Поиск

Луазо

2,7

52 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Гарантийный ремонт холодильника Beko (замена компрессора). Холодильник был приобретён в Казани, установлен и эксплуатируется в ближнем её пригороде. Приезда мастера пришлось добиваться три недели с ежедневными звонками и письменными обращениями в официальное российское представительство представителя. К самому мастеру (Адель) претензий нет, только слова благодарности, к качеству произведённого им ремонта тоже. Но вот к собственно сервисному центру и его руководству... Крайне сложно дозвониться на указанные контактные телефоны, иногда на это можно потратить несколько часов, а дозвонившись, не менее сложно получить внятный ответ. Словом, в целом положительную оценку ставлю исключительно профессионализму мастера, производившего ремонт холодильника.

Вадим Фурутин

Знаток города 8 уровня

Ремонтируют только крупную технику, сроки конские. Отвратительно.

Наталья Владимировна

Знаток города 2 уровня

Ужасный сервис, игнорируют звонки, мастер отказывается приезжать, сломался холодильник по гарантии, администратор грубиянка. МАСТЕР ПЫТАЛСЯ ВЫЯВИТЬ НЕИСПРАВНОСТЬ по видео, так и не приехав. Сейчас говорят, что вызов будет платный. Вообщем не дай бог обратиться в этот сервис.

Елена Комлева

Знаток города 3 уровня

Прекрасный сервис. Очень вежливые тактичные сотрудники. Обращалась по гарантии всё было отремонтировано быстро и чётко. Да пришлось немного подождать мастера он предварительно позвонил и сказал что задержится Но это того стоило. Всё было исправлено на месте и мастер дал полезные рекомендации по уходу за техникой очень довольна чего и всем желаю.

oksana-yarullina

Знаток города 12 уровня

Пришлось столкнуться.. Сказать плохо - это ничего не сказать. Отвратительное отношение к людям. Заявка (на гарантийном обслуживании морозилка) была отправлена 11 июля. Сегодня 3 августа. Ни одного звонка не поступило с мастерской.. Это ужас.

impeachment doc

Знаток города 3 уровня

Столько лет прошло, а воз и ныне там ... Очень интересно, как с такой шарагой сотрудничают hotpoint,indesit,beko. Видимо, репутационные риски не главное. Главное, чтобы мастер умел забивать болт на клиентов,которые по гарантии пытаются произвести обслуживание, ремонт и замену техники. Как и у других клиентов заявка в эту конторку направлена через производителя техники. Ждали прихода мастера 10 дней, вместо изначально обговоренных 5. Приехал после 19 00 сделал видеосъёмку на смартфон,уехал и предоставил производителю акт об исправности техники. Уважаемый чудо мастер. Вы ушами и глазами диагностику проводили? Те документы, что вы направили производителю сфальсифицированы Вами полностью. На месте нахождения бытовой техники Вами никакие замеры не производились, показания из акта не соответствует действительности, мы этот акт не подписывали. Еще позволяете игнорировать повторые запросы на гарантийное обслуживание. Жаль людей, которые по неволе попадают на сервисное обслуживание в эту контору. Им не сервисное обслуживание проводить,а дворы только подметать можно доверить. На большее не способны.

Екатерина А.

Знаток города 2 уровня

Конторка так себе. Ездить к ним не пришлось, приезжали сами много раз. НО это только потому что техника была Икеевская, а они по сервису сотрудничают с ними... Только за что Икеа им деньги платит, непонятно!!! У духовки была проблема с ручкой включения, после выключения и остывания духовка почему-то не включалась, но в целом работала без нареканий. Первый ремонт был на месте, второй раз забирали, типа что-то поменяли, третьего ремонта не было, выдали акт неработоспособности для Икеи для возврата или обмен. После оформления заявок ожидали их неделями, из Икеи звонили неоднократно с вопросом, были ли они))) Акт ждали месяц почти. Кстати, данные профи первый раз умудрились предложить нам привезти духовку на ремонт им самостоятельно))) Хотя, конечно же, это им всё оплачивается. Вот такой "сервис" от Луазо.

Александр Петровский

Знаток города 7 уровня

Ужасный сервис, непонятно почему он является единственным сертифицированным сервисом Индезит, Хотпойнт-Аристон и Вирпул в Казани. Холодильник Стинол (тоже марка компании "Вирпул") уже на второй день работы оказался дефектным - на минимальном положении перемораживал в холодильном отделении продукты (-3 градуса намерил!). В данный сервис заявку отправили с горячей линии производителя. В сервис пришлось дозваниваться самому. Поставили перед фактом, что я должен сегодня предоставить им доступ к холодильнику. Другой день назначить не могли, постоянно твердили как идиоты, что день сегодня, завтра нельзя. Бросали трубку. Мастер пообещал приехать в пт в 19.00, когда я ему позвонил в 19.15, он сказал, что сегодня не приедет, сказал, что перезвонит завтра и бросил трубку. После того, как я позвонил снова, сказал, что по субботам не работает. В пн опять поставил перед фактом, что едет смотреть холодильник (дату никто не назначал!). Во вт приехал смотреть холодильник, сделал заключение, что холодильник не дефектен, а то, что компрессор сутками работает не выключаясь, цитирую, "он не видел". Посоветовал разморозить холодильник, чтобы избавиться от инея в холодильном отделении, заставил подписать документы и уехал. Вот такой официальный сервис.

