серию "Revitalift" LOréal. Такое чувство, что либо подделка, либо просто косметика плохая. Крем ночной липкий, не приятный на коже. Крем вокруг глаз ни чем не помог, не убирает ни какие морщины. Говорят первый результат через 4 месяца. Пол года и ни какого эффекта. Деньги потрачены впустую.

Посмотреть ответ организации

Алекс

Знаток города 11 уровня

Огромный магазин, никто не помог найти что искал, ушел без покупки. 10 минут ходил по залу, никто из консультантов не подошел, а на кассе спросил, вообще отправили не туда. Не рекомендую. А выбор товара есть.

Посмотреть ответ организации

nezlobinalussi

Знаток города 10 уровня

Большой магазин и хороший выбор)) Хотелось бы поблагодарить Наумову Дарью - продавца-консультанта за помощь в выборе. Девушка настолько разбирается в продукции, в брендах и ароматах, что помогла очень быстро, а также показала несколько офигенных ароматов, за которыми точно вернусь вновь 🤗🤗🤗Огромное спасибо)))

Посмотреть ответ организации

Mad-Gadget

Знаток города 15 уровня

Вот почему все уходят к конкурентам в зеленый. Прихожу за интернет заказом, ни здрасти, ни до свидание, ни спасибо. А больше всего выбесило, то, что мне пришли бонусы, которые можно списать 50% при покупке порфюмерии. А по факту на этот бренд только 10 на другой только 15 и т д. И прямо на кассе мне сказали, что ну это же реклама, что бы вы пришли. Ну значит как пришел так и уйду. Вам бы улучшать свой сервис а не посты колотить.

Посмотреть ответ организации

safr0315

Знаток города 3 уровня

Шикарный магазин! Большой выбор и отзывчивый персонал!!! Покупаем там постоянно косметику и парфюмерию! Мы в большом восторге от данного магазина! Спасибо большое Вам за ваш вклад в нашу жизнь!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга В.

Знаток города 6 уровня

Зашли забрать заказ, консультант Алла на кассе спросила , что мы хотим , мы спросили, кто нам может выдать заказ, на что она нам с недовольным лицом ответила «Не знаю». Я спросила ну как не знаете, если на входе стоит 6 девушек консультантов. После чего к Алле подошла администратор Марина, ей отдельное спасибо за адекватность и оперативность, она поинтересовалась , чем нам помочь и нам быстро выдали заказ. Но консультант Алла явно не любит свою работу и не понимает , что она вообще там делает.

Посмотреть ответ организации

Светлана Слесаренок

Знаток города 8 уровня

Администратор Дарья всегда готова помочь, очень внимательная , вежливая девушка , хорошо разбирается в ассортименте. Все девочки отличные консультанты, всегда подскажут, помогут в выборе. В салоне чисто, уютно.

Vladi Mirova

Знаток города 30 уровня

ПРОДАЮТ ПОДДЕЛКУ!!!Сделала интернет заказ в данном магазин, парфюмированная вода Trussardi Donna 50 мл., со всеми бонусами и акциями вышла очень лайтовая цена. Пользуюсь ими уже очень давно и этот аромат не спутаю ни с чем. Так, как на момент покупки у меня был вскрытый флакон такого же парфюма, этот я открыла только в апреле и офигела. Сразу скажу, что стояли они у меня в шкафу, полностью запакованные в заводскую упаковку. Содержимое флакона реально воняет, ничего общего с настоящим парфюмом не имеет. Даже то, что разлито в этот флакон и 10 минут не держится, да оно и не надо, это просто вонючка. Написала в службу поддержки, оттуда мне перезвонила милая девушка и сообщила, что ничего уже сделать не может т.к. они куплены давно и весь товар у них сертифицирован. 4 месяца это давно? По-моему это попытка положить на своего постоянного покупателя отдельно взятым магазином. Надеюсь, что Ваши клиенты будут гораздо бдительнее и будут проверять перед покупкой товары. Магазин продает подделки, проблемы не решает, оставляет о себе мерзкое ощущение. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Посмотреть ответ организации

иван шуленин

Знаток города 2 уровня

Магазин очень понравился, преветливый персонал и хороший ассортимент, вернусь снова.

