Я побывал в одной из кухонных студий, и опыт оказался превосходным. Персонал был очень дружелюбным и квалифицированным, помог мне найти отличные идеи для обновления моей кухни. Мне предложили широкий выбор кухонной мебели и аксессуаров, подобрали лучшее сочетание для моего интерьера. К тому же, я получил много полезных советов по дизайну и планировке кухонного пространства. Остался очень доволен обслуживанием и товарами.
В начале года купила квартиру и мне необходимо было приобрести мебель во все комнаты. В студии "Мария" мне посоветовали приобрести коллекцию, включающую кухонный гарнитур, мебель для спальни, прихожей и ванной — так действительно оказалось удобнее. Цена оказалась приемлемой. Приехали мастера, сделали замеры, я утвердила проект и внесла предоплату. По готовности все оперативно установили. Качество и скорость выполнения работ на высоте. Очень довольна обслуживанием и результатом, рекомендую всем!
Я очень довольна опытом покупки кухни в этом магазине. У них есть огромный выбор качественной кухни по доступным ценам. Продавцы были очень дружелюбны и предложили мне отличный выбор. Доставка была быстрой и товары пришли в отличном состоянии. Я определенно буду рекомендовать этот магазин всем своим друзьям и знакомым.
Наконец-то обновила кухонный гарнитур, глаза теперь не нарадуются! Очень хорошая компания, однозначно рекомендую. Качественный гарнитур. Персонал вежлив и приветлив) учли все мои пожелания, многое порекомендовали)
Мы в восторге от нашей новой кухни на заказ! Сотрудничество с компанией было удивительным. Наш дизайнер проявил творческий подход и внимательно выслушал наши пожелания, чтобы создать идеальное пространство для нашей семьи. Качество материалов и изготовление оказались выше всяких похвал, а процесс установки прошел гладко и оперативно. Теперь наш дом стал еще уютнее благодаря этой кухне
Качество мебели этого магазина просто чудо! Всё сделано прочно, качественно и тем временем нереально красиво. Надежно и крепко, ничего не скрипит. Команда профессионалов отлично справляется: всё сделали по моим пожеланиям, быстро, аккуратно. Рекомендую всем, спасибо магазину "Мария" , ведь теперь у меня замечательная кухня !
Понравилось работать с дизайнером студии. Учёл все желаемые мной детали, подсказали лучшее решение для небольшой кухни, чтобы техника встраиваемая была на правильном месте. Заказ привезли быстро, сборку сделали в срок. Я в восторге, все как я хотел, с помощью них у меня получилась идеальная кухня
Качество кухонь из этого магазина просто впечатляет. Мебель выполнена очень крепко и надежно, все дверцы и ящики открываются плавно и безупречно. Мне понравилась использованная высококачественная фурнитура и многослойные поверхности, которые выглядят превосходно. Доставка и монтаж были очень профессионально выполнены. Команда справилась с работой быстро и аккуратно, учтя все мои пожелания и предпочтения. Как результат - у меня теперь просто волшебная кухня, которая стала настоящим украшением моего дома!
Заказывали родителям кухню.Остались очень довольны. Грамотный, доброжелательный менеджер помог нам с выбором, давал советы, объяснял, доставили вовремя, сборка быстро и без проблем.
Спасибо всей команде!!
Удивительное заведение, а менеджеры еще «лучше». С нами работал менеджер Никита. Планировали заказать кухню на 450 тыс вместе с техникой. Но продать мне никто ничего не хотел))
Около четырех дней проектировали, выбирали цвета. Потратили в общей сложности 15 часов нашего и его времени. Сначала все шло хорошо, но когда дело дошло до технических нюансов, я поняла, что нужно бежать из этого салона)))
Менеджер не знает конструктивных особенностей шкафов, размеры дверей, габариты каркасов шкафов, возможность установки ручек (или их НЕ установки), цвета профилей, не смог выбрать мойку подстольного монтажа в каталоге с фильтрами… отнекивался от выбора освещения (видимо потому что не знал конструктивные нюансы установки, не хотел брать на себя ответственность). Не знал актуальные цвета столешниц и фасадов, из которых я могу выбирать мебель. На мой вопрос: «а этот образец сколько стоит?» был ответ : «а я не знаю, может его вообще нет, а может и есть, я не знаю…». Никто из менеджеров в салоне ничего не знает. Столешницу тонкую 18мм сделать не могут, все шкафы только стандартные в нескольких размерах. Подбор техники не делают: вот есть какой-то промо-набор базовой по функционалу техники, держите его, довольствуйтесь тем, что есть. «Либо так, либо никак по другому сделать не сможем». И это компания с сотней студий в каждом городе России. Видимо, никакой подготовки и обучения менеджеров в компании не существует.
