Поиск

Мастер

4,3

666 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Заказали плитку 30 марта, со слов продавца должна была придти через 2 недели, а если повезет через неделю. Сегодня 23 апреля плитки нет! В магазине нет менеджеров директора,управляющего. Нет ни кого кроме продавцов и кассиров. Сегодня с утра дозвонилась туда естественно сказала что у нас все сроки вышли 12 апреля нам надоели их «завтраки» и тд на что продавец ответил: Все сказала? Вот это общение с покупателями! Вот это клиенториентированность! Неустойка в 100₽ за просроченные сроки?! Предложил скидку в мастер или мир мебели чтоб расстаться на хорошей ноте👍🏻 Оставь себе!!! Купила в другом магазине тот де формат дешевле и из наличия!

Анастасия

Знаток города 6 уровня

Выбирали с мужем мебель, из всех магазинов нашли подходящее по цене, и качеству, то что искали. Спасибо. Хорошие сотрудники, подскажут, направят.

Пандочка

Знаток города 5 уровня

Заказывали плитку, сказали , через 2 недели придет, прошел месяц, а плитки все нет, продавцы кормят сказками про какие то машины, которые вот вот привезут плитку и так каждый день. В квартире ремонт, жить там понятно крайне неудобно, а плитки все нет, мастер отказался ждать , ушел. Потеря времени, денег и нервов. Не советую этот магазин, люди недобросовестные!!!!!!

евгений тарабурин

Знаток города 17 уровня

Магазин с широким ассортиментом. Большим выбором товаров для ремонта. Удобная логистика, внимательные доставщики. А так же когда заберёшь сам, много места для парковки.

Александр Карнюхин

Знаток города 2 уровня

Хотим обратить внимание руководство магазина "мастер" Ул советская 191а тамбов,на кладовщика Кочетова Владимира, который ведет себя просто по хамски по отношению к покупателям, повышает голос, кричит, хотел подсунуть бракованный товар, начал возмущаться когда не получились загрузить бракованную ванну, в результате отказался загружать вторую ванну, нам пришлось грузить самим, обратились в магазин с жалобой, нам сказали, что этот кладовщик большой хам и к нему уже привыкли и сами его боятся, попросили книгу отзывов но её у них нет, сказали писать на сайт, мы написали, но где гарантия, что его начальство узнаёт о конфликте и примут меры, если он так и будет безнаказанно хамить покупателям то ситуация когда-то может выйти из под контроля.

Алексей

Знаток города 7 уровня

Огромный выбор но в остальном беда,08.07.24 отпрасился с работы что бы с утра закупить стройматериалы на ремонт квартиры - наливной пол,краску, линолиум и т.двыбор сделал,относительно легко и быстро оформил ,а вот дальше началось кино!!!все продавцы предлогали доставку и грузчиков т.к товара много при оплате оплатил доставку и когда пошёл уже в другое окошко оформлять доставку оказалось что в этот день доставки нет!(Хотя ни продавцы ни касир меня об этом не предупредили)Ок думаю ладно возму грузчиков они всё занесут в квартиру,а теперь юмор-в таком огромном тарговом центре Нет грузчиков!!!!А продавцы об этом не знают.Меня этот дурдом не устроил и я решил сделать отмену-благо это не единственный строительный магазин в Тамбове и дальше начались хождения по мукам!Я должен был идти в каждый отдел где преобрёл товар и писать заявления на отказ и возврат денежных средств.Деньги с горем пополам забрал.Я поинтересовался где книга жалоб,хотел в ней поделиться своими впечатлениями,на что мне сказали что книги жалоб нет пиши в электронном виде.Ну не дурдом???(Чеки возврата денег прикладываю)

Владимир

Знаток города 9 уровня

Замечательный магазин, персонал молодцы, выбрали отличный товар по соотношению цена-качество, инсталляцию D&K и унитаз по совету этой же фирмы, унитаз вообще огонь, на второй унитаз взяли напольный этой же фирмы.

