Поиск

Lime

4,3

70 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Давайте по порядку. Магазин расположен на 2 - м этаже 1 линии. Очень маленький выбор. Не такой просторный. Охранник прям по пятам ходил, пока смотрела . Не очень понравилось . Только два отдела.: мужской и женский. Детского нету. Второй этаж только для персонала. Раньше тут располагался Луи Витон. Лучше в обычный тц сходить где выбора намного больше.

Посмотреть ответ организации

Irina Frolova💮

Знаток города 30 уровня

Роскошный магазин Lime в самом сердце столицы с уникальным интерьером. Живыми цветами и композициями и кассами самообслуживания. Приятное и дружелюбное обслуживание. Фаворит: вид на Красную площадь из мужской примерочной, стеклянная лестница.

Посмотреть ответ организации

Яна Я

Знаток города 2 уровня

Хотя и с опозданием, но очень хотим оставить слова благодарности двум приятным молодым, но очень профессиональным сотрудникам магазина LIME Герману и Ирине. 11 января 2026 г., погуляв по новогодней удивительно украшенной Красной площади, мы втроем проходили мимо витрин ГУМа и обратили внимание на интересную коллекцию одежды магазина LIME. Решили зайти в магазин и совершить покупки. Долго выбирали фасоны и размеры для нашего мальчика 13 лет. В этом сложном выборе нам оказали огромную профессиональную помощь два приятных, красивых молодых продавца - Герман и Ирина. Мы приобрели для подростка несколько очень красивых и стильных вещей (бордовый и пёстрый джемперы, уютную футболку и мягкие коричневые шерстяные брюки), собрав из них два комплекта, благодаря ненавязчивой, но очень умелой помощи этих замечательных ребят. Несмотря на то,что им пришлось приносить нам вещи на примерку с разных этажей, делали они это спокойно, уверенно и доброжелательно. Мы остались очень довольны и покупками, и высоким качеством работы этих двух замечательных ребят. Мы ставим им 10 баллов из 10, РЕБЯТА, ВЫ -ЛУЧШИЕ! А к руководству магазина у нас есть предложение - будьте так добры, отметьте, пожалуйста, качественную работу ребят премией! P.S. Заметили только сегодня, к сожалению, на бордовом джемпере обнаружили жирные пятна...

Посмотреть ответ организации

Даша

Знаток города 8 уровня

Большой красивый магазин, девочки консультанты умницы красотки. Но какой смысл в таком огромном магазине, если большая часть вещей на складе? Я хочу что-то примерить и на каждую вещь почти: «мы сделаем запрос на склад 5-7 минут». И так в целом у всех тут)) Из-за этого некомфортно максимально. И бедные консультанты носятся по всему магазину на этот склад, хотя магазин очень большой. Честно, не поняла вообще логику организации магазина владельцами 😁😁

Посмотреть ответ организации

Angelina Hmurenko

Знаток города 5 уровня

Уважаемая администрация магазина «Лайм», проведите своим охранникам лекцию на тему «Как общаться с покупателями, чтобы они не разбежались». Сегодня я была у вас в магазине. На входе меня встретил охранник и без объяснений заявил, что вход с напитком воспрещён. Никакой таблички с таким правилом я не обнаружила — как и дружелюбного приветствия. На мой вопрос «Что мне делать?» он снова повторил: «С напитком нельзя». У меня был лимонад в закрытом стакане, и я честно не понимаю, в чём проблема. Когда я спросила, можно ли где-то оставить напиток, последовал тот же бездушный ответ. В итоге мне просто предложили уйти и разбираться со своим стаканчиком самостоятельно. Пришлось демонстративно убрать его в сумку, чтобы не тревожить немногословных сотрудников. Но бродя по магазину, я слышала, как охрана по рации следит за каждым моим шагом, будто я опасный преступник. По закону прямого запрета на пронос напитков в законодательстве нет. Согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, розничная торговля — это публичный договор, и вы не можете отказать мне в обслуживании без законных оснований. Ваши внутренние правила, если они существуют, должны быть доведены до сведения покупателей, чего сделано не было. Прекрасно, что вы открыли магазин в центре Москвы. Теперь попробуйте подтянуть сервис до этого же уровня.

