19.04.2026 купила в этом магазине 2 туши для ресниц Divage по скидке (срок годности: до августа 2026), дома открыла - сухие (см.фото), тут же принесла в магазин на возврат, как товары ненадлежащего качества (ст.18 закона о правах потребителя). В возврате было отказано по причине "невозвратных" товаров (косметические средства) и того, что товар вскрыт. Сотрудники ссылались на закон РФ, который на самом деле совершенно не знают, и вообще не собирались разбираться в ситуации. "Невозвратные" товары не возвращаются только если это товары надлежащего качества. А я принесла на возврат явный брак. В общем, в этом магазине знания закона о правах потребителя 0, клиентоориентированности 0, сотрудники даже не извинились за то, что продали некачественный товар, никакого сожаления и попыток решить вопрос!! Собственно, они и не признали, что товар некачественный. Хотя это видно невооруженным глазом, без всяких экспертиз (см. фото). Кассир сказала, что если бы она попала в такую ситуацию, то просто купила бы новую тушь! (Это даже в комментариях не нуждается🙈 ) В общем, этот магазин требует пристрастной проверки Роспотребнадзором качества товаров, соблюдения правил хранения, сроков годности, лицензий и т.д. и соблюдения прав потребителей. Через службу поддержки решить вопрос пока не получается - рука руку моет. Магазин - в черный список, службе поддержки - дислайк. Вообще я в шоке от Магнита и проводимой им политики в отношении покупателей. Очень надеюсь, что руководство магазина (которое по телефону давало указания отказывать в возврате) увидит этот отзыв и прокомментирует его не с точки зрения свой выгоды, а с точки зрения закона.

Посмотреть ответ организации

Normis

Знаток города 2 уровня

неплохой магазин, но находиться в нём сейчас просто невозможно!! душно и жарко, дышать нечем. сложно что ли сплитсистему включить???

Посмотреть ответ организации

Настя Валюткина

Знаток города 5 уровня

Чудный магазин, с богатым асортиментом и хорошим персоналом ! В зввелении всегда прибрано, все ценники на месте. Персонал вежливый, всегла готовый помочь

Посмотреть ответ организации

М.Косметик

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

32 отзыва