Посмотреть ответ организации

Вадим Федоров

Знаток города 5 уровня

Пытаются продать "что-то", даже не слушая пожеланий клиента. Не буду называть имен, но попалась консультантка с явно выраженным отталкивающим отношением. К сожалению, чтобы не устраивать "скандал" пришлось ехать в другой магазин. Просьба руководства провести беседу, как надо работать с клиентом, особенно когда у него есть свой запрос.

Посмотреть ответ организации

Оксана Мальцева

Знаток города 4 уровня

Прекрасный магазин с огромным ассортиментом, ходить туда за покупками доставляет большое удовольствие!

Посмотреть ответ организации

Alena Fadeeva

Знаток города 17 уровня

Большой, хороший магазин. Вежливый и доброжелательный персонал. Удобная парковка. Хороший ассортимент. Много продукции премиум сегмента.

Стефанида Пономаренко

Знаток города 6 уровня

Были с мамой в магазине Летуаль в Рига Молл. Мама в поисках своего аромата. Находились не меньше 30 минут. На кассе продавец была очень занята разговором с охранником, видимо у них не положено подходить к покупателям, что ли. К нам подошли 1 единственный раз что б сказать, что магазин скоро закрывается и нам надо поторопиться. Спасибо, больше ни ногой сюда больше. Сервис 0.

Посмотреть ответ организации

Sima

Знаток города 4 уровня

Отвратительный персонал. Ладно никто не здоровается и не предлагает помощь- это без проблем. Но даже когда спрашиваешь - ответы из себя словно выдавливают. На товары выше уровнем- нет ценников и никто толком не знает ни цены, ни назначения. Лица кислые. И только охранник «участливый», навязчиво шныряет. Вообщем ощущение не в магазине 2022 года на Новой риге, а где-то подальше.

Олеся

Знаток города 4 уровня

Помогла администратор Марина с выбором духов, рассказала про акции. Очень приятная девушка. Буду посещать данный магазин еще.

Посмотреть ответ организации

Ольга Р.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, большой ассортимент! Персонал старательный и вежливый. Отдельное спасибо администратору Дарье, оперативно помогла решить проблему с ошибкой выбора парфюма🌹

Анастасия Довженко

Знаток города 2 уровня

Ужасный магазин !конкретно этот! не кто не работает! всё раскидано и размазано ! просто ужас ,10 раз пожалела что купила сертификат именно туда!

Посмотреть ответ организации

Alexey Chuksin

Знаток города 14 уровня

Хороший магазин, вежливые сотрудники, быстро помогли подобрать подарок для жены.

Посмотреть ответ организации

Вера Ч.

Знаток города 9 уровня

Продали просроченный картрижд для депиляции. Срок вышел уже 3месяца назад… заметили только дома

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 5 уровня

Нет никакого желания вернуться в этот магазин, грубый персонал, после такого общения, нет желания делать покупки

Посмотреть ответ организации

Асиль Акаева

Знаток города 3 уровня

Один из лучших филиалов,персонал всегда приветливый и отзывчивый,всегда готовы помочь

Посмотреть ответ организации

Леонид С.

Знаток города 4 уровня

Понравился ассортимент мужского парфюма, хороший выбор. Магазин тоже очень просторный. Но продавцы подпортили впечатление. Приехал заряженный на покупку, позвал продавца, молодая девушка с ярким синими макияжем и длигющими ногтями. Вроде начала нормально, потом повела в другой отдел с другими запахами. Ничего не понравилось. Вернулись к изначальной витрине, ещё раз обозначил, что нравится, в итоге девушка сказала, что позовёт другого более опытного продавца по запахам. Честно был удивлён, передовать клиента из рук в руки плохой тон. Снова пришлось заново все объяснить, продавец по старше со светлыми закручеными волосами, сказала, что мне вот этот запах) Мне он не понравился, говорю, что не чувствую его. На что продавец сказала, я вам тогда ничего больше не подберу. Идите на улицу подышите))) Я честно ох..л от такого ответа! Приехал за покупкой, уехал ни с чем! Рекомендую вам заняться обучением продавцов и научить их хотя бы нормально разговаривать с клиентами!)