Посмотреть ответ организации

Евгения Покровская

Знаток города 8 уровня

Лайм не выполняет своих обязательств по возврату товара. Покупала много вещей , было платье с пятном продано , продавец на кассе это все видела. Попросила отметить. В результате при возврате в срок, отказываются принимать . У них есть камеры куча охраны которая может поднять и посмотреть , В результате , отписки , что бы не принимать свой товар грязный. Не рекомендую это Марку никому. Ткани оставляют желать лучшего. И все скопировано с чужих марок.

Посмотреть ответ организации

старая паранойя

Знаток города 2 уровня

Я посетила магазин Lime на Красной площади и осталась очень довольна . Ассортимент товаров широкий и качественный — нашла всё, что искала, по выгодным ценам. Особенно хочу выделить работу охраны: они очень профессиональны и внимательны. При входе в магазин меня встретил охранник как полагается попривествовал меня тогда я удевилась, вежливо и спакойно попросил показать сумку!!! Во время моего пребывания охрана следила за порядком и обеспечивала безопасность посетителей, что создавало ощущение спокойствия и доверия. Также они были готовы помочь с вопросами и подсказать нужный отдел. В целом, атмосфера в магазине приятная и безопасная благодаря стараниям охраны. Обязательно вернусь еще и порекомендую этот магазин друзьям!

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 13 уровня

Новый Lime в ГУМе - эстетическое удовольствие! Просторный, стильный интерьер, композиции из живых цветов, много позиций из линейки studio, доброжелательный персонал. Рада, что российские бренды развиваются и выходят на новый уровень!

Посмотреть ответ организации

Анна Рыжова

Знаток города 30 уровня

Магазин роскошный, 2 этажа: женское и мужское (детей почему- то нет), интерьер и цветочное оформление бомба. Консультанты все милашки. Я ожидала, что будет кафе… но его нет, а в остальном хороший магазин. Люблю Lime!

Посмотреть ответ организации

Юлия И.

Знаток города 4 уровня

Lime, вы претендуете на премиум, тогда нужно подтянуть персонал в части приветливости. Носятся мимо с недовольными, высокомерными лицами, на вопросы игнор. Просила для примерки свой размер, ждала 20 минут со склада, так и не дождавшись ушла. С консультантами общаться невозможно.

Посмотреть ответ организации

Renatus

Знаток города 3 уровня

Побывал в прекрасном магазине, рекомендую к посещению абсолютно каждому, притяный персонал и оьслудивание на высоте, всё лежит по полочкам не к чему придраться, в общем и целом классный магазин не только крутой одежды, но и энергичного настроения на весь день, спасибо, ваша каманда - лучшая!

Посмотреть ответ организации

Иван Маурин

Знаток города 2 уровня

Были проездом, в нашем городе нет этого магазина, но давно хотелось побывать в нем и что-то прикупить себе) Ушли с хорошим настроением и множеством вещей, благодаря продавцам не бродили по магазину несколько часов, во всем помогли и подняли настроение, когда снова будем в Москве, зайдем обязательно еще раз🥰

Посмотреть ответ организации

Елизавета Ю.

Знаток города 3 уровня

Магазин очень красивый внутри, но при повторном визите на входе мне сначала сообщили, что с напитками нельзя (у меня была в руках закрытая маленькая бутылка воды, подруга со стаканчиком кофе сказала, что подождёт меня снаружи), а после уточнения, что это просто бутылка воды сообщили, что магазин закрыт и сегодня работает до 7 вечера☺️. На часах было 19:10 и это в выходной день 3 ноября. Информацию о том, что конкретно этот магазин сегодня закрывается в 7 вечера я почему-то так нигде и не нашла

Посмотреть ответ организации

Александра С.

