Поиск

Lorena

4,9

71 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

В 2023 году в салоне Lorena в Авиапарке заказывали гардеробную. Остались очень довольны работой дизайнера, организацией процесса от момента утверждения проекта до сборки проекта на месте. Все работы были исполнены качественно и в заявленные сроки. В 2026 году вернулись в этот же салон для заказа гардеробной теперь уже в прихожую. Рекомендую салон компании Lorena в Авиапарке.

Посмотреть ответ организации

Валя Луканин

Знаток города 2 уровня

Услугами и продукцией фирмы Lorena пользуемся очень давно, заказывали у них кухню 7 лет назад, вся мебель до сих пор в отличном состоянии, недавно обратились в отделение авиапарка для небольшой переделки, добавить пару новых шкафов, спасибо продавцу консультанту Юлии, очень четко и по делу нам все рассказала, расчертила, и посоветовала как все сделать максимально удобно. Рекомендую данную компанию, давно на рынке, проблем никаких не было. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Viacheslav S.

Знаток города 3 уровня

Шесть лет назад по рекомендации друга состоялась моя первая встреча с Лореной. Покупаю мебель в Лорене в пятый раз, из них четыре раза - это кухня. Качество проверено временем! Последний проект кухни для дома очень специфичный, много нюансов, но верю, что Лорена не подведет. Отдельное спасибо Лебедевой Юлии (салон в Авиапарке) за комплексный поход к разработке дизайна, учета всех моих пожеланий, ее самоотверженность к работе (работала даже в свой отпуск). Это моя вторая покупка с Юлией, которую могу рекомендовать на 100% как специалиста, который умеет работать с нестандартными задачами.

Посмотреть ответ организации

Ярослава Ш.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику компании кухни "Лорена" Наталье Смирновой(Михеевой). Наталья понимая, что скорее всего я не буду заказывать в их компании кухню, все равно уделила мне время, очень подробно рассказала про их производство, показала разные модели и объяснила, в чем преимущество их кухонь перед другими компаниями. Мы несколько дней обсуждали большое количество разных модификаций кухонь, пока не пришли к окончательному варианту. У меня был ограниченный бюджет, поэтому я остановилась именно на "Лорене", учитывая соотношение цены и качества данной кухни. Сейчас жду с нетерпением, когда мне привезут изготовленную кухню, чтобы начать ей с удовольствием пользоваться.

Посмотреть ответ организации

Влад Е

Знаток города 3 уровня

Кухни «Лорена» в шоу-руме Авиапарк. Дизайнер Наталья Смирнова проявила комплексный подход к нашему новому проекту. Заказали у Натальи уже вторую кухню, а также мебель для прихожей, ТВ-тумбу, навесные ящики в ванной и систему хранения для гардеробной. Особенно отметили нестандартные решения для сложных зон - Наталья предложила несколько вариантов компоновки с учётом наших пожеланий. Все элементы выполнены в едином стиле, но с индивидуальными особенностями для каждого помещения. Чувствуется системный подход: от общей концепции до продуманных деталей вроде внутреннего наполнения шкафов и удобных выдвижных механизмов. Рекомендуем Наталью как специалиста, который умеет работать с нестандартными задачами и создавать гармоничное пространство. Качеством мебели Лорена вполне довольны.

Посмотреть ответ организации

nigma2li

Знаток города 3 уровня

Отличный салон! Большой выбор качественных и красивых образцов, приятные цены и внимательные консультанты. Пришла за кухней. Осталась очень довольной, обязательно вернусь за гардеробной!

Посмотреть ответ организации

Ирина Щербинова

Знаток города 3 уровня

Первую кухню заказывали в салоне Lorena в городе Кургане. В связи с переездом встала необходимость приобрести кухонный гарнитур, и выбор вновь пал на данную фирму, так как за пять лет пользования кухней в ней устраивало все: цвет, удобство, материалы. В салоне Lorena по адресу Москва, Ленинская слобода, 26, с нами работала консультант Матюшкина Елена. Она внимательно выслушала наши пожелания, помогла с выбором материалов и цветовой гаммы. Елена предложила несколько вариантов размещения оборудования, что позволило нам выбрать тот, который подходит больше всего, давала ценные советы. А ведь помещение не совсем простое: есть технический выступ, люк, не очень большая площадь. Благодаря рекомендациям, кухня стала более удобной и функциональной. Большое спасибо Елене за чуткий и добросовестный подход к своему делу.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Р.

