Поиск

М.Видео

4,3

1319 оценок

Оцените это место

526 отзывов

По умолчанию

Знаток города 8 уровня

Ура, мой новый телевизор наконец‑то дома — и всё благодаря «М.Видео»! Выбирала долго, но консультанты здорово помогли: без навязчивости, зато с кучей полезных советов. Рассказали про плюсы и минусы разных моделей так, что я сразу поняла, какой вариант мне подходит. На кассе всё оформили быстро, никаких очередей и заморочек. Телевизор привезли вовремя, всё целое и работает идеально. Очень рада, что выбрала именно этот магазин — обслуживание на высоте! Спасибо, «М.Видео», вы крутые!

Посмотреть ответ организации

Игорь Сенотрусов

Знаток города 10 уровня

Недавно приобрёл ноутбук в магазине М.Видео и остался очень доволен покупкой. Ассортимент товаров впечатляет, а консультанты помогли выбрать подходящую модель, подробно рассказав о характеристиках. Оформление прошло быстро, без задержек, ноутбук полностью соответствует описанию и работает отлично. Магазин порадовал чистотой и удобным расположением отделов. Рекомендую М.Видео всем, кто ищет качественную технику и отличный сервис!

Посмотреть ответ организации

Valentin Batsiev

Знаток города 4 уровня

Ужасное качество товаров и сервис. Являюсь постоянным покупателем данной сети магазинов. Недавно приобрел зубную щетку. Было заявлено 30 дней работы, по факту 2 дня. Отдавал товар через мвидео в сервисный центр, но возвращали два с формулировкой « все работает корректно», что не является правдой. В отзывах многие сталкивались со схожей проблемой. По итогу консультант предложил единственный вариант- писать досудебную претензию. в заключении написано, что щетка был сброшена до заводских настроек, но при этом сразу подключилась к wifi, когда привез домой. Соответсвенно с ней ничего не делали. Как итог, негативный клиентский отзыв. P.s. также м.видео редактирует отзывы на своем сайте, сглаживая углы

Посмотреть ответ организации

Nicholas

Знаток города 12 уровня

Может это сугубо мне повезло, но на протяжении 10 лет покупаю всю технику себе а так же родителям только в Мвидео , за это время было куплено достаточно много техники причем разного типа. Конечно она ломалась , обращаться приходилось раз 5 : - монитор игровой Lg 2 года и потух - итог ремонт в течение 10 дней по гарантии ( тогда еще было 3 года ) - увлажнитель воздуха 1 месяц заменили в магазине на новый - наушники hiperX 3 месяца ( возврат средств брак ) - купили смартфон ( заказали ) пришел вроде тот но на самом деле уже дома распаковав обнаружили не тот объём памяти ( звонок в тех поддержку ) в магазине приняли без вопросов только проверили целостность устройства - стиралка Bosh через неделю обнаружили ржавчину на петле дверцы , магазин предложил обмен на аналогичную или вызывать сервисников и поменять петлю на новую мы выбрали замену петли так как к самой стиралки претензии не было . Так что не знаю 🤷‍♂️ может вам не везет именно отдельно с магазином, я всегда подхожу к ребятам и разговариваю за частую они сами предлагают варианты решения , тем более есть с чем сравнить в магазине из 3х букв что бы не было сразу отправляют на проверку качества на 45 дней. М.Видео спасибо вам за ваш сервис надеюсь 🤞 он и остался на высоте !!!

Анонимный отзыв

Само качество техники не вызывает доверия с виду уже. 1. Мастер который приехал на установку, не приятно пахло, я бы сказала очень не приятно пахло потом и грязными носками, что вонь на всю квартиру разошлась(( ну камон ребят, каких специалистов вы отправляете, и какое впечатление оставляет М видео после такого??? Мы потребители не просим чтобы они приезжали в белых рубашках, но чистоплотности должен идти речь, а если он еще с собой грязь таскает в мою квартиру?? 2. Шланги для забора и слива были короткие и он где-то взяв дополнительные , подсоединил, но там где подсоединил, течет вода. То есть есть вопрос уже по компетентности мастера самого. 3. Шланг который идет в комплекте для забора воды, порван, другой мастер который приехал на осмотр , сказал что мастер порвал его когда распаковывал. 4. За данные доп услуги которые произвел данный "специалист" я сверху оплатила 1 700 руб, чек который не был предоставлен. А теперь вопрос, стоит ли покупать технику в данном заведении и тем более доверять установку их компаниям с которыми они работают?

