Поиск

М-Сервис

4,7

735 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отдела продаж Алексею и Юрию, в сентябре приобретал автомобиль, изначально рассматривал Бмв Х3 2019 года в стороннем мультибрендовом салоне, но оказавшись в руках этих специалистов, просто не смог уже отказаться от покупки, приехал краем глаза посмотреть понравившийся Х5 2015 года, оказалось машина с момента выдачи обслуживалась у них, мне всю историю предоставили, не имела кузовных ремонтов, в комплекте шли 2 комплекта дисков R20 на почти новой резине! Подробно рассказали про комплектацию и нюансы эксплуатации, дали рекомендации. Посоветовали специалиста по кредитованию, дали изумительные условия, в день выдачи приехал с семьей и маленькими детьми, зона ожидания для детей прекрасная, Алексей подготовил выдачу максимально эффектно, чистенький автомобиль под шатром ожидал в зоне выдачи. Юрий без моего участия, с моего согласия помог с транспортировкой и реставрацией зимнего комплекта колес. Все прошло легко, профессионально, а главное без китайских надписей на фоне, как в случае с другими марками «большой немецкой тройки» 😁 Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Андрей Милакин

Знаток города 4 уровня

Проходил ТО , воспользовался акцией по замене масла ) Отличный приветливый персонал! Легко договорился по записи в удобный день и время . Без ожиданий приняли автомобиль и вернули через назначенное время . Цена полностью соответствовала той что была названа во время записи по телефону ! Остался очень доволен посещением данного сервиса обязательно вернусь на плановое ТО!

Посмотреть ответ организации

Артём Мамадсахиев

Знаток города 4 уровня

Ну такое, в принципе норм, но без огонька, если честно. Саму работу сделали, тут не придраться — вопрос решили. Но сам процесс подбешивал: то долго тупили, то переспрашивали по сто раз, хотя вроде всё по делу. Еще и по времени продинамили слегка — пришлось подождать. В общем, твердая троечка. Могло быть и получше, особенно за такие деньги. Пойдет, если сильно надо, но специально советовать не буду

Посмотреть ответ организации

Кристина Ковальская

Знаток города 3 уровня

Огромная благодарность Юрию Бакунчику! Покупаем у него очередную машину и будем обращаться в будущем! Очень довольны работой! Спасибо, М - Сервис, за новую бмв!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Мережко

Знаток города 2 уровня

Записался на диагностику подвески на Х5. В день записи не смог приехать отправил товарища, ему отказали сказали что нужен собственник. Перезаписался. Приехал в назначенное время, отказались меня принимать ссылаясь на какие то другие ошибки на приборке, хотя речь шла о диагностики подвески (визуальный осмотр). Приезжал в первый раз, сервис отвратительный, сотрудники не компетентны (макстер приемщик несколько раз бегал что бы выяснить какой тип подвески на авто 2018 г.в.). Мастер приемщик в какой то момент позвал своего руководителя и это оказалось девушка которая вообще далека от авто в целом. Никогда больше сюда не поеду и другим не советую. В какой то момент мне показалось что просто хотят выкачать деньги.

Посмотреть ответ организации

Иван Б.

Знаток города 9 уровня

Благодарю службу сервиса компании М-сервис за отличную работу. Неоднократно обращался в сервис для прохождения ТО и гарантийного обслуживания . Ребята хорошо выполняют свою работу , отдельно хочу поблагодарить Ивана Белоусова за профессионализм и отличное отношение к работе. По зап.частям сейчас приходится ждать больше обычного, однако это общая ситуация. Недавно на автомобиле поменяли фару по гарантии и исправили ошибку подключения Bluetooth, думали уже придется ждать 2 месяца новый блок управления, однако Иван устранил этот вопрос за 5 минут. Рекомендую 👍

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3394

Знаток города 11 уровня

Сервис супер. Ремонтная база отличная. Персонал прелесть и молодцы. Особо хочу отметить кузовной ремонт. Просто специалисты своего дела. Надо премию выписать.