Знаток города 4 уровня

Уже второй раз заказываем мебель в фирме Lorena. Качество кухни, всей мебели и работа дизайнера Алины на высшем уровне. Получилась очень стильная у нас кухня, теперь ждем всю встроенную мебель. Ребята реализовали все нестандартные решения по нашему дизайн проекту в лучшем виде👏👏👏

Посмотреть ответ организации

Елена Голошубина

Знаток города 2 уровня

Недавно решила сделать ремонт в новой квартире. Конечно же встал вопрос по изготовлению кухни. Вспомнила, что прошлый мой опыт по изготовлению кухни выпал на фирму Лорена. И как оказалось не зря. Кухня получилась что надо. Качественные фасады и неубиваемая фурнитура и конечно же отличный дизайн. Вот и в этот раз я обратилась в Лорену. Специалист по имени Алина внимательно выслушала мои пожелания и составила проект кухни, который мне подошёл на все 100 процентов. Большое спасибо Алине, что проектирование прошло быстро и качественно. Теперь жду когда изготовят и установят.

Посмотреть ответ организации

Екатерина В.

Знаток города 4 уровня

Оформляли заказ кухни в салоне «Тц Авиапарк» Все получилось очень классно. Хочу выразить благодарность менаджеру салона Наталье за профессиональный подход и оперативность. Команда монтажников это люди, которые действительно знают свою работу. Всем огромное спасибо !!!

Посмотреть ответ организации

Ульяна Шакирова

Знаток города 2 уровня

Долго выбирала, у кого заказать кухню, опрашивала знакомых. Выбрала кухни Лорена за суперкомпетентную консультацию, быстрое предоставление дизайна кухни под индивидуальный запрос. Прекрасные цвета фасадов на любой вкус👍 Выражаю огромную благодарность менеджеру Матюшкиной Елене за качественную работу и исполнение мечты ввиде идеальной кухни!

Посмотреть ответ организации

Вадим Х.

Знаток города 6 уровня

Решили заказать кухню в фирме Лорена в ТЦ Авиапарк, предварительно изучив отзывы знакомых, которые уже работали с данной фирмой. При посещении шоу-рума понравились фурнитура и материалы. В итоге заказал кухню из МДФ фирмы Egger. Положительные отзывы заслуживают сотрудники. Замерщик очень квалифицированно снял замеры непростой по конфигурации кухни. Особую благодарность хотел бы выразить дизайнеру Катерина, которая учла все тонкости и нюансы помещения, а также всё время совместной работы, давала очень дельные, профессионально выверенные советы и учла все наши пожелания. Также Катерина помогла в выборе бытовой техники и декоративного освещения. Есть все основания полагать, что кухня фирмы Лорена прослужит долго. Смело рекомендую обращаться к специалистам данной фирмы!

Посмотреть ответ организации

Анна Д.

Знаток города 2 уровня

Обратилась в Lorena впервые в 2024 году. Прошла до этого много разных мебельных салонов, и когда здесь встретила менеджера Наталью Смирнову (Михееву), которая внимательно и с интересом сразу включилась в рабочий процесс, решила остаться. Гардеробная, которую я себе представляла, была объемным и не простым объектом. Но Наталья сумела воплотить в жизнь все мои задумки. Работа была продолжительной по времени и технологически очень сложной, но результат порадовал. Были тщательно продуманы ею все тонкости и детали проекта, предложены элементы дизайна. Наталья работала вдумчиво, кропотливо, терпеливо, Откликалась на мои просьбы и пожелания. Ее вовлеченность и заинтересованность ощущалась на протяжении всего периода проектирования. В результате, благодаря отношению Натальи, ее профессиональным качествам дизайнера и проектировщика, были созданы удобные, функциональные, стильные две гардеробные. И в настоящий момент проектируется еще и кухня. Таким специалистам, как Наталья можно доверить самое дорогое, свой дом и уют в нем! Благодарю компанию за таких специалистов!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Пономаренко

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить за работу менеджера салона Наталью Михееву. Созвонились, назначили встречу, Наталья помогла подобрать фасады, столешницу, нарисовали кухню, много профессиональных рекомендаций обозначила при планировании. Задержалась после окончания рабочего времени, чтобы закончить проект и проговорить все нюансы. Приятно и позитивно было общаться. Спасибо за работу.