Инкогнито 0841

Знаток города 2 уровня

Это отзыв для тех кто планирует что то покупать в этом магазине. Проверяйте все досконально. Выдают , то что есть на складе не проверяя по цвету. Покупали клинкерную плитку. Уже при укладке оказалось что основной цвет плитки сильно отличается по цвету аж на 17 тонов!!!. На мое возмущение ответили, что Вы хотите Мы так получили. Но!! Витринный образец то одного тона. Даже и не предупредили что основная плитка темно- коричневая. А ступени светло коричневые. Хорошо что хоть не серые. Ооочень неприятный осадок Больше там никому не советую покупать. Судя по отзывам , плохих больше в разы чем хороших. А лучше ищите другие магазины.

Алла П.

Знаток города 2 уровня

Ужасное наплевательское отношение к покупателям, деньги взяли, товар получить не смогли, на складе уже все было закрыто, и продавцы и кассиры и охрана знали об этом, но отправили ходить искать кладовщиков, руководству стоит задуматься о клиентоориентированности своих сотрудников, иначе будут обращения в Роспотребнадзор!!! И организацию привлекут к ответственности за нарушение ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Валентина

Знаток города 8 уровня

Мастер магазин осень нравится. Хороший ассортимент. Знающие свои товар продавцы. Цены, в принципе, как и везде + -. Рекомендую.

Александр Турлай

Знаток города 17 уровня

Отличный магазин,опытные продавцы в отделе стройка, получил профессиональные советы. Рекомендую 100%

Екатерина

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин, цены приемлемые, заказывали двери в этом магазине, остались довольны обслуживанием. Двери привезли отличного качества, осуществили доставку и занос прямо в квартиру . Данный магазин рекомендую!

Светлана Дорофеева

Знаток города 7 уровня

Хорошая подборка товара. Консультанты вежливые, отлично консультируют по приобретенному товару. Но хотелось бы, что на возврат чего-то лишнего, для приезжих из области, было побольше времени. Спасибо.

Андрей

Знаток города 10 уровня

Нормальный магазин. Выбор большой, но многовато "прошлого века". Персонал вежлив и помогает чем может. Особо хочется отметить отделы с плиткой, сантехникой и детской мебелью!

Татьяна Иванова

Знаток города 2 уровня

Покупали плитку под заказ,продавец отдела плитки насчитал плитки больше чем было надо,в итоге по окончанию ремонта осталось две упаковки(не хило переплатили).Время уже прошло много с момента покупки,обратно уже не сдать.Хотелось бы обратить внимание на некомпетентность сотрудника,а возможно это политика компании так дурить покупателей.В любом случае не приятно,ремонт и так затратное дело,а тут еще на тебе и магазин наживается.Так что думайте сами стоит совершать покупки в данном магазине или пройти мимо.

Леонов Иван

Знаток города 18 уровня

Хороший магазин, есть из чего повыбирать. Покупал здесь, у мужичка, электрику несколько раз. А вот кассирши на кассе...совсем немые)

Nkt68

Знаток города 9 уровня

Заказал плитку. Сегодня 27.09.2023 приехал забирать самовывозом. Ни в магазине не на складе ни кто ни сказал что обязательно нужно проверять и в случае чего плитку не заберут. Приехал домой. Из 8 плиток 3 с отколытыми углами. По телефону сказали везите обратно на склад. На складе просто послали куда подальше. В магазине плитку не забрали. Сказали пишите заявление на имя директора. Написал. Сидим ждем. Плитку пришлось таскать по этажам. Туда обратно. Мало того что бесплатную доставку мне ни кто не предложил. Хотя у них она оказывается есть. После решения вопроса дополню отзыв. В целом я бы не советовал этот магазин. Просил у продавцов номер телефона директора.не дали. А очень жаль. Плитку все же обменяли.

Анна Воропаева

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение продавцов к покупателям. Проконсультировать не могут ни по одному вопросу. Разговаривают на повышенных тонах и грубят. Единственный плюс - цены адекватные. Но после посещения данного магазина остался неприятный осадок. Возвращаться за покупками совершенно не хочется. Никому рекомендовать его не буду.

Дима Топоров

Знаток города 2 уровня

Заказывал плитку.Дизайнер посчитал правильно,но выписал одного артикула больше на 3т.р а другого на 1кв м меньше.Все это обнаружилось спустя 1,5 месяца,соответственно никто забирать лишнее не собирался.Общался с Панихиным В.В.который прямо заявил во все виноват покупатель и это его проблемы.Написал претензию на имя руководителя,по ходу положили под сукно. Дозаказал плитку,должна через 14 дней прибыть,через 18 дней общался с вышеназванным товарищем .Опять у них все в порядке,просто накладка.Я заплатил за простой мастера,а у них все о кей .Отказался,купил в другом месте.Сотрудник магазина вел себя по хамски,написал претензию на сотрудника,снова тишина.ХОТИТЕ СБЕРЕЧЬ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОТДЕЛ КЕРАМИЧЕСКАЯ ПЛИТКА,БУДУТ ОДНИ ПРОБЛЕМЫ.