Знаток города 5 уровня

Отсутствовала актуальная информация о графике работы магазина. Магазин был закрыт 8 мая после 13:00, о чем не было информации нигде: ни на сайте, ни на картах. В связи с чем я не смогла забрать свой заказ в магазине. Просьба оставить жалобу в поддержке лайма в приложении была проигнорирована оператором.

Посмотреть ответ организации

sonya

Знаток города 5 уровня

обожаю лайм, рада, что он есть в самом центре, чтобы гости столицы смогли зайти по пути)) очень стильно оформлен, продавцы вежливые и очень помогают всегда, когда захожу (спасибо, ребята!) 😍

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ф.

Знаток города 4 уровня

Заходила в магазин забрать свой заказ. Спустя 15 минут ожидания девушка вынесла пакеты, швырнула их на пол рядом с кассой и ушла. Кассиры никакой реакции при этом даже не проявили, пока я сама после ожидания не попросила отдать мне заказ. Единственное мое желание после этого было бежать из магазина. Очень советую поучиться этикету у ваших коллег по импортозамещению из флагманского магазина в Столешниковом.

Посмотреть ответ организации

Влада Барцевич

Знаток города 9 уровня

Магазин банально радует порядком и атмосферой, Lime в любом другом торговом центре города этим похвастаться не может. Но дальше начинается лёгкий диссонанс. Персонал какой-то уставший и не очень счастливый, без грубости, но и без настроения. И бонусом охрана, которая ходит по пятам с таким вниманием, будто я пришла за государственным секретом…

Посмотреть ответ организации

Vitia R.

Знаток города 6 уровня

Магазин достаточно большой, но очень много места занимают лабиринты на каждом этаже. Оформлено красиво. Мужской отдел очень маленький, очень. Как 1/3 от того, что есть в ближайшем магазине на Кузнецком мосту. Консультанты были очень любезны, охранники вообще не трогали, примерочные работали. Видимо, многим не повезло. Если хотите что-то купить и нормально померить, лучше в другие магазины сети 100%

Посмотреть ответ организации

андрей

Знаток города 3 уровня

Сам магазин красивый, но то, что я увидел в мужском отделе, меня сильно возмутило. Абсолютно не понимаю, почему в магазине, в таком месте, персонал выглядит и ведёт себя настолько нетипично для мужского отдела на территории РФ. Будто находишься не в магазине на Красной площади, а в каком-то странном заведении Сан-Франциско без стандартов. Приходя за покупками, не хочется видеть как экспериментируют консультанты мужского пола со своим имиджем . Руководству явно стоит пересмотреть требования к внешнему виду и подаче сотрудников, потому что впечатление у меня осталось максимально негативное

Посмотреть ответ организации

Карина

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин с приветливым персоналом. Хотелось бы отметить консультанта Диану Устян. Очень приятная девушка, которая быстро помогла подобрать костюм и платье.

Посмотреть ответ организации

Алена М.

Знаток города 7 уровня

Хочу поделиться крайне неприятным опытом посещения магазина LIME в ГУМе. Начну с положительного — сам магазин действительно потрясающий: красивейший интерьер, удобные примерочные, впечатляющая коллекция STUDIO, стильная лестница, приятная атмосфера. Казалось бы, идеальное место для покупок. Однако впечатление полностью испортила ситуация с сотрудниками охраны. Когда я поднималась с первого этажа на второй, услышала, как женщина-охранник говорит что-то по рации, и по описанию — «она идёт, рыжая сумка» — поняла, что речь идёт обо мне. Это уже само по себе было неприятно, но дальше стало просто невыносимо. На втором этаже охранник буквально не отходил от меня ни на шаг — следовал за мной из зала в зал, не сводил глаз. Атмосфера давления и подозрения была настолько ощутимой, что я даже не могла спокойно рассматривать вещи. Когда я зашла в примерочную, решила примерить несколько вещей. Одну из них я попросила принести в другом размере, и консультант пошла на склад. Пока я ждала, это заняло довольно много времени, и, видимо, из-за того, что я долго не выходила из примерочной, охранник в конце концов пришёл в зону примерочных, видимо чтобы проверить, где я нахожусь. Это был настоящий шок — я впервые вижу, чтобы охранник заходил в эту зону, а еслиб я не ждала с открытой шторкой, а переодевалась-он бы заглядывал внутрь?! Позже, когда я спустилась на первый этаж и подошла к кассе, та самая женщина, которая передавала про меня по рации, буквально дышала мне в спину на кассе самообслуживания— стояла в паре метров и не сводила с меня взгляда. Я видела её отражение в кассе. Это было крайне унизительно. Особенно обидно то, что я купила не дешевую и объемную вещь — меховой анарак…. Теперь вместо удовольствия от покупки, весь вечер я испытывала ощущение, будто меня облили грязью и злюсь что сразу не подошла к этой охраннице. Это просто непрофессионально. Вместо радости от красивой вещи — чувство унижения и стыда, которого я точно не заслужила. Сижу и понимаю, что хочу вернуть вещь просто из-за негативных ассоциаций. Скажите, LIME, я похожа на воровку? Очень жаль, что магазин с таким красивым интерьером позволяет своим сотрудникам обращаться с покупателями так оскорбительно. Я искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на поведение службы охраны, чтобы другие люди не испытали того же унижения, которое испытала я за свои же деньги.