Посмотреть ответ организации

Лена Т.

Знаток города 4 уровня

20.06.2026 года покупали кухню, дизайнер-консультант Юлия нам помогла абсолютно во всем! Она большая молодец все объясняла, все не раз просчитывала, подсказывала что лучше мастер своего класса. Теперь ожидаем кухню, через месяц дополню отзыв уже по кухне 👍

Посмотреть ответ организации

Гартвиг Сергей

Знаток города 4 уровня

Заказал кухню в компании "Кухни Lorena". В салоне всё выглядело идеально: обещали индивидуальный подход, качественные материалы и бесплатную сборку. На деле – сплошные разочарования. Модули оказались стандартными, щели закрыли фальшпанелями. Столешница из искусственного камня царапается от малейшего контакта, а угловой модуль травмоопасен. Бесплатная сборка превратилась в доплаты за каждое отверстие. Ручки одного цвета вместо двух – косяк, который так и не исправили. Фасад отслоился - обещали поменять, но уже 1,5 мес и все кормят завтраками. И да, фабрика работает только 3 дня в неделю !!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий З

Знаток города 3 уровня

Менеджер Наталья Смирнова просто умница!!! Как же всё таки приятно работать с профессионалом такого высокого уровня как она! Мгновенно ориентируется в ситуации и предлагает идеальное решение! Я представлял что выбор кухни это очень тяжелое и муторное занятие. Но оказалось что наоборот! Все решения с учетом всех тонкостей и правильные рекомендации поступали почти мгновенно от Натальи! Искренне рад , что заказал кухню именно у неё!!! Спасибо Наташа ! Буду вспоминать Вас в самые прекрасные моменты моей жизни 😊

Посмотреть ответ организации

Ирина П.

Знаток города 4 уровня

Лучшим выбором было заказать кухню в LORENA! Менеджер учла все пожелания и капризы, все детально объясняла на всех этапах. Что немаловажно, Lorena предоставляет много скидок и акций. Получился шикарный проект по приятной цене. Очень довольны, рекомендуем! Отзыв от заказчика Осипова Сергея.

Посмотреть ответ организации

Tanyuta

Знаток города 4 уровня

Заказываю мебель в Лорене 4-ый раз. Очень нравится качество сборки, качество материалов и фурнитуры. Сервисное обслуживание тоже на высоте. Нравится всё и консультации в офисе, и ребята на сборке мебели, и гарантийное обслуживание. Мебель достойная, рекомендую данного производителя.

Посмотреть ответ организации

Ilya Mezhenin

Знаток города 2 уровня

Профессиональная работа менеджера Елены в подборе материалов и дизайна кухни. На все вопросы получили исчерпывающие ответы. Понравилось качество материалов и представленные расцветки фасадов. Остались довольны.

Посмотреть ответ организации

Елена Г.

Знаток города 2 уровня

По рекомендации знакомой выбрали салон кухни Лорена в ТЦ Кухни Парк (71 км МКАД). Нам все понравилось - прекрасный выбор, соотношение цена/качество и отношение к нам сотрудника Олеси - очень внимательно и во многом помогла сделать выбор! надеюсь, что моя новая кухня будет долго меня радовать

Посмотреть ответ организации

Зубейда М.

Знаток города 6 уровня

Отличный салон, хороший выбор фасадов. Менеджер Алина все подробно рассказала, эскиз сразу понравился, заказали кухню и гардеробную!

Посмотреть ответ организации

Елена Ракул

Знаток города 3 уровня

Давно хотела поменять кухню , выбор остановила на компании Lorena, в Авиапарке .Выражаю свою благодарность консультанту Лебедевой Юлии, профессионал своего дела, очень высокий уровень в проектировании и дизайне кухни, все четко, ясно, ничего лишнего, большая помощь в подборе техники. Сотрудничеством осталась довольна. Кухни качественные. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Елена Матюшкина

Знаток города 3 уровня

Кухню в Lorena заказываю уже третий раз . Качество продукта на высшем уровне . Менеджеры очень внимательно относятся к проектированию и прислушиваются к моим пожеланиям . Рекомендую .

