Поиск

МФЦ Мои документы

5,0

2099 оценок

Оцените это место

Знаток города 15 уровня

Меня приятно удивил вежливый персонал, доброжелательный и предупредительный, было приятно. Само помещение большое, удобное. Есть комфортная зона ожидания, туалетные комнаты, кулер с водой. Порадовало минимальное количество посетителей.

Наталья Фил

Знаток города 21 уровня

Пришла по замене паспорта, отдала старый паспорт, фотографии, подписала, документ на новый паспорт с подтверждающими моими данными, оплатила пошлину в 300 ₽. Через 5 дней должен быть новый на руках. Оператор девушка дала время на придумывание новой подписи и я в спокойной обстановке сидела и рисовала новые варианты. Было очень приятно разрешить на очень комфортном уровне госуслугу.

Ольга К.

Знаток города 17 уровня

Красивый, много интерактивностей, пафосный центр Мои документы. На этом плюсы заканчиваются. Полное отсутствие квалификации у бОльшего числа сотрудников. Нелогичная и неэффективная маршрутеризация. Про человеческое отношение и эмпатию вообще молчу. Выкинутые 300 р , 1час 20 минут времени и испорченное настроение. Онлайн поймала окошко на выдачу паспорта в 14 лет сыну. Записала.15 декабря приехали подавать документы. Захватила даже те документы, которых не было в перечне, но в этой угадайке я проиграла. В числе документов потребовалась выписка из домовой книги. Её нет ни в одном перечне! Ни на мос.ру, ни на госуслугах-нигде. Я специально звонила предварительно на горячую линию, чтобы потом не довозить документы через полгорода-тоже об этом никто не сообщил. Мне не составило бы труда дома, в спокойной обстановке запросить и распечатать этот документ. Но делать это пришлось бегая от компьютера к специалисту на ресепшен. Т.к. на компьютере стоит защита, и даже запросив документ, распечатать просто так вы его не сможете. Почему это не может сделать специалист в окошке?? При приеме документов?? Почему рядом с компьютерами нет консультанта???Мы были в Центре одни, сотрудники обсуждали свои личные вопросы. Я потратила на это 40(!) минут и задергала специалиста на ресепшен. Который и рад бы помочь, да отойти не может. Это вообще что за издевательство? Дальше. Нужны были фото, которые мы планировали сделать в фото кабинке. Сделали фото, не могли понять, точно ли оно соответствует требованиям. Я уже взмолилась, чтобы помог хоть кто-нибудь. Закатив глаза пришел молодой человек, поправил ограничивающие линии. Я его поблагодарила и спросила, точно ли теперь фото соответствует требованиям? Да, точно. Заплатила 300 р, сын распечатал фото, подает документы. И тут выясняется, что фото не подходит: на глазах очки, а на очках блики. Этот, с позволения сказать, специалист не видел, что фото надо переснять?? Не мог сказать, что очки снять нужно??? Понятное дело, платит же не он. Итого ещё 300 р за фото без очков. В общей сложности 600р за кучу ненужных фото. Хочется, чтобы у сына был праздник и получение паспорта стало запоминающимся событием. Но подача документов для этого-отдельный вид издевательства и лишних расходов. Ужасное отношение. Без необходимости я бы в этот МФЦ ни за что не обратилась. Разве что потыкать в бесплатные интерактивные развлечения. Потому что всё остальное точно не для помощи в решении вопросов

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 8 уровня

Ужасное отношение. Талоны выдают сами, клиент взять талон не может. Руководитель отсутствовал . Потом пришел , очень себя повел не профессионально. Выгнал из кабинета, сказал что ему некогда ! Это что за отношение ? Как такое допускают ? Куда смотрит высшее руководство ? Больше туда не пойду и не советую!

Посмотреть ответ организации

Геннадий С.

Знаток города 8 уровня

Профессионально, чётко и быстро. Комфортные залы. Интересные тематические выставки в зале ожидания. Молодцы !

