Отвратительная служба доставки! Помимо того, что ссылка в смс, которую высылает эта служба доставки, нерабочая(невозможно сохранить данные по доставке), на телефон они тоже не отвечают, идёт сброс... Это полдела, когда всё-таки они сами позвонят, не в самой вежливой форме ведут диалог и не дослушивают, а сами сотрудники доставки ещё и хамят при подъезде к месту назначения, что дозвониться якобы невозможно(при этом на неответивший звонок сами не берут трубки), так ещё из-за проблем с парковкой в ультимативной форме настаивают самого клиента искать автомобиль на дороге возле офиса, на вопрос подойти к месту назначения, отвечают: я не могу бросить машину...ну это же не проблемы Клиента, правда? Учитывайте особенности места доставки товара... Тут даже "кол" не за что ставить...отвратительное отношение к Клиентам!
Добрый день!
Заказывала Доставку из РивГош.
Не знаю, чьё это упущение, что нельзя указывать временные рамки по времени доставки, но это очень негативно влияет на работу ваших курьеров.
Указала адрес доставки домашний, поскольку не могла предугадать, когда курьер привезет заказ.
Звонила ему сама, как только пришло сообщение, что заказ передан - сбросил, сказал перезвонит. Перезвонил, ПОСТАВИЛ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ, что привезет заказ с 13:00 до 16:00. Я попросила его позвонить за полчаса до приезда, чтобы попросить подругу забрать мой заказ с моего домашнего адреса.
Курьер за полчаса не позвонил - соответственно за 5 минут на моем адресе никто не мог материолизоваться. Попросила подьехать к моей работе 5 минут на машине от указанного адреса. Отказался, ПОСТАВИЛ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ, что привезет заказ завтра на рабочий адрес с 10:00 до 14:00.
Вечером позвонила девушка из поддержки РивГош спросила что случилось, не выслушав меня, пренебрежительно сказала "-ПОНЯТНО, давайте уточним новый адрес.
Опять же - за полчаса не позвонил. Позвонил как подъехать и сказал:
"-Можете спускаться"
У меня доставка от двери до двери. На улице сильный дождь! По счастливой случайности для вашего курьера я возвращалась с обеда, и забрала заказ. Но, простите, а с какой стати ко мне такое отношение пренебрежительное? Я не тушь по акции за 100 рублей заказала.
Почему я должна вашего курьера вылавливать по городу, чтобы забрать свой заказ?
Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь.
Если бы можно было поставить рейтинг ниже, влепила бы без сожалений! Желаю вам обанкротиться!
Время доставки рив гош был на время с 18 до 22 в будний день. Утром этого дня пришло оповещение, что заказ передан курьеру и будет в назначенный промежуток времени. А в 11:30 звонит курьер и говорит, что будет через 10 мин (дома никого, все работают)! Это как?!! При этом мои варианты решения этой проблемы сразу отсекались (в вашем районе больше не буду, уеду в Подмосковье, рабочий день до 17, в другой район не поеду) Это вообще что за сервис? Я должна решать проблему неверного времени доставки? В поддержке тоже никак не суетились, никаких вариантов не предложили! Ужас! Рив Гош оставил неприятный осадок своим сотрудничеством с такой компанией
Ужасный сервис.
Заказ из Рив Гош не могла получить три дня.
Курьеры опаздывают на 3 часа по «независящим от них обстоятельствам», переносят доставку на неудобное время. Говоришь им, чтобы поставили доставку на вторую половину дня, они ставят первую и даже в этот промежуток не укладываются.
До самой службы не дозвониться. Только через Рив Гош.
Отврательно.
Настроение испорчено, подарок вовремя не доставлен. Просто позор. Зачем Рив Гош с ними сотрудничает - мне искренне непонятно. Можно было бы поставить 0, я бы поставила 0.