Посмотреть ответ организации

Ольга Ольга

Знаток города 4 уровня

Долго думали где заказать кухню, т.к цена +|- одинакова у всех. Понравился подход и нестандартное решение, которое предложил дизайнер! Сделали выбор в пользу Lorena, т.к здесь очень грамотные специалисты! Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Равиль

Знаток города 6 уровня

Выбирали кухню и гардеробные; в салоне Авиапарка менеджер Алина все очень хорошо объяснила, помогла с выбором материалов; проект сразу понравился! Рекомендуем!

Посмотреть ответ организации

Мария Сидорова

Знаток города 4 уровня

Была в офисе по адресу ленинская слобода 26, удобное расположение, заранее общались и договорились о встрече с Еленой Матюшкиной, встреча прошла вовремя, на месте рассчитали и показал кухню визуально, заключили договор ждём кухню.

Посмотреть ответ организации

Елена А.

Знаток города 2 уровня

Пришла в салон ТЦ АвиаПарк меня встретила прекрасный менеджер Елена которая грамотно доступным языком рассказала мне о фабрике, подобрала для меня понравившиеся мне фасады, предложила технику, предложила комплексное проектированию ,сказала что фабрика занимается не только производством кухонь, производят всю корпусную мебель. Салон произвёл на меня благоприятное впечатление ,огромное спасибо Елене которое были быстро и правильно услышала мои вы пожелания спроектировала для меня кухню моей мечты.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 4 уровня

Номер заказа 414-767. Обслуживание в салоне понравилось! Елена Матюшкина проконсультировала и помогла спроектировать прихожую 👍 о качестве мебели будем судить после установки!

Посмотреть ответ организации

Егор Буглеев

Знаток города 3 уровня

Второй раз заказываю кухню в Лорене, первая очень нравится, посетил салон в Авиапарке, менеджер Елена помогла с расчётом и дизайном, всем доволен, буду ждать монтаж!

Посмотреть ответ организации

Елена П.

Знаток города 7 уровня

Замечательный салон кухонь на заказ. Долго выбирала, где заказать кухню, потому что есть нестандартная история с планировкой. Обратиться в Lorena мне в свое время посоветовала подруга, которая осталась очень довольна результатом. Я обратилась и не прогадала. Внимательный подход, дизайнер всегда была со мной на связи, отвечала на все вопросы по моему заказу 420-903. Помогли подобрать технику и комплектующие. Осталась довольной

Посмотреть ответ организации

Алёна Пугачёва

Знаток города 3 уровня

Я посетила несколько компаний по изготовлению мебели для кухни. Решила остановиться на LORENA. Менеджер Елена Матюшкина всё подробно рассказывала, отвечала на все мои многочисленные вопросы. Исходя из своих желаний, я часто делаю поправки в проекте, Елена быстро реагирует👍 Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Никита

Знаток города 5 уровня

Заказывал кухню в этой компании год назад — от проектирования до монтажа всё прошло гладко: хорошие материалы, сроки соблюдены в точности, без брака. Кухня служит идеально, ничего не скрипит, столешница устойчива к царапинам. Переехал в квартиру с другой планировкой — обратился к ним за доработкой. Дизайнер быстро переработал проект, переиспользовали 80% старых модулей (шкафы, ящики), добавили новые элементы под увеличенную площадь

Посмотреть ответ организации

Владимир П.

Знаток города 4 уровня

Профессионализм дизайнера Михеевой Натальи, индивидуальный подход, очень грамотные рекомендации. Высокое качество материалов и сборки. Всё доставили точно в срок. Сборщики настоящие профи, всю кухню собрали за один день. Заказывал в салоне Авиапарк на 2 этаже. Остался очень доволен. Наталья помогла грамотно спроектировать кухню и найти решение с газом и газовыми трубами. Рекомендую обращаться именно к ней.

