Поиск

Luxe

2,3

38 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Воистину, сколько людей, столько и мнений! Недоумеваю от негативных отзывов, так как у меня остались самые прекрасные впечатления от посещения магазина Luxe и общения с продавцами-консультантами. Товара много, постоянно приходят новые поступления, а помещения не очень большие - странно ожидать идеального порядка как в нишевом бутике с 3 вещами на вешалках. Для меня магазин был открытием: столько вещей и по такой стоимости - просто клад. Я живу в Петербурге, мне здесь очень сложно найти одежду: ничего не нравится ни по стоимости, ни по качеству. В Саранске была проездом 2 дня. В первый день случайно зарулила в магазин на 2 этаже, где спортивное, провела там 2 часа, консультант была очень внимательна, приносила нужные размеры, советовала, подбирала. Уходила я уже после закрытия и, спускаясь на эскалаторе, увидела второй отдел магазина, с платьями и блузками. Поэтому пришлось поменять программу второго дня - и прийти на повторный шоппинг. Тут консультанты были не менее внимательны, помогли с выбором, находили нужные размеры. Я в полном восторге, чуть второй чемодан не купила, но вовремя себя остановила от приступа шопоголизма, хотя соблазн был велик, конечно! Спасибо огромное владельцам магазина за такой огромный выбор интересных небанальных вещей - и консультантам за внимательное отношение к клиентам ;)))

Ксения Макарова

Знаток города 6 уровня

В магазине неплохой выбор вещей, и качество товаров вполне достойное. Однако впечатление сильно испортили две вещи: полный беспорядок на полках и странное поведение консультанта. Одежда разложена кое-как, будто её просто бросили , размеры перемешаны, сложно найти нужное. Но больше всего удивило общение с продавцом: вместо помощи я столкнулась с упрёками и настойчивым давлением. После такого даже хорошие вещи не хочется покупать(( Жаль, ведь магазин мог бы быть приятным местом для шопинга, если бы не хаотичная выкладка и некомфортное обслуживание. Надеюсь, руководство обратит на это внимание!

Олеся Захарина

Знаток города 3 уровня

Консультант в магазине, женщина в возрасте, просто оттолкнула все желание что то там покупать. Хотела померить платье, попросила 44 размер, принесла 48, я подумала, что просто перепутала, с кем не бывает. Принесла другой, и угадайте какой? Конечно опять 48. Либо работать не хотят, либо до такой степени плевать. Приходишь в магазин, как будто к ней домой зашли, взгляд сверху вниз. Больше в этом магазине не покупаю ничего. Да и качество товара ужас.

Ольга

Знаток города 4 уровня

Приобрела в магазине 2 детских платья на подарок, про торчащие везде нитки молчу - это проблема решаема, я их просто обрезала. Но на моменте отрезания бирки с одного из платьев - заметила, что сзади много мелких коричневых пятен, которые явно были уже на платье. Попробовала сразу застирать, ситуация ни разу не изменилась (первый вопрос: что это за ТАКИЕ пятна на детской одежде, которые даже не отстирываются?) Решила написать в инстаграм данного магазина, ответили мне на следующий день во второй половине дня. И как вы думаете, что мне ответили?) Нет, извинения никто не принес, даже намека на протяжении всего диалога на них не было. С первых же сообщений полетели фразы «зачем вы застирывали», «товар без бирки не примем», «время покупки скиньте - будем проверять камеры на факт осмотра перед продажей». Отсюда второй вопрос, а с какого момента, стало нормой, всю ответственность за дефектный товар перекладывать на потребителя? То есть я должна была «осмотреть» платье от начала и до конца, а продавец который там существует - вообще не имеет никакого смысла? Она складывает выбранные покупателем вещи на своей стойке в пакет. Время покупки назвала, объяснила, что доскональный «осмотр платья» я не производила (даже звучит смешно). А на вопрос про существование там продавца - получила ответ, что он мог не заметить, что простите?) То есть когда не заметил покупатель - ваша вина, а продавец вообще тут не при чем, удобно устроились и закон о защите прав потребителей, видимо, тоже просто так был принят. Далее я начала спрашивать, что в итоге по просмотрам камер, сразу переключили тему на «пришлите фото по номеру, а лучше принесите товар на осмотр в магазин» - в директ им выслать нельзя. Вечером прислала фото и видео Яне (понятия не имею кто это, сотрудник или руководство). Естественно фото и видео просмотрены - обратная связь нулевая, непонятно нести платье в магазин или нет. Каков итог всей этой истории - полное отсутствие клиентоориентированности и понимания основ ЗоЗПП. Хочешь возврата или хоть какой-то обратной связи - пиши и чуть ли не умоляй ответить, а оно вам надо? Не тратье свои нервы, а самое главное время!) И руководству пора бы хоть чуточку прислушаться к отзывам, которые оставляют покупатели.