Посмотреть ответ организации

инна г.

Знаток города 5 уровня

Это не Лайм, а LIME🤍 очень красивый магазин, с прекрасным видом на красную площадь, ходить по нему одно удовольствие. Большой выбор коллекций, много lime studio, очень вежливый и приятный персонал, всегда помогут найти нужную вещь и проверят наличие. Жалко только нет нижнего белья/ коллекции для дома, а в остальном все супер 5 ⭐️

Посмотреть ответ организации

Анастасия И.

Знаток города 9 уровня

Редко пишу негативные отзывы, но тут напишу. 05.11 приобрела в данном магазине молочные брюки из studio коллекции. На брюках при покупке не заметила пятно сзади, которое было поставлено кем-то в торговом зале. 8/11 принесла данный товар на возврат- продавец осмотрел вещь, подтвердил , что видит, что вещь не носилась , однако возврат необходимо провести через контроль качества - необходимо написать заявление ( что с его слов является формальностью), так как он увидел что вещь я не носила и что пятно явно было поставлено до моей покупки. Я написала данное заявление, и , вот сюрприз, мне приходит отказ! То есть это нормально когда грязная вещь не в товарном виде висит в торговом зале и продается как новая, однако вернуть ее не могут?! Почему тогда продавцы не отслеживают это ! Это их зона ответственности… покупала у данного бренда очень мног вещей, и никогда ранее не делала возврат. Но видимо эта вещь будет последней. Ужасное отношение к клиенту, ещё и дезинформация, что заявление является « формальностью» и мне согласуют возврат

Посмотреть ответ организации

Марина Торутова

Знаток города 3 уровня

Потребовалась консультация для поиска товара, но попался не консультант, как я привыкла в других магазинах Лайм, а "продавщица", как поняла из ее разговора с другими консультантами - зовут Алина. Встретила с недовольным лицом, хотя была не занята, а складывала вещи в зале, когда попросила посмотреть товар, пыталась спихнуть меня, и просто показать в сторону зала, чтобы искала сама, но спустя минуту я ее все таки "уговорила" показать мне сам товар. В итоге не предложила консультации, просто хотела скорее отвязаться. Такое хамское и неприятное ощущение от магазина было только тут.

Посмотреть ответ организации

...

Знаток города 4 уровня

Некомепетентное поведение сотрудников на кассе , брали пиджак и брюки , так вышло что ценник на пиджаке отличался от цены в системе магазина , нас продержали больше получаса!!! в магазине для так называемого согласования цены ( непонятно какой тк по закону мы покупаем товар по ценнику ) Сотрудник Александра вела себя крайне не доброжелательно , даже не извинилась за доставленные неудобства , совершенно не лояльное поведение . Чтобы понимали цена вопроса и отношения лайм к своим клиентам 1000₽ 😑 Позор лайм . Из за такого отношения хотелось вернуть все что у вас брали… Ps плюсы красивая флористика в магазине )))

