Поиск

Lime

4,4

444 оценки

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Большой магазин с удобным расположением, и отличным выбором. В зале чисто, вещи висят опрятно даже в Sale. Консультанты молодцы, очень оперативно принесли нужный размер. Чисто в примерочных. Приветливый персонал. На оплату очередь, но стояла меньше 5 минут, что так же порадовало. Я осталась очень довольна. Магазин однозначно на заметку❤️ p.s Душно в примерочных.

Посмотреть ответ организации

Ирина Б.

Знаток города 8 уровня

ОСТАВЛЯЮ ОТЗЫВ О КАЧЕСТВЕ ТОВАРА! новые 2 пары туфель - по цене 12 тыс за каждую из натуральной кожи после 1 носки превратились в тряпку. Ни на сайте, ни по горячей линии - никаких контактов и информации для направления возврата по браку за некачественные вещи. Придется действовать, распространяя по всем соцсетям и каналам предупреждение для будущих покупателей НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАТЬ ОБУВЬ.

Кира Безрукова

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Хотелось бы уточнить вопрос о обслуживании персонала конкретно в этом тц. Почему вчера придя в магазин, с желанием купить обувь и джинсы при проходе в примерочную девушка конс развернула меня и сказала что обувь можно мерить только в зале?😇 с каких пор это работает? Учитывая что несколько дней назад я была в филиале гума, где мне помогли все консультанты от обуви в примерочной до размеров другой одежды. Ушла очень недовольная и расстроенная. Немного не поняла как я должна бегать из зала в примерочную чтобы посмотреть как джинсы смотрятся с конкретной обувью?

Посмотреть ответ организации

Александра Сербина

Знаток города 7 уровня

Все модели вещей разбросаны по всему залу. Невозможно найти. В магазине полное ощущение потерянности и не желание дальше искать. Консультанты помогли найти необходимую модель джинс, но не помогли с размером. В итоге ничего не подошло. Ждать другой размер просто не было времени. На кассе работала один человек и при загруженности 6 человек в ожидании оплаты. В итоге прождала пока решали вопрос одного из клиента, и не успела оплатить лонгслив, так как надо было уже уходить.

Посмотреть ответ организации

Иван Долин

Знаток города 5 уровня

5 октября мы с девушкой были в магазине LIME, выбирали пальто на конец осени. Нашли действительно классную модель — сидит идеально, качественный материал, стильный крой. Но, к сожалению, у пальто отсутствовали две пуговицы, а в комплекте лежала только одна запасная. Цена — 17 990 ₽. Мы обратились к менеджерам с вопросом о возможной скидке, так как товар имеет явный дефект, а замены не было — это был последний размер как в магазине, так и онлайн. Согласно статьям 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на соразмерное уменьшение покупной цены при продаже товара с недостатком. Однако нам отказали даже в минимальной скидке, предложив оплатить полную стоимость. Отдельно хочу отметить, что к менеджерам ( и кассиру в том числе) претензий нет — они вежливы, корректны и старались помочь в рамках своих возможностей. Вопрос к руководству компании и внутренним правилам, которые, похоже, идут вразрез с законодательством РФ и не дают сотрудникам поступать по закону и по-человечески. P.s Бренд хороший и мне он очень нравится, но когда чувствуешь себя обманутым то хочется поставить 1 звезду. К сожалению теперь эмоции от покупки остались только негативные. Так же хочу отметить, что хочется какой-то справедливости в данном вопросе а не простой отписки что примем во внимание. Из принципа. Никому не нравится быть обманутым)

Посмотреть ответ организации

Maria

Знаток города 4 уровня

К сотрудникам бренда никаких вопросов, самые прекрасные впечатления и от работы в зале, и от работы кассиров, и от оформления возвратов. Ставлю одну звезду, чтобы привлечь внимание к работе службы безопасности. Я выходила из магазина без покупок, когда раздался звуковой сигнал рамки, которая, очевидно, реагировала на ноутбук, который и был мною предъявлен сотруднику охраны. Удивительно и возмутительно то, что он потребовал расстегнуть верхнюю одежду. Считаю это абсолютно неприемлемым и оскорбительным. Прошу руководство магазина обратить внимание. Инцидент произошел около 18 часов 9 января.