Светлана Драчинская

Знаток города 3 уровня

Девушка с каменным лицом отказала мне в услуге( оформление договора аренды через росриэстр) хотя именно в этот флагманский офис меня направили из МФЦ Отрадное. Печально что пустой офис с красивым ремонтом на ВДНХ и взяли таких людей, кому противопоказано работать с людьми. Они даже не попытались помочь мне. Отказали с каменным лицом. Хотя это их работа - принять и если уж и отказывать то хотя бы попытаться сгладить проблему

Посмотреть ответ организации

Maria

Знаток города 30 уровня

Павильон 71 на ВДНХ красив и величествен, история здания интересная, с 2018 года здесь МФЦ. Заинтересовала экспозиция, посвящённой истории государственной службы, фотографии в исторических костюмах получились вполне правдоподобно. Интерактивный проект появления и развития паспортов, учёта рождения от царских времен до современности увлекателен и познавателен. Разрешено трогать экспонаты: печатные машинки, арифмометры и другие интересности. Есть тематический VR- кинотеатр, оборудованное детское пространство, кофемашины и аппарат со снеками. Хорошо вписались колонны и витражи. Восприятие пространства больше как музейного, чем делового. Сотрудникам, похоже, повезло: обращающихся за услугами немного, очередей как в МФЦ спальных районов не наблюдается.

Бауман Мария

Знаток города 10 уровня

Впечатление, что ты действительно попал во дворец! Шикарное место! Если с тобой дети, их есть чем занять в ожидании. Куча стендов с историей, есть даже кинотеатр внутри. Все для удобства людей.

Светлана

Знаток города 5 уровня

Спасибо огромное всему коллективу во главе с Людмилой Валериановеой за оперативную, слаженную работу. Здесь работают самы грамотные специалисты, а, главное, неравнодушные люди. Которые могут дать ответ на любой вопрос, на который не смогли ответить в других центрах. Спасибо огромное, что помогли получить ребенку паспорт так, как он мечтал: в торжественной обстановке. И это было действительно торжественно, но не пафосно, а очень тепло и по доброму! Спасибо!

Екатерина

Знаток города 5 уровня

Смысл записываться на прием, если по факту стоишь в живой очереди?! Запись 14.03 на 14.15. Вое ени 14.51 все ещё жду вызова Да, красиво, вежливо, прикольно, но капец как долго. Из десяти окон работает два!!!! Два!!! На данный момент в очереди 9 посетителей.

Посмотреть ответ организации

nikolaj andreev

Знаток города 24 уровня

13 октября обратились в данное мфц маме надо было перевести соц. Выплату для получения на почте далее начинаются приключения талон с002 выдали в 12.01 экраны на первом этаже не работают нам сотрудник подсказал что нас ждут на втором этаже окно 18 мы попали к Алексеевна Анастасия Ивановна. К сожалению в течение 30 минут сотрудник не мог справиться с задачей опрасила всех коллег как это делается и даже бегала за помощью на 1-этаж это просто жесть спрашивается почему посадили сотрудника на рабочее место предварительно не обучив её данный мфц с неопытными сотрудниками к посещению не советую

Посмотреть ответ организации

Наталья Цикина

Знаток города 12 уровня

Величественно, просторно, практически нет очередей, всегда можно спонтанно зайти и будут свободные слоты.

Евгения Сергеева

Знаток города 16 уровня

Хорошее место, всегда вежливый персонал, помогают по любому вопросу.

TAMAZI

Знаток города 17 уровня

Прекрасное просторное заведение, тепло уютно, историю России 🇷🇺 можно узнать в электронном виде, чисто, можно в чистый туалет зайти при необходимости

Ismet Oztopchu

Знаток города 17 уровня

Это действительно качественная организация, удобное расположение и культурные сотрудники, ответили на мои вопросы очень чётко, здраво.

Алена Курильченко

Знаток города 10 уровня

Уютный, со свежим ремонтом, с торжественным вручением паспорта мфц в таком красивом и живописном месте нашей столицы! Сотрудники и весь персонал приветливые и вежливые, почти всегда без толпы очередей.

максим и.

Знаток города 8 уровня

Абсолютно не клиентоориентированный МФЦ, хотя может это проблема колцентра что неправильно инструктируют, но на месте для того что бы разрешить возникшую ситуацию никаких действий не предпринимается ни сотрудниками, ни их начальницей.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Лев

Знаток города 9 уровня

Худший мфц. Народу ноль, но чтоб тебе помогли - куча проблем сразу. Сканеры грязные, в пдф файлах разводы черные. Час потратили, чтоб файл отсканировать🤣

Посмотреть ответ организации

Req_ Æt

Знаток города 30 уровня

Павильон был построен в 1952—1954 годах для экспозиции «РСФСР», затем носил название «Промышленность РСФСР», затем «Атомная энергия». Теперь это многофункциональный центр и называется Дворец Госуслуг. И это вполне понятно, это настоящий дворец с портиком, колоннами и боковыми ротондами.