Посмотреть ответ организации

Наталья Иванова

Знаток города 5 уровня

Обратилась с проблемой, уходила охлаждающая жидкость двигателя, сделали диагностику, оказалось нужно менять трубки системы охлаждения, заказала, поменяли 06.01.26г. Обрадовалась что все в порядке, но 15.01.26 авто выдает ту же самую ошибку, еду в сервис, говорят теперь потек радиатор охлаждающей жидкости, заказала, 18.01 загоняю снова на ремонт. Поменяли радиатор, делают опрессовку и выясняется, что теперь потек масляный стакан🤣🤣🤣. Вопрос: почему в вашем сервисе работают не профессионалы? Почему нельзя сразу при диагностике выявить все неисправности? Почему вы ставите каждую неделю перед фактом что нужна опять куча денег для решения проблемы? И еще дозвониться до мастера целый квест, звоню, говорят занят и сам вам перезвонит. Проходит час, набираешь номер снова и спрашиваешь: вот целый час нет у него времени связаться с клиентом?

Посмотреть ответ организации

Екатерина Жулина

Знаток города 10 уровня

Отличный салон! Особая благодарность отделу продаж в лице Алексея -профессионализм, забота о покупателях, квалифицированное сопровождение сделки - не пожалели приехать почти за 2000 км за автомобилем, большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Павел Чигинцев

Знаток города 5 уровня

Хороший сервис. Мастера-приемщики грамотные и вежливые ребята, сервис тоже в целом на высоте. Но все в рамках «официальных» процедур и подходов авторизованного дилера

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 6 уровня

Не первый раз обращалась в данный сервисный центр. 1,5 недели назад для замены масла и масляного фильтра. Попросила провести диагностику, так как были нарекания по поводу работы двигателя. Вроде бы выполнили свою работу. Только после этого мне пришлось обращаться уже в сторонний сервис, так как под машиной образовалось масляное пятно и а итоге: все пространство двигателя было залито маслом, щуп и горловина тоже были все грязные, заменили прокладку а двигателе между теплообменником и масляным стаканом(могу не правильно называть детали не профессионал), но в М сервис почему-то не нашли ничего🤷🏼‍♀️. На фото можете увидеть рекомендации от М Сервиса.

Посмотреть ответ организации

Евгений Волкович

Знаток города 7 уровня

Спасибо, что остаетесь БМВ центром с сервисом, брендом и квалификацией специалистов. И не бросили клиентов. Кузовной цех волшебники. Отдел страхования умницы.

Посмотреть ответ организации

ЕГОР Ечков

Знаток города 2 уровня

Заменили тормозные колодки.Мне очень понравилось. Покрасили и заменили диски. Потратил много денег.Вобщем всем советую, качество работы отличное!

Посмотреть ответ организации

Нина П.

Знаток города 6 уровня

Записалась на щамену масла двигателя. Работой довольна. Персонал приятный, времени Клиента много не тратит, большой плюс.

Посмотреть ответ организации

Олег Гизатулин

Знаток города 7 уровня

Отличный сервис. Грамотные специалисты. Качество обслуживания на высоте. Часто акции по обслуживанию авто. Хорошие скидки на работы. Оперативность по доставке запасных частей. Качественный кузовной ремонт, покраска авто. Уважительное отношение к своей клиентской базе. Мобильность по доставке на такси( бесплатно) после сдачи машины в ремонт. Очень качественная мойка автомобиля( считаю лучшая в городе). Единственный минус нет покрытия воском. Админу надо решить и убрать этот недочёт. Нет очередей и ожидания по сдаче авто в ремонт( как в Тойота центр) всё чётко оперативно. Отдал ключи и тебя увезли. Экономия нервов и времени. Обслуживаюсь в сервисе более 20 лет( начало на Ярослава Гашека). Только одни положительные эмоции. Рекомендую всем. Молодцы!!! Сейчас такое обслуживание и качество ремонта в явном дефиците.

Посмотреть ответ организации

Алексей Иванов

Знаток города 4 уровня

Неплохой сервис. Почти год обслуживаюсь. Пока вопросов к ним нет. Вежливый персонал, внимательное отношение к клиентам. Дороговато, но это официалы. Каждый выбирает сам по своим деньгам.

Посмотреть ответ организации

уацйуацуа ц.