Самое интересное началось в момент обсуждения договора. «Схема» у Кухонной фабрики Мария такая, что сначала с клиентом заключается договор без четких сроков доставки и точной финальной цены. Цена 100% будет скорректирована в бОльшую сторону после утверждения проекта технологом. Почему дизайнер не может спроектировать проект точно - не ясно. Почему цена не может быть зафиксирована тоже не ясно. Вносится предоплата в размере 30% и она не возвращается, если доп. соглашение с измененными ценами после корректировок проекта технологом не подписывается.
Таким образом, менеджеры не берут на себя вообще никакую ответственность за то, что они вам там нарисуют на макете. Потом подсунут доп. соглашение к договору, в котором сумма договора может увеличиться на 10-20-50 и более тысяч рублей из-за конструктивных особенностей, которые не учел менеджер. Почему за некомпетентность менеджера, его безграмотность и нежелание работать я должна рисковать своими деньгами ? Он может умышленно делать ошибки, а я за его «косяки» не имею никаких прав, должна со всеми изменениям согласиться и обязательно оплатить их, или мне не вернут мою предоплату.
Кроме того в 2018 году в другом салоне «Марии» мне другой менеджер неправильно спроектировал кухню так, что теперь уже 6 лет верхние фасады бьются ручками о боковые колонны. А сборщики не проклеили плинтус из искусственного камня так, что вода по стеновой панели стекает под плинтус и от этого разбухает нижний каркас))) Спустя 6 лет вздулась пленка на боковой фальш панели. На все претензии нет никакой реакции, даже не отрабатывают заявки звонком и даже завтраками не кормят))
Очень не советую связываться с данной фирмой. Очень сожалению о том, сколько времени на этот цирк было потрачено впустую
Внесли предоплату за кухню, которая как оказалось снята с производства. Написали заявление на возврат, его очень мило приняли, несколько раз извинились, но на этом любезности кончились.
Спустя неделю после заявления на возврат, уточняю у менеджера, когда же вернуться деньги, на что получаю ответ: "Через месяц", такие у них условия. Месяц прошел, а денег нет. Снова обращаюсь к менеджеру, говорит, что вопрос не к нему, возвратами занимается бухгалтерия, звоните или пишите туда. Дозвониться невозможно, номер постоянно недоступен, на письмо ответили спустя 2 недели, ответ схожий, что-то пошло не так и мы обязательно разберёмся.
По итогу прошло почти два месяца, деньги так и не вернули, на связь никто не выходит.
Отправлена жалоба в Роспотребнадзор.
Продолжаем бороться.
Не рекомендую!
Сначала насчитали в 1,5 раза дороже, названивали и уговаривали приобрести пока действуют акции, согласился и оплатил 100% . Договор от 08.01.2024 срок готовности 17.03.2024 в итоге собирали с конца марта до конца мая из-за ошибок дизайнера , замерщика и производства. Сервисный Договор на доставку и сборку заключают на другое юр лицо , в основном договоре указывают, что не несут ответственности за сервис . С дизайнером проговаривал подключение вытяжки к вентблоку , но сборщик сказал , что это не предусмотрено в его задании , обращался к дизайнеру несколько раз, удивленно обещала решить вопрос, но не решила. Поехал в салон , написал заявление . Там сказали, что дизайнера уволили. Мой вопрос с подключением вытяжки так и не решили . При подписании всех документов , указал недостатки . Но для этой компании не имеет значения результат и мнение клиентов . Думал , что обратился к профессионалам своего дела, но цена не соответствует качеству. Номер договора 780-0027-04688
В ответ на ваш комментарий , извинения не принимаются , это просто отписка для показухи . Ваш дизайнер мне неоднократно обещала решить вопрос, потом пропала . Вы должны нести ответственность за ошибки своих сотрудников.