Посмотреть ответ организации

Dr.Emanuel's T.

Знаток города 2 уровня

Я заказал посудомоючную машину с доставкой на 11.04.2026 заказ № 15996823627 Начиная с 11.04 дату доставки каждый день переносят, уже 4 переноса. Причем оплату товара потребовали вперед. Я спрашивал сегодня у менеджера может этого товара у вас нет, на что она мне ответила, что товар имеется на складе и делают перемещение. каждый день один и тот же ответ. Приходит извещение на почту, что товар нам не привезут и нужно самому звонить и договариваться о новой дате. Поэтому не рекомендую это магазин с таким сервисом обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Мария А.

Знаток города 9 уровня

Оформила доставку трех холодильников, сразу оплатила, назначила дату доставки. Никто не позвонил. В день доставки приходит смс, что не смогли со мной связаться. На горячей линии отвечают, что произошел сбой и оплаченных мной 5 дней назад товаров нет в наличии. Могут предложить отмену заказа. На вопрос, как из нет в наличии, если они мной полностью оплачены, ответа нет. 0 звезд и 0 доверия. Не связывайтесь! Теперь еще и возврата денег ждать 7 дней! Номер заказа 2 055487 630

Посмотреть ответ организации

Матрона Витренко

Знаток города 4 уровня

Магазин приличный. Большой выбор ассортимента. Приветливые сотрудники, всегда готовы помочь с выбором товара и подсказать расположение конкретного наименования:) Спасибо за сервис)

Посмотреть ответ организации

Егор Ермилов

Знаток города 8 уровня

Отличное расположение в центре, в ТЦ есть подземная парковка. Приветливый персонал, заинтересован решить проблему клиента и помочь, по крайней мере те специалисты с которыми было общение при покупке

Посмотреть ответ организации

Сергей З.

Знаток города 14 уровня

Оформил и оплатил заказ на сайте магазина. Получил информацию, подготовленную продавцом магазина (есть скриншот с ФИО), что «товар в идеальном состоянии». При получении оказалось, что товар лежал на витрине без упаковки (товар нашли на полке, а упаковку продавцы так и не нашли), имеет существенные потертости и царапины на корпусе, одна кнопка западает. Изделие явно потеряло товарный вид. Очевидно, что, предоставляя недостоверное заключение, продавец даже не нашел и не осмотрел товар. Был вынужден отказаться от покупки уже оплаченного некондиционного товара. При этом сотрудники магазина даже не извинились. Видимо это у них стандартная ситуация. В результате было потеряно время и деньги на дорогу и осмотр поврежденного товара, а также время на заказ данного товара. И, к сожалению, получено много негативных эмоций от взаимодействия с М-Видео и получения явно недостоверной информации о состоянии товара. После таких ситуаций пропадает желание что-то покупать у компании, сотрудники которой так относятся к покупателям.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 5 уровня

Неожиданно плохо. Делали покупку ТВ на сайте в онлайн-магазине с самовывозом. Заказ № 15949221552. Только ПОСЛЕ ОПЛАТЫ пришло уведомление о том, что товар с витрины!!! А он продавался по цене как и все остальные, без уценки на витринные образцы. Но это не имело бы значение, если бы уже в магазине не оказалось, что от него нет пульта. Ну вот не нашли. А пульт от смарт-ТВ стоит в оригинале не 100 рублей... Не забрала бы никогда, да еще бы и претензию оставила, если бы не ребенок, для которого это было подарком, и он его очень ждал. Зарекалась покупать технику не в фирменных магазинах производителей, и неприятности не заставили себя ждать.

