Отличный магазин, всё чётко, чисто, ассортимент большой. Ночью пересменка, предупреждают минут за 45 мне кажется. 28.12 ночью открылась одна касса ,очередь была ,проходила быстро. Парковка есть. Очень удобно расположен магазин, разворот тоже рядом. Я его люблю

Посмотреть ответ организации

ТЦ 1049 ТЦ 1049

Знаток города 6 уровня

Любимый торговый центр во всех смыслах этого слова. Опытные и вежливые сотрудники. Хороший ассортимент. Очень нравится отдел кондитерки (большой ассортимент) в бакалее можно найти крупы всех стран мира. Очень люблю азиатский ряд. В холодных отделах можно отметить отличные цены на мясо. Самый лучший ассортимент рыбы.

Посмотреть ответ организации

Евгения Красильникова

Знаток города 5 уровня

Уважаемые представители руководства! Хочется поделиться своим недавним негативным опытом посещения вашего магазина. Очереди на кассы достигли катастрофического уровня — из 14 касс функционировали всего две, а система самообслуживания оказалась перегруженной. Люди стояли в огромной очереди, начиная от отдела овощей и фруктов и заканчивая выходом из торгового зала. Это создавало огромное неудобство для покупателей и серьезное напряжение среди сотрудников. Отдельно хочется отметить поведение некоторых представителей персонала. Например, одна сотрудница, скорее всего старший кассир, она была без бейджа, абсолютно невежлива и равнодушна к вопросам клиентов. Ее ответ на вполне справедливый вопрос звучал грубо и даже агрессивно: "Меня не волнует, я сказала, что закрыто". Такая форма обращения совершенно недопустима и крайне негативно влияет на репутацию вашей организации. Также вызывает беспокойство ситуация с персоналом. Постоянный дефицит сотрудников очевиден каждому посетителю. Однако решение проблемы путем увеличения числа контролирующих лиц, стоящих около касс и выслушивающих жалобы, выглядит нелепым и неэффективным. Вместо этого целесообразно было бы направить усилия на обучение дополнительного персонала работе на кассе, чтобы оперативно разгружать длинные очереди. Обращаюсь к руководству с просьбой обратить особое внимание на ситуацию с кадрами. Очевидно, что текучка кадров связана с неудовлетворительными условиями труда, низкой мотивацией и плохой организацией адаптации новых сотрудников. Решив эти проблемы, вы сможете создать комфортную атмосферу как для работников, так и для покупателей. Прошу принять меры и устранить данную хроническую проблему. Надеюсь, что мой отзыв станет толчком к позитивным изменениям, благодаря которым ваш персонал сможет работать эффективно и с удовольствием, а клиенты перестанут испытывать стресс от долгого ожидания. Спасибо за ваше внимание к данному вопросу.

Посмотреть ответ организации