Посмотреть ответ организации

foto@yyakovleva.ru

Знаток города 6 уровня

Так случилось, что в Москву приехала из Санкт-Петербурга одним днём на мероприятие. К сожалению, мои вещи Lime в чемодане помялись и нужно было найти срочно отпариватель... Дом быта, ателье различные были закрыты, воскресенье. Тогда я обратилась в этот магазин Lime с просьбой помочь отпарить платье и пиджак. Выражаю огромную благодарность сотрудникам, которые мне в этом помогли, не остались равнодушными♥️♥️♥️ Люблю ваш бренд, а теперь ещё больше♥️♥️♥️Спасибо за помощь, вы лучшие!!!

Посмотреть ответ организации

Любовь Симонова

Знаток города 3 уровня

В один из праздничных дней зашла в Лайм, где ощущение праздника продолжилось! Консультант Елизавета была так внимательна и вежлива при общении, что захотелось заходить к вам почаще)

Посмотреть ответ организации

Евгения Стекачева

Знаток города 6 уровня

Lime конечно не перестает удивлять - уже открыли магазин в ГУМе - все очень красиво и на высоком уровне, но очень расстроили сотрудники охраны: они не спускали с нас с подругой глаз весь наш визит, а когда мы выходили один из них спросил: А где кольца, которые Вы взяли в начале? Их нужно положить на место 😱 Мы были в шоке от этого вопроса, а он продолжил: Вы покажите, а я сам положу. Не было желания вступать с ним в диалог и мне пришлось идти обратно через весь магазин и вспоминать, куда я их положила. Камон, разве это работа сотрудников охраны раскладывать товар по местам? Обычно этим занимаются консультанты. И вообще что это за отношение к клиентам, как будто мы пришли воровать??? Было так неприятно и впечатление было испорчено 😩😩😩

Посмотреть ответ организации

ГоблинПучков

Знаток города 3 уровня

Самый красивый магазин сети, очень красивая новая коллекция, особенно золотая. Отдельная благодарность консультанту Софье, которая работала сегодня. Собрала чудесный образ на мероприятие девушке, очень помогла с размерами

Посмотреть ответ организации

Катя

Знаток города 10 уровня

персонал абсолютно не знаком с правилами общения, демонстративно игнорировали, в т.ч. их менеджер. Искали ремешок 30 мин, обратной связи не давали, в результате, увидела, что его принесли, совершенно случайно!

Посмотреть ответ организации

Helen S

Знаток города 8 уровня

Магазин в таком месте требует супер обслуживании. Обувь продавать в пакете - это смешно. Никто не старается сделать свою работу на отлично, нужно больше уделять руководству внимание на персонал

Посмотреть ответ организации

Дарья Масленникова

Знаток города 4 уровня

Одна звезда только за чудесное оформление. Это единственный плюс данного магазина. Мы с подругой взяли где-то по 3 вещи на примерку, увидели табличку у лифта, что примерочная на -1 этаже, и спустились на нем же вниз. Внизу всё открыто, работает касса самообслуживания, включен свет, играет музыка. Мы померили вещи и уже собирались уходить, как слышим, что охранник кричит нам, чтобы мы уходили, так как магазин закрывается через 10 минут. Мы уже почти уходим и охранник задает нам вопрос: «Ребята, как вы сюда попали?» Я молчу про то, что НИГДЕ на нашем пути не было преград и табличек, вход свободный из лифта, табличка у него указывает на наличие примерочной на -1 этаже. Обращения ребята это, конечно, предел вежливости. Мы сказали, что попали сюда на лифте (удивительно не правда?). Охранник в ответ сказал, что примерочная закрыта и вообще-то на лестнице есть знак, что примерочная закрыта, как это мы не увидели..? Как я знаю это не забота клиента, что табличка о наличии этой примерочной и открытого лифта к ней существуют. Можно перегорадить лифт, написать на этой же табличке, что примерочная закрыта, я за вас эту работу должна делать? Мы вернулись на 1 этаж, чтобы отдать вещи консультанту, так как в той примерочной их нельзя оставить. Находим консультанта, спрашиваем: «Куда можно положить вещи, чтобы их не ходить не развешивать?» А консультант отвечает: «В примерочной…» Блин, вот незадача, что в примерочной на -1 этаже нельзя их оставить… а и она же не работает точно. Консультант предложил оставить вещи в примерочной на 2 этаже. Хорошо, что не предложил помочь ему развесить еще все остальные. Научите свой персонал вежливости и умению делать свою работу качественно, а не фамильярничать с клиентами. Персонал должен работать, а не вести себя так, будто мы к ним в гости пришли.