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить особую благодарность за проделанную работу коллектива М-сервиса: кузовному цеху, малярам, колористу, мастеру по приёмке автомобиля Сергею Вачайкину. Обращаюсь сюда по КАСКО уже не первый год. Все работы были выполнены с учетом моих пожеланий и в установленный срок. Качество обслуживания супер! Огромное спасибо! Первый сервис к которому нет никаких претензий. Мой автомобиль Santa Fe починили и покрасили на отлично! Рекомендую всем данный сервис! Дмитрий.

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 10 уровня

Я владелец ауди, но по кузовному обращаюсь в М-Сервис. Цена=качество. Отдельная благодарность Данилову Андрею, мастер по кузовным. Всегда проконсультирует, даст рекомендации, ориентирован на клиента. Вежливый и внимательный персонал. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Сергей Семёнов

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь услуга этого автосалона 9 лет и менять не собираюсь, всё устраивает. Если и дороже, чем в гараже за углом, то не намного и решение всех вопросов в одном месте. Нехватает только одного - цен на автомобили как до 2022 года))) Некоторые помнят цены 2014, 2008 годов и раньше)))

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 7 уровня

Профессиональный сервис BMW! Клиентоориентированный персонал! Удобная парковка! Оригинальные запасные части и расходные материалы! Чуткие и отзывчивые сервисные инженеры! Отличное место для обслуживания автомобиля!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Апанович

Знаток города 3 уровня

Клиентом М-сервиса являюсь с января 2019 года, с момента приобретения BMW 320D XDRIVE GT. Все технические обслуживания и ремонты выполнил в М-сервисе. Весь персонал всякий раз проявлял ко мне внимание и терпение. Никаких лишних услуг ни разу навязано не было. Хочу отметить консультантов Абдрахимова Павла и Левченко Александра, как очень порядочных людей и добросовестных сотрудников, К сожалению не могу перечислить, так как не знаю, фамилии других работников, имевших отношение к обслуживанию и ремонту моего автомобиля. Все работы выполнялись быстро и качественно. Всем очень благодарен.

Посмотреть ответ организации

Ильгиз

Знаток города 12 уровня

быстро отремонтировать бмв,качественные запчасти,обращайтесь

Посмотреть ответ организации

Владимир Савиновский

Знаток города 10 уровня

Это пожалуй лучший автосалон в котором мне довелось побывать, вежливый и приветливый персонал, отдел запчастей отдельное спасибо за внимательное отношение и быструю доставку запчастей, отдельное спасибо менеджеру Андрею, он просто молодец! И подобрал быстро и привезли без задержек, и позвонил о приходе запчасти, молодец, спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей Р

Знаток города 10 уровня

Отличный сервисный центр! Качественно, надёжно, вежливо… Раньше был и дилер BMW))

Посмотреть ответ организации

Оксана Хардина

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить за проделанную работу кузовной цех. Обратились по КАСКО. Все работы были выполнены с учетом наших пожеланий и в установленный срок. Отдельное спасибо мастеру-приемщику Сергею Вачайкину. Качество обслуживания на высоте. Рекомендую данный сервис!

Посмотреть ответ организации

Татьяна П.

Знаток города 3 уровня

Прекрасный персонал, быстрое и качественное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Олег Складчиков

Знаток города 7 уровня

Езжу в МСЕРВИС по регламенту , т.к. автомобиль на гарантии... Отношение сотрудников более чем положительное ! Пока всё устраивает. Запчасти вышедшие из строя меняются без всяких препинаний , по гарантии. Возможно скоро встанет вопрос в их наличии.... Но это уже другая история. Коллективу м-сервиса желаю терпения и успехов !

Посмотреть ответ организации

xromosoma

Знаток города 12 уровня

Единственный официальный представитель БМВ в Челябинске. Это и хорошо и плохо. Монополисты и отсутсвие стремления к развитию (открытию ещё одного дилерского центра) накладывает определенные ограничения. Ценник довольно таки высокий на запасные части и работы. Иногда долгое проведение работ (до нескольких часов может доходить элементарная замена масла или диагностика подвески). Но, есть и плюсы различные: -То такси тебе вызовут бесплатно; -то масло поменяют без оплаты. На этом плюсы закончились... Зона отдыха требует давным давно размножения - можно и телевизор поставить :) О кофе или чае я вообще молчу. Никогда, никто не предлагал .. Вообщем есть куда развиваться!