Посмотреть ответ организации

анна мировова

Знаток города 11 уровня

Плюсы: грамотные вежливые консультанты в торговом зале. Минусы:на кассе оформили доставку кофемашины весом 7кг , взяли 1799₽. На сайте МВидео нет таких расценок на доставку, даже за крупногабаритный груз. По телефону горячей линии вразумительного ответа не было. Говорят все вопросы к магазину. Выходит, магазин как хочет так и ставит цену на доставку?

Посмотреть ответ организации

Pusheen Jorik

Знаток города 2 уровня

Персонал отзывчий, но есть проблемы с доставкой. Выбор товаров хороший, качество товаров мягко говоря такое себе. В целом, местоположение удобное.

Посмотреть ответ организации

Панда

Знаток города 4 уровня

Редактирую отзыв. Деньги вернули через три дня на карту. Заказали другой холодильник в м видео с доставкой через день. Другую модель холодильника привезли вовремя. За несвоевременную доставку извинились по заявлению. Предыдущий отзыв: Заказали холодильник, т к.сломался предыдущий. На сайте была доставка на следующий день. Оплатили заказ в интернет магазине. Спланировали время, что бы получить заказ, утилизацию старого холодильника. Утром в день доставки пришло смс, что ваш заказ не будет доставлен, ждите звонка. Позвонила сама. Сказали, что заказ будет только через пять дней. Что при отмене заказа деньги возвращаются 3-5 дней. Это возмутительно. Когда я оформляю заказ, хочется получить его в то время на которое есть договоренность. Теперь мы без холодильника и без денег, нужно выкручиваться искать другой вариант. Крайне не рекомендую, если хочется предсказуемости и срочно. Очень огорчена данной ситуацией.

Посмотреть ответ организации

Александра Т.

Знаток города 7 уровня

Они поломку фена с сервисным центром обсуждают по фото!!!! Простите но на каком основании? Я потратила 14 тысяч на фен, он год гарантии не выдержал, перестали держаться насадки, так как отломалось крепление внутри. И мне отказали и в ремонте и в возврате!!!! Решение что это механическое повреждение! Конечно механическое, это основное в фене, крепить насадки к корпусу, и год должны выдерживать!!!! А мне что делать если фен не выдержал заявленного по закону срока эксплуатации год! ????? Да пусть разорится М-Видео с таким отношением к клиентам, еду домой со сломаным феном((( фен Коррера - не берите!!!!!

Посмотреть ответ организации

Bella

Знаток города 16 уровня

в будний день, средь бела дня единственный сотрудник на кассе (он же упаковщик или как там это у вас называется). стоишь с двумя мелкими товарами в руках 10 минут и ждешь когда уже кассир упакует бабке ее покупки в коробку, затем ждешь пока он ответит на все ее вопросы, затем ждешь когда она наконец расплатится и уйдет, а только потом уже тебе пробивают твой мелкий товар.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Д.

Знаток города 5 уровня

Были в магазине 11.12.26. Консультант был очень занят собственным телефоном и больше пытался продемонстрировать мнимое интеллектуальное превосходство, чем реально помочь. После этого, даже будучи настроенными на покупку телевизора, просто ушли, чтобы не иметь дела с этим человеком. И с этим магазином тоже.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 8 уровня

Карточки товаров на сайте не соответствуют действительности,заявлено одно,а по факту совсем другое. Последний раз покупала там электрическую щетку, на вопросы мои ответить не смогли,отзыв о товаре даже не опубликовали. С тех пор,туда ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Юлия Маслова

Знаток города 5 уровня

07.11.2025 сделан заказ посудомоечной машины под юбилей. На сайте указано, что возможно установку произвести одновременно с доставкой. Период доставки с сайта М-видео выбран с 18:00. Доставку отменили сами сотрудники магазина так как установку могут произвести с 16:00, а не как я указала в соответствии со временем, указанным на сайте. Претензии сотрудниками М-видео не рассматриваются. Формальный ответы, чтоб только быстро закрыть поступившие обращения!!

Посмотреть ответ организации

Александр Б.

