Заказала мебель, ждала 2 недели до даты доставки, накануне доставки ее с субботы перенесли на среду , а в среду доставка не осуществилась, потеряла на лжедатах доставки 2 рабочих дня!!! Рассказывали мне про потерянных экспедиторов, которые не выходят на связь и что предоставят скидки, что непонятная ситуация, и что как так сборщик мне не позвонил... Еще через 2 недели начала искать заказ, тк от девушек никакой информации, что в итоге с доставкой и где потерялся экспедитор с моими якобы готовыми шкафами.. Через другой магазин вышла на связь с фабрикой, а оказалось моего заказа и не было на фабрике. Склоняюсь к тому, что это мошенническая схема, когда деньги получают предоплатой или оплатой заказа, а потом все валят на фабрику, которая и знать не знает про этот заказ. в итоге теряются, работа с клиентом никакая. Рада, что денег им не отправила, а отметила оплата при получении... Девушки мне месяц врали!!! Если заказа нет на фабрике, придумывали что-то про экспедиторов, доставку и сборщиков! Заказала эти же шкафы в другом магазине. А вообще у фабрики оплата только при получении, потому что цена на сайте - не итоговая... P.S. Магазин, через который нашла связь с фабрикой и магазин, где в итоге заново заказала шкафы - разные. То есть выгоды врать магазину про отсутствие заказа на фабрике нет, тк у них другой профиль...

Посмотреть ответ организации

Анастасия И.

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис. Сделали заказали диван через сайт, ответили на следующий день. Дозвониться невозможно, в вотс аппе отвечают очень долго и, судя по всему, очень неохотно… пыталась уточнить сроки доставки заказа, удалось вообще не с первого раза. Наступает день доставки, я специально отпросилась с работы, и ни заказа, ни звонка.. пытаюсь дозвонится и это бесполезно, кое-как ответили на сообщения, оказывается у них какой-то технический сбой, и срок доставки заказа они сейчас уточняют!! Диван мне нужен был именно к определенной дате! В итоге потраченные нервы и время. Даже не извинились за данную ситуацию.. Хотя и извинения эти не особо и нужны

Максим Губин

Знаток города 13 уровня

6 августа заказал у них гардеробную систему через их магазин в я маркете, назначил дату доставки на 2 сентября. Времени практически месяц был на подготовку! 2 сентября с утра написал им, уточнить во сколько будет доставка, в ответ прислали 16 сентября... Сослались на то, что сломалась машина...на вопросы по альтернативной доставке или просто почему не уведомили за день, что доставки не будет, я бы не отпрашивался с работы, просто тупо отменили заказ, без согласования со мной и больше не выходят на связь. Как итог: мебели необходимой нет, день потрачен впустую и деньги зависли в обработке возврата платежа... Совет всем кто хочет с ними связаться в плане покупки мебели "Икея" десять раз подумайте. А надо ли оно вам? Есть кучу других альтернатив с доставкой на следующий день и с персоналом, который умеет разговаривать. upd: судя по отзывам, я не один такой и это явно системная проблема у них, итог один, НЕ НАДО С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ, если они не умеют работать upd2: так же забавно читать ответы представителей магазина, что вот с плохой службой доставки мы больше не работаем, мол изменились, по факту НЕТ и не в службе доставки дело

Мебель-Топ

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

48 отзывов