Крайне разочарован обслуживанием в салоне «МегаФон» в ТЦ «Семья» (Уфа). Ситуация следующая: 1. Ошибка при оплате – вечером случайно перечислил в 10 раз больше средств на счёт — вместо 499 руб. отправил 4 990 руб. 2. Бесполезная поддержка – утром обратился в службу поддержки с просьбой вернуть переплату. В ответ — шаблонная рекомендация: «Приезжайте в салон с паспортом». 3. Некомпетентность сотрудника – сегодня посетил указанный салон. Сотрудник встретил абсолютно неприветливо и выдвинул абсурдное требование: принести бумажную выписку из банка, подтверждающую платёж. 4. Архаичные требования – на моё предложение отправить документ электронно (через приложение банка — на почту или в поддержку) последовал отказ: «Нам ничего не надо, мы не распечатываем». При этом в салоне есть принтер! Требовали именно распечатанную бумагу — словно мы в 2005 году. Что возмутило: 1. полное отсутствие клиентоориентированности; 2. нежелание искать простые решения; 3. пренебрежительное отношение к времени клиента; 4. архаичные процессы, игнорирующие цифровые возможности. Итог: 1. время потрачено впустую; 2. проблема не решена; 3. ощущение, что компания не ценит клиентов. Дополнительно: к плохому сервису прибавляется стабильно низкое качество связи. Не рекомендую «МегаФон». Если цените своё время и нервы — ищите другого оператора.

Нонна Роженецкая

Знаток города 9 уровня

Персонал не обратил должного внимания на меня, пришлось ждать в очереди. Настроение у консультанта было плохое, видимо ей не нравится её работа (

Посмотреть ответ организации

расул с.

Знаток города 4 уровня

Отзывчивый консультант , помог решить сложные вопросы, рекомендую Айдар

Посмотреть ответ организации

МегаФон | Yota

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

30 отзывов