Поиск

МегаФон | Yota

2,3

128 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Заходила дважды: оба раза очередь не застала. По итогу разговора с менеджером сменила текущего оператора на Мегафон. Пользуюсь предоставляемыми услугами несколько дней - всё отлично! Спасибо за понятные пояснения, вежливость и терпение! ПС: переход к услугам связи Мегафон осуществлялся за 10 минут до окончания рабочего времени сотрудника, но менеджер остался, чтобы помочь мне разобраться с подключением. Спасибо!

Наталья

Знаток города 7 уровня

Отличное место. Удобное расположение. Внимательные и вежливые сотрудники. Всегда попадаю на молодого парня Вадим, очень приятный молодой человек. Всегда даст полный и расширенный ответ на мои вопросы. Обслуживает быстро.

Посмотреть ответ организации

Владислава

Знаток города 11 уровня

Андрей - лучший сотрудник сети🔥несмотря на то, что мы с дочерью зашли в офис буквально за 10 минут до закрытия, был максимально вежлив и доброжелателен, показал нам 3 интересующие модели телефонов, что очень помогло с выбором, за что спасибо ему огромное 🥰 Благодаря таким классным сотрудникам и формируется лояльность ко всему бренду в целом

Посмотреть ответ организации

Юлия Дроздецкая

Знаток города 8 уровня

Сидит в салоне, с позволения сказать, "специалист" Андрей, который больше получаса возился, чтобы перенести номера с одного телефона на другой. Поучаствовал в создании нового пароля от приложения банка (при осуществлении оплаты за услугу) для человека в возврате. А между тем, собралась очередь из 4 человек. Я дождалась пока вернётся с обеда другой менеджер. Уточняла условия нового тарифа. Все было нормально. Но Андрей посчитал своим долгом вмешаться в наш разговор в грубой форме: "А я люблю пельмени со смешанным фаршем. Давайте по существу, за Вами очередь!" Я ведь упомянула, что это по результатам его "работы" собралась очередь, я общалась с другим менеджером, и обсуждали мы тариф и коммерческие предложения по увеличению количества услуг, предлагаемых мне Мегафоном. Отвратительное отношение к абонентам последнее время является отличительной чертой сотрудников салонов Мегафон. Видимо, им никто не объяснил, что деньги они получают с наших оплат. У меня был тариф за 2800 р. После таких ситуаций, я перешла на значительно ниже тариф. Но думаю, что через 2 недели (абонентка) уйду к другому оператору. Хамство за мои деньги мне точно не нужно, да и похвастаться Мегафону нечем. Связь все хуже и хуже. Спасибо, что дали ещё один весомый повод уйти!!!

Посмотреть ответ организации

Alisa S.

Знаток города 5 уровня

👎🏼Очень долгое обслуживание, скапливается очередь, которая медленно продвигается. Работает всего 1 сотрудник, хотя окошек там 2 или 3. Для вечерних часов пик 1 сотрудника мало. Ждала 25 мин, так и не решила свой вопрос, который занял бы 1 минуту. Ушла, так как спешила. Если нужно быстро, лучше выбрать другой офис.

Посмотреть ответ организации

Natalie S.

Знаток города 6 уровня

Было закрыто без причины в середине дня. Причем это не перерыв 5-10 минут. А минимум 50 минут пришлось бы ждать. Услугу не получила, столько времени на ожидание у меня не было.

Lusia

Знаток города 9 уровня

Настоятельно рекомендую не связываться с этой компанией, с этими отделениями. В век сервиса сталкиваться с таким - нонсенс. Как будто на рынок какой-то попали. Дополнила отзыв, после ответа представителя компании в отзыве. Здесь некачественный товар и недобросовестные сотрудники. Точнее некий Андрей М. Купили аудио-переходник к айфону 4ре дня назад. Через два дня перестал работать. Гарантия заявлена 14 дней. Принесли на возврат. Сначала потребовали паспорт. Мол возврат без этого не оформить. Приехали ещё раз. В этот раз сказали что ни менять ни денег возвращать не собираются. Итого, переходник,который перестал работать через два дня - 750 рублей и две поездки туда обратно на транспорте около 300. Вопиюще наплевательское отношение к клиентам. Будем писать заявление в Роспотребнадзор. Сегодня 06.02.2026, по рекомендации ответа мегафон обратились по указанным адресам. Там нам ответили, что ни чем не могут помочь. Скрин ответа прилагаю.

