Поиск

Lucca

4,7

75 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Всё отлично, сегодня купила сумку. Через часа два после покупки обнаружила на длинном ремешке следы клея. Написала на WhatsApp рабочий- мне предложили заменить ремешок или сумку. По итогу приехала и без вопросов заменили ремешок на другой. Вообще никаких замечаний. Хотя это моя первая покупка у данного бренда. Посмотрим как будет носиться. Пока претензий к качеству и сервису нет)

Посмотреть ответ организации

your friend

Знаток города 7 уровня

В прошлом году в апреле заказывала сумку Penny и картхолдер. Через 2 недели заметила, что сумка облезает. Сама сумка и ее ручки. Написала на номер для связи, прислала фото и видео. лука предложили сдать на экспертизу. После нескольких доводов, все же обменяли сумку на новую. С новой та же история спустя недолгое время носки….ок, думаю может модель неудачная. Сейчас пишу отзыв так как и картхолдер начал расходится по швам + крошиться. Сумка из кожи и картхолдер не должнаы крошиться через две недели и служить меньше года. Расстроена и разочарована. Как клиенту возвращаться не хочется. Еще эта история с экспертизой очень странная. Хочется экспертизу - назначайте независимую по закону, а не со своими «экспертами».

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Оставляю отзыв спустя 100 лет, но лучше поздно, чем никогда 😅. Покупала шоппер Lucca на Ламоде и получила классную сумку с одним проблемым закрепом на ручке - был не оч аккуратно заделан и царапал и меня и одежду (оставлял зацепки). Написала в официальную поддержку. Производитель быстро среагировал и предложил прислать сумку на производство за счет магазина, устранить дефект, а далее отправить мне назад. Это было сделано. В результате я получила идеально выполненную сумку без диких танцев с бубном или привкусом разочарования от покупки. Спасибо Вам огромное за сервис). Надеюсь, что Вы будете продолжать радовать своих клиентов и, конечно, сможете сдерживать рост ценообразования)). Ваш постоянный клиент с уже тремя шоперами в коллекции)). Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Alina S.

Знаток города 5 уровня

Качество сумок оставляет желать лучшего. Одной сумке примерно год, вторая была куплена на ла моде в ноябре, я не ношу эти сумки каждый день. Но по моему сумка стоимостью от 13, от 15 тыс.руб.не должна протираться так быстро… качество материала, который закрывает швы/ручку сумки, оставшуюся кожу постоянно слезает(это не презентабельно, не опрятно , сумка не стоит 3000 руб.), светлая сумка мягче чем красная, форму не особо держит.

Посмотреть ответ организации

Алена Максимова

Знаток города 9 уровня

Суперский магазин,жаль не знала о нём раньше.Закащала с лёгкостью на сайте сумку и ключницу.Доставили быстро.Сумка шикарная,все швы ровные,фурнитура аккуратная,я очень довольна покупкой.Спасибо

Посмотреть ответ организации

Zhanna Kalinina

Знаток города 8 уровня

Один из любимых магазинов с прекрасным ассортиментом! Дочь - любительница рюкзаков, я - маленьких сумочек. Когда встает вопрос с «побаловать себя новой сумочкой», всегда начинаем с Lucca 😍 качественная кожа, фурнитура, приятная цветовая гамма. При чем пользуемся как личным посещением магазина, так и доставкой. Один раз была маленькая неприятность, плохо была прошита ключница (тоже покупала дочери) в одном месте и разошлась по швам, но при обращении в магазин всё решили очень оперативно и без каких-либо проблем, заменили на новую, прекрасна в эксплуатации уже года 2,5, если не больше. Никаких конфликтов! Отклик в сторону клиента есть и радует. В общем Lucca - это one love! Однозначно рекомендую, у меня всегда только положительные эмоции при посещении магазина!

Посмотреть ответ организации

наталия м.

Знаток города 5 уровня

Приобрела ни одну сумку бренда LUCCA. Качество пошива всегда на высоте, как и качество натуральной кожи и фурнитуры. Отличный модельный ряд, есть все начиная от шопперов❤️, багетов и заканчивая рюкзаков с анималистичным принтом. В шоу-руме очень любезные и приятные продавцы, готовые помочь с выбором.

