Если бы можно было поставить 0, я бы это сделала. 1.05.2026 пришла в магазин для того, чтобы вернуть денежную сумму за возврат товара "Шлейка для собак" в размере 625 р. Выдвигаясь в магазин не думала, что столкнусь с проблемой и незнанием сотрудника, как оформлять возврат. Проблема была в том, что про "Никакую шлейку сотрудник не слышал и не про какие возвраты тоже, ссылаясь на то, что работала там впервые". С руководством была сложность связаться из-за праздничного дня, заявление на возврат было потеряно и не найдено. Шлейка лежала под кассой. Звонок поступал мне от сотрудников магазина в предыдущие дни и был дан зеленый свет, что я могу выдвигаться за своими деньгами. При этом еще столкнулась с некомпетентностью сотрудника в работе с клиентами и обработке жалоб. Девушка помимо того, чтобы разобраться адекватно в ситуации и не выводить нас (покупателей данного магазина) на конфликт, оправдывала себя как могла. Просила прийти в другой день и разобраться с другими сотрудниками. Конечно можно было бы покататься несколько дней до магазина и до дома, но к сожалению не в моем положении на 9 месяце беременности. Да и в принципе, если ссылаясь на нормативно-правовые акты и законы при этом отбросив мораль, ответственность несет магазин, а не покупатель. Продолжение истории было в том, что продавец занялась своей работой с другими покупателями, при этом даже не дала информации что же планирует с нами делать и как будет решать ситуацию. По итогу когда я писала отзыв на магазин и жалобу, девушка нашла в себе силы и желание решить нашу ситуацию и вернуть деньги. Деньги были возвращены в той сумме, в которой было заявлено (уточняю для того, что девушка произвела не правильно возврат денежных средств - оплата была по карте и возврат должен происходить тоже по карте). Обращение к руководству магазина: Нанимая молодых сотрудников и ставя их в смену одних без помощи опытного персонала, имейте хоть совесть отвечать на звонки своих сотрудников, чтобы помочь разбираться в подобных ситуациях. А не кидать их в яму на произвол судьбы. При этом было бы неплохо перед тем как поставить человека новенького на смену обучить правилам и работе с кассой. В данный магазин я больше не вернусь, не смотря на все плюсики их линейки.

Нака

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин. Часто бывают акции и скидки на товары, зачастую цена ниже, чем на маркетплейсах :D Возможность использовать бонусные баллы на товары со скидкой вдвойне приятна. Очень понимающие и подкованные, в плане информации, сотрудники, могут подсказать и проконсультировать, нет цели навязать кучу дорогих товаров. Широкий ассортимент лакомств для кошек, часто можно найти необычные новинки. Но в будущем хотелось бы подобного разнообразия и для собак, к сожалению рыбных лакомств для собак пока нет :’0 В самом магазине всегда очень чисто, всё красиво разложено по полочкам, а ценник находится прямо под продукцией, никогда не было случае чтобы пришлось уточнять цену у сотрудника.

Посмотреть ответ организации

Илья Друзьякин

Знаток города 20 уровня

Зоомагазин “Мир Хвостатых” - это магазин, специализирующийся на продаже товаров для животных. В магазине представлен широкий ассортимент товаров для кошек, собак, грызунов, птиц и других домашних животных. Магазин предлагает товары высокого качества по доступным ценам, а также услуги по уходу за животными. В магазине можно приобрести корма, игрушки, аксессуары для животных, а также ветеринарные препараты и средства для ухода за шерстью и когтями. Зоомагазин “Мир Хвостатых” имеет удобное расположение в центре города и работает ежедневно без выходных.

Посмотреть ответ организации

Мир хвостатых

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

22 отзыва