Виктория

Знаток города 6 уровня

Просто отвратительное отношение персонала Самый приветливый это мужчина охранник Антиклиентоориентированные менеджеры, причем даже когда обращаешься к ним за помощью ищут кого то другого. А в чем они одеты?? Растянутые с пятнами и не понятно какие майки! Уважаемое руководство обратите внимание на свой персонал, они не помогают с продажами, а отталкивают клиентов

Елена Богачева

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, всё очень понравилось, консультанты очень приветливые

Посмотреть ответ организации

Любовь Черкасова

Знаток города 2 уровня

Прекрашнейший магазин,отзывчивый и понимающий персонал,всегда помогуг и подскажут,все очень приветливы!!!)

Посмотреть ответ организации

Лу

Знаток города 11 уровня

Благодаря консультанту Марии и администратору, больше не хочется сюда заходить. Зал был пустой, найдя единственного консультанта ( Мария) попросила её о получении заказа. Дойдя со мной до кассы, ее перехватил другой покупатель , на что она сразу оставила меня ждать. Круто. Прождав 5 минут я сама пошла к Марии, она вернулась к моему заказу и не найдя его ,сказала ,что он не доставлен. После звонка на горячую линию,оказалась,что он а магазине и ждёт получения. Передав трубку уже администратору она спросила,а зачем вы на горячую линию звонили, тут что нет консультантов? На сто я сказала, что она не нашла заказ. С каменным лицом мне нашли заказ и выдали. Ощущение,что я пришла к вам домой и вынуждена бегать и просить найдите пожалуйста. Отвратительный сервис.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 9 уровня

Всем доброго времени. Хочу оставить негативный отзыв, после посещения данного магазина. Зашёл я как то в магазин , что бы выбрать туалетную воду, спустя 5 минут поисков ,ко мне подбегает консультант со словами больше 3х ароматов трогать нельзя, я в недоумении задал вопрос , в связи с чем такие правила, контрактного ответа я не получил. Пожелав им удачных продаж, я покинул данное заведение. На данный момент преобретаю средства в м Глобус на новой риге, пусть там Летуаль не больших размеров, за то продавцы крайне адекватны!

SWANTEPULKA

Знаток города 27 уровня

29 декабря. Полдень. В магазине 2 сотрудника. На фразу «как хорошо, что я дождался вас»( на кассе), сотрудница по имени Светалана реагирует неадекватно. Грубым тоном рассказывая мне об одолжении, что она здесь. Хотелось бы видеть вместо этого магазина Рив гош или Иль Дэ боте. Где сотрудники приветливы и могут легко справляться без намордника. Ужас. С наступающим.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 8 уровня

Выбор косметики и парфюмерии на любой вкус. Девочки в зале очень приветливые, с искренним желанием помочь. Советую этот магазин.

Екатерина Шавырина

Знаток города 4 уровня

Работа женщины администратора просто отвратительна. Хамавато грубая, на просьбу помочь найти заказ- сказала я этим не занимаюсь я только пробиваю, идите в зал ищите консультанта! Девочка консультант которая смогла помочь( т е найти и вынести собранный заказ) решила мой вопрос в течение 5 минут. Правда, чтобы найти ту которая смогла мне помочь- я потратила 10 минут! Итого 15 минут чтобы забрать интернет заказ, при пустом магазине. Работа администратора отвратительна, портит всё впечатление( надменная, сдержанно хамаватая). Была у них вечером 2 декабря

Светлана Тарасова

Знаток города 5 уровня

Отзыв не относится к магазину, а относится к самой компании летуаль! Не думал что настолько низко пал данный бренд ниже плинтуса, были заказаны духи курьером , доставка намечалась с 11.00 до 16.00, на работу, при этом не уведомив курьерская служба перенесла доставку, на 18.00 и позже на 21.00 , курьер при этом доставил духи оставив на охране со словами что у него много заказов и он не успел во время, при этом техподдержка летуаля-сруаля сообщила что они не в курсе курьерской службы, вроде как передали курьерской службе товар и дальше им пофиг, доставка в намеченный день и не важно что время сдвинулось от указанного на сайте на три часа не предупредив при этом покупателя....не ожидал что буквально через год компания настолько станет не клинтоориетирована , с ограниченным количеством тестеров в магазине, при этом консультанты говорят покупать знакомые духи, при этом на Маркетплейсах много тестеров

