Большое спасибо сотруднице салона! К сожалению, не запомнила имени этой прекрасной девушки. У меня закончилась оплата на телефоне, не было интернета, и я не могла оплатить, соответственно не было связи. Сотрудница салона- молодая девушка раздала мне Wi-Fi, чтоб я смогла внести оплату и восстановить связь, которая в тот момент мне была крайне важна. Благодарю за отзывчивость, оперативность и вежливость!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9168

Знаток города 4 уровня

При переходе на связь Мегафон было обещано, что три месяца домашний интернет будет бесплатным, но оказалось, что сотрудник этого салона что то перепутал...домашний интернет мне подключили , но он не сработал, так как требовали оплатить 480₽. 5 апреля (воскресенье ), я посетила этот салон связи, рассказала ситуацию и просила объяснений, почему требуется оплата. Сотрудница данного салона спросив, кто меня обслуживал в день, когда я решила перейти на оператора мегафон, ответила мне в грубой форме....что этот сотрудник здесь уже не работает, его перевели на Туркестанскую, вот идите туда и предъявляйте ему претензию. Что это его косяк и пусть он платит из своего кармана. А я за него платить не собираюсь, это так ответила девушка-сотрудник этого салона. Естественно я возмутилась, почему я должна куда то идти....это косяк в целом этого салона и они сами должны его исправить. Началась конечно перепалка. Сотрудница вела себя очень грубо и хамовато, как будто не она работает для людей, а люди для неё! Вышел на конфликт другой сотрудник ,молодой человек. Выслушал спокойно и создал заявку в техподдержку. Через час проблема была решена положительно. Сотрудница этого салона, к которой я обратилась должна была мне спокойно сказать, подождите немного....я освобожусь и решим вашу проблему! Проблема решаема! Но она предпочла нахамить, отправлять меня куда то на Туркестанскую искать человека, который сделал ляп в своей работе., тем самым создала конфликтную ситуацию. Я уже была не рада, что вообще перешла на оператора мегафон., так как с самого начала были какие то недоработки со стороны сотрудников, то связь не подключалась, то эта проблема ...ходила к ним несколько раз....Такое отношение недопустимо! Прошу обратить внимание и провести беседу с сотрудницей этого салона , как нужно работать с клиентами, независимо от того занята она в данный момент или нет!

Посмотреть ответ организации

Zolotce1612

Знаток города 8 уровня

Ужасное обслуживание в отделении Yota. Не знают, как расторгнуть договор. Брала модем для ноутбука. Один день проработал интернет, и вот уже второй месяц пытаюсь закрыть в отделении, не могут ничем помочь и отправляют на «Госуслуги», чтобы закрыть там. Я понимаю, один из способов, но они могли бы поинтересоваться, отображается ли там лицевой счёт? Нет, им это даже не нужно было, на горячей линии сказали, что можно закрыть в отделении, но в отделении говорят: «Мы не можем закрыть, у нас это предусмотрено». Какой ужас, кто тут вообще работает, что некомпетентность??? Почему работают такие сотрудники? Девушка с пренебрежением разговаривает.

Посмотреть ответ организации

МегаФон | Yota

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

35 отзывов