Шерочка Машерочка

Знаток города 5 уровня

Исторический павильон с прекрасной экспозицией, где великолепно представлена история делопроизводства в России в разные времена. Современные лазерные инсталляции, 3Д очки с интересным фильмом- игрой, старинная техника, печатные машинки, счёты, перья, чернильницы- все можно потрогать, подержать. Есть раздевалка, игровая для маленьких деток и даже мини библиотека, где можно присесть на стилизованной лестнице и полистать книгу. А также - это флагманский МФЦ. Удивительно профессиональный руководитель- приятная улыбчивая внимательная женщина, которая помогает решить любые проблемы с документами. Единственно, за что сняла звезду- это молодой персонал, который не всегда компетентен, особенно молодой человек, который , вместо чувства вины, откровенно закатывает глаза, когда не справился с вопросом , и ему на это указали. Специально не перехожу на личности, думаю, руководство знает, кто частенько пренебрежительно относится к посетителям. Нельзя портить такое место пренебрежительным отношением к своей работе, на мой взгляд.

Посмотреть ответ организации

Анастасия П.

Знаток города 2 уровня

Случайно зашли в этот павильон, прячась от внезапного ливня. Были приятно удивлены экспозиции, посвящённой истории государственной службы. Интересный интерактивный проект появления и развития паспортов, учёта рождения от царских времен до современности, увлек даже пятилетнего сына. Можно было посмотреть и даже потрогать печатные машинки, арифмометры. Также в павильоне есть тематический VR- кинотеатр, детская комната, порадовало наличие уютной комнаты матери и ребёнка, кофемашины и аппарата со снеками. Полезно и уютно провели часа полтора в павильоне, пока улучшилась погода и можно было продолжить прогулку.

Анастасия Семусева

Знаток города 8 уровня

Хамские и не компетентные сотрудники стоят на ресепшене. Направили в это МФЦ так как сказали в другом, что только тут работают по вопросам с ИП. Но ваши сотрудники даже не знают, что через мфц оказывается можно подать заявление о закрытии ИП, на что еще в ответ насмехались, что мол это невозможно. Только как выяснилось, что очень даже через мфц, еще как подают заявления о закрытии ИП, это даже выяснили через горячую линию ваших инстанций. Более того в одном из МФЦ чуть не закрыли чужое ИП, которое было записано совершенно на другого человека. Претензия к вашему, именно в том, что сотрудники сами не знают, что на их рабочем месте делают, а что нет. Не удивлюсь, если и та ошибка была сделана именно здесь!

Посмотреть ответ организации

Екатерина С.

Знаток города 10 уровня

Отвратительное обслуживание, не выдали повторный документ ЗАГС, хотя имелись на руках все документы, подтверждающие родство. Сотрудник сидел и просто зевал, не собираясь ничего искать

Посмотреть ответ организации

Станислав Б.

Знаток города 11 уровня

Даже если ничего не нужно в МФЦ, то рекомендую просто посетить и посмотреть. Интересно сделан интерактив об истории возниконовения паспортов. Есть музейная часть в виде выставки печатных машинок, телетайпов и т.д., которые, кстати, можно трогать ) А еще работает как отделение МФЦ и, должен заметить, работает образцово! Спасибо сотрудникам.

Яна

Знаток города 10 уровня

Отличный центр госуслуг! Новый, красивый, с большими арками, дверьми, высокий потолок. На территории есть кафе, перекусы, пирожные, кофе. Также на территории музей печатных машинок и еще много экспонатов из голограмм. Самое главное это более мощный центр госуслуг, чем районный. В нем больше спектр услуг, например можно сделать апостиль на любые документы, не только на свидетельства, как в обычных мфц. А также большой ПЛЮС - нет очередей! Сотрудники очень приятные, добрые, действительно помогают. В общем отличное место!

Вячеслав

Знаток города 15 уровня

Ужасный сервис, еще и назвали флагманским данный мфц. Заказал платную услугу получения архивной справки из ЗАГС, все временные интервалы были свободны. В пустом бестолковом павильоне администратор под автозагаром отказала в оплаченной услуге сославшись на высокую занятость персонала ( в зале было примерно ноль человек!)

Посмотреть ответ организации

Milaslava

Знаток города 15 уровня

Вот второй раз я уже попадаю в этот МФЦ и второй раз какая-то дикость. В первый раз я приходила оформлять банкротство, тётенька которая там главная (по тарелочкам или метелочкам наверное) , прлсто скоылась и я её полчаса безрезультатно искала. Почему-то другие граждане сотрудники не умели эту функцию выполнять, только заведующая,но она наверное тоже не совсем понимала как это делать (до ремонта было) . Сегодня принесла документы на оплату материнским капиталом обучение детей. Оказалось что нужно допсоглашение, ещё 2 договора таких же, лицензия на оказание образовательных услуг и ещё печать... Резонный ворос : это только в этом МФЦ такие граждане работают, может быть дворец нужно переименовать в обычной МФЦ чтобы корона не давила?