Посмотреть ответ организации

Julia Lucas

Знаток города 4 уровня

Спасибо большое за своевременную помощь и особенно доброжелательное отношение менеджера Даниила.

Посмотреть ответ организации

Павел Потапкин

Знаток города 2 уровня

Место нравится, уютно, удобно, сотрудники стараются, да иногда бывают очереди, поэтому каждый клиент сам для себя решает, стоять ему в очереди или зайти в другой раз. А клиенты сами себе злобные буратины, основное недовольство в том, что никто не хочет стоять в очереди. Есть масса обращений, которые решаются через интернет. Ладно приходят пожилые люди, многие с интернетом не умеют обращаться, да и зрение подводит ,но молодые-то куда с банальными вопросами.

Посмотреть ответ организации

яблоко

Знаток города 4 уровня

Пришла заменить пластиковую сим карту на есим. 1 октября 2024 Время 14:50 - 15:10. Дала паспорт, спросили номер телефона, назвала номер на которую нужно выдать есим. Объяснила что был переход из теле2, временный номер уже открепился (29 сентября произошел переход в Мегафон). Выдали qr-code, отсканировала, всё прикрепилось, сеть сразу поймала, но через 2 часа есим перестало видеть, я не обратила особого внимания. Спустя двое суток приходит сообщение, что смс доступны, включается симка, и с номера 900 начинают приходить сообщения о покупках, но номер карты не мой, и места транзакции не мои, как и время. Я вначале подумала что у меня украли банковскую карту, но нет. Так как у меня нет карты с такими последними 4мя цифрами. Я додумалась набрать *205#, и мне выдало не мой номер телефона. Пришла я к выводу что мне выдали qr-code не та ту симкарту, плюс ко всему это номер другого человека. А в личном кабинете Мегафона, в чате поддержки мне сообщили что ни на один из нескольких номеров не была выдана esim. Делаем вывод что мне дали не ту бумагу, от предыдущего клиента видимо осталось.

Посмотреть ответ организации

Елена Жемчугова

Знаток города 6 уровня

Парень Андрей очень медленно работает, грубит и хамит пожилым людям, ругается, что приходят деньги класть на связь не онлайн , а оффлайн. Одного клиента обслуживал более 2 часов, нарочито затягивая время. Всех недовольных обсуждал с клиентом в третьем лице, пересказывая слова возмущения.

Посмотреть ответ организации

afg9i

Знаток города 4 уровня

9 февраля 13:00-14:00, стала свидетелем странной картины: двое молодых людей оказывали бабушке «услугу» — «поменяем звук звонков в приложении “Макс”» за 499 ₽. Надеюсь, в пакет услуг входило и научить её отключать эту мелодию. За дополнительные 299, конечно.

Посмотреть ответ организации

Георгий .

Знаток города 5 уровня

У руководства данной точки хватило ума поставить никому не нужный стенд, с лотерейными билетами, спецом что бы обдирать бедных пенсионеров, но не хватило ни единой извилины нанять побольше персонала на кассу, что бы не приходилось выжидать очередь по 15 мин и больше. В 6-7й раз я не могу попасть к сотруднику что бы просто уточнить пару вопросов по мелочи, а смотреть на этих в край зашивающихся кассиров, в лице ОДНОГО сотрудника, без жалости, просто никак. Закройтесь и не позорьте себя.

Посмотреть ответ организации

Юлия Ш

Знаток города 3 уровня

Пришла в салон уточнить информацию, так как являюсь клиентом сети. Не успела подойти к стойке, как тут же меня остановили криком «Я занят!!!» Вопрос на засыпку, что именно там делает «сотрудник», который так работает с клиентами?!! Я не домой к нему пришла. Обязательно сменю оператора, так как очень неприятно, когда хамят за твои же деньги! Отвратительно, что подобные «сотрудники» портят имидж компании