Татьяна Куд

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание. Вчера зашла в отдел сантехники,никого не было. Стояла 20 минут, никто не подошёл. Подходила к другим сотрудникам ссылаются что она здесь. Пошла в отдел инструментов висит табличка перерыв. Вы что там на обед всем персоналом ходите?! Закрывайте тогда магазин на обед

Наталья Кузнецова

Знаток города 12 уровня

Магазин где много товаров на любой вкус, персонал предлагает помощь, так же подбор к интерьеру, приемлимые цены, быстрая доставка купленных товаров, есть скидки.

Посмотреть ответ организации

Макс Булгаков

Знаток города 5 уровня

Ужасное отношение к людям, разговаривают так, будто ты совсем ничтожество и не понятно зачем пришёл. Был там не раз и каждый приход одно и тоже, не рекомендую

Татьяна Большакова

Знаток города 6 уровня

Очень удобный магазин с большим выбором строительных материалов. В одном месте можно найти все, что нужно. Покупки совершали в разных отделах, проблем не было. В случае необходимости получали консультации от продавцов. Очень порадовало, когда при покупке плитки продавец показал на компьютере как будет смотрется плитка в нашей ванной и распечатал схему ее укладки.

Толя Т.

Знаток города 4 уровня

20 октября 2021г. купили в магазине мастер керамическую плитку после привоза мы забрали из магазина самовывозом в запечетаных пачках когда подошел момент облицовки оказалось,- что в трех пачках у 19 штук сколоты углы а времени прошло с момента забора из магазина 3 дня и менять а также забирать они отказались ,ссылаясь на самовывоз и никто не предупредил из продаванов что пачки нужно все вскрывать в течении суток на предмет целостности !народ !!!!-будьте бдительнее в наш лохотронский век все проверять сразу на месте ,и больше ноги моей в этом месте не будет.

maksiiiim180788

Знаток города 9 уровня

Отличный магазин , хорошее качество , проверен временем . Очень хорошие и грамотные специалисты , всё объясняют доходчиво . Всё есть . Советую всем . Цены отличные , есть система скидок . Проблем нет и никогда не было . Больше десяти лет пользуюсь услугами этого магазина .

Семья Елисеевых

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение к покупателям. Это стало уже визитной карточкой магазина "Мастер". В отделе красок работает продавец- консультант Сергей Севостьянов. Непонятно, почему его "величают" консультантом, если он с покупателями разговаривает как под пыткой: на вопросы отвечает с таким недовольством, сарказмом и даже грубостью, что не хочется к нему не только обращаться, но и заходить в его отдел. Ответ у него один, мол все вопросы к производителям. Ну и куда это годится? К сожалению, слышали подобные "перебранки" и в соседних отделах. Руководству магазина следует немедленно заняться воспитанием (или увольнением!) таких сотрудников. У магазина "Мастер" и без того рейтинг низкий. Увы...

Dmitriy Tyotushkin

Знаток города 9 уровня

Быстро работает горячая линия, по всем вопросам помогут и проконсультируют, не потребовавшийся товар могут заменить на необходимый или вернуть деньги, большой ассортимент, действует скидочная программа

Nemesida

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин стройматериалов. Большой выбор, доступные цены. Скидки. Вежливые продавцы/консультанты. Адекватная доставка, есть услуга выгрузки и подъема на этаж.

Алексей

Знаток города 10 уровня

Магазин хороший, ассортимент широкий... Но обслуживание - ужас! Высокомерное отношение продавцов, общение сквозь зубы. Но есть и нормальные. Не удобно, что для оплаты каждого вида товара приходится выписывать бумажку и идти на кассы. Где, к стати, сидят высокомерные кассирши, которы считают выше своего достоинства вас обслуживать, но они вынуждены это делать. Если товар не в магазине, а на складе, то это целый квест! Найти нужный склад не так просто. И работники склада товар тоже долго ищут. Ну и на дисерт это время работы магазина - до 19.00! Это мало для строительного магазина, успеть зайти после работы и что то выбрать не успеваешь, как по громкой связи в 18.50 всех покупателей просят пойти прочь!

