13.01.2026 в магазине был приобретён товар с истёкшим сроком годности — морепродукты. Товар находился в открытом доступе на верхней полке витрины и был доступен для покупки. После выявления факта истёкшего срока годности 15.01.2026 было подано обращение о возврате денежных средств. На текущий момент возврат не произведён, сроки, установленные законодательством, превышены. Коммуникация со стороны магазина затруднена: ответы на обращения поступают с большой задержкой, при этом запрашиваются дополнительные персональные данные, не предусмотренные законодательством РФ, включая ИНН. По состоянию на 09.02.2026 денежные средства за товар возвращены не были. Считаю, что для сети уровня METRO подобный уровень контроля качества товаров и работы с обращениями покупателей не соответствует ожиданиям и негативно влияет на доверие.

Посмотреть ответ организации

fullkent

Знаток города 8 уровня

Стандартный вариант магазина этой сети. Немного удивил ассортимент. Порадовала немногочисленность покупателей. Усилила этажерка с одеялками перед входом в холодильник. Качество того, что удалось найти и купить, как всегда, достойное.

AllSubjectivity

Знаток города 15 уровня

Открыли для себя этот Metro несколько лет назад. Радует помимо богатого ассортимента и качества товаров стабильность высокого качества обслуживания. Чисто, ухоженно, разумная и аккуратная выкладка, опрятный, корректный и доброжелательный персонал - всё на высоте.

Посмотреть ответ организации