Посмотреть ответ организации

Таисия Ларюшкина

Знаток города 17 уровня

Думала не писать плохой отзыв, но напишу)) Я зашла к ребятам случайно - ждала кофе, решила узнать цену на стекло для айфона. Было два молодых человека - более стройный приятный, и более объемный - менее приятный, но так как приятный был занят, пришлось обращаться ко второму. В голове возникло «по-любому будет фигня». И да, так и случилось) надо сказать, недели полторы назад я купила новый чехол на айфон - красный со стеклом сзади (прошлый такой же я проносила больше полугода с одним мини сколом сбоку, что доказывает, что с чехлами все ок). Далее диалог: Он -давайте посмотрю телефон Я: -ну это айфон… 11 (Протягиваю телефон. Парень зачем-то (напоминаю, мне нужно было стекло на экран, да) начинает доставать из чехла телефон. Чехол трескается и идёт трещиной на полчехла. Я малость охреневаю стою, парень говорит «ой извините», а я думаю - мне с вашего извините что вообще? Ну в смысле чехла нет теперь. И я действительно не хотела писать отзыв, думаю лаааадно закажу такой же. Но на вайлдберрисе таких больше нет и поставок не ожидается. А мы знаем, что носить айфон без чехла - идея ну очень плохая. Спасибо, парень, за то, что теперь я час сижу на вб и не могу найти нормальный чехол на айфон. Кстати, стекол нет, есть пленка за 1700. Не хочу думать куда и как её клеит этот парень, но то что случилось очень плохо. Я в расстроенных чувствах, ходить сюда не рекомендую

Посмотреть ответ организации

kirill repetun

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис. Один сотрудник на огромное количество клиентов. При этим он занимается и продажей телефонов, и оформлением ДМС , а обслуживание абонентов на этом фоне не является приоритетом. Стыдно за компанию, которой я пользуюсь более 20 лет.

Посмотреть ответ организации

Евгений Самойлов

Знаток города 10 уровня

При нажатии на кнопку оформить есим попадаю на страницу где весить ошибка которая не дает сделать что либо или ознакомиться с информацией

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 5 уровня

25.03.26 примерно в 18.30 обратилась в данный салон связи с просьбой восстановить заблокированный по ошибке номер. В первые же секунды так называемый консультант сказал, что с легкостью решит мою проблему. Но уже через минуту я была отправлена на Госуслуги со словами:"там, где есть кнопка выкл, найдете и кнопку вкл". И прибавил,что с его стороны это будет мошенничеством, если он восстановить мне номер. Он даже не проверил данные симки, даже к компьютеру не подошел! Мегафон, вы считаете, что это достойный сервис? Как можно нанимать в сферу услуг хамов, еще и непрофессионалов? Нежелающих работать и адекватно общаться с людьми. Позорище. К сожалению, бейджика у сотрудника не было, не знаю как его величать. К слову, в другом салоне мою проблему решили за 2 минуты.

Посмотреть ответ организации

Вадим Калинников

Знаток города 4 уровня

Отличные сотрудники , разобрали ситуацию , помогли с проблемой , спасибо им за внимательность и щепетильность , очень рад , что обратился именно в этот салон , работают профессионалы

Посмотреть ответ организации

Елена И.

Знаток города 2 уровня

Мирошников Д.Е. внимательно выслушал, для какой ситуации нам нужна связь, и предложил оптимальное решение, при этом разрешил все возникшие проблемы и терпеливо довел дело до конца. В результате получили отличный пакет услуг по адекватной цене. Очень довольна квалифицированным и вежливым обслуживанием.

Посмотреть ответ организации

Кот Ламповый

Знаток города 14 уровня

Кошмарное отношение к клиентам, хамят в лицо, притворяются, что чем-то сильно заняты(в салоне никого больше не было!), сами взрослые фильмы за стойкой смотрят. Больше туда ни ногой! Сразу развернулась и вышла после такого поведения.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 27 уровня

Товарищи, дно пробито. Из топ оператора мегафон превратился в непонятно что. Тех поддержки больше нет, только робот. Народ приходит в отделение а тут 1 живой мегафоновец решает все накопленные вопросы людей. В очереди 7 человек, ждать нужно час… переходим значит к другому оператору. Очень жаль. 20 лет я был абонентом данного оператора(((

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сотрудник Андрей, попросила именно расторгнуть договор. Начал меня уговаривать, что долго и т.д. это моё право,расторгнуть или нет. При общении был груб.

Посмотреть ответ организации

КорВет

Знаток города 7 уровня

Пришел выбрать прямой номер в итоге отказали, предложили выбрать из 5 первых. На уступке не идут желание работать и продать услуги нет от слово совсем. Отношение отвратительное. Ощущение что у них зп25-30к....