Посмотреть ответ организации

Andrey

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание в магазине на Павелецкой При выходе сработала рамка, охрана 10 минут доказывала что у меня пищит что-то на ноге или в кармане, обыскивая меня своим детектором посреди торгового зала, но при этом понимая что у меня ничего нет. Не отпускали из магазина. Через 10 минут охрана решила что пищит шапка, которая была на голове все это время. Пришедший администратор не смог внятно объяснить произошедшее. Служба поддержки также несколько дней не объясняет действие охраны, ссылаясь на «зафиксированную жалобу» и прекращает диалог или игнорирует его сутками.

Посмотреть ответ организации

Dari A.

Знаток города 10 уровня

Очень плохое обслуживание, особенно по возвратам. Консультанты уходят на неопределенное время, хамят и путаются в том, что им нужно делать. Пример - на кассах стоит 4 человека, очереди нет, нет ни одного на возвратах, просьба помочь проигнорирована. До этого была с маленьким ребенком, молодой человек ушел и пропал, через 10 минут позвала менеджера. В общем полный бардак

Посмотреть ответ организации

Артём Г.

Знаток города 3 уровня

Увидел имя на бейдже и хочу отдельно похвалить консультанта Агафонову Анастасию очень помогла а выборе одежды. Помогла заказать недостающий размер и подобрала модный и стильный лук. Еще она очень быстро носит вещи в примерочную. Выпишите ей премию.

Посмотреть ответ организации

Ольга Ч.

Знаток города 2 уровня

Прекрасный магазин, удобное расположение. Советую всегда уточнять наличие у сотрудников — не все позиции выставлены в зале. Сегодня меня обслуживала Настя, внимательно подошла к запросу и помогла найти всё, что было нужно

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин, купила то, чего не нашла в другом магазине в первый день распродажи. Людей было много) но довольно быстро всех обслуживали

Посмотреть ответ организации

Денис Пилюгин

Знаток города 7 уровня

Просторный магазин с удобным расположением товара. Качество продукции прекрасно. Обслуживание на высоте, хочется отдельно отметить персонал в зоне примерочных, очень отзывчивые и инициативные!

Посмотреть ответ организации

Zlata Abyzova

Знаток города 3 уровня

Отвратительный сервис , просили консультанта Аиду вынести вещи , в итоге 40 минут просидели в примерочной , когда другие люди тоже хотят померить вещи. Когда мы хотели найти ее и уточнить что с джинсами она избегала , пряталась .

Посмотреть ответ организации

Darovskaya Angelina

Знаток города 8 уровня

Очень давно ничего не покупала в этом магазине и дальше покупать ничего не буду! Увидела на сайте брюки - тот фасон, который искала, по наличию были в тц Павелецкая Плаза. Отправилась в магазин, но на полках магазина брюки обнаружены не были. Подошла к одному консультанту с просьбой подсказать, где висят брюки. С ошалевшими глазами, консультант сказала, что позовет девочку, которая поможет. Подошла к другому консультанту, вторая сказала «секунду» и ушла раскладывать вещи. В это время я сделала очередной, 10-й, круг в этом магазине в поисках нужных брюк. Подхожу еще раз ко второму консультанту, она выпучила на меня глаза и просто убежала!! Простите, но бегать за персоналом - такое себе! Сервис отсутствует абсолютно! Не ходила лет 6 в этот магазин и дальше не планирую. Это я еще молчу про соотношение цены/ качество 🙊

Посмотреть ответ организации

Олег К

Знаток города 6 уровня

Сегодня купил несколько красивых вещей в магазине на Павелецкой, при этом нахожусь в шоке от общения с консультантом. Молодой человек общался со мной высокомерно и надменно, с полным безразличием. Никакого желания мне помочь не наблюдалось. В какой то момент он просто повернулся ко мне спиной и стал развешивать вещи на рейле. Я задал всего несколько вопросов и был предельно вежлив. Лайм, вы работаете с персоналом? Или каждый консультант руководствуется своими собственными понятиями относительно вежливости?