Посмотреть ответ организации

Руслан Гайсин

Знаток города 2 уровня

Уже не первый раз заказываю кухню в компании Lorena, качество не перестает радовать, спасибо большое нашему менеджеру Осиповой Алине, как всегда грамотно и быстро,всем рекомендую компанию.Рустам А.А.

Посмотреть ответ организации

Катя Ж.

Знаток города 6 уровня

Менеджер Елена очень помогла в проектировании кухни и в целом в реализации проекта. Огромная благодарность!🥰 10/10!

Посмотреть ответ организации

Анжела Андронова

Знаток города 2 уровня

Настоящий восторг от производителя. Кухня Лоренцо стала сердцем нашей квартиры. Всё продумано до мелочей. Удобные ящики, стильные ручки, красивый фасад. Установили за день. Браво команде за шикарное качество и сервис.

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 5 уровня

Отзыв о покупке кухни фирмы "Лорена" Покупаю кухню в компании "Лорена" уже не в первый раз — первый опыт был 19 лет назад. Сейчас заказывали кухню для моего сына, в квартиру, где он будет проживать. Консультанты работали напрямую с моим сыном: внимательно выслушали все его пожелания по размерам, фасадам, наполнению и технике. Помогли подобрать технику с учётом всех нюансов, и предложили хорошие скидки. Сработали на отлично — молодцы!

Посмотреть ответ организации

антон

Знаток города 6 уровня

Лучше не тратить свои нервы и деньги, после оплаты все,если что то не так с кухней виноваты вы,если какие то углы не так виноваты вы, в договоре прописано все что бы гарантия не работала Столешница из ДСП которая якобы покрыта пластиком вздулась менее чем через год

Посмотреть ответ организации

Дарина Мерзлая

Знаток города 6 уровня

Ужасный сервис просто на этапе разработки эскиза. В итоге отказались от сотрудничества. В вс обратились с заказом 2-х шкафов. Обговорили все наполнение. Менеджер Тимур все отрисовал по одному шкафу. А второй шкаф обещал просчитать в пн. В итоге я ему несколько раз писала на неделе, скинул только в пт вечером и совсем не то, о чем мы договаривались. Поставил другие "фасады по акции" и наполнение шкафа совсем не соответвовало, о чем я сразу же сказала. Как будто просто скинули просто чужой проект. В итоге мне предложили записаться на замер и потом все исправить. Но как возрастёт цена, если учесть все корзины и выдвижные полки, которые не были учтены и нормальный фасад. В первом шкафу корзины также не были учтены. В итоге жалко потерянного времени

Посмотреть ответ организации

Har Aks

Знаток города 5 уровня

В целом кухня среднего сегмента, фурнитуру используют хорошую.. Монтаж безобразный.. (Колхоз) не рекомендую..!!!

Посмотреть ответ организации

Daria

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, замечательно менеджер Елена. Все подсказали, помогли подобрать лучший вариант, теперь ждём нашу кухню😍

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 2 уровня

Довольны приобретением кухни и работой сотрудников компании на всех этапах взаимодействия! Менеджер в московском офисе Путилково (Кухни парк), замерщик, приехавший на дачу, доставщики и сборщики - все выполнили свою работу оперативно и качественно. Отдельное спасибо менеджеру Татьяне за внимательное доброжелательное отношение. Может нам просто повезло, но так всё же случилось 😊 Спасибо Вам!

Посмотреть ответ организации

Анна Туголукова

Знаток города 9 уровня

Хотелось бы поставить 0, но не возможно этого сделать !обратились в Лорену авиапарк к менеджеру Маргарите (отдельный отзыв по поводу этой барышни бы ещё оставила , но...о таком непрофессионализме оду можно слагать !!!)заказали кухню в начале января, оплатили полностью !!! сделали в принципе в срок , немного хранили у себя на складе , но когда пришла кухня , это был тихий ужас ...очень много недочётов , в 6 местах в размеры не попали , отправили на рекламацию ...и здесь началось самое интересное, оказывается компания даёт на исправление своих же ошибок 45 дней,очень замечательно!т.е все ремонтные работы должны быть приостановлены на 45 дней 👍молодцы ребята, отлично работают .а теперь вишенка на торте , после рекламации кухню наконец то привезли , и опять с недостатками, верхние шкафы не того цвета!должны быть белые , а привезли синие !а ещё менеджер Маргарита ничего не хочет делать и решать , ей абсолютно пофигу на вашу проблему , ведь мы же уже оплатили и теперь мы уже для нее не интересны , с нас же взять нечего! Написали главному руководителю московского офиса Михаилу , но и он ничего делать не хочет!в общем если хотите кухню не по своим стандартам , кучу проблем , а ещё абсолютный игнор со стороны лорены , то конечно же обращайтесь к ним !