Посмотреть ответ организации

Саддам Хусейн

Знаток города 9 уровня

Минус один Андрей и плюс нет коллеги чтоб ему помогли обслуживание долгое медленное . Понимаю регистрация номера затягивает и тд . Шяс тока нагрубил деду . В общем такое себе обслуживание в зале уже было 6 живой очереди .

Посмотреть ответ организации

Ленус

Знаток города 4 уровня

Пришла за консультаций в этот офис. Продавец был один, занимался продажей телефона, консультировал покупателя, оформлял продажу, клеел стекла. Выстроилась огромная очередь, люди не выдерживали и уходили. Мне кажется на Московском проспекте не должно быть такова обращения с клиентами, что бы люди по 30 минут стояли

Посмотреть ответ организации

Андрей Борисов

Знаток города 8 уровня

Вежливый персонал,чисто ,рядом метро,очередей нет!

Посмотреть ответ организации

Даня

Знаток города 5 уровня

кайф салон вообще. вчера перестала симка йоты работать, сегодня зашёл, буквально за 5 минут все заменили, все объяснили и все хорошо теперь. работникам руки целовал, что сказать

Посмотреть ответ организации

Семен Скамов

Знаток города 2 уровня

Бываю по работе в городе редко, пришел забрать интернет-заказ, сотрудник в салоне был один, сказал ждать полтора часа. Я без понятия, что за вопрос требует столько времени и куда исчез второй сотрудник. Такое отношение просто неподобающее! Продлить срок не могут, перенести в другой салон тоже. В итоге теперь нужно ехать специально ради телефона из-за города и потратить на это пол дня. Замечательно, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Владимир Гаюшев

Знаток города 8 уровня

Полная некомпетентность сотрудников,не знающих ситуацию, постоянно ссылаются на сторонние данные,к которым у них нет доступа,повторяют одно и тоже,утверждая,что всё работает!!!

Посмотреть ответ организации

Валентина

Знаток города 7 уровня

Обращалась по поводу корпоративных сим-карт, сотрудник Вадим подробно ответил на все вопросы, всё оформил, подсказал, как лучше сделать. Спасибо большое, очень приятное впечатление!

Посмотреть ответ организации

Алексей Петухов

Знаток города 11 уровня

Даниил, помог быстро и исчерпывающе. Но подождать пришлось, это имеет место быть.

Посмотреть ответ организации

Софа М.

Знаток города 11 уровня

Обращаюсь за помощью в ребятам уже несколько раз. Специалист Андрей всегда оставляет наилучшие впечатления от общения. Всегда поможет расширенным ответом на интересующий гаджет, поможет сделать настройки, исправит мои ошибки в пользовании телефоном. Считаю, что такого специалиста нужно отметить премией.

Посмотреть ответ организации

Артём

Знаток города 5 уровня

мгновенное понимание и решение проблемы

Посмотреть ответ организации

На П.

Знаток города 3 уровня

Просто отвратительное обслуживание клиентов!!! хотел купить телефон стоял в очереди из 3 человек 17мин!!! И смотрел как сотрудник Антон флиртовал с миловидной девушкой оформляя ей бумаги при этом еще и умудрялся разговаривать с другим сотрудником салона!!! Плюнул и пошел покупать телефон в соседний салон!!!

Дарья Некрасова

Знаток города 4 уровня

Ребята молодцы, всегда готовы помочь, подсказать и даже иногда после закрытия задержаться - помочь.

Посмотреть ответ организации

Julia Kylikova

Знаток города 5 уровня

Постоянно какие-то технические перерывы в мегафоне в течении дня в рабочее время.

Посмотреть ответ организации

Михаил В.

Знаток города 5 уровня

Откровенно медленная работа ни в чем не заинтересованных сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Каирбеков

Знаток города 9 уровня

Помогли получить симки по доверенности, как юр лицу. Понравилось вежливое общение сотрудника. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Akhr

Знаток города 15 уровня

Все отлично. Обратился по нескольким вопросом , все сделали быстро. Но клеить стекло на телефон за 600 ₽ это слишком -)) за такие услуги надо брать дешевле. Мойка люкс автомобиля стоит 600₽.

Анна О.