Заказ сделал в одной из крупных фирм, доставкой занимается MasterPost. Доставка должна быть на 03.07.2024 года, не успели собрать товар, перенесли доставку на 05.07.2024 года. Не доставили. До 10.07.2024 названивал продавцу, они связывались с MasterPost и в итоге поставили доставку на 15.07.2024 года. Но... не доставили. Опять названивал продавцу, те звонили в MasterPost. И о... Чудо поставили на 19.07.2024 года. Теперь жду доставку 19.07.24 года, но у меня сомнения, что доставят.
Отвратительная служба доставки МастерПост, по рабочему адресу в ЦАО заказы всегда попадают на доставку к одному и тому же курьеру Сурову Никите Павловичу и каждый раз кода в день доставки время подходит к концу я ему звоню сама и на вопрос где же мой заказ слышу одно и тоже: «у меня сбой заказ сегодня не привезу» и это четыре раза подряд! Причем заказ и на следующий день также не доставляет и опять объясняет это сбоем. Это чистой воды издевательство над клиентом.
Была бы возможность поставила бы оценку МИНУС 100 звезд. Это просто худшая самая худшая доставка что могла быть. Откуда вы вообще взялись 🤣 лучше закройтесь и не мучайтесь и не подводите людей!!! Надеюсь Вам не платят за Ваше существование курьерской службы 🤣 это просто самая ужасная доставка ! Как золотое яблоко вообще с вами связалось 🤣
Доставка через курьера, при заказе был указан дополнительный номер, так как понимала что сама буду не на связи, в день планируемой поставки ни смс ни звонка от курьера, вечером и на следующий день не дозвониться до самой компании.
При такой конкуренции как данная компания существует, мне не понятно.
Если выбор, в эту компанию не обращайтесь
Это курьерская службы переплюнула почту по отвратительному обслуживанию. Я даже думаю, что её открыли сотрудники почты, чтобы на фоне этой доставки выглядеть круче😅 доставку получила на неделю позже указанного срока. Дозвониться до сотрудников нереально трудно. Никому не советую, лучше почтой заказать)
Сегодня столкнулась с данной службой, сказать, что я в шоке, ничего не сказать!!! Такого хамского отношения в доставке я давно не встречала, курьер не представляется, разговаривает грубым тоном, перебивает, называется сделала заказ, просто отвратительно, не советую!!!
Все хорошо, заказ делала от рив гош, которые, могу предположить, что и подставляют "мастер пост" своими "несвоемременными отгрузками". Курьер был на связи, горячая линия мастер пост тоже) только единственное дозваниваться нужно до оператора, а не по доставке) по доставке в тональном режиме "1" скидывается постоянно, по цифре "2" легко дозвониться и выяснить интересующий вопрос. В МОЕМ СЛУЧАЕ ДОСТАВКА НЕ БЫЛА ОСУЩЕСТВЛЕНА В НАЗНАЧЕННУЮ ДАТУ ТОЛЬКО ПО ВИНЕ РИВ ГОШ!!!!
не доставляют в оговоренное время и дату, врут что не дозвонились. если хотите получить свой заказ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАСТЕР ПОСТ. РивГош позор, что после стольки отрицательных отзывов покупателей продолжают пользоваться данной курьеской доставкой.
Чудаки! В смс кидают ссылку для согласования времени доставки - она не открывается ни через что и ни через какого оператора связи. Звонишь - включают музыку "Don't worry - be happy", и после этих слов бросают трубку.
Присоединяюсь к отзывам по заказам в Рив Гош ! Неэффективная работа, наплевательское отношение , не связывайтесь с этой компанией никогда. Заказ не доставлен, связи никакой, жалуйтесь напрямую в Рив гош с пометкой этой компании , чтобы разорвали с ними сотрудничество. Недопустимо чтобы непонятно где и сколько болталась дорогая косметика , в неизвестно в какой температуре и сколько она хранилась пока была у этой курьерской службы. Недопустимо я считаю!
Самая плохая из компаний с которыми приходилось столкнуться. За три дня не смогли доставить товар, не отвечали на звонки и письма, в «отслеживании доставки» писали, что телефон не отвечает - вранье. В результате передали доставку в другую компанию, но что-то недоделали и вторая доставочная фирма выдать товар также не смогла. Пришлось в итоге отказаться от доставки.
