Поиск

Marc & André

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Приобрели сертификат в Самара в ТРК "Эль Рио" 2 этаж в марте месяце. Пришли в июне, а оказалось ,что данный магазин закрыт . Позвонили на официальный сайт интернет-магазина ,который сообщил нам ,что этим магазином владел частное лицо и у нас нет никакой возможности потратить данный сертификат даже через интернет магазин. Это ,я так понимаю ,новый вид мошейничества ? Почему данный бренд не отслеживает оптовых покупателей , или вам все равно кто и в каком количестве покупают ваш товар???

Посмотреть ответ организации

Анастасия Тодорива

Знаток города 5 уровня

Столкнулась с неприятной ситуацией, покупка в интернет магазине обошлась мне платным возвратом, тк товар оказался с деформацией, пришлось возвращать за свой счёт, продавец отказался от оплаты за обратную доставку, сказав, что брака нет. Увы вот так.

Посмотреть ответ организации

Наталия Маликова

Знаток города 7 уровня

Обожаю белье и купальники этого бренда. Покупала несколько и всегда все отлично. Интернет магазином воспользовалась впервые и осталась очень довольна! Я сделала заказ на купальник, он был представлен на сайте со съёмными брошами, на плавках брошь отсутствовала. Позвонив в клиентскую поддержку, мне сказали, что недостающий аксессуар вложат со следующим заказом. В клиентской поддержке меня обслуживал молодой человек, все быстро, понятно вежливо. Огромное спасибо! Заказ пришел, недостающий аксессуар был вложен.

Посмотреть ответ организации

Marigyel

Знаток города 4 уровня

14.08.25 был сделан заказ номер 202508/392 в 16:07:49 на купальник, произведена была оплата, в комплекте было указано 2 бюстгалтера разных размеров(один на возврат после примерки). И вот началось самое интересное, доставка осуществляет сдэк, марк андре было согласовано время число, в последствии со сдэком то же, по факту курьер приехал без предупреждения на 2 часа раньше(хорошо дома были). По товару все отлично, как было оговорино 1 единица бюстгалтера не подошедшая была возвращена, иии... сдэк пооизводил перемещение на склад возврата неделю, после этого еще неделю оформляли возвоатную квитанцию, через неделю интернет магазин марк андре, после моего звонка прислал на почту платежку на вощврат средств через т-банк, иии сегодня 4.09 средства как было заявлено моим банком должны вернуться в течении 8 дней (11.09), после звонка в марк андре менеджер после общения с бухгалтерией подтвердил, что средства ушли, а в моем банке сообщили, что не пришли, ждем 11.09, далее опять созвон. Вот и выходит почти месяц на головомойку, а веть была в начале мысль просто и за те же деньги купить этот товар в фирменном магазине, пришел увидел и купил и забыл. Вопрос а удобна ли форма интнрнет торговли такая, упрощает она жизнь, НЕЕЕТ, ворует мое время и нервы!!!

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 6 уровня

Компания с реально европейским дизайн-бюро. Производят модное бельë, купальники и трикотаж с премиальным кашемиром. Особенно отметил бы купальники, В своем ценовом сегменте альтернативы практически нет. Классно продуманный и удобный интернет-магазин. Всем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Красильникова

Знаток города 5 уровня

Очень люблю данный бренд) В основном заказываюсь в интернете, но когда скидки надо ехать в магазин, есть шанс найти что-то крутое по бросовой цене. В этот визит купила тут 2 купальника, слитки и раздельный. За обо отдала чуть больше 10 тысяч, качество такое, что минимум 3-4 сезона можно носить. Девочки работают хорошие, понимающие. Помогут, если вам нужна помощь, и оставят вас в покое, если вы самостоятельный покупатель)

Посмотреть ответ организации

Наташа Фомина

Знаток города 5 уровня

Белье просто находка. Идеально садится по фигуре, приятное к телу, всегда есть размерный ряд, после стирок не теряет свой внешний вид! Их балконетт со съемными бретелями это вообще мастхэв для каждой девушки, у меня их несколько и своей жизни без них не представляю, особенно летом в открытых нарядах. Так же хочу поблагодарить девчонок - консультанток, всегда подойдут, поздороваются, спросят, что интересует, а в дальнейшем помогут подобрать идеальное белье.

Посмотреть ответ организации

Ася

Знаток города 5 уровня

Позвонила в колцентр по номеру 84994502900 14.04 в 10:22 подняла девушка, с самого начала по тону её разговора было понятно что она не очень хочет разговаривать, я решила не обращать внимание и была с ней вежливой, спрашиваю у неё есть ли бюстгальтер вот в таком цвете (мне нужен был бежевый), на что она даже не слушает и нервозно отвечает: Нууу, если его нет на сайте значит его нет в наличии. Я спросила, точно ли она услышала мой вопрос, на что она отвечает что да, есть ли на сайте бельё (которое мне нужно) в бежевом цвете. Я сказала что нет, я спросила про другое, если на сайте его, значит и в магазинах его не будет ? Предложила ей даже назвать артикул, но ей вообще судя по всему наплевать. Потому что далее она мне отвечает: Я ЖЕ ВАМ СКАЗАЛА!!!! Что это за ответ ? Так вы учите разговаривать своих сотрудников с клиентами ? Или они самовольно ведут такую хамскую коммуникацию с клиентом ? Тоже самое было с продавцом в Павелецкой Плазе (Москва). Видимо у вас набор такой сотрудников, с диким гонором и манией величия. Больше никогда у вас ничего не куплю.