Наталия К.

Знаток города 4 уровня

Покупали у вас плитку в ванную и туалет. Ваш дизайнер по нашим размерам как то насчитала нам на 34 квадрата лишних. Сказала всё точно и правильно. Плитка естественно у нас осталась .НАзад магазин ее не принимает.говорит что дизайнер не могла ошибиться в расчете. Спасибо вашему магазину что раскрутили нас на,, лишние,, у нас деньги. Обращаться в данный магазин за плиткой не советую.

Сержант

Знаток города 26 уровня

Делал покупки в филиале , в г. Котовске. Был приятно удивлен сервисом, мне погрузили кафель в машину. Персонал доброжелателен, цены адекватные

mikulka-bulka

Знаток города 10 уровня

Чисто, спокойно, нет очереди, товар среднего качества. Сегмент для общего количества населения подходит по ценновому диапазону.

Юлия

Знаток города 10 уровня

Выбирали ламинат и керамическая плитку в этом магазине, выбор небольшой, консультанты не заинтересованы в продаже. Консультант, который делает дизайн проект нагрубила. Попросили подобрать подходящую по цвету плитку, нам показали на витрину и ушли. Обслуживание никакое

Альбина Долгова

Знаток города 3 уровня

Решила тоже написать отзыв данному магазину... Сейчас с мужем активно занимаемся ремонтом ванны В отделе плитки нас проконсультировала продавец, помогла с выбором, объяснила что сейчас в тренде, дизайнер составила план комнаты Сказать, что мы остались очень довольны -это ничего не сказать!!! Спасибо милым девушкам-консультантам за помощь в выборе

Любовь М

Знаток города 10 уровня

Покупала в этом магазине плитку, обои, инструменты несколько раз. Проблемы были только один раз, когда ребята на складе уронили плитку и разбили несколько штук. Пришлось ехать в магазин, переоформлять бумаги, а потом ждать еще 3 недели, пока привезут новую плитку. Понравились менеджеры в отделе плитки и обоев, проконсультировали хорошо, помогли рассчитать. А вот так называемый дизайнер в отделе плитки - просто ужас! Вялая, еле шевелится, бормочет что-то себе под нос, путается. Мы принесли ей практически готовый чертеж, но в итоге она насчитала нам меньше плиток, чем нужно. Хорошо, что мы ее не послушались и заказали больше. Зато проковырялась часа полтора. P.S. ужасно медленно работают кассиры - у них постоянно происходит что-то с компьютерами, поэтому на кассе почти всегда очередь. Но тут претензия не к кассирам, а к хозяину магазина.

Оксана М.

Знаток города 5 уровня

В магазине, который по расписанию работает, закрыты отделы, продавцы с претензиями сообщают, что отделы не работают и «причем тут магазин». Понимаю, что выходите домой, но я еду тоже по времени работы вашего магазина и тоже после работы, а вместо товара получая порцию хамства. Не советую, короче

Денис Глазиков

Знаток города 14 уровня

Оценка выше единицы только из-за того что при моем обращении в отдел плитки там находился руководитель, который смог разрешить вопрос: по моей невнимательности были куплены 2 пачки плитки другой партии, вышел на завод изготовитель и единственное место где можно совершить заказ именно той партии, но женщины в отделе совершенно не хотели этим заниматься, более того при ожидании я половину слухов о работниках услышал, ни как не стеснялись посетителей

ЛАНА КИСА

Знаток города 5 уровня

Место хорошее,продавцы с неприятными взглядами,обслуживают делая тебе одолжение.Или вообще сидят в телефоне,будто тебя нет.Обслуживание плохое.

Яромир

Знаток города 11 уровня

Мастер-это центр строительных материалов где есть всё,что нужно для стройки и ремонта. Цены в этом магазине всегда держатся на приемлемом уровне. Ассортимент выше всяких похвал. Рекомендую этот магазин всем

РОМАН

Знаток города 5 уровня

Магазин объединяющий в себе стройматериалы, мебель, кухни,мягкую мебель. Есть стоянка,хоть и не очень большая. Цены не очень высокие.Только продавцов в отделе не всегда можно найти, а нужно сначала выписать товар у продавца, оплатить его в кассе, а только потом получить у продавца или на складе.