Это самая ужасная доставка !!!!!!! Никакого сервиса, никакой нормальной работы , просто отвратительная компания. Посылку так и не доставили в рамках одного города из Рив гош !!!!!!
Тоже заказ из РивГош.Должен быть доставлен 8.01.В итоге-сообщение,что не успевают.Думаю:ладно,один день ничего.Приходит сегодня сообщение-доставка с 9-21.Дома не очень ловит связь,получаю сообщения,что мне звонили.Перезваниваю,говорю:я Вас жду,я дома.А мне курьер:я тоже почти дома.Время 18-30!Он звонил мне в 18-06.Вот что это такое.Мой дорогущий крем для лица должен болтаться на минусовой температуре в машине у кого-то???Я в шоке,если честно.Я говорю:везите,я Вас целый день ждала.Он потом бросил трубку и уже не брал.До 21 -00 доставка,ага))
Абсолютно согласна с предыдущим отзывом. Тоже жду заказ от Ривгош. Стояла дата 31.12, понятно, что ничего не привезли. Оповещений никаких, на их сайте дату не отследить. Пришлось самой звонить. И вуаля: они вообще до 09.01 заказы не доставляют! Как я об этом должна была узнать? На сайте опять же об этом ни слова. И вообще: почему я должна с ними разбираться, а не Ривгош, который их нанял. Кстати, дату доставки мне точную так и не сказали.
был оформлен заказ в интернет магазине Доставка на адрес: пос Шушары дата доставки назначена была на 3 января, прошло 5 дней с момента оплаты заказа, никто не предупредил что доставка в праздничные дни в Шушары не работает, и что мне оказывается нужно ждать до 10 числа. Единственное предложение от менеджера, который мне об этом сообщил сегодня, спустя пять дней, это то что я могу приехать и забрать на Парнас, или же заказать такси доставкой за свой счёт.
Переживала, прочитав все отзывы за свою доставку от Рив ГОШ, но все отлично. В назначенный день позвонил курьер сам и уточнил все, предупредил, что через 2 часа будет. Ровно через два часа приехал. Все супер! Спасибо, может мне просто повезло)
Ужасная служба доставки.
Пишут одни сроки. Ждёшь их дома. Никто не приезжает, через несколько часов звонишь курьеру - на все звонки он не берет трубку. Если пытаться звонить оператору - сбрасывают практически сразу.
Нет сообщений или звонков о том, что доставка задерживается. Надеюсь, что магазины перестанут с ними сотрудничать.
Делала заказ в Рив Гош.
Дата доставки была указана 21.03.2024 г.
Доставили в указанный день.
Переживала, что будет задержка, как писали в отзывах выше.
Звезду сняла за «сырой» сайт - не могла отследить доставку.
Курьер позвонил за полчаса до прибытия.
Все сложилось наилучшим образом!
Желаю Мастерпост расти и процветать.
мне не доставили посылку в положенный интервал и курьер не соизволил даже на звонок ответить!!!!
Что за сервис? Политика компании не отвечать на звонки и не выполнять обязательства перед клиентами?????????
Заказ должен был быть доставлен по адресу Героев Панфиловцев 28
Для начала не дозвониться. Заставка на ожидания звонка порадовала: «don’t worry, be happy”.))) видимо, есть о чем переживать. Качество сервиса не устроило. Заказ привезли, но почему то не сообщили отправителю (магазину), что пакет доставлен. Баллы не начислют, соответственно.
Обещали доставить до 13.00, сейчас 15.35, курьер не отвечает на звонки, звонил в службу доставки 4 раза, не берут трубку. Сообщения о задержке тоже не было. Не пользуйтесь этой службой
Обойдите стороной данную компанию. Ривгош имеет глупость отправлять заказы через эту контору. Заказ не отследить , сами отменяют и выбирают дату доставки и т.д. Прошло 10 дней , а оплаченного заказа и достаки на след день-нет.
Оформлена доставка на 08.03.2024. Никто не звонил и ничего не сообщил. Переписка с Рив Гош как глухого со слепым. Не реклмендую не магазин не службу доставки