Огромный выбор интересных кухонь. Собираюсь заказывать только здесь. Больше не нашла такого качества и оригинальных решений. Дизайнеры помогли определиться с выбором. Девочкам отдельное спасибо🙏💕
В июне были в этом салоне и общались с менеджером Евгенией, которая по приблизительным замерам рассчитала нам понравившуюся кухню. На следующий день от неё поступил звонок с новостями о том, что цены повышаются и, чтобы зафиксировать стоимость нам в тот же день было необходимо заплатить 100 000 рублей, что мы и сделали. Потом Евгения вышла в отпуск и переключила нас на своего коллегу Егора. Во время нашего визита в салон, Егор сообщил, что вариант, который мы обсуждали, уже снят с производства. Предложенный альтернативный вариант значительно отличался и совершенно нам не подходил. Мы попросили вернуть нам депозит. ИТОГ! Сентябрь месяц, а деньги не возвращены, на звонки ответа нет. Очень жаль, что руководство салона с достаточно громким именем на столько не бережет свою репутацию!
При назначении даты сборки мне сотрудник не сказал точную дату, решила ближе к дате позвонить и уточнить. Мне сказали, что узнают и перезвонят, но не перезвонили. На следующий день провисела на линии 30 минут, меня вместо сервиса перевели на доставку не выслушав (хотя я оговорилась, но менеджер мог бы и уточнить, а не за 0,000001 секунду посылать меня не выслушав), я сбросила после перевода звонка на доставку и перезвонила, нажала также цифру 3 (сервис) и попала на доставку. Меня перевели снова на сервис и снова бесконечное ожидание. Не знаю сколько это еще продлится, но сотрудник доставки меня перевел на информационный центр, а не на сервисный (просто что?), я прождала еще 20 минут, а теперь я снова звоню сама в сервис. Серьезно? Сделайте бота, от него будет больше пользы, чем от таких сотрудников.
P.S. Позвонили с другого телефона - ответили, а мой вызов так и остался в ожидании. Звонила последний раз в 12:30.
Прошу принять меры в адрес сотрудника.
Я бы хотела поделиться своим восторгом от посещения магазина мебели "Мария". Этот магазин оставил у меня самые положительные впечатления. Впервые я столкнулась с таким широким ассортиментом мебели высокого качества. Сотрудники отзывчивые и помогли мне с выбором! Теперь у меня дома красивая кухня
Наконец-то у нас появилась кухня) Мы очень долго ждали, думали, присматривались, объездили все магазины, но наш выбор пал на данную студию! В Марии дали свои рекомендации, как лучше сделать, все просчитали, все объяснили. Качество просто лучшее!!! Доставка, сборка, все аккуратно и быстро. Огромное спасибо!
Никогда, слышите, никогда не связавайтесь с этой компанией. Просто обходите стороной.
О работе дизайнера и ее менеджера:
Заказывали кухню осенью 2022 года, изначально показалось, что дизайнер Мария и управляющий (или кто он там) по имени Назар очень приветливые, готовые качественно выполнить свою работу, но как только вы оплатите кухню, эта готовность и приветливость резко испарятся. Сроки не соблюдают, нужно постоянно самим звонить/писать и тормошить. В какой-то момент (не)уважаемая Мария просто перестала отвечать, сказала, что теперь у нас какой-то другой дизайнер, зотя по факту, даже если она поменяла должность, она должна была довести наш проект или же передать дела другому человеку (чего не сделала). Перед установкой кухни (которую задержали) вскрылось, что Мария не предупредила нас о доп плате за установку фартука, в итоге установка чуть не сорвалась. Назар, как ее менеджер, обещал исправить ситуацию, в итоге нам все равно приходилось его «пинать», так как в обещанные им сроки он ничего не делал. Несколько раз нам приходилось самим ездить на Фучика в салон, так как нас просто все игнорировали.
О качестве: Назар уж очень сильно расхваливал качество их кухонь, а особенно столешниц из пластика! По факту через год эксплуатации еврозапил у нас вздулся, по гарантии несколько месяцев ждали, пока привезут столешницу (спойлер: привезли снова с браком, мы снова были вынуждены ждать). Помимо столешницы, у нас уже ТРИ раза вдувалась задняя стенка шкафчика для сушки посуды. Простите, из какого г-матриала вы делаете свои «великолепные» кухни, что уже три раза такое происходит? 1,5 недели назад установили новую стенку - уже пошли пузыри! Неужели не выбрать что-то более качественное для мокрой зоны?! Ваши кухни стоят СИЛЬНО дороже, чем в других компаниях.