Игорь

Знаток города 15 уровня

Отличный сервис. Адекватный персонал и руководитель. Цена соответствует обслуживанию премиальной марки автомобилей . Дополнено 23.03.2026 Все это было раньше. Когда думали о клиентах, а не только о своей прибыли. Очень жаль что в г. Челябинске только один дилер БМВ, иначе М-Сервис вел бы себя куда более клиентоориентировано. С мастером Иваном все проговорили, выбрали и записали в т.ч. очистка системы кондиционирования, сказал будет пахнуть в салоне запахом свежести. После забора машину я уехал из сервиса с открытыми 4мя окнами- вонь была ужасная старыми ковриками. Причем коврики у меня резиновые фирменные БМВ. На замечание Иван ответил: "Я сделал что вы заказывали". И все на этом..... Ни давайте посмотрим или как то решим ваш вопрос, ни тем более извините.... Не профессионально! Если у вас есть время лучше прокатиться до ЕКБ. Там ВСЕ по другому. М-Сервис НЕ рекомендую! Берегите себя, свое здоровье и свои деньги!

Посмотреть ответ организации

Игорь Евгеньевич

Знаток города 11 уровня

Дилер БМВ качественный сервис, отличная клиентоориентированность, 5 звезд 👍

Посмотреть ответ организации

Сергей Алексеев

Знаток города 12 уровня

Лучший сервис, все качественно и быстро. Клиент с 2017 года.

Посмотреть ответ организации

Юлия М

Знаток города 5 уровня

Так и не стали их клиентами. А причина проста - пока беседовали с менеджером после теста,мимо меня промчался один из его коллег на клиентской бмв. При этом он шумно стартанул с пробуксовкой (на полном приводе!),чуть не сбил меня,шлагбаум и в завершение чуть не врезался в выезжающий авто на парковке. На что менеджер посмеялся "видите,как быстро мы стараемся обслужить клиентов". Нет уж. Спасибо. Бмв может и не плоха,но не к вам

Рубан вячеслав

Знаток города 19 уровня

Очень внимательный,,отзывчивый граммотный,персонал.Качественный сервис по ремонту и обслуживанию.недостаток -не могут обеспечить мойку авто,только технологическая,говорят не успевают из за большого потока авто и это похоже на правду

павел яковенко

Знаток города 12 уровня

Отличные ребята. Заезжал на замену подушек безопасности, сделали все быстро и качественно.

Посмотреть ответ организации

Игорь Кабанец

Знаток города 14 уровня

Всегда качественное обслуживание. Моей машине уде 5 лет. Уже не гарантийная. Но я продолжаю посещать на ТО именно МСервис. Профессионалы. Других я не знаю

Посмотреть ответ организации

Юлия Ярова

Знаток города 3 уровня

Отличная работа всей команды. Все кто чем либо не доволен, для сравнения надо обратиться к дилерам г.Сургута. Пока сургутяне проснулись, челябинский центр уже получили одобрение на мой кредит. Особая благодарность Кристине и Александру.

Посмотреть ответ организации

Владислав Токмаков

Знаток города 11 уровня

Хороший сервис. Делают быстро, не навязывают услуги. Бывают Акции по замене масла. Намного лучше, чем в гаражах, и не факт что дороже.

Посмотреть ответ организации

Александр Швейкин

Знаток города 4 уровня

Просто вопиющая жесть! Требовалось восстановление автомобиля после ДТП по соглашению со страховой компанией. Деньги на ремонт в полном объеме авансом были перечислены в данную организацию октябре 2024 года, ремонт должен был закончиться в декабре… В декабре сотрудник сервиса, ответственный за ремонт сообщил о том, что ремонт смогут произвести в январе, отнеслись с пониманием, так как обслуживали в данном сервисе 4 своих автомобиля, и, в целом, вопросов не было. Пришел январь - тишина. Задаем вопрос, получаем новый срок - «наверное в феврале», снова пошли на встречу… Дальше продолжилась чехарда новых дат и последующего неисполнения обязательств, в итоге, машину принимают на ремонт !В ИЮНЕ!. Дальше начинается какой-то сюр: через 1,5 недели ремонта сотрудник кузовного сервиса сообщает, что кузовной ремонт завершен, машину передали на другой сервисный участок, так как появилась неисправность блока АБС. На вопрос, откуда она могла взяться, ведь ДТП было в заднюю часть машины, и машина в ожидании ремонта все время двигалась не имея неисправностей блока АБС получаем следующий ответ: «у этих машин (X5 G-кузов 2019) бывает такое, что блоки АБС просто сами ломаются, мы к этому отношения не имеем, забирайте ее с неисправным блоком, так как мы свою работу закончили». Что имеем в сухом остатке - ремонт автомобиля с предоплаченным на 100% счетом, на более чем 1 миллион рублей занял 8 месяцев, вместо 2, машину вернули с серьезной неисправностью по блоку АБС, и все это всю дорогу приправлялось грубостью и абсолютным пофигизмом со стороны сотрудников М-Сервиса. Работа с автомобилями такого класса и стоимости должна предусматривать наличие соответствующих компетенций и ответственности, в компании М-Сервис, на мой взгляд их нет.