Meow

Знаток города 5 уровня

Зашла посмотреть топ, нашла подходящий по цвету и фасону. На вешалке висело несколько цветов, я пыталась достать нужный. Консультант сказал что-то из разряда «ну вы померьте крайний топ, а затем уже выберете цвет». И смешно и грустно, вещи раскиданы, раздевалки грязные и неосвещенные. У консультантов хамское отношение, ни здравствуйте, ни до свидания. К слову топ оказался весь в торчащих нитках. Примите меры!

Светлана Парфёнова

Знаток города 7 уровня

Консультант не подошла и даже не спросила нужно ли помочь с выбором ,стояла в стороне с телефоном и просто косилась на нас,неприятным взглядом,в раздевалке беспорядок,пыль и грязь,лампочки не работают и еле живая лампа светит …Размеры можно найти в разных уголках магазина,все раскидано ,одна примерочная вообще под складом…создавая не удобства покупателям ,много раз покупала тут вещи ,каждый раз хамили и грубили,взяла летом в примерочную 13 вещей из них купила 7,консультант ругалась что я взяла мерить такое количество 🤔интересная тетка конечно .А что в магазине с пакетами ?почему они с 2010 года ,магазин люкс,а пакеты даже на рынке лучше дают,такой срам …больше никогда у вас покупать ничего не буду ,позор и только ,лучше бы крафтовые купили раз все так плохо 😂в таком пакете даже мусор стыдно выкинуть

Лариса Казакова

Знаток города 7 уровня

Не буду никак характеризовать магазин, каждый для себя сделает выводы когда столкнётся Опишу лишь мою ситуацию : мне не положили пояс от суперсвободного кроя плаща, продавец умышленно(быть может по невнимательности, что тоже не красит) НЕ положила пояс от плаща, и доказать обратное отказались, хотя я просила показать запись с камер, где будет видно как продавец кладёт пояс Никакой обратной связи ни от продавца, ни от руководителя получено не было Свой вывод о магазине я сделала, больше желания возвращаться нет и никому не советую , если не хотите быть обманутыми

Мария

Знаток города 3 уровня

Посетили ваш магазин Консультант грубо говоря нас и не заметил Видимо на работу когда брали руководство не научило как нужно общаться с клиентами Вещи разбросаны Примите меры

Михаил Кланщаков

Знаток города 11 уровня

Покупал пару вещей в подарок,всё понравилось,веще оригинальные, очень обходительные и внимательные продавцы.

А.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение консультантов. ( luxe dress в Огарев Плазе. Женщина блондика не первом этаже ) Одно только хамство! Руководство, примите меры.

Михаил

Знаток города 13 уровня

Приемлимо, посетили его в забавных обстоятельствах, всё прошло отлично.

Ксения

Знаток города 5 уровня

Это ужасно. Вещи грязные,раздевалки заняты вещами(видимо,которые только привезли). Консультанты грубые, на вопросы отвечают с закатанными глазами, подгоняют клиентов («давайте быстрее,нам раздевалка нужна». Хотя, ещё не домерили вещи и заняли раздевалку минут на 10, не больше). Качество вещей оставляет желать лучшего:дырки, не прошиты замки до конца. Худший магазин, в котором были!!!

т.

Знаток города 7 уровня

Большинство вещей в не очень хорошем состоянии (катышки, зацепки, грязь). Отношение к клиентам оставляет желать лучшего

Лейсян С.

Знаток города 2 уровня

Была сегодня , купила 2 платья . Консультант - девушка хамка! Зашла почитать отзывы , об этом пишут все. Но отношение ваших продавцов не меняется ..

Света К.

Знаток города 5 уровня

Сложилось впечатление, что консультанты вообще не заинтересованы в продажах, и что им платят за хамство. Чем больше нахамили, тем выше заработок.

София

Знаток города 5 уровня

обслуживание сотрудников отвратительное, так же они не выполняют свою работу, вещи развесить не могут, хамят клиентам, всех благ вам