Знаток города 5 уровня

Некомпетентные сотрудники! Имея на руках генеральную доверенность на покупку и оформление сим карты мне отказали , потребовав паспорт того человека. Смешно!

Посмотреть ответ организации

Наталия Апушкина

Знаток города 7 уровня

Очень вежливый персонал Быстро, качественно Спасибо

Посмотреть ответ организации

Внук Санитара

Знаток города 11 уровня

У меня смартфон на 2 симки,одна "умерла",зашел в этот салон,карту поменяли.НО! 4G стал работать не на основной карте,где моб.интернет безлимитный.А неосновная карта у меня небезлимитная.Так вот,специалист Мегафона переключил моб.интернет на небезлимитную карту,заметил не сразу,в результате минус 300 руб.((( Дело не деньгах,а в фактическом мошенничестве.Доказать невозможно,типа "надо смотреть".Короче,обман.

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 10 уровня

Подключили Быстро и Четко, почти без впаривания сопутствующей мишуры

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 11 уровня

Замечательное обслуживание. Были тут 23 декабря, сотрудник подсказал что нам нужно и терпеливо ответил на все интересующие нас вопросы.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Сам офис хороший.Но вот рабочие там ...никогда не везло.Вечно стоишь в очереди и ждешь когда они втроем решат задачу одного человека.И вообще мегафон после отключения от него начислил абоненскую плату.И концов нет

Посмотреть ответ организации

Катя

Знаток города 4 уровня

Мою бабушку там развели на покупку раскладного двухсимочного телефона, который ей был не нужен. Ей была нужна обычная звонилка. Что такое сим карта она даже не понимает!! Обманывать пенсионеров это настоящее свинство. И конечно же вернуть телефон обратно нельзя. Просто бесстыжие свиньи!!

Zelozgard

Знаток города 3 уровня

Характеристики телефонов указанные на витрине, зачастую не соответствуют действительности! Будьте бдительны! Всегда смотрите паспорт телефона. И если все же, так получилось, что характеристики не совпадают, то телефон можно вернуть! Смартфоны НЕ являются технически-сложными устройствами, поэтому их можно вернуть, просто написав заявление, где указываете, что вас обманули... В течении недели вам ответят и попросят зайти в салон сдать телефон, а вернуть деньги или обменять на другой, решайте сами. Удачи).

Любовь Александрова

Знаток города 7 уровня

Была бы оценка с минусом поставила бы ее, откуда положительные отзывы не понятно. Отвратительное обслуживание, полное безразличие к вопросам, вместо решения вопроса ответ "почему Вы так думаете". Рассказ продавца о том, что учился в школе и ему 35 лет. Вообщем отвратительно, хуже быть не может!

Посмотреть ответ организации

Анна Святенко

Знаток города 3 уровня

ужасно. ужасная работа консультанта сначала сотрудник мариновал какого-то дедулю, несколько даже надменно (и не очень стараясь) отвечал на его вопросы. дедуля спрашивал за что с него снимают кучу денег, а продавец не пытался доступно ему объяснить как отключить платные функции, только перечислял услуги и их стоимость почему-то недовольным тоном, типа так; я же вам уже сказал что у вас подключено а, б и с, че вы от меня еще хотите! что-то ему затирал что в банке надо выключать уведомления смс, а абонентская плата 450р, а еще плата за звонки 350, мне прям жалко стало деда. а потом мне стало жалко себя))) мне надо было переоформить номер на себя, он на отца записан. и вот есть консультанты в мегафоне которые нормально объясняют, что приходишь в салон, помнишь пять последних операций с симкартой, называешь их продавцу и он все сделает а этот сотрудник наверное не хотел ничего делать. хорошо что я пришел подготовленный и принес все доки и принес уверенность чтобы с ним твердо разговаривать ощущение что сотрудник говнился, очень медленно все оформлял, выдал мне бумаги заполнять вручную, потом еще полчаса переносил мои тексты в комп, по нескольку раз просил мой телефон и паспорт. было ощущение что он то ли пытается меня развести, то ли тянет время, то ли что-то минут 50 ушло на это безумие и осадок остался, хотелось его шандарахнуть по голове чем-нибудь тяжелым чтобы нормально разговаривал с посетителями. как будто он бывший сотрудник полиции, было страшно ему давать паспорт в руки, заберет еще и не отдаст))

Посмотреть ответ организации

МегаФон | Yota

76 отзывов