Создали проблему и не решили ее. Паспортистка внесла на наши квадратные метры соседку, которая не имеет права быть прописана на этих метрах. Квартира коммунальная.
Большой зал, много окошек. Иногда ожидание больше 40 мин, по причине работы не всех окошек и большого количества людей.
3
1
А
Анонимный отзыв
5 октября 2019
Качественно и профессионально предоставят услуги. При большом потоке клиентов, обслуживание очень быстро. Универсальные специалисты, помогут вам во всех вопросах. Руководство цените сотрудников!
Качественная работа персонала, всё расскажут подскажут, делают быстро, народу много, очередей нет! Очень понравилось.
3
1
А
Анонимный отзыв
21 марта 2020
Не в первый раз сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками в мфц Ступино. Эти люди ( Мануленко Н.А.,- это сотрудник в окне., Фетисова Екатерина -представилась" начальником отдела") не знают, чем отличается военный пенсионер от ветерана боевых действий. Не разбираются детально в документах. Отправляют в соц.защиту. Сотруднику соц.защиты пришлось звонить в мфц и разъяснять " начальнику отдела Фетисовой Е. " в решении вопроса переоформления социальной карточки ветерана боевых действий.!!!!! Хочется пожелать всем сотрудникам МФЦ , если вы устроились на эту работу- помогать населению, то относитесь к своим обязанностям добросовестно, развивайте свой кругозор знаний,проводите учебные занятия, научитесь ОТЛИЧАТЬ пенсионера ,не достигшего пенсионного возраста от ВЕТЕРАНА БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ. ЭТО РАЗНЫЕ ВЕЩИ, УВАЖАЕМАЯ КОМАНДА ГУБЕРНАТОРА ВОРОБЬЕВА. НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ ПЕРЕД НАСЕЛЕНИЕМ.
Адовый махровый совок.
Сначала не могли принять простые документы, потом в назначенный день не выдали.
Записаться невозможно, не перезванивают, дозвониться нельзя.
На все вопросы по поводу не готовых в срок документов отвечают как заведённые, мы только принимаем и выдаём, звоните в ведомство, сами узнавайте.
Зачем тогда вы нужны, если мы все будем делать сами? Ведь не за спасибо работаете, деньги оплачиваются за услугу вперёд, а потом "давайте сами".
пришлось столкнуться неоднократно с неприкрытым хамством, грубостью и пренебрежением. В итоге: вопрос остался нерешённым, время напрасно потрачено и настроение испорчено. Откуда вообще набрали этих неквалифицированных, бестолковых и бесполезных сотрудников? Зачем они?! И почему никто никак не реагирует на жалобы клиентов? А телефон горячей линии - вообще бездействует: звонишь, слушаешь музыку 15 минут, а потом идёт сброс. И так всегда.
Ну, во-первых, быстро, грамотно решаютв вопросы, все понятно. Есть комната специалистов, которые помогают разобраться с компъютерным меню отдельных задач. Уже при входе, сразу готовы помочь. Желаю удачи всем операторам в их ответственной работе.
Контактные телефоны, указанные в интернете, ни о чем! Дозвониться невозможно в принципе. А общий номер 8 800 это черная дыра. Висишь на линии по 5-10 минут, и звонок просто сбрасывают. Разместите уже нормальный контактный телефон, по которому можно дозвониться и получить информацию.
Очень плохо организована очередь, несмотря на предварительную запись на сайте и полученный пин код. Входя в МФЦ ты попадаешь в руки девушки регулировщика, которая начинает в ручном режиме управлять очередью и как то странно выбирать кому в первую очередь идти к специалисту со словами " Посидите, мы вас позовем" . Однако ее решение все таки венчается талончиком. В результате проходят те, кто не записывался на сайте и кто записан на время позже, чем ты. Сам специалист справился быстро и четко.
Несмотря на очереди к окнам мне очень понравилось. Во первых, очередь быстро двигается. Во вторых, милые, внимательные девушки выслушав информацию чётко направляют куда нужно, ни разу не блуждала в поисках ответа.
4
1
Светлана Яворончук
Знаток города 4 уровня
17 мая 2022
Очень приятное место, зал ожиданий отличный, электронная очередь, персонал!
В соответствии с приказом губернатора Московской области от 02 июля об открытии всех гос учреждений и со 2 июля необязательна запись на прием, но видемо на ступинское МФЦ это не распространяется мне пришлось простоять 40 минут возле МФЦ что бы увидеть что б кого нибудь. Вышедшая девушка сказала что они принемают только по предварительной записи. Дозвониться до них так же невозможно, они просто снимают трубки и кладут ее.
3
Татьяна
Знаток города 21 уровня
9 ноября 2021
Вежливый, внимательный, отзывчивый персонал, есть кофе автоматы, комфортные места ожидания.