Знаток города 3 уровня

Недавно посетил магазин М.Видео, расположенный у м. Трубная, и остался очень доволен своим визитом. С самого начала, меня поразило разнообразие товаров, представленных в магазине. Здесь можно найти все, что связано с электроникой, бытовой техникой и аксессуарами. Сотрудники магазина были очень любезны и профессиональны. Они помогли мне определиться с выбором товара и ответили на все мои вопросы. Благодаря их советам, я смог выбрать именно тот товар, который мне был нужен. Процесс покупки прошел быстро и гладко. Я оплатил товар наличными и получил гарантию на него. Кроме того, мне предложили бесплатную доставку и установку, что было очень удобно и приятно. Магазин М.Видео также предлагает различные акции и скидки на товары. Я смог сэкономить на покупке благодаря действующей акции, что сделало мою покупку еще более приятной. В целом, я очень доволен своим опытом посещения магазина М.Видео на Трубной. Рекомендую его всем, кто ищет качественный товар и хороший сервис. 608362 #МВМ

Максим Б.

Знаток города 14 уровня

Самый отвратительный магазин. Торгуют браком, потом его сами же не признают. Абсолютно не компетентные сотрудники. Цены завышены. Обходите их стороной, есть много магазинов которые дорожат своей репутацией и имеют квалифицированный персонал.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Щ.

Знаток города 5 уровня

В целом магазин хороший. Чистый, большой. Располагается на 1м этаже - удобно выносить крупногабаритную технику. С подбором товаров обычно так же не возникает сложностей, хотя я обычно иду точно зная, что буду покупать, или делаю заказ онлайн с самовывозом. Из минусов могу отметить, что при больших очередях явно не хватает персонала. Yz7L2 #МВМ

Olik

Знаток города 10 уровня

Просто УЖАС!!! Заказала в подарок блендер одну штуку по акции был 5500, с бонусами 4500, оформила, жду на следующий день, доставку переносят на 3 дня. А 15.01. Вообще отменяют, якобы служба безопасности поставила меня в перекупщики. Заказов немного, но все получены мной. Вы ошалели!!!!а сейчас этот блендер стоит 7000!!!

Посмотреть ответ организации

Alexander Kuznetsov

Знаток города 20 уровня

Отвратительно, с каждым годом всё ближе ко дну. Заказал смартфон на сайте, указана возможность доставки на следующий день но только при 100% предоплате. Оплатил и ... на следующий день звонок - а товара нет мы вам заказ отменим, никакой компенсации не будет, деньги ждите дней 10. Никаких вариантов решения созданной МВидео проблемы обсуждать МВидео не будет, "все что могли, мы сделали" - заявление сотрудника компании. В результате компания поступает как кидала - товара мы вам не отдадим, ждите денег долго

Посмотреть ответ организации

Иваныч

Знаток города 18 уровня

Ужасный магазин , продавцы как на рынке , не ухоженные , впаривают все вподоят и обманывают , охранник странный который смотрит на тебя постоянно и хихикает с продавцами , на кассе никогда никого нет , и кредитный отдел которые говорят отказ , а по факту не подают заявки , я и жена это проверяли , срочно надо поменять руководство , единственный магазин электроники у нас на районе и такой ужас

Посмотреть ответ организации

Daniyar U.

Знаток города 4 уровня

Забирал тут новый ноутбук. Отличная точка. Консультанты помогли с вопросами,все проверили вместе со мной, клиентский червис на высоком уровне. Конечно буду снова обращаться.

Посмотреть ответ организации

Елена Сапронова

Знаток города 14 уровня

Купили видеорегистратор,который через час работать перестал,сдали в магазин,деньги не вернули 5 тыс,прошел месяц,никто не позвонил,приехали сами .ждали еще полчаса,поиск по компьютеру.Не понравилось обслуживание в магазине М Видео на Неглинной. Сначала оплатите,потом вам принесут товар со склада,очень странно,не видя товар оплачивать! Перед нами девушка собралась купить утюг,только к нему нет коробки, отказалась.

Посмотреть ответ организации

Филатов Александр Сергеевич

Знаток города 3 уровня

Аккуратно пользуйтесь услугой кредитования, навязывают дополнительные услуги, которые в сумме составляют 40-50% от стоимости приобретаемого продукта. Отказаться от этого предлагают только после оформления договора. Дальнейший отказ превращается в ежедневную невозможную рутину, все отсылают друг к другу и ничего не могут решить.