Посмотреть ответ организации

Наталья С.

Знаток города 6 уровня

Магазин пробежала быстро, то ли раскладка , то ли расположение коллекций в зале не заставляет сделать выбор. Не понятно, есть с чем сравнить по Лайму в Атриуме. Там хочется гулять и что-то купить, стилизации больше наверное. В кафе Лайм понравился кофе, оч.вкусный, спокойный интерьер и сервис до подачи. После подачи ко мне минимум 3 человека подошли с вопросом, не забрать ли чашку с кофе. ту мач, перебор заботы ) Цены на десерты тоже впечатлили, муссовые малыши пирожные 650 р.

Алена Харламова

Знаток города 2 уровня

Купила вчера ребенку рубашку , не заметила брака, приехали домой и про примерки обнаружили брак . Поиезала на следующий день вернуть по браку, с меня взяли заявление , сыотографировали брак и вереули вещь с чеком, мол рассматривать заявонеие будут 10 дней … это абсурд и какойто бред! При покупке внимательно осматривайте вещи.

Посмотреть ответ организации

Наталья Коннова

Знаток города 30 уровня

Не рекомендую, огромные очереди в примерочные, в будний день в 21:30 даже 😳 Консультантов нет, в магазине холодно, не комфортно.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Павленко

Знаток города 7 уровня

Не разрешили воспользоваться пустой примерочной в детском отделе, в то время как в отделе женской одежды была очередь! Оказалось, что со вчерашнего дня можно только 8 вещей в примерочную брать и на просьбу отвесить рядом со входом ещё 5 вещей, был категорический отказ с обещанием тут же отправить их в зал. Компромисс не найден, пришлось уйти

Посмотреть ответ организации

R A

Знаток города 4 уровня

Вещи одноразовые. Брюки меньше чем за сезон сильно выгорают. На них есть пометка про это, мелким шрифтом. Но всему есть предел. Это даже не футболка, где плечи им спина, которые всегда попадут под солнце.

Посмотреть ответ организации

Лена Б.

Знаток города 10 уровня

неприятные консультанты, много пассивной агрессии. Ожидание одежды со склада не в час пик больше 30 минут, хотя в начале сказали, что надо подождать всего 10 минут.

Посмотреть ответ организации

Ася Карвацкая

Знаток города 11 уровня

Зашла за конкретной покупкой 13.12. 2024 , консультант сообщила, что нужные мне вещи только на складе. При мне заказала их в приложении и предупредила об ожидании 15-20 минут. Я прождала 15 минут, мне сообщили что нужно ждать еще 10. Я ушла гулять по ТЦ В итоге я вернулась через час и только после этого мне сказали, что товара НАВЕРНОЕ просто нет. В итоге я потеряла полтора часа. Просто на ожидание. Видимо мои 15 000 руб. магазину не нужны. Не рекомендую, магазину плевать на покупателей.

Natalya n

Знаток города 18 уровня

Очень даже отличный динамичный магазин одежды! Так часто обновляется ассортимент,что надо каждый день смотреть сайт. Новые ткани,новые технологии в обработке и тканей и моделей-это стильно и красиво! И каждый возраст от подростков до моих 76 может найти подходящую одежду и обувь,что редко бывает гармонично и модно и удобно!.прекрасная детская и мужская коллекции. Ребята,дизайнеры,вы такие молодцы! Так рванули и не теряйте накала!

Ekaterina

Знаток города 7 уровня

Если вы хотите почувствовать хамское отношение консультантов, то добро пожаловать в лайм на Павелецкой площади. После покупки, попросила отпарить шерстяные брюки, что мне и сделали. Консультант вынесла мне их, я попросила помочь сложить, так как руки были заняты, но она отказалась. Я спросила, почему вы отказываетесь помогать, девушка ответила, что это не входит в ее обязанности и скомкав мои отпаренные брюки, швырнула в лицо. И ведь даже не ждешь, что такая милая голубоглазая блондинка может так себя вести.