Посмотреть ответ организации

Юлия Ф

Знаток города 6 уровня

Отвратительная работа курьеров и интернет- магазина в целом, 3 раза переносили дату и время заказа!!! Первый раз оказывается «товар еще не поступил на склад» и это, на минуточку, за 1,5 часа до доставки!!! Когда я уже мчалась с работы пораньше, чтоб успеть к доставке, которую этим днем мне менеджер подтвердил!!! И обозначил точное время доставки!!! Второй раз: « я не успеваю к вам, много заказов, привезу пол 12го ночи, готовы принять?» Ну конечно… я же ночью не сплю!!!) В третий раз, когда время доставки снова оговорили с курьером, он мне звонит и уведомляет меня что будет на час позже, так у него получается… Курьеры этого магазина сами выбирают привезут они вам сегодня товар или нет и в какое время, удобство покупателя не имеет для них значения!!! При звонке в интернет- магазин девушка ответила что логистикой курьеров никто не управляет и они сами себе выстраивают маршруты. На вопрос: «какие будут предприняты действия по этой ситуации?» ответила, что просто передаст информацию руководству… Потрясающая работа с рекламациями и лояльностью покупателей! Сам бренд мне нравится, но покупать его буду стараться по другим каналам продаж. Это был первый опыт взаимодействия с вашим интернет-магазином, он негативный, повторять нет желания.

Посмотреть ответ организации

Анна *

Знаток города 22 уровня

Удобный сервис, приятная система дисконта. Один раз забыли вернуть деньги за возврат,но быстро исправились. Белье качественное, не меняет качеств после года носки

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 4 уровня

Мной оплачен заказ 29 февраля, через час мне позвонили и ответили что отменяют мой заказ, тк нет в наличии. Сегодня 11 марта 18:00 деньги не вернули. советую обходить стороной этот интернет магазин

Посмотреть ответ организации

Екатерина Рыжан

Знаток города 6 уровня

Очень нравится ассортимент. Можно подобрать на любую фигуру. Есть одно маленькое НО Продавец в ФХ черная, грязь, это ужас. Ты хочешь купить, а делаю все, чтобы не продать. Я из торговли и Слава Богу сразу вижу, что мое, а что не сядет. Сторонним посетителям этот продавец однозначно мало чего продаст. Так как в дисконте надо уметь выцепить что-то нужное. Я купила 2 комплекта. Было бы желание у продавца продавать и еще бы купила. У меня же ,было желание, скорее оплатить и уйти от этого недопродавца. Хозяева точки, обратите внимание на эффектную блондинку, которая у вас работает . Это ваши деньги. Помимо меня , там были еще клиенты, которым, то мало то велико. Что она кому носила, понять -не понять. Ассортименту 5+ Обслуживание 0

Посмотреть ответ организации

Анна Кислицына

Знаток города 3 уровня

Покупала в интернет-магазине Marc & Andre минимум три купальника для мамы и считала себя постоянным клиентом. Заказав очередной купальник за 8 тысяч, поняла, что немного ошиблась с размером и в тот же день перезвонила. Оказалось, что в промежуток времени между моим заказом и звонком стоимость купальника выросла с 8 тысяч до 10,5. На мои возражения о том, что я хочу приобрести купальник по той цене, которая была указана на сайте, т.е. воспользоваться публичной офертой, менеджер ответил, что цены изменились, что замена размера купальника - это фактически покупка нового (?), и поэтому мне придется приобрести его по новой цене (???). В качестве компенсации мне предложили скидку и тысячу бонусов в личном кабинете. Итоговая стоимость купальника составила 9,5 тысяч. Я его выкупила, потому что он требовался срочно, и мы не подыскали ему замену, но это было мое последнее приобретение в магазине Marc & Andre. Неприятно, когда тебя держат за дурака и пытаются во что бы то ни стало на тебе нажиться.

Посмотреть ответ организации

Ольга Кузнецова

Знаток города 4 уровня

Купила себе купальник для отдыха. По телефону меня качественно проконсультировали, рассказали про состав выбранных купальников. Качество отменное, весь отпуск чувствовала себя королевой!

Посмотреть ответ организации

Надежда Карпова

Знаток города 3 уровня

Бесшовное белье очень удачное! Спасибо за товар, за доброе, внимательное отношение к покупателю!

Посмотреть ответ организации

Marc & André

15 отзывов