То ли луна в третьем доме была, то ли солнце за тучами, но этот «магнит» меня фрустрировал не по-детски. Астрономическая разница между формой и содержанием. С виду современный стильный маркет, внутри все свежее и по полочкам, нооо… персонал это нечто. Сначала, на полной «измене» подошла администратор с тревогой и непониманием спросила зачем я фотографирую. Я спокойно объяснил, что для отзыва, но от этого понимания в глазах не прибавилась, а тревога вспыхнула с новой силой. Будто я сказал, что я секретный агент, а их магазин это стратегически важный объект. К ней на подкрепление вторая администратор подрулила с недоумением поменьше. Первая ей озвучила мои слова, и дамы отступили от меня, хотя было видно, как недоверие к «фотографу-любителю» повисло над ними. Ну да ладно, бывает… может, проверками людей «задергали». Прошелся по залу, набрал продуктов и пошел на кассу. Она там одна рабочая, вторая для красоты) дождался своей очереди, и вот пробивая мой сэндвич, кассирша спокойно так, даже где-то небрежно, с нотками легкого осуждения, заявляет : «я это вам не пробью». Мол, со скидочным ценником сотрудники накосячили, или не бери, или по полной цене давай покупай-поторапливайся. Я испытал культурный шок, и мой моноколь упал от удивления. Этот магнит - часть жилого комплекса, обособленно стоящего от мирской суеты между больницей и лесопарком. Закупаются тут в основном местные жители и им, наверное, уважение и почёт. Заблудившиеся пилигримы вроде меня здесь не в чести. Новое лицо, да еще снимающее на камеру, вызвало острое неприятие у сотрудников, и они включили режим «сканирование незнакомца». Кассирша напоследок спросила, что за йогурты у меня в сумке(увидела сквозь еле прозрачный пакет). Накануне я посетил еще один магнит, и там купил эти питьевые йогурты. Вот это зрение! Благо, поверили на слово, что напитки мои, и на том спасибо. Мораль: не судите о магазине по витрине; обслуживание тоже вещь немаловажная. Если в симпатичном месте клиентоориентированность рассчитана лишь на рядовые случаи, то «пиши пропало». Со временем, и местным достанется на орехи. Тут важно не проморгать момент, от «извините, сейчас мы что-нибудь придумаем» до «иди ты лесом со своими претензиями!»

Посмотреть ответ организации

Руслан Марков

Знаток города 3 уровня

Электронных касс нет, кассир один

Павлик

Знаток города 25 уровня

Далеко не самый приятный магазин. Дважды приходил – оба раза у них «по техническим причинам» не срабатывает карта лояльности, из-за чего цены на кассе получаются ощутимо выше ожидаемых. Оба раза приходил в те дни, когда ограничения на интернет в городе отсутствовали. Неприятно, сюда не вернусь.

Посмотреть ответ организации