Посмотреть ответ организации

Алина Аничкина

Знаток города 8 уровня

Отличные коллекции, большой магазин с хорошим ассортиментом, но компетентность персонала оставляет желать лучшего. Очень неприятное отношение к клиентам, тем более грустно, что даже к постоянным. Конкретно эту точку больше не посещу.

Наталья Л.

Знаток города 4 уровня

Сотрудники не умеют работать. Сначала одна девушка в форме магазина, раскладывающая одежду и ее отпаривая, при обращении к ней с просьбой, сказала, что она не сотрудник магазина. Далее другая девушка помогла, сделала заказ платьев и отправила ждать в примерочную. В итоге ждали 30 минут, платья никто не принес, обещали каждые 5 минут, что вот-вот. Когда уже решили уйти, принесли 1 платье, сказав остальные не нашли, уже никакого желания что-либо мерить и находится там не осталось. Впечатление оставили «прекрасное».

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 12 уровня

Огромный ассортимент, есть почти всегда все размеры. В выходной день конечно не хватает примерочных и персонал бегает без устали. Большие спасибо консультанту Ксении, которая не смотря на суету и загруженность примерочных нашла нужный размер и модель быстро!)

Виктория П.

Знаток города 4 уровня

Просьба открывать не одну кассу в час пик, а хотя бы две из трех. А также не игнорировать просьбу открыть кассу. Накопилась очередь из 15-20 человек. Хотела купить вещи в подарок, к сожалению, после 20 минут ожидания (без продвижения очереди) ушла в Love Republic.

Посмотреть ответ организации

Марина Шагалева

Знаток города 4 уровня

К сожалению, осталась крайне недовольна своим опытом от посещения данного магазина. Во-первых, когда я попросил предоставить книгу жалоб, сотрудники магазина отказались это сделать, утвердив что ее просто нет. Это уже само по себе настораживает и вызывает вопросы о том, как они относятся к мнению своих клиентов, а так же к административному нарушению. Во-вторых, на кассе я столкнулась с хамством со стороны продавца Кристины (так представилась) . Мне было сказано, что я задерживаю очередь, хотя я так же простояла очередь, а так же пыталась уточнить детали по своему заказу. Вместо того чтобы помочь, сотрудники проявили явное нетерпение и агрессию, что создало очень неприятную атмосферу. Кроме того, я заметила, что этот магазин сильно отличается от других точек сети «Lime», которые я посещала ранее. В других магазинах всегда приветливый и внимательный персонал, а здесь, к сожалению, этого не было. Надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения качества обслуживания. Клиенты заслуживают уважительного и профессионального обращения!

Посмотреть ответ организации

Andrew Whiters

Знаток города 6 уровня

Есть интересные вещи, но на этом плюсы заканчиваются. Основная претензия - скудный и неверный размерный ряд: мужские вещи меньше 48 размера и ниже 180 см отсутствуют как класс; разница между S и XL размерами почти отсутствует. Второй момент - завышенные цены, как минимум в 1,5-2 раза по сравнению с магазинами аналогичного сегмента.

Марина Б.

Знаток города 7 уровня

именно в этом магазине самый долгий возврат ever. вроде и отдельная касса есть, но почему-то в ожидании своей очереди даже при одном человеке можно провести от 15 до 20 минут. то принтер не работает, то ещё что-то, очень утомляет ((

Посмотреть ответ организации

Olesya Lushkova

Знаток города 11 уровня

Очень уютный магазин, приветливые консультанты, всё четко разложено по полочкам, вещи качественные и аккуратно пошитые, нет ощущения стока, где всё в перемешку. Часто в этом магазине покупаю базовую одежду, рубашки , брюки, футболки. Очень приятно посещать данный магазин.

daisyniccc

Знаток города 3 уровня

Персонал ведёт себя неприемлемо, сегодня посетили магазин и наблюдали картину как при клиентах девушка-консультант пнула коллегу, повторилось это несколько раз даже во время разговора с клиентом. Невоспитанность персонала очень разозлила, в эту точку больше не вернусь