Посмотреть ответ организации

Женя Прохорова

Знаток города 8 уровня

Отличный уютный шоурум! У меня оттуда офигенная сумка - кожаный шопер. И кошелек, который всегда со мной. Очень досадно, что арендодатель не разрешает вывесок на фасаде, потому что про этот бренд должно знать как можно больше людей!

Посмотреть ответ организации

Кристина Полухина

Знаток города 11 уровня

Девушка -продавец просто идеальный сотрудник! Премию! Классный, магазин. Хороший выбор и качество сумок. Стильный дизайн , и вкусные пряники в подарок 😁молодцы ! Так держать!

Посмотреть ответ организации

Любовь Б.

Знаток города 10 уровня

Начнём с плохого. Заказала клатч vera на минутку за 23000 рублей. Перед выходом смотрю, что-то светлое пятнышко (коробку в сдек посмотрела, но свет был тусклый, косяк не увидела). Потерла пальцем и просто ещё кожа пошла. Это как? За эти деньги! Доставка быстрая, спасибо, клатч только на помойку

Дарья Чекалина

Знаток города 4 уровня

Нежной душей люблю эту серебристую кроссбоди от Lucca, с этим брендом меня познакомила сестра: ношу круглогодично! Еще теперь у меня есть портмоне, настолько удобное, что когда у меня украли первое - я незамедлительно вернулась за вторым таким. Качество на высоте! И очень стильный шоурум на Большой Бронной

Посмотреть ответ организации

Вера Ш.

Знаток города 3 уровня

26 ноября 2023 приехала в магазин купить сумку. Нужной модели в интересующем меня цвете не оказалось. Я оформила интернет заказ с доставкой сдэк. 29 ноября забрала заказ. Дома обнаружила, что на ручке сумки с внутренней стороны есть уплотнение (бугорок), он не особо виден, но чувствуется каждый раз, когда сумку беру в руки. Я написала в магазин. Мне прислали эл адрес для связи по данному вопросу. Мой запрос: обменять сумку на аналогичную. Мне предложили решение вопроса: «Для выяснения причины и устранения данного дефекта(либо замены на аналогичное) , необходимо будет отправить изделие к нам. Как только получим изделие на производство, мы дополнительно проинформируем вас, в течение 7 рабочих дней о сроках и результате экспертизы.» Т.е. чтобы обменять товар, мне нужно сдать его на экспертизу. Я впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией и с таким вариантом решения подобного вопроса. Видимо компания по своему трактует закон о защите прав потребителя. Как такового брака нет, неровность только прощупывается. И из-за этого устраивается цирк с проведением экспертизы, устранением дефекта.

Посмотреть ответ организации

Маргарита

Знаток города 4 уровня

Уютное место с потрясающими изделиями из натуральной кожи😉 Удобное место расположения. Ну и качество продаваемой продукции на высоте! Отличный бренд который производят в России.

Посмотреть ответ организации

Мария Комарова

Знаток города 13 уровня

Идеальные, любимые сумки бренда Lucca, нежно люблю и ношу уже несколько лет. Отличное качество, стильные модели. В шоуруме приятные консультанты и теплая атмосфера всегда. Обязательно приду за сумкой багетом mimi, влюблена в нее🤍

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 11 уровня

После двух недель носки сломался карабин на ручке. Это недопустимо для сумки за 15 тыс.

Посмотреть ответ организации

Соня Шварц

Знаток города 5 уровня

Я приобрела женскую сумку багет PAOLA. Сумка очень красивая, приятная на ощупь, кожа сумки натуральная, имеет еле уловимый запах кожи. Отсеки внутри сумки хорошо продуманы. Отличная сумка, а я люблю хорошие сумки!

Посмотреть ответ организации

Ксения К.

Знаток города 5 уровня

В целом все хорошо. Но спустя несколько месяцев носки начала отваливаться окантовка со всех сторон, что считаю недопустимо для сумки за 18 тысяч… ( надо вам это доработать

Посмотреть ответ организации

Кристина Г.

Знаток города 3 уровня

Ужасное отношение к клиентам ! Заказала сумку на сайте , возникли вопросы после оформления. Менеджео Алена Лабутина хамила по телефону и принудила отменить заказ , не попыталась решить мой вопрос , отменила заказ и бросила трубку !