Посмотреть ответ организации

Анна Гудеева

Знаток города 14 уровня

Очень внимательные и приветливые молодые люди на рецепшн, заботливые охранники и полная противоположность те, кто занимается непосредственно услугами. Пришли с ребёнком попытаться получить первый паспорт с торжественным вручением, понятно, что в связи с пандемией эту услугу свернули, успели только первые 18 счастливчиков, но разъяснения получили в абсолютно неподобающей форме, чувствовали себя словно в советском магазине конца 80-х, то самое "вас много". К тому же по нашему номеру талончика приняли без очереди другого человека и пришлось провести там с детьми около 2 часов, пока все разъяснилось. А пришли именно туда, потому что знакомы с дизайнером проекта помещения и хотели полюбоваться зданием изнутри. Детям очень понравились музейная часть и интерактивные витрины.

Diamant

Знаток города 9 уровня

Оцениваю с эстетической точки, за услугами не обращалась. Прекрасное мфц, очень красивое и величественное, приятно смотреть на эту красоту. Удивительно, что этот павильон надолго занял мой досуг, потому что в нём есть на что посмотреть. Большое спасибо, что познакомили в vr, очень необычные ощущения, мне понравилось. Никогда не была в таком восторге от мфц 😁

Виктор Табашников

Знаток города 30 уровня

Торжественно, просторно светло и красиво. Милая сотрудница вежлива и грамотна. Место шикардос)

Мария А.

Знаток города 12 уровня

Один из лучших МФЦ в Районе. Все для людей. Комфортная зона ожидания, вежливый персонал, быстрое обслуживание. Есть кафе. Также все расчитано для визита с детьми. И очень порадовала выставка) жаль больше не функционирует...

Посмотреть ответ организации

Александра Митковская

Знаток города 18 уровня

Название Дворец действительно соответствует . Была по записи, здесь можно решить вопрос не зависимо от региона проживания. Была по делам в разных МФЦ везде вежливый и отзывчивый персонал . Мне всегда решали все вопросы , а если не входит в перечень услуг, то давали полную навигацию , что делать и куда идти, звонить . Справочная служба отлично работает, иногда искусственный интеллект 🧐 чудит, но в отличие от СБ всегда переключает на оператора, если нет ответа 👍 . Дворец можно посетить с детьми , супер организованное место : отдельная комната для матери и ребёнка . Есть шикарная зона ожидания , прекрасно представлена история развития государственной службы , мини музей машинописной и связной службы . Пришла за услугой , но провела очень интересно и познавательно время . Спасибо всем кто работает в МФЦ .

Наталия Воронина

Знаток города 9 уровня

29 ноября 2024 г. в этом Дворце Госуслуг сыну вручили первый паспорт в 14 лет.Церемония прошла в очень торжественной обстановке.Выражаем слова благодарности коллективу МФЦ и МВД за подготовку мероприятия!Уверена,что ребята и родители надолго запомнят это событие!

М.М.А☀️

Знаток города 21 уровня

На ретцепшиние работают умные, вежливые, внимателние девушки! Спасибо большое им , что помогли онлайн записаться, которое уже несколько дней не смогли сами!

Ekaterina Kutuzova

Знаток города 14 уровня

Самый классный мцф! Помимо того, что можно получить заказанные услуги в красивом месте, можно еще узнать про нашу историю, детям показать пишущие машинки, вспомнить как пользоваться счетами, выписать себе или кому-то еще грамоту )))

Светлана Жигунова

Знаток города 6 уровня

Быстрая очередь, грамотные специалисты, очень помогли

Владимир

Знаток города 13 уровня

Коайне некомпетентные и негативно настроенные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Людмила Червякова

Знаток города 14 уровня

Были с мужем два раза, хорошо здесь тем, что народу совсем мало. Персонал услужливый. Объясняют клиенту доходчиво, по возможности помогают.

Marina K.

Знаток города 9 уровня

Ощущение образцового дворца пионЭров из старого советского фильма. Тихо, безлюдно, советский ампир и прохлада. Посетителей мало. Качество предоставления услуг как и в любом МФЦ, ничем не отличается, хотя почему-то помечено как флагманский центр. С нестандартными вопросами помочь не могут, как и в других МФЦ.