Посмотреть ответ организации

Евгения К.

Знаток города 6 уровня

Отличный персонал. Клиентоориентированность на высшем уровне

Посмотреть ответ организации

Сергей Дементьев

Знаток города 19 уровня

Очень доброжелательные ,отзывчивые сотрудники.нашли причину,устранили.недорого, быстро.спасибо огромное ребята.девушке пытавшейся отправить меня налево показывая при этом направо -воздушный поцелуй.

Посмотреть ответ организации

Спокойный эгоист

Знаток города 14 уровня

Впечатление хорошее. Запчасти и смазки со слов оригинал. Консультации даются, даже по телефону. Не очень комфортно долго ждать, нет удобных зон

Посмотреть ответ организации

Инна Сыромолотова

Знаток города 6 уровня

Очень хочется поблагодарить сотрудников кузовного цеха, спасибо за проделанную работу. Вы дарите людям радость. Всем рекомендую данный сервис. Вежливые, отзывчивые. Хорошая команда.

Посмотреть ответ организации

виктор

Знаток города 16 уровня

Красивый и уютный сервисный центр бмв, персонал приветливй и улыбчивый. Возможно очень грамотные специалисты, не довелось столкнуться с этим, поэтому ничего не скажу. А вот с отделом продаж автомобилей с пробегом столкнулся и не раз. Интересовали несколько автомобилей в течении поиска своей ласточки. По телефону заявляют одно, на деле совершенно иное. Автомобили уставшие, менеджеры сразу ничего не говорят, если сам не заметишь и это только внешний вид. Что там под капотом я молчу. Все хорошие автомобили забирают сразу свои работники и приближенные люди. Не рекомендую данного дилера при подборе автомобиля с пробегом.

Елена Стафиевская

Знаток города 12 уровня

Мой любимый салон уже много лет . Сервис выше всех похвал . Если на ТО , то только к Дубровскому . Наташа из отдела кредита и страхования , менеджер Александр - самые крутые

Посмотреть ответ организации

Галина Ковалева

Знаток города 7 уровня

Обслуживаюсь в данном сервисе уже 13 лет. Даже замечаний никаких нет! Конечно, хотелось бы подешевле, но ведь БМВ.. Персонал грамотный. Никогда не навязывают лишнего. Всегда подскажут. Обожаю!

Посмотреть ответ организации

S.cotyara

Знаток города 11 уровня

Во время поездки вышел срок замены ТЖ. Заехал в М-сервис. Проблему решили быстро, качественно. Пропустили без очереди. Вежливый персонал, профессиональный мастер приемщик. Однозначно рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 12 уровня

Продали запчасти бывшие в употреблении и некомплект. При возврате отказались принять. Рекомендую не покупать тут ничего или сразу де внимательно осматривать покупки. Уровень не премиум салона, а дешевого рынка

Посмотреть ответ организации

Гасым

Знаток города 8 уровня

Есть куда стремиться!

Посмотреть ответ организации

Олег Аликин

Знаток города 8 уровня

Отличный автосалон с прекрасно оборудованной инфраструктурой. Профессиональный и отзывчивый персонал. В частности - отдел кузовного ремонта. Обслуживанием остался очень доволен.

Анна Петрова

Знаток города 11 уровня

Сервис никакой специалистов нет, проводят диагностику и говорят нужно ждать пока совсем сломается))

Посмотреть ответ организации

М-Сервис

189 отзывов