Полина Белоусова

Знаток города 3 уровня

Очень вежливый персонал,также большой выбор товаров

Посмотреть ответ организации

Николай Николаевич Петрин

Знаток города 3 уровня

Прекрасный магазин, девушки помогли с выбором, приятная атмосфера

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 7 уровня

Здравствуйте хотела поделиться своей покупкой в данном магазине.12.12 пришли с мужем в данный магазин,никто из консультантов к нам не подошёл,сама стала выбираться себе туалетную воду используя запахи тестеров, мне понравилось 2 запаха и я взяла себе туалетную воду сразу же за тестером,надеясь на то что запахи соответствуют. Находились в данном магазине мы около 30 минут и никто из консультантов так и не подошёл и не спросил может ли он чем-то помочь.Подходя на кассу там никого не оказалось, хорошо охрана была на месте,показав жестом рук что на кассе никого нет,охранник в рацию сообщим кому-то и спустя некоторое время пришли два кассира.Совершив покупку кассир не положил чек в пакет с покупками,а просто выкинул.13.12 распоковав свои покупки я обнаружила что один из парфюмов оказался не тот который я выбирала,это было видно по цвету туалетной воды,да я виновата в том что не присматрелась в название,но я была уверенно что всё лежит на своих местах и взяла то что мне понравилось. Позвонив в магазин мне ответили что надо было не брать самой,а обратиться к консультанту,очень интересно к какому если никто к нам не подходил,я что должна была бегать по залу и искать его.Написав претензию 13 числа в магазин летуаль я до сих пор жду ответа,вот так данный магазин ценит своих покупателей,очень в нём разочаровалась.

Юлия Баранова

Знаток города 4 уровня

Очень хороший магазин. Большой выбор женской парфюмерии и пробники стояли не пустые в отличие от других магазинов этой сети

AirsoftProGamer

Знаток города 7 уровня

Довольно огромный магазин Л’Этуаль, ооочень широкий ассортимент и богатый выбор, музыка играет, просторно, очень отзывчивый и грамотный персонал, при этом не навязчивый, поедем туда ещё.

eqpns

Знаток города 4 уровня

персонал отличный,отличный выбор ароматов,отличные цены рекомендую!!

Посмотреть ответ организации

Николай Морозов

Знаток города 9 уровня

Покупал туалетную воду, наобум, все пробники Версаче пустые. Админ только развела руками

Посмотреть ответ организации

Элеонора Бурмистрова

Знаток города 9 уровня

Широкий выбор товаров,приветливый персонал,всегда есть специальные предложения

Маша

Знаток города 7 уровня

Покупала тушь 24 июня 2023 попросила девушку подобрать премиум тушь ! Девушка сказала вот эта хорошая тушь ,не будет осыпаться и пачкаться , второй день пользуюсь круги под глазами , как у панды , пришла в магазин и был тот же консультант и куча стояла девушек сотрудников и нагло в глаза врут у вас нет темных кругов вы что то себе придумываете , ужасное отношение поменяйте консультантов ! Девушка с хвостом в синем пиджаке

Юлия Р.

Знаток города 6 уровня

Всегда приезжаю в этот Летуаль, в этот раз был мягко сказать шок. У меня был список того , что мне нужно. Насколько я знаю , консультанты работают там именно для помощи клиентам. Когда мне нужен был карандаш, она уже с надменным видом его искала, отвечала. Ладно. Бывает. Дальше я ее спрашиваю где пудра? Она мне показала и говорит: у меня два клиента там я пошла. Я говорю у меня тут список. Я говорит не могу на одной продукции тут с вами столько времени тратить… а ничего что прошла секунда? И я даже не успела рот открыть. Для чего она там? Ходить с надменным и хамским видом? Клиентов было в Магазине 2 человека я и Мужчина они не могли втроём справиться? Да консультант-надменная, хамовитая и слишком дерзкая, если она не реализовала свои амбиции , то не нужно их вымешать на покупателях.Я оставила все и ушла. Сумма моей покупки должна была составлять 10 тысяч, но продавец Маша( как представилась) , а по факту Марианна все испортила. Таких сотрудников не нужно пускать в зал, они не должны работать с людьми. Особенно в теме косметики.

Sova

Знаток города 16 уровня

Хороший магазин, большой выбор. Я частый клиент. Работа консультантов конечно оставляет желать лучшего! При выборе дорогой туалетной воды, была просьба помочь выбрать ароматы свежести. И не предлагать древесные, и мускусные! На что консультант ответила, что мускус -мускусу рознь, и повела в отдел духов с этими запахами 😝. Итог, туалетную воду выбрала сама.

Лэтуаль

122 отзыва