Посмотреть ответ организации

Danil S.

Знаток города 6 уровня

Прикольное место, будто оказываешься в чей-то модной и люксовой гардеробной, пока владельца нет дома - дизайн супер!

Посмотреть ответ организации

Илона Демич

Знаток города 19 уровня

Были недавно в этом магазине, очень маленький ассортимент, хороший и приветливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 9 уровня

Персонал делает лица кирпичом и игнорирует покупателей. Лайм, спустись с небес на землю 🙏

Посмотреть ответ организации

Asma A.

Знаток города 5 уровня

Пожалуйста, сфотографируйте этот отзыв и отправьте его руководству. «К сожалению, мой опыт с этим филиалом был разочаровывающим. Большинство магазинов в России принимают электронную копию или фото паспорта для обмена товара, но требование только оригинала без какой-либо гибкости очень усложнило ситуацию для туристов. Если вы хотите развивать туристический сервис и международный клиентский опыт, нужно больше гибкости и понимания в таких простых ситуациях, как обмен размера вещи.

Посмотреть ответ организации

m.v.larionova

Знаток города 3 уровня

Очень стильный и удобный для посещения магазин! По коллекции сказать не могу, так как покупала там подарочные карты.

Посмотреть ответ организации

Вадя

Знаток города 5 уровня

Я большой фанат лайма, и мне очень понравился магазин, но, к сожалению, впечатление от него испортили консультанты. Они вели себя так, будто я пришёл к бабушке в гости. P.S. Пожалуйста, обратите внимание на то, что в зале представлено менее 50% мужской коллекции, а на сайте есть много вариантов. Из-за ограниченного ассортимента в зале я не могу определиться с выбором. К сожалению, мне пришлось уйти без покупки. Важно отметить, что консультанты не проявляли никакого интереса к своей работе, они слишком заняты своими взглядами.

Посмотреть ответ организации

Привет

Знаток города 17 уровня

Красивый флагман:) Сервис отличается от других магазинов Lime в лучшую сторону. Ориентир для поиска входа — bosco family на 1 этаже и, если смотреть на него лицом, идти направо до самого конца здания.

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 4 уровня

Очень классный продавец-консультант мужского отдела Никита из Lime, человекоцентричный, тактичный, создает настроение праздничного шоппинга🥂

Посмотреть ответ организации

Максим Палагутин

Знаток города 19 уровня

Магазин с отличной выкладкой. Это очень удобно. Но вот вновь как и на Кузнецком консультанты невнимательные!

Посмотреть ответ организации

Alina

Знаток города 9 уровня

сотрудник охраны рядом с вами будет передавать по рации информацию о вас же и ходить по пятам. впечатления от этого ужасные)

Посмотреть ответ организации

Александра Д.

Знаток города 5 уровня

Несут со склада больше получаса, после того как задаешь вопрос когда принесут, старательно избегают

Посмотреть ответ организации

Anastasia Leun

Знаток города 7 уровня

Отличный, стильный отдел

Посмотреть ответ организации

Анастасия Насонкина

Знаток города 3 уровня

Супер😍😍

Посмотреть ответ организации

Alex Switchkovskiy

Знаток города 20 уровня

Дорого богато

Посмотреть ответ организации

Без подписи

Знаток города 12 уровня

Где находится магазин? Обошли весь гум и не нашли!!!

Посмотреть ответ организации

Lime

47 отзывов