Посмотреть ответ организации

Леся Виноградова

Знаток города 6 уровня

На неделе купила здесь кроссбоди AURORA фумо для выхода. Давно что-то подобное хотела, а как увидела эту модель, так сразу поняла - мое! Быстро все оформили, отношение приветливое, только положительные эмоции у меня)

Посмотреть ответ организации

Olga Prof

Знаток города 5 уровня

Купила сумку, модель MIMI - через 3 месяца завальцовка на краях отошла. Не покупайте, есть риск

Посмотреть ответ организации

Семёнова Вера

Знаток города 8 уровня

Заказывала Шоппер, волновалась конечно за доставку,но привезли в идеальном состоянии.Магазин понравился,хороший выбор, много разных моделей. Про качество вообще молчу,оно шикарное Я довольна покупкой ☺️

Посмотреть ответ организации

Яна Маркова

Знаток города 5 уровня

Буквально вот в первой половине июня купила здесь сумку тоут DANIELA бежевого цвета. Очень нравится, использую в основном для выхода. Мои смелые рекомендации в адрес этого магазина.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 13 уровня

Обычно мне сложно найти себе сумку, так как очень редко что-то нравится из вариантов. Тут нашла чудную, внешне ответила всем моим запросам (модель Micro Fabia). Однако в жизни оказалось, что сумка странно устроена - она вообще не открывается. В неё невозможно нормально что-то положить или вынуть. Пришлось нести к мастеру и переделывать всю конструкцию. И честно говоря, я пожалела в итоге, что купила ее. Качество кожи и пошива прекрасное, но вся моя морока просто не стоила того. Очень досадно, что создатель ее не знает, что дизайн - это не только красивость, но и функциональность. Здесь же функциональность сведена к нулю. Впридачу, что увидела уже только дома, что сумку мне продали с поврежденной фурнитурой. Очевидно кто-то пытался отковырять ее отверткой и потом такой покореженной и оставил (а может сдал в магазин после покупки). Короче, в магазин еще приду и может подберу себе что-то более подходящее. И смотреть внимательнее буду на то, что непосредственно мне продают.

Посмотреть ответ организации

Nadya Ge

Знаток города 15 уровня

Небольшой шоурум в креативном окружении милых магазинчиков с бижутерией и одеждой. Большой выбор, все можно померить

Посмотреть ответ организации

Zhanna SH.

Знаток города 6 уровня

Нравится сумка, под все образы подходит, хорошее качество, глянцевая кожа, ношу второй месяц, без нареканий)

Посмотреть ответ организации

Филиппова Лилия

Знаток города 8 уровня

Мне кажется я тут уже постоянный покупатель)))))) брала рюкзак,клатч и кошелёк маме в подарок.Мне нравится магазин,выбор хороший,доставка быстрая,ценник разный,но бывают и хорошие скидки. Могу рекомендовать магазин,качество шикарное

Посмотреть ответ организации

Мария Павлова

Знаток города 8 уровня

Красивый магазин с небольшим ассортиментом. Сумки качестенные. Ношу с удовольствием. Жду sale

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 9 уровня

Сложно было найти вход) но в самом шоу руме все понравилось!) пришла за сумкой в день рождения бренда, как оказалось! И выиграла сумку!!! Впервые какой то ценный приз!)))

Посмотреть ответ организации

Екатерина Дурасова

Знаток города 8 уровня

Странное впечатление: еле нашла сам офис, ни указателей, ни подробностей как добраться до места на сайте! Мне подсказал добрый прохожий мужчина ! На фото в Инстаграм и на сайте сумки выглядят лучше. Особенно фурнитура.

Посмотреть ответ организации

Алексей Волостнов

Знаток города 15 уровня

Отличный шоурум российских дизайнеров сумок - бренд Lucca. Стильные вещи с комфортными ценами, плюс очень хорошо и приятно обслуживают.

Посмотреть ответ организации

Мария Г.

Знаток города 3 уровня

Качественные сумки с проработкой всех деталей: кожа, швы, подкладка, замки. Шоурум расположен в удобном месте.

Посмотреть ответ организации

Диана Ш.

Знаток города 6 уровня

Хороший бренд, удобное расположение в центре, качественные сумки 👍🏻