Пишу со слов своей сестренки, но эта ситуация коснулась также и меня:
Если вам нужны абсолютное игнорирование и отсутствие индивидуального подхода к своему клиенту - вам определенно в эту студию. Возможно преподаватели здесь неплохие, но руководство - это люди, настроенные исключительно на получение прибыли даже в отсутствие законных на то оснований.
Все началось с того, что я приобрела абонемент на полгода. Посещала занятия месяц, все было шикарно. Начались проблемы со здоровьем, не могла долгое время посещать занятия (отсутствие возможности передвигаться). О данном факте пыталась сообщить администратору по вотсап (так как входящие вызовы у компании недоступны), и если в первый месяц мне удалось «списаться» с администратором, то последующие месяцы меня просто игнорили. О смене номера компании естественно никто и не подумал уведомлять.
Как только я смогла буквально встать на ноги и прийти в студию, у меня оставалось 2 месяца действия абонемента. Согласно закону заказчик услуг вправе отказаться от неиспользованного абонемента с возвратом денежных средств. Администратор сообщил, что руководство компании обязательно со мной свяжется, и этот вопрос будет решен в ближайшие сроки.
Однако до сих пор со мной так и не связались, никакого решения я так и не получила.
И если со мной в течение пары дней никто так и не свяжется, то буду обращаться во все возможные инстанции (Роспотребнадзор, судебные органы), так дело дошло до точки кипения, и равнодушие руководства студии приводит к принципиальному подходу с моей стороны.
Очень надеюсь, что мой отзыв поможет клиентам этой компании дважды подумать, прежде чем приобретать абонементы на длительный срок. Этой компании абсолютно фиолетово на ваши проблемы, их не интересует оставить клиента у себя на долгое и плодотворное сотрудничество.
Если бы было возможно поставить 0,0000001 звезды, то с удовольствием бы это сделала.
Не советую эту студию!
Первое впечатление хорошее. Можно найти место для парковки. Есть туалет, кулер с водой, даже душевая кабинка,которая не очень удобная ( вода стоит во время душа).Городской транспорт через 1 квартал. Рядом магазины 5ка, Магнит. Можно до или после тренировки совершить покупки, никуда дополнительно не заходив.
Персонал позитивный, всегда готовы прийти на помощь. Подберут дополнительные тренировки, внимательны во время занятий. Во время балетных занятий чувствуешь себя комфортно, не надо боятся слово Балет.. По вопросу чистоты есть замечания по регулярной уборки пола в зале.. Похоже эту процедуру делают не очень часто.. По углам бывает большое количество волос и пыли. А мы ведь многие упражнения делаем на полу. Сам зал небольшой, бывает душно... Есть кондиционер, вытяжка. Можно и нужно регулярно включать. Если много народу, это бывает часто, то о тесновато. Удобно, что сама студия находится во многих районах. Можно посещать занятия по расписанию.
Благодарю судьбу, что привела меня к моей детской мечте, несмотря на пенсионный возраст! Спасибо, что есть такая студия рядом с домом и с работой, а также милая отзывчивая команда тренеров и хореографов! Я чувствую себя комфортно и без комплексов, потому что мне дают возможность поверить в свои силы ЖИТЬ, гореть и не угасать... смеяться и удивляться, чувствовать себя счастливой и всё-таки красивой. А если удастся исправить недостатки в фигуре, снова обрести свою талию и осанку, научиться достойно двигаться в танце, то буду танцевать всюду, где звучит музыка и где можно танцевать.