Поиск

Madetolove

1,1

19 оценок

Москва, Нижняя Красносельская ул., 35, стр. 49

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Нижняя Красносельская ул., 35, стр. 49

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Парковка

Wi-Fi

Самовывоз

Подарочная упаковка

Доставка

Свадебная флористика

Поздравительные открытки

Посещение с животными:разрешено с собаками до 35 см.

Способ оплаты:дисконтная система скидок, предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, электронными деньгами, банковским переводом, рассрочка, безналичная, онлайн, QR-код, СБП, оплата кредитной картой

Акции:скидки, бонусы

Время доставки:за два часа

Парковка для людей с инвалидностью

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

04:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

1,1

19 оценок

Оцените это место

Соня

Знаток города 8 уровня

Худшие из худших. Категорически не рекомендую этот магазин. Заказ был от 08.11.2025. Оставляла отзыв в тот же день, но сейчас редактирую, потому что команда madetolove позорно и многократно отвечает на него, каждый раз меняя версию происходящего. Их ответы начинались с того, что я «орала и угрожала», а закончились тем, что «офлайн-точки не существует и таких цветов у них нет». При этом я не ошибалась, и сотрудники просто не могут признать, что с качеством и коммуникацией у них всё плохо. За 7 000 рублей мне продали букет, в котором уже в день покупки значительная часть цветов была в плохом состоянии: увядшая, потемневшая, обезвоженная. На фото видно: гладиолусы увядшие, нижние цветки подсохли и разрушены по краям; розы сильно раскрылись, лепестки подсохли и потемнели (так выглядят цветы, которые уже долго стоят), дельфиниум начал терять тургор и повис, антуриум с подсохшими и желтеющими краями. Под плотной упаковкой это невозможно было нормально рассмотреть при получении, всё стало видно только дома после распаковки. Я сразу, в тот же день, написала в магазин, подробно описала ситуацию и приложила фото. В ответ получила одно шаблонное сообщение: «самовывоз, возврат невозможен». Ни попытки разобраться, ни интереса к проблеме. Позже появилось оправдание, что «цветы могли обморозиться». Хотя, по их же словам, цветы для букета были куплены утром, а забрали мы его через пару часов. Температура была +8, в дороге он провёл меньше часа, никакого «обморожения» быть не могло. То есть цветы изначально были некачественные. Их основной аргумент, что при самовывозе не было претензий. Но как они могли быть, если букет даже не собирали при нас, а сразу отдали запакованным? Цветы плотно переплетены, упаковка закрывает обзор, большую часть просто не видно. После пары сообщений по скрипту магазин вообще перестал отвечать, даже не читает. Но дальше стало только хуже. В публичных ответах: — меня обвинили в угрозах и неадекватном поведении — написали, что я приходила в магазин (хотя я там ни разу не была, всё общение было в Telegram) — утверждали, что я чуть ли не пыталась что-то разгромить — потом начали отрицать, что вообще это писали В итоге, несколько ответов с взаимоисключающими версиями и ни одной попытки нормально разобраться в ситуации. Изначально вопрос был просто в качестве букета - его можно было спокойно урегулировать. Но проблема оказалась глубже: игнорирование, слабая коммуникация и попытки переложить ответственность на клиента. Последний «шедевр» - они пишут, что вообще не работают офлайн. После всех историй про мой «визит». Позорище. Делайте выводы сами. За свои деньги вы рискуете получить не букет, а спрятанный под обёрткой мусор и полное отсутствие уважения.

Посмотреть ответ организации

Zurab

Знаток города 4 уровня

Заказал у ребят данный букет и доставку. Были на связи от начала сбора букета, до самой передачи цветов в руки человеку Чат с менеджером на высшем уровне, вели сделку от начала до самого конца Цены не кусаются Большое спасибо ребят! У вас теперь есть постоянный клиент