Посмотреть ответ организации

Юля Н.

Знаток города 5 уровня

Магазин находиться в центре, вблизи станции метро, в Неглинной Галереи, захожу в него часто из-за местоположения, и удобства, что можно посетить за один раз много топовых магазинов, поесть, воспользоваться банкоматами. Широкий ассортимент, много товара есть в наличии. Товар сразу можно посмотреть, посоветоваться с консультантом, а не заказывать в мобильном приложении не глядя. В магазине есть акции, если попала на нее, товар можно купить по выгодной цене. Персонал – отзывчивый, доброжелательный. 500166 #МВМ

Ксюша К.

Знаток города 10 уровня

Сервис 0, его просто нет!. Доставка не работает. Списаны 40 тысяч. А в ответ тишина. Никто не берет трубку, чаты не работают( там просто бот клепает стандартные фразы). Два дня связи просто нет. Нашла себе занятие - как вернуть свои деньги. Можете даже не утруждать себястандартным ответом - куда мне там еще написать. Я уже сегодня достаточно писала , даже слишком.

Посмотреть ответ организации

андрей Копылов

Знаток города 13 уровня

Отличный магазин, грамотный персонал. Отлично работает трейдер ин, приняли старый телефон, помогли подобрать новый. Все супер, спасибо. Отличный магазин в Неглиной плазе.

Angelina Andruhina

Знаток города 3 уровня

Каждый новый год участвую в акции помощи онкобольным детям. С елочки забираю одно письмо с желанием ребенка. В этом году выпал телевизор для мальчика. 27.11 заказала в интернет магазине, доставка на 28.11, не связались ни 28 ни 29. При звонке сообщили что нет на складе, потом нашли, перенос доставки на 2, теперь на 3.12 и сегодня перенос на 5.12. Операторы не знают что с заказом, помочь не могут, с почты отвечают что составили обращение ждите до 9.12 , но мальчик с мамой уезжают 6.12 в другой город. Вот так, решила не экономить и заказать в самом большом и надежном гипермаркете, а оказалось, что там всем все равно и на больного мальчика и на собственную репутацию. Никогда и ничего больше покупать не буду.

Посмотреть ответ организации

Олеся Житенева

Знаток города 2 уровня

Сгорело 36 тысяч бонусов за покупку айфона меньше чем за месяц! Оказалось, что это были какие-то акционные бонусы, ни одного письма, не информации об этом, ничего! Рассчитывала на 180 дней и планировала новый тв, всю технику раньше покупала здесь, но теперь прощаюсь с магазином навсегда. Про сгорание каких-нибудь подарочных 500 рублей вы пишите по 100 раз в день, а про 36 тысяч ни разу не проинформировали даже. Позор

Посмотреть ответ организации

Ярослав Пряшкин

Знаток города 9 уровня

Уникальный магазин. Хорошо, что он ещё есть. Одно из исчезающих мест, где работают не первый год квалифицированные и ненавязчивые продавцы консультанты.

Посмотреть ответ организации

Алекс Т

Знаток города 10 уровня

Уровень обслуживания очень низкий! Продавцы не внимательные, помогать не желают. Ничего не изменилось. Я забирал свой заказ, тоже помощи никакой от продавцов, какое-то равнодушие и безразличие к клиентам. Больше не хочется сюда приходить, честно. Никому не советую данный магазин.

Посмотреть ответ организации

Мария Клевогина

Знаток города 2 уровня

Продавцы-консультанты не исполняют свои обязанности по консультированию покупателей. На вопросы отвечают очень неохотно, хорошо, если не огрызаются или не повышают тон. Из Сухова Ивана при покупке пауэрбэнка информацию пришлось долго вытягивать. На вопросы конкретно только с пятого раза ответил. С таким персоналом покупать именно в этом магазине ничего не хочется.