О работе сборщика: в самом начале нареканий не вызвал, но после замены столешницы выяснилось, что он не изолировал нормально варочную панель, криво вырезал отверстие в цоколе. Позже заметили, что очень криво была приклеена стеновая панель. В общем - одно разочарование.
Отличный магазин мебели для кухни!
Высокое качество стильный дизайн и доступные цены. Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь с выбором.
Рекомендую!
Заказывал кухню.Хорошая компания, все подобрали.Цены демократичные, кухня пришла вовремя и очень хорошая!Все очень профессионально и качественно .Всем советую
Не рекомендую свзывайтесь с этой компанией, внесли огромную сумму за мебель для кухни и для ванной в загородный дом.
По итогу наш персональный менеджер абсолютно не ведет наши заказы! Все проблемы приходится решать самим через кол центр!
Нам не повезло работать с Ольгой Барахоевой, ни в коем случае с ней не связывайтесь, она безответственный менеджер! Сама работать не хочет, но и теперь никакой менеджер не может помочь по вопросам заказа!
Я рекомендую мебельную компанию Мария. Менеджер отзывчивый и большой специалист, на любой вопрос был ответ. Сроки все были выдержаны. Сборка была два дня, придраться не к чему. Сравнивал цены с конкурентами, в Марии получилось дешевле за счет акций.
Я тоже хочу написать отзыв. Мой опыт взаимодействия с данной фирмой печален..... Качество на 4 Заказывали встроенные шкафы и кухню. Шкафы уже скрипеть начали, это поправимо. А вот с кухней 🤦 два года не могут доделать! Начали с того , что на месяц позже срока изготовили, так ещё и не все привезли, а в завершении не тот шкаф сделали, составили рекомендации год назад и др сих пор НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ! Менеджер не отвечает на телефон, точнее когда звонишь с нового номера тогда берёт трубку, а потом видимо блокирует. Люди, не связываетесь.
Очень сильно хотели себе хороший и качественный гарнитур! В итоге обратились в этот магазин и не пожалели! Качественный материал, всё аккуратно сделано и самое главное цена приемлема)! Спасибо большое 🔥
Заказывали кухню от компании Мария. За пару часов создали проект, помогли реализовать до мелочей. Доставили быстро. Все привезли, установили. Работа выполнена очень качественно. Рекомендую этот магазин, доступные цены и качества товара 💪👍
Около двух лет назад был ремонт и уже кухня в ужасном состониии при условии что эксплуатация не глобальная так как много раьотаем и дома кушаем редко, а мебель на кухня начала разваливаться уже через полгода очень не приятно при цене около 500тыс. По мне это уже уровень комфорт.
Для сравнения в предыдущей квартире была кухня за 300 из икеи и даже переезжать было жалко , на сколько красивая и качественная кухня ….увы все оч печально !
1
Посмотреть ответ организации
Den Avatar
Знаток города 4 уровня
29 июля
Прекрасный выбор мебели и отличное обслуживание — вот что меня приятно удивило в магазине "Мария". Я нашел здесь все, что мне было нужно для обновления интерьера в моей спальне. Качество изделий безупречное, цены адекватные, а консультанты проявили профессионализм и внимательность к моим пожеланиям. Радует также оперативная доставка и возможность собрать мебель на месте. Рекомендую магазин "Мария" всем, кто ценит качество и сервис на высоком уровне.
Переехала в другой город, а в кухне не было ремонта, и нашла этот магазин. Я рассмотрела много вариантов кухонного гарнитура и качество меня прям восхитило! Мне помогали выбирать мод мой вкус. Однозначно 5 звезд!
Я хочу поделиться своим отличным опытом покупки кухни в кухонной студии Мария. С самого начала обслуживание было на высшем уровне. Консультанты были очень внимательны к моим потребностям и предоставили мне подробную информацию о всех доступных вариантах кухонь.