Посмотреть ответ организации

Игорь Петров

Знаток города 5 уровня

Передаём привет в отдел инструментов. Рзговоры по телефону, хамство и безразличие к вопросам покупателя показались отличным сервисом после криков с оскорблениями на весь этаж, когда отказались покупать товар из-за технических неполадок при оплате на кассе. Дно пробито, ни один уважающий себя человек не сможет здесь находиться, есть множество магазинов с не меньшим ассортиментом и человеческим отношением к посетителям со стороны персонала

Анатолий П.

Знаток города 5 уровня

Купил лишних два рулона обоев по 1500р. Как то жалко стало зря потраченные деньги. Пришел сдавать. Приняли за 10-15 минут. Лишних вопросов не задавали. Деньги в кассе тутже вернули. Приятное впечатление о магазине.

Наталия Савельева

Знаток города 6 уровня

Сделала заказ плитки обещали сроки доставки 2 недели пришла через три а второй заказ вообще идет уже 4- ю неделю. И обещали что плитка будет вся из одной партии что ничего не добирают .а пришли в первом заказе с разныи оттенком одна коробка из другой партии. кругом один обман

Степан Лосев

Знаток города 20 уровня

Выбор товара большой ничего не скажешь, есть все, насчёт магазина впечатление положительное, а вот персонал ужасный, высокомерные, такое ощущение как будто мы пришли к ним домой что то у них выпрашивать поесть или денег взаймы просим...Ты сотрудник магазина так будет добр объяснить, показать, посоветовать покупателю с уважением, а не с косым взглядом и и неохотой...

Алфеев В.

Знаток города 3 уровня

Грубый персонал ,неприятное общение,наплевать на покупателя,не рекомендую,вернуть обменять это Целая прблема!

Инкогнито 3187

Знаток города 10 уровня

Есть всё для стройки и ремонта! Отличный выбор товара и замечательное расположение магазина!

Антон Станишевский

Знаток города 8 уровня

Отвратиельный магазин, поиехали покупать дверь, сказали что они проданы. По факту они были на остатках. Мы поехали в Котовск купили их с перемещением в Котовск. Тут же позвонили продавцу из филиала в котовске и сказали что снимать их не будут. Попросили сделать возврат( в Котовске замечательный консультант). Мы приехали обратно в Тамбов, они их под себя выписали и цену для себя снизили. Руководства нет, оно в Воронеже. На месте ни одного руководителя. Ни ногой больше в мастер. Врут, чув,вуют себя безнаказанными. Если что чек об оплате на руках остался.

Павел Поляков

Знаток города 9 уровня

Ужас.Продавец отдела Плитки керамической даже со стула не встала чтоб посмотреть какую плитку мы заказываем оплатили пошли на склад и как следствие недобросовестности продавца нам дали не ту плитку ,но чтоб поменять нам сказали только на следующий день приходить а ложить нужно срочно и выходной 1 раз в неделю.Хочется сказать продавцу если лень встать со стула ,сидите дома,а руководителю пересмотреть работу.

ольга п.

Знаток города 3 уровня

Ужаснейшее обслуживание на оформлении доставки. Есть ощущение, что набирают персонал по критерию "кто лучше всех грубит того и возьмём на работу ". Хамки, грубиянки, совсем не клиентоориентированы. Отталкивают покупателей от дальнейших покупок в этом магазине. Собственник может терять доход из за этого, ему стоит задуматься! В отделе с монтажной пеной, грунтовкой и пр. работает консультант, такой худенький блондин, который отвечает на вопросы с таким недовольством и сарказмом, что лишний раз не хочется обращаться. На вопросы отвечает с издевкой, мол "ты дурак пришел сюда и ничего не понимаешь, и зачем мне тебе что то говорить". И так уже не однократно. Уволить такого надо.

Дмитрий

Знаток города 6 уровня

С доставкой совсем беда. Во сколько приедут уточнить не могут, как и дать номер водителя. Ещё и хамят при этом. Будут с 12 до 18, а ты их сиди жди в пустой квартире, когда они строй материалы подвезут.

Посмотреть ответ организации

Мастер

210 отзывов