Я редко оставляю отзывы, но в этот раз не могу промолчать: как сотрудник сферы обслуживания, я особенно остро ощущаю важность корректного отношения к покупателям. Несколько дней назад, возвращаясь с работы в уставшем и голодном состоянии, я зашла в магазин «Магнит» и подошла к кассе самообслуживания с двумя товарами (блины и батончик «Баунти»). В этот момент сотрудница, закрывавшая кассы, обратилась ко мне не с вежливой просьбой ускорить процесс, а в резком тоне. Такое поведение показалось мне неуместным, несмотря на возможную усталость сотрудника: в своей работе я тоже сталкиваюсь с высокой нагрузкой, но всегда сохраняю вежливость в общении с клиентами. Радует, что не все сотрудники такие: молодая девушка очень помогла мне — дала доступ к интернету, чтобы я смогла оплатить покупки, и при этом общалась предельно вежливо. Спасибо ей огромное — это единственный приятный момент за всё время посещения магазина. Ещё одна проблема — чистота. Поставки часто не успевают убирать, из‑за чего сложно пройти по залу. Поверхности липкие или пыльные, полы тоже оставляют желать лучшего. Единственное, что точно на высоте, — расположение и круглосуточный график работы. Спасибо, что работаете для нас в любое время суток!

Посмотреть ответ организации

Natalya S.

Знаток города 10 уровня

Самое слабое место супермаркетов это отдел с фруктами и овощами. Практически каждое утро захожу что-то докупить, при входе холодильник с ягодами. Видно, что ягоды только привезли, но плесневелая клубника. 🍓 Предупредила сотрудника, отдала «пушистую» упаковку, дальше не последовало никаких действий от сотрудников. Никто не стал проверять упаковки на предмет плесени.

Посмотреть ответ организации

Владислав

Знаток города 7 уровня

Магазин в ужасном состоянии. Начиная от порядка (урна всегда переполнена на входе, полы грязные и вообще везде всё всегда грязно) заканчивая персоналом (на кассе никого никогда нет, а когда кого нибудь дозовешься общаются очень дерзко, как будто им должны за то, то они подошли выполнить свою работу). Данный магазин это позор всей сети Магнит. Надеюсь руководство обратит внимание и наведет порядок в этом магазине.

Посмотреть ответ организации