Посмотреть ответ организации

Хороший Программист

Знаток города 8 уровня

Жарко, очень долгая очередь в примерочную, как мужчина пишу, обалдеть как долго, лучше выбирать другие магазины этой сети, в этом оч долго ждать

Посмотреть ответ организации

Абду Дулаев

Знаток города 6 уровня

4апреля приехала забрать инет.заказ , увидев новую коллекцию в магазине выбрала ещё пару вещей. Заказ оплачен упакован (казалось 30сек меньше,выдать его с кассы) но парень на кассе фразой «в очередь» с каменным лицом,но видимо это сервис! Окей встала в длинную очередь( упаковка/оплата , ожидаю свой пакет оплаченный (совместно хотела померить в другими выбранными) По итогу вообще находиться в этом магазине не было желания. В зале обстановка неважная консультанта не найдешь уточнить наличие или размер.Вернула свои деньги за заказ ушла, приобрела в тот же день в другом тц в этом же магазине.

Посмотреть ответ организации

Данилова Юлия

Знаток города 11 уровня

30 декабря в магазине нет в наличии подарочных карт, при этом у касс все ещё стоят их промо и предложение их купить.

Посмотреть ответ организации

Ксюша П.

Знаток города 4 уровня

купила боди вчера,но даже не успела его надеть,как он порвался. при покупке сказали,что он возврату не принадлежит,поэтому решила писать в поддержку. в поддержке меня попросили сам боди и чек и после сказали,что мол направили в этот магазин,где я его купила и сказали ждать ответ. я решила сама через пару часов им написать,но после,меня просто начали игнорить. собираюсь идти в сам магаз,чтоб делали возврат. там все вещи буквально с браком. там все адекватные вещи с пятнами. берите вещи не в самом магазине,а в приложении,чтоб точно знали,что никто не надевал. лайм,я бы посоветовала пересмотреть свою поддержку и то,что вы продаете.

Посмотреть ответ организации

Ivan

Знаток города 7 уровня

Нравится lime, но разочаровала команда магазина. Примерила серьги, мне сказали этого нельзя делать, ок, но меня потом несколько раз проверили, охранник показывал практически пальцем, было очень неприятно, я расстроилась(

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 12 уровня

Большой выбор, хороший ассортимент одежды из качественных материалов, НО крайне негативное впечатление о сотрудниках. Сначала за мужской кассой за 10 минут до закрытия уже поленились пробивать, потом в женской переадресовали в соседнее окно - впечатление, будто все на самолёт в 22:00 и работать никто не желает.

Александр Ганькин

Знаток города 7 уровня

Прекрасный магазин с разнообразным и качественным ассортиментом, который постоянно обновляется! Почти всегда есть все размеры, что очень радует. Также хочу выразить благодарность консультанту Кузнецовой Богдане, которая помогла мне с выбором образа! Очень милая девушка, отвечала на все вопросы и советовала вещи по вкусу!

Дарья Новожилова

Знаток города 13 уровня

Да, большой зал, неплохой, но не лучший ассортимент (Атриум больше порадовал), но!!! даже в сухую погоду в примерочных ГРЯЗНО: пол просто усеян скомковавшейся пылью, что признак отсутствия там уборки

Посмотреть ответ организации

Дарья Сафонова

Знаток города 8 уровня

Одежда грязная, с потертостями. И это я говорю о новой коллекции. Настолько разочаровалась, что больше в Lime не приду)

Посмотреть ответ организации

Лина Шилан

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание на кассе, кассиры ведут себя нагло, видимо руководству все равно если так допускают. Кассир которая стит на возвратах очень нагло себя ведет

Посмотреть ответ организации

Иван Иванов

Знаток города 16 уровня

Lime кафе. Дорого. 6 скучающих девчонок, стараются. Раздражает рамка металлодетектора, на которой периодически раздаются истошные вопли сигнализации и разговоры из рации охранника:" Второй, парень с девушкой с такими...." При этом при подъёме с парковки никто не проверяет. Крышки для красивых зелёных стаканчиков желательно заменить с черных, которые используются на автозаправках на что-то элегантнее.