Посмотреть ответ организации

Vanila87

Знаток города 6 уровня

Заказала ноутбук. Оплатила сразу онлайн. Через 15 минут заказ отменили, еще и на почту пришло письмо с вопросом из серии "почему вы отменили заказ?". Так это не я отменила, а вы! Еле дописалась до живого человеке в чате (дозвониться вообще невозможно, бот отвечает, что сейчас соединит, и далее тишина), а бот в чате это отдельный вид издевательства...Дозвалась наконец-то живого человека, мне ответили, что ноутбука не оказалось в магазине. И возврат денег теперь 7 дней, а то и 30. Серьезно? Как оплата , так сразу, а как возврат (из -за отмены по вине магазина на минуточку!), так ждите! Я без денег и ноутбука! Не советую никому здесь заказывать особенно по предоплате. Сервиса 0.

Посмотреть ответ организации

Dima Hristya

Знаток города 13 уровня

Не плохой магазин электроники, но как по мне цены очень завышены. Качество оставляет желать лучшего. Купил планшет за 30000 в итоге он начал глючить через пару месяцев использования, может мне брак попался, но впечатление сразу испортилось от этого магазина!

Посмотреть ответ организации

Виктория Деулина Деулина

Знаток города 5 уровня

2 декабря онлайн оплатила телевизор Hisense с доставкой , после того как оплата прошла , пришло смс о том , что товар в корзине будет витринным экземпляром и мол скоро с вами свяжемся, никто так и не позвонил , пришлось звонить самой в службу поддержки , кстати к слову сказать к самой девушке оператору претензий нет , пыталась помочь как могла , но не вышло … витринный экземпляр мы брать не хотели никак тем более без предупреждения перед оплатой товара , сделать замену не удалось , так как в этом магазине больше таких тв не было , а из Балашихи не удалось оформить доставку по новой с нашей доплатой , так как у них не оказалось такой опции по смене магазина из которого осуществляется доставка из-за разной стоимости доставки. В итоге пришлось делать отмену заказа , жду возврат д/с, идет уже второй день.

Посмотреть ответ организации

Варвара Ц.

Знаток города 4 уровня

Старший продавец Денис, проконсультировал и помог с покупкой! Благодарю за качество консультации и профессионализм ☺️

Посмотреть ответ организации

Тимур К.

Знаток города 7 уровня

Персонала - мало, кто есть - в большинстве своем общается друг с другом, добиться внимания тяжело. Просьбы и прямое исполнение своих обязательств воспринимается как одолжение. Выбор товаров не самый богатый, но в целом нормально. Расположение - удобное. Но одна звезда за персонал. Единственная выполняющая работу - охранница, которое ОЧЕНЬ пристально смотрит на тебя, пока ты ждешь консультанта. Несмотря на необходимость купить товар, желания пользоваться услугами данного магазина не было никакого.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Новикова

Знаток города 6 уровня

Покупала в конце декабря 2024, в подарок наушники. Показали одни. Продали другие. Коробка у наушников одинаковая у всех моделей. Поэтому разница обнаружили уже после вскрытия. Более того наушники оказались не исправны. Громкость у наушников ков не прибавляется. Работаю очень тихо. Принесли в магазин на обмен. Мужчина представившись директор. Нахамил сказал пишите заявление, но делать мы ни чего не будем. Через 10 дней вернем вас из обратно. В итоге так и сделали. Просили предоставить акт экспертизы. Получили ответ - что они не отправляли наушники на эспертизу. Хотите мы отправим пишите заявление. Написали. Просло еще две недели. Пришли. Результат тот же. На бумаге от руки написали - что наушники в порядке. И все. Не акта экспертизы ни чего. Кроме хамства и обмана ни чего больше не получили. Нет больше ни какого смысла ни чего покупать в М Видео. Продают товар. Который не подлежит у них ни возврату, ни обмену, ни ремонту. Так как запчастей на товар у них ни кака их не осталось. Новые не завозят. В данных магазин ни какого смыслов больше нет. Кроме обмана и выброшенных денег ни чего не получите.

Посмотреть ответ организации

Валерий Б

Знаток города 21 уровня

Я не буду распинаться о плюсах и минусах, мы все, всё знаем, в этом магазине, мне один раз очень сильно помогли с выбором, очень достойная девочка продавец, не поленилась, нашла и убедила с выбором, в других м-х говорили что им не до меня….