Посмотреть ответ организации

Елена ZEM

Знаток города 8 уровня

Огромное спасибо за консультацию Елизавете. Профессионал и специалист с большой буквы. Столько полезных советов нигде не получала. По-больше бы таких поистине талантливых людей !!! Я в восторге 👍

Посмотреть ответ организации

Анастасия Гортавлюк

Знаток города 3 уровня

Специалист очень хорошая ,нам понравилась всё толкова рассказала что-то подсказала ,рекомендую этот салон

Посмотреть ответ организации

Valeria Kochergina

Знаток города 7 уровня

Посетила данный салон 7 ноября в 19.30 . Сложилось впечатление что сотрудница которая работает в салоне не понимает зачем она там нужна . Все сделано так что бы клиент ушел не получив ни нормальной консультации, ни дизайн проекта . Конечно все будут покупать в hof , так как сотрудники не могут провести консультацию и объяснить почему лучше заплатить в 1,5 , в 2 раза дороже . Предложить рассрочку . Были только вопросы , а когда нужна , а квартиру получили , а у вас есть 1,5 часа, дизайн проект так долго рисовать 😏 . Я думаю если ей нужно рисовать 1,5 часа дизайн проект , либо на обучение, либо эта работа не для нее . Сотрудник не в состоянии понять что чем меньше качественных консультаций , тем меньше продаж . Являюсь руководителем салонов и считаю такое обслуживание не приемлемым . Очереди не наблюдалось в салоне от слова совсем …

Посмотреть ответ организации

alexandr kusakin

Знаток города 9 уровня

Очень понравился салон, но отдельно отмечу персонал. С моим проектом работала Осипова Алина - профессионал с большой буквы! Огромное спасибо за вашу работу! Павел С.

Посмотреть ответ организации

Валентина Гринченко

Знаток города 6 уровня

Качественная, красивая мебель для кухни. Толковые дизайнеры, помогут создать вам кухню вашей мечты. Всем советуем.

Посмотреть ответ организации

Александра М.

