Поиск

Marc O'Polo

3 отзыва

До открытия 6 мин

Брянск, Объездная ул., 30 · этаж 1

Добавить фото или видео

Адрес

Брянск, Объездная ул., 30этаж 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Способ оплаты:оплата картой, безналичная, наличными

Панорама

Оцените это место

Кристина

Знаток города 4 уровня

ПОЗОРИЩЕ И ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ! Купили в Marc O’Polo «брендовые» вещи за 32 000 ₽, которые уже через 2,5 недели носки (2 раза были надеты, и чтобы вернуть их к жизни 1 раз постираны) начали выглядеть как дешёвый товар: брюки деформировались, одна штанина оказалась короче другой, появились искривления швов и потертости, на кофте вытянулись локти. При покупке продавец преподнесла нам брюки и кофту как ЕДИНЫЙ комплект — вещи висели вместе, их вместе принесли на примерку, и мы покупали их именно как костюм. Но когда возникли проблемы и мы потребовали вернуть деньги за весь комплект, внезапно выяснилось, что это «две разные вещи» с разными артикулами, поэтому деньги за кофту нам возвращать не будут. При продаже — единый комплект, а когда возникла ответственность — уже почему-то совершенно разные товары. Чтобы решить вопрос, пришлось неоднократно ездить в магазин, обращаться в центральную поддержку Marc O’Polo, добиваться проведения экспертизы, направлять досудебную претензию и в итоге обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. При этом на наши обращения в магазине вместо попытки решить вопрос нам говорили: «Я ничего не знаю, ожидайте», а также: «Девушка, 21 век, поищите в интернете необходимую вам информацию». Мы понимаем, что продавец не обязан знать все юридические тонкости, но когда покупатель пытается мирно решить проблему, хочется хотя бы увидеть желание разобраться в ситуации и помочь её решить. Экспертиза подтвердила производственный брак брюк: левая штанина короче правой на 2,5 см, а искривление швов произошло из-за нарушения технологии изготовления. Деньги вернули только за брюки. За кофту, которая после непродолжительной носки потеряла форму и вытянулась в области локтей, возвращать деньги отказались. И всё это за 32 000 ₽! Вместо качества и сервиса получили брак, месяцы разбирательств, потраченные время и нервы и полное нежелание продавца нормально решать проблему. Очень сильно разочарованы. Не советую этот магазин никому. Подумайте 100 раз, прежде чем идти сюда и оставлять свои деньги.

Марина Волынская

Знаток города 7 уровня

Открыть такой магазин и набрать такой персонал… была неделю назад, примеряла костюм, усышала ценник 27 000, хотя на него скидка 30 %, вернулась сегодня за толстовкой, опять слышу цену 27000, спрашиваю у того же продавца, почему вы называете завышенную цену, я принимаю решение о покупке в момент уточнения уены… в ответ я услышала все, кроме извините, я перепутала! И что я сама не правильно спросила и что окончательный ценник вы говорите при расчете на кассе, везде висят банеры о скидках! Номер администратора дать отказала , пишу здесь. Надеюсь собственник магазина читает! Да, может продавец ошибиться, но как у вас… ведет себя если ошибся это недопустимо, замство это не про Марко Поло, раньше я так считала!!!!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0217