Екатерина С.

Знаток города 8 уровня

В детской примерочной разрешают примерять одежду и взрослым, примерочные постоянно заняты взрослыми, приходится долго ждать.

Посмотреть ответ организации

Марлен Н

Знаток города 11 уровня

Отзыв на работу интернет-магазина. Не были вы Zara и не будете. Хамство и полное равнодушие к клиенту. Не привезли заказ, не предупредили, а затем каждый день выдавали новую версию автоматического ответа в чат. При этом ни разу не принесли извинения. Цены при этом почти в премиум-сегмент улетели. Может и сервис подтянуть не мешало бы?

Посмотреть ответ организации

Андрей Евгеньевич Сыпачев

Знаток города 29 уровня

Радует, что магазин серьезно расширился. Стало больше выбора не только для слабого пола, но и для мужчин и детей. Расстановка вещей понятна и удобна.

Sverxnovaua

Знаток города 6 уровня

Создают вещи на 1 раз, которые нельзя никак постирать. Ни одна химчистка не принимает жакеты потому что магниты которые остаются в изделии оставляют пятна. Причем освежить жакет никак нельзя. Выбрала самый щадящий способ, и в итоге пятна о которых говорили в химчистках появились

Alena N.

Знаток города 10 уровня

Была большая очередь в женские примерочный, спросила у консультанта можно ли примерить вещь в мужской. Ответ был положительный. На входе в мужскую примерочную мальчик с «проблемным» лицом спросил кто будет примерять я или молодой человек. На ответ «я», сказал что примерка женских вещей невозможна и меня ввели в заблуждение Все это сопровождалось крайне некорректным общением и лицом

Екатерина Мургулец

Знаток города 6 уровня

Чувствуется, что пытаются быть, как Indetix, но до этой планки еще очень далеко. Была конкретно в этом магазине сети 16.08.24. Казалось бы, открылись давно, заняли приличную площадь в два этажа (да и вообще сеть магазином Lime растет как на дрожжах), а какие проблемы с организацией рабочего процесса, компетентностью персонала и состоянием торгового зала! Я обычно закрываю глаза на подобные моменты, но когда вы ломите ценник, как будто вы уже в категории Мидл, может быть, стоит быть более компетентными? Первое, о чем хотелось бы сказать, это категорическая нехватка персонала. В торговом зале консультантов практически нет. Пришлось вылавливать одну единственную девушку , а потом сто лет ждать брюки со склада ( которы я в итоге сама нашла в зале). А, ну и перед этим еще пришлось подождать одну единственную девушку , которая могла бы помочь по вопросу наличия товара, потому что она в мыле носилась по всему магазину (если она одна, то не удивительно). Такое чувство, что руководство экономит и не хочет брать больше людей. Из 5 касс работало только 2, и то одна только на возврат. И это в пик загруженности магазина. Про организацию примерки вещей! Стоят 2 человека, которые еле успевают запускать и выпускать людей , принимать и сортировать не подошедшую одежду, это тоже сильно тормозит процесс (и, подозреваю, по этой причине у вас работала 1 касса из 5, потому что опять же нехватка персонала). Ну и что больше всего «порадовало», это то, что руководит процессом возле примерочных ОХРАННИК, который должен следить за сохранностью вещей и предотвращать кражи. Что за бред, ребята? Этим должен заниматься сотрудник , который выдает номерки и проверят количество вещей. Ну , и на десерт, оцените состояние вещей (фото во вложении). Повторюсь еще раз, есть очень много вопросов к качеству обслуживания , которое не соответствует вашему ценнику. Я всем сердцем радуюсь за нашу отечественную модную индустрию, но , если вв так прете и разрастаетесь по всей Москве , неужели нельзя озаботиться более качественным наймом персонала и в принципе функционалом ваших сотрудников?

Lime

202 отзыва