Мне понравился огромный выбор стилей и дизайнов, которые они предлагали. Буквально у каждой из них можно было изменить размеры, материалы и даже отделку. Благодаря этому, мне удалось создать именно ту кухню, о которой я всегда мечтал.
Качество кухонь из этого магазина просто впечатляет. Мебель выполнена очень крепко и надежно, все дверцы и ящики открываются плавно и безупречно. Мне понравилась использованная высококачественная фурнитура и многослойные поверхности, которые выглядят превосходно.
Доставка и монтаж были очень профессионально выполнены. Команда справилась с работой быстро и аккуратно, учтя все мои пожелания и предпочтения. Как результат - у меня теперь просто волшебная кухня, которая стала настоящим украшением моего дома!
Недавно заказывал мебель для кухни, качество мебели впечатляет, недостатков нет, доставка была произведена очень профессионально, спасибо сотрудникам за прекрасную работу
Довольна, что заказала кухню именно в этой компании.Качество материалов хорошее,мебель добротная фурнитура тоде на вид крепкая.К доставке и сбокре нареканий нет.Ребята молодцы!
Заказывали кухню и шкафы в компании Мария. Работа была слаженная - оперативно сделали все проекты. Дизайнеры Анна и Александра работали в команде и за пару часов мы создали проект по кухне, спальне и прихожей. Вся мебель приехала в обговоренный срок и установлена без нареканий. Большое спасибо прекрасную мебель и работу сотрудников.
К сожалению, не порадовала фабрика. Так мечтала о кухне и такое разочарование. После того как ты заключаешь контракт, твои проблемы становятся только твоими проблемами. Твой менеджер перестает отвечать на все вопросы в сообщениях, что-то выяснить это только через колл центр. Привезли очень много побитой мебели, рекламация была слелана 30 дней назад, а мебели как не было, так и нет. Менеджер не отвечает, сервисная служба уже в третий раз переносит доставку. Всем просто плевать, деньги ведь уже получены
Заказал кухню на заказ, и это было лучшее решение! Мастера сделали всё быстро и качественно, а результат превзошел все ожидания. Теперь моя кухня — это сердце дома
Я вот обновила кухню и довольна ею. Мне понравилось как проявили себя сотрудники компаний при заказе. Всё прошло без всяких задержек и накладок. Очень понравилась работа замерщика,хорошие специалисты. Кухонный гарнитур сделали,проект как мне удобно. Спасибо вам огромное!!!
Ребята, обращайтесь только в студию ТЦ Кубатура, а именно к дизайнерам Акмалу и Владимиру, если не хотите «приключений» и рекламаций. По опыту заказа кухни с другими студиями будем обращаться в будущем только сюда и всем советовать. Акмалу огромное спасибо за профессиональную консультацию!
Долго выбирали компанию, в которой закажем кухню. Доверились отзывами и решили обратится сюда. Оперативно ответили. Обсудили все детали. Ребята начали изготовление. Закончили в срок. Доставили, собрали. Вообщем мы довольны!
Кухня получилась стильная, современная! Предложили под наши размеры большое количество вариантов. И по бюджету вышло реально по карману. Отмечу отдельно сроки выполнения заказа- все очень быстро и четко. Отдельное спасибо за советы по поводу внутренней организации угловых шкафов- действительно очень удобно!
Не рекомендую приобретать в этом салоне кухни!
11 сентября 2023 года зашли в данный салон. Дизайнер Гарджала Владимир, который показался на первый взгляд компетентным, создал проект с функциональными огрехами. В проекте можно было выстроить угол, дизайнер решил повесить модуль, который открывается на 40 градусов и упирается в рядом стоящую колонну.
16 сентября были выполнены замеры. Спустя время дизайнер пропал, позже самостоятельно выяснили, что сотрудник уволился. Дальше дозванивались как неприкаянные по дизайнерам данного салона. Оказалось, что доставка кухни задерживается, т.к. не оплачена доставка, а не оплачена по причине не подгруженного доп соглашения со стороны дизайнера! В курсе изготовления нас перестали держать. Дополнительно вылезли расходы за установку техники, которую мы приобрели в этом же салоне и нас уверяли, что это входит в стоимость. В итоге кухня была готова и доставлена 18 декабря!