Natali Vasilieva

Знаток города 3 уровня

Указанный на фото вход и время работы не соответствуют действительности! Ужасная дверь без каких либо опознавательных знаков!! И это фирменный сервисный центр Bosch! Позор!

Angelina Skrim

Знаток города 2 уровня

Прошу вас! Никогда не обращайтесь к ним! Я брала холодильник пол года назад в DNS, и по гарантии они направили меня в сервисный цент Луазо. Мне холодильник не могут починить больше недели. И когда я звоню им, сталкиваюсь с постоянным враньём, криками, ругательствами. В конце концов они перестают отвечать на звонки с моего номера, приходится звонить с других номеров. Сначала они обещали что мастер приедет в течении 3-х дней, спустя время они сказали что никто к нам не придёт, они без осмотра решили что могло сломаться и сказали ждать деталь. Сегодня детать пришла и мы ждали звонка от мастера. Но не дождавшись, мы позвонили снова в Луазо и они сказали, что мастер сегодня не работает в нашем районе. Хотя с утра говорили совсем другое. Робот-пылесос можно чинить неделю, и даже стиральную машину. Но не холодильник! Особенно, когда в семье есть дети. Вы не представляете как нас унижала девушка по звонку из сервисного центра. Например, она сказала что продуктам, которые хранились несколько дней в неработающем, полностью размороженном холодильнике, можно есть, ну и что, что на них есть плесень.

DINAR MURATSHIN

Знаток города 3 уровня

Пожалел, что обратился и не прочитал отзывы, кто ценит свое время и деньги не вздумайте обратиться в этот сервис!!!

Гульнур А.

Знаток города 4 уровня

Отремонтировали одно, но сломали другое. Если до ремонта могла пользоваться, то после ремонта нет. Не смогла доказать их вину, потому что не проверила прибор после ремонта в присутствии сотрудников. А они промолчали и не предложили проверить.

Леонид Кузнецов

Знаток города 2 уровня

Сотрудники категорически отказываются выезжать на дом. Дело в том, что мультиварка Vitesse-576 в мастерской работает, но там мастера замерили напряжение и оно оказалось 230 вольт. У нас дома она не работает (до этого без замечаний отработала 10 месяцев), думаю, у нас 220 вольт, но она же должна работать. То-есть, надо ремонтировать на месте. Такое впечатление, что сервисцентр увидел, что у них на 230 вольт работает, вызвал под эту мультиварку запчасть от изготовителя, а нам вернул не разбираясь. Почему в этом не стандартном случае мастера категорически отказываются прислать на дом?

Валентин

Знаток города 21 уровня

После ремонта в данном сервисе стиральная машина сломалась через пять месяцев. Отвёз в другой сервис. Третий год работает нормально.

Екатерина Муртазина

Знаток города 6 уровня

Оперативно. От завода-производителя.

Диана Юхманова

Знаток города 9 уровня

очень безответственная компания , гарантийный сервис Бош непонятно по каким критериям выбрал данную компанию себе в партнеры . Не рекомендую !

Фирюза Закирова

Знаток города 5 уровня

Шарашкина контора. Ни в коем случае не обращайтесь! Поведение сотрудников хамское. Писали претензии, ни одного ответа не получили. С радостью подала бы на вас в суд, да времени жалко тратить.

Алсу З.

Знаток города 2 уровня

По гарантии так и ни кто не приехал. Сколько не звонили, кормили обещаниями и все

Ольга Ганеева

Знаток города 6 уровня

Епифанов или Епифанцев В самый ужасный мастер ,у него 1000слов в секунду ,на любой вопрос миллион ответа,чинить не чинить ,а языком мастерски владеет(((

Динар М.

Знаток города 5 уровня

Непрофессионалы, нет необходимого оборудования, "специалисты" не компетентны, хамское и наплевательское отношение! Обходите стороной, не вздумайте обращаться!

Тимур Бадрутдинов

Знаток города 6 уровня

Очень дорого! За какую-то релюшку отжали треть стоимости холодильника. Абсурд. Не стоит даже звонить в эту контору!!! Аферисты.

Rustam B.

Знаток города 2 уровня

Самый отстойный сервисный центр!!! С прошлого года жду мастера!

Максим Д.

Знаток города 30 уровня

Хороший сервисный центр. Цены средние.

Гульнара Уткульбаева

Знаток города 12 уровня

Отзывчивые люди там работают... С пониманием относятся..