Знаток города 5 уровня

Ужасное качество продукции и соответствующий клиентский сервис. Отзыв зрел еще с момента заключения договора, но очередной выявленный косяк за два месяца эксплуатации просто вынудил расписать все от и до. Все началось с подписания предварительного договора 28.04.2025 и внесения 5 тысяч рублей в качестве предоплаты до подписантия основного договора у менеджера Тимура Юсупова (Тц Авиапарк). Выбрала цвет, выбрала материал-все красиво. Зафиксировали цену путем внесения предоплаты и подписания предварительной спецификации. Договорились, что приедем вместе с мужем подписать основной договор и оформить рассрочку после майских. При подписании договора Тимур извинительно сообщил , что цена немного изменилась после его перепроверки проекта (на 15к). Ну ок. Все подписали, оформили рассрочку, деньги банк перечислил в организацию в тот же день. И тут началось. Вдруг спустя три дня Тимур решил позвонить моему мужу и рассказать о том, что мы должны внести доплату наличными, так как банк перечислил им не всю сумму. Интересно, причем тут мы, если у нас оформлена рассрочка на сумму , указанную в спецификации?? (в Лорене действует схема, что проценты по рассрочке они берут на себя в качестве скидки от организации, но менеджер компании был видимо не до конца в курсе дел, либо не достаточно образован и не знает разницу между кредитом и рассрочкой). В общем, эта канитель длилась неделю, пока я не начала писать/ на горячую линию по качеству по контактам на сайте. В итоге , со мной связалась приятная женщина Елена, представилась заместителем директора филиала, слышно было по голосу, что человек адекватный и готовый разобраться в проблеме, все выслушала и пообещала решить вопрос с Тимуром. И что вы думаете? Тимур магическим образом излечился от недопонимания спустя сутки. Вдруг все стало понятно. Но доплату мы все равно совершили наличными 3к, так как после финальной проверки эскиза от Тимура , их ОТК снова поменял спецификацию (ну, хоть не 20, как Тимур просил). Дальше я просто копирую текст претензии, которую я писала после того, как были нарушены сроки поставки, думаю, все будет понятно: «Приобретенный Товар (кухонный гарнитур), общая цена которого составляет 335874 рубля, был фактически передан мне 3.08.2024. Согласно п .5.1 Договора Товар поставляется на склад Продавца не позднее 30 рабочих дней с момента прохождения эскизом входного технологического контроля, а передача Товара Покупателю согласно п.5.4 осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента оплаты всей его стоимости ,если иное не оговаривается сторонами отдельно. Финальный эскиз изделия был подписан мною 14.05.2024. В соответствии с п.2.1 входной контроль должен был быть осуществлен в течение 4 рабочих дней, а именно до 20.05.2024. Дата начала производства изделия согласно срокам Договора 21.05.2024, передача товара не позднее 40 рабочих дней (п.5.1 и п. 5.4) после прохождения эскизом входного контроля, а именно до 17.07.2024. Нарушение срока передачи товара составляет 14 рабочих дней» Стоит ли говорить, что за время , пока менеджер не мог разобраться с оплатой и еще 14 рабочих дней нарушения сроков поставки от нас ушли рабочие в летний сезон из-за того, что не могли откладывать свои проекты и нам в августе месяце пришлось искать новых ребят, которые встали нам на 40 тысяч дороже? Далее у нас была фееричная доставка и сборка. Товар был доставлен в поврежденной упаковке, а также при доставке былы повреждены обои. На следующий день пришел монтажник, который собрав столешницу с щелью толщиной в 1мм, сказал, что так и должно быть. А также порекомендовал нам «подкопить денег и заказать камень , а не ламинат». Вечером того же дня я увидела сколы на двух фасадах. Естественно, я связалась сразу с Тимуром и Еленой, которая мне помогла решить проблему с оплатой. Тимур на мое сообщение ответил не сразу, к этому времени Елена уже сказала, что писать и в какой форме (ей, конечно, я очень благодарна)и началась работа по замене. На следующий день пришел тот же монтажник с напарником. Они разобрали столешницу и склеили заново-и, вы не поверите, результат был такой же. Через пару дней ко мне уже приехал специалист по рекламациям Дмитрий. Очень толковый человек и сразу сказал, что все это брак и подлежит замене в течение трех недель. И правда заменили в срок. Но я уверена, что все это благодаря Елене и Дмитрию. И вот вроде бы все хорошо, но спустя неделю я обнаруживаю сколы внутри ящиков. Заявлено было, что каркас из лдсп EGGER. Но что-то он весь потрескался, как лдсп шкафов икеа. У нас встроенная мебель из EGGER и ей не делается ничего. Отправляю Тимуру фото 10.09, получаю ответ, что он сделает рекламацию. Ок, жду. 19.09 я отправляю сколы, которые обнаружила на нижней планке. Ответ «добавлю в рекламацию». Спустя две недели пишу ему, что жду информации. Пустые отговорки, что выяснит. И тишина…. Сегодня 19.10.2024 и я обнаруживаю, что с угла одного фасада слезает пленка. Отправила Тимуру , но, наверное, ответа лучше не ждать, а поехать посетить шоурум в ТЦ Авиапарк и пообщаться с нашим прекрасным менеджером и его руководством. Ну, и оставить пару сообщений на горячую линию. Фото прилагаю к комментарию. Кухня хороша только тем, что удачно подобраны цвета, в остальном - написано выше, какой это кошмар. Представители компании, отвечающие на отзывы, советую связаться со мной напрямую и решить в кротчайшие сроки вопросы по замене вашего некачественного товара, в противном случае, я буду подавать иск в суд, после которого возмещать ваша компания мне будет не только затраты по замене комплектующих, но и юридические расходы. Официальная претензия вам будет направлена в ближайшее время.

Посмотреть ответ организации

Lorena

60 отзывов