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 6 уровня

Заказала обогреватель, т к живу с груднечковым ребенком и дома очень холодно из-за морозов -25… заказала срочную доставку (что бы привезли в этот же день и отдала за нее 2000 рублей) Заказ привезли, открыла коробку и обомлела, радиатор помятый, в прямом смысле слова. Немедленно обратилась в поддержку, мне срочно нужен был исправный товар, я не просто так заказала платную доставку, которая стоит не дешево, как и обогреватель не самый дешевый из представленных… на что мне ответили, что в течении 14 дней я должна приехать в магазин, на флешке предоставить фото товара и написать заявление на рассмотрение возврата!!! Т е я на сегодняшний день осталась без тепла, обогревател и денег и должна еще с грудничком на руках в мороз - 25 градусов ехать каким то образом в магазин с обогревателем, что бы вернуть его. Сказать что я в шоке-ничего не сказать. Счастливого Рождества 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Денис Тараторкин

Знаток города 12 уровня

Отличный магазин в центре Москвы ! Удобное расположение , приятный и вежливый персонал , а самое главное весьма клиента ориентирован ! NWXFS #МВМ

Геннадий Гребеников

Знаток города 6 уровня

Очень отзывчивый персонал . Особенно старшие менеджеры и директор магазина . Качество товара , выбор , акции , персональные скидки и великолепная бонуссная программа оставляет хорошее впечатление . А также расположение . Здесь можно встретить наших знаменитостей , актёров , спортсменов.

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 4 уровня

Две недели не могу получить возврат за товар, который пришел не в полном комплекте. Заявление сразу было написано в магазине, где получала доставку. В службе поддержки ничем помочь не могут, в магазине тоже. Товар забрали, деньги не вернули.

Посмотреть ответ организации

Валенки Н.

Знаток города 5 уровня

Заказывали на сайте стиральную машину. Оплатить получилось только с третьего раза! То сервис не поддерживается, то проблемы с сайтом, то просто выкидывает с сайта. Выбрали машину, оплатили доставку. И тут магазин без предварительной договорённости, без предупреждения переносят доставку на 4! дня! На четыре! Звонки на горячую линию ни к чему не привели, там сидят роботы, которые ничего не знают, ничего не имеют права делать, могут только орать, что они ничего не могут. Не в первый раз сталкиваюсь с произволом по доставке, но всегда шли навстречу, проявляли понимание. Но сейчас этот магазин перешёл все границы разумного. Не ходите в М видео, 100% гарантия, что наткнётесь на хамство и некомпетентность.

Посмотреть ответ организации

Наталья С.

Знаток города 5 уровня

Не рекомендую магазин. Абсолютно равнодушное отношение если у тебя возникли сложности с купленным товаром. Заплатил - вали отсюда. Продали неисправный iPhone в покоцаной коробке. Был запрошен возврат через 7 дней. Масса неполадок, давно пользуюсь продукцией Apple, смартфон как-будто восстановленный, работал нестабильно. Аппарат забрали и кормят законными 21 днями экспертизы. По тел.горячей линии робот, в чате робот! Ок, по закону 21, а лояльность к клиенту - не, не слышали….Где аппарат не отвечают, деньги не возвращают. Печальный опыт, больше у них покупать ничего не буду, себе дороже.

Посмотреть ответ организации

Филипп Каменев

Знаток города 9 уровня

Больше никогда не буду приобретать технику в МВидео. Услуга : Демонтаж и Вывоз старой техники Не была оказана. Приехали "специалисты" открыли посудомоечную машину и сказали, что такое демонтировать невозможно, это слишком сложно, и уехали. Поддержка предложила написать жалобу и решать проблему самим, искать сантехника который её демонтирует и везёт. Поддержка никак не решила мою проблему а только добавила . Сейчас ко мне едут специалисты на установку новой техники и не смогут оказать эту услугу , ведь старая стоит на своём месте. Услуга уже оплачена, но не оказана. Время потрачено в пустую. М. Видео вы вообще вкурсе что у вас твориться в компании???

Посмотреть ответ организации