Выезд сборщика через два дня, где оказалось, что в нашем проекте так же ошибки, требуется повторный вызов сантехников и электрика. Приостановление работы, все под Новый год, оплата 2500₽ за сорванный вызов мастера сборки.
Мы своевременно устранили огрехи, вновь вызвали сборщика 27 декабря, но снова неудачно. Чтобы повесить верхние модули на нашу стену в квартире потребовалось купить дюбеля Fisher, которых нет на данный момент в магазинах. Еще один перенос и договоренность на сборку 15 января, когда мы закажем за собственные средства и получим дюбеля.
Отзыв оставляю 15 января в великом негодовании!
На эскизах в договоре столешница должна быть черного цвета, по факту пришла белая. В спецификации указан цвет «античный мрамор», что для меня как для клиента не должно ничего значит, мойка была выбрана черная. Каким образом можно было так ошибиться? Стенки колонны обе «левые», необходимо оформлять рекламацию, так же с рекламацией внутренняя полка шкафа.
Почитала отзывы, что по рекламации можно так же ожидать месяц и жить без кухни, наблюдая текучку кадров и ожидая когда у закрепленного за вами мастера по сборке будет время для Вас!
Как клиент отдали пол миллиона и теперь никому не интересны и не нужны, конечно нерадивый коллега это не проблема работающих дизайнеров.
Уважаемый управляющий Назар Сергеевич, хотелось бы чтобы вы подключились к проблеме.
Я заказал кухонную гарнитуру в этом магазине и был приятно удивлен качеством товара и обслуживания. Доставка была быстрой, сборка прошла без проблем. Гарнитура прекрасно вписалась в мой интерьер, все дверцы и ящики открываются легко, столешница легко моется. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную кухонную мебель по доступной цене
Отличная студия, долго выбирали где заказать кухню и не прогадали. Отличные специалисты, помогли с проектом, учли все пожелания. Работу выполнили качественно, мы остались очень довольны. Теперь на кухне хочется проводить больше времени.
Хочу поблагодарить менеджера Александру Зайцеву (ТЦ "Кубатура") и всю команду "Кухни Мария" за замечательный шкаф и слаженную работу!
Александра профессионально спроектировала шкаф, учитывая все нюансы и пожелания!
Также в процессе вносила коррективы в соответствии с дополнительными пожеланиями!
Всегда была на связи!
Благодарю!!!
В 2020г.обратилась в компанию"Кухни Мария".Очень сложный и ответственный начальный этап,когда опреднляешься с выбором,с деталями и прочее...Мне несказанно повезло,что я встретила дизайнера Ольгу Олеговну Барахоеву.Благодаря ей трудный начальный этап был пройден легко,а главное с великолепным результатом.Так бывает,когда за дело берется профессионал.Ее отличает знание материалов,умелый и со вкусом подбор фурнитуры, индивидуальный подбор конструктивного размещения с решением тонких и неудобных особенностей помещения.Кроме того это благожелательный,восп итанный,терпеливый человек.Ольга Олеговна стала мне другом,который готов всегда отаветить на вопрос,посоветоввать и предложить вариант гораздо лучше того,что выбрал сам.На нее целиком можно положиться.
Это еще не конец истории.В этом 2023году меня залили соседи сверху горячей водой так,что обвалился потолок на моей свежеотремонтированной кухне с новой мебелью.Надо сказать,что кухонная мебель достойно выдержала испытание.Не рассохлась,не развалилась.Но на столешнице остались царапины.Я обратилась в "Кухни Мария" по этому вопросу.И к моей радости мне позвонила Ольга Олеговна.Выслушала меня,поддержала и помогла.Причем быстро и делом.Считаю,что руководству компании надо поощрять и повышать таких сотрудников.Они обеспечивают компании достойную репутацию ,повышают рейтинг,следовсательно способствуют процветанию бизнеса.
Дорогая Ольга Олеговна!СПАСИБО.
Я очень давно мечтала о красивой кухне в своей квартире, потому что люблю готовить. Вообще, было тяжело выбрать среди множества магазинов, дизайнеров, но я доверилась Кухонной студии Мария и ни оч ем не жалею!!! Создали прекрасный макет, доставили и установили в срок. Сейчас хожу и любуюсь своей кухней, такой приятной атмосферы я давно не чувствовала. Спасибо вам огромное, буду советовать абсолютно всем!!!