Посмотреть ответ организации

Lisa Ensimus

Знаток города 19 уровня

Быстрое обслуживание, запись заранее через Госуслуги. Немного дотошный персонал на стойке информации, но видимо таковы правила. Расспросы подробные взамен на талончик)) в целом красивое здание и снаружи и внутри.

Посмотреть ответ организации

Laplorik Лапкина

Знаток города 22 уровня

Получила огромное удовольствие от посещения дворца. Много интерактивных стендов рассказывающих историю. Печатные машинки,счёты (все можно потрогать!) Вот только грамоту не получила на почту. Что то пошло не так(((

Анастасия

Знаток города 11 уровня

МФЦ, достойный, чтобы там проводились экскурсии Мультимедийные табло с историей возникновения паспортной системы, VR комнатка, старинные печатные машинки и счёты, кафе и даже детская игровая! А ещё здесь можно проверить здоровье Скорость выполнения услуг отличная, если вы по записи ) Сотрудники вежливые, кроме одного, но портить ему настроение не буду )

Светлана Клименко

Знаток города 8 уровня

Большой ,раскошный дворец госуслуг.Работают там отзывчивые люди,всегда готовые прийти на помощь.Очень понравилось!

Станислав Бобков

Знаток города 18 уровня

В принципе - неплохо. Сотрудники - приветливые (за редким исключением). Компетентные (за редким исключением). Немножко надо подтянуть вопрос принятия документов на рег.действия в росреестр. Замена закладной стала непростым испытанием для сотрудника. Пришлось нам даже на троих звонить в росреестр консультироваться. Два юриста и один специалист на громкой связи беседовали с тётей по телефону, сколько ж пакетов и рег.дел формировать. Вот это надо немножко подтянуть, чтоб прям уверенно справлялись спецы. В остальном - всё нравится. Много раз ходил и много раз ходить ещё буду. Поэтому надеюсь на продуктивное сотрудничество. И ещё предложение. Поскольку вы обслуживаете сделки юриков, то здесь особенно часто на прием приходят две стороны. А стул один. Выкатная банкетка - не в счет. Это не серьёзно. Кому из двух сторон надо стоять, как бедному родственнику? Может стульчика по 2 ставить у окошек? На втором этаже - уж точно. В конце концов, даже если человек один приходит, он на один стул сядет, а на второй сумку поставит, документы спокойно достанет. Ну чтоб по-людски как-то было. Примите, пожалуйста, к сведению. Всех благ и до новых встреч!

Посмотреть ответ организации

Валерия Д.

Знаток города 5 уровня

Хорошее местоположение. Чисто, быстро. Вежливый персонал.

Карина П.

Знаток города 4 уровня

Очень красивое здание, внутри тоже все очень красиво и удобно. Есть очень внимательные и приятные сотрудники. Но есть там один менеджер - Гаврилкин Максим Владимирович, которого иначе как хомом не назовёшь. На все вопросы отвечает: "А я откуда знаю", хамит, и, похоже, считает своей задачей не помочь людям а, наоборот, всячески помешать. Такие люди не должны работать в организациях по работе с населением.

Посмотреть ответ организации

R S

Знаток города 11 уровня

Неожиданно все для людей. Не нужно ехать в другой город, чтобы переоформить документы. Специалисты супер.

Виктория Гаврюшова

Знаток города 22 уровня

Великолепный дворец госуслуг. Здесь можно на машинке попечатать,кофе попить,в 3D-виртуальности про историю работы госуслуг посмотреть,грамоту себе на почту прислать и костюм примерить(тоже по почте отправке),а также на немецкой машинке попечатать

Нина Я

Знаток города 15 уровня

После кошмарного и безрезультатного посещения МФЦ в Апрелевке (вопрос касался земли в Подмосковье) здесь все прошло гладко и достаточно быстро. Записалась на мос.ру, приехала за 10 минут до назначенного времени, получила талон, вызвали в 13.05 (запись была на 13.00). Сотрудница очень милая, толковая. Документы были готовы через 5 дней. Очень удобно, правда, от метро ВДНХ идти 15 минут)

Мария

Знаток города 17 уровня

Была там несколько раз,для меня удобно только местоположения. Всегда в очереди проводила более 15 минут, а так же готовность справок дольше чем в других отделениях. Так же виснит постоянно програма. У окошка приходится сидеть минут по 30. Так же персонал не достаточно хорошо знает свою работу, постоянно бегают друг к другу и спрашивают как выполнить ту или иную операцию. Так же был инцедент с неправильно выставленыи счетом. В общем то быстро заказать справку или получит иную услугу не особо получится

Посмотреть ответ организации

МФЦ Мои документы

864 отзыва