Покупал телефон в франшизе, в Москве. Телефон не продержался и года, действует даже заводская гарантия которая прописана в настройках телефона, хотя сам по себе бренд обещает пожизненную гарантию на айфон. В чем заключается суть столь низкой оценки: Как только у меня сломался телефон, я вышел на связь с главным магазином - магазин в Троицке. Там мне сказали что надо посмотреть на телефон и можете прислать нам его на ремонт. После этих слов они пропали на 2-3 дня. Не дозвониться, не дописаться. Спустя время вышли на связь, попросили скинуть фото и чек от телефона, чека у меня нет, но нашли с сотрудником покупку по их базе продаж. Сам телефон не битый и сломался не после механического воздействия, просто единомоментно начал глючить и перестал заряжаться по проводу. После отправки фотографий телефона, сказали что выходят на связь с продавцом из Москвы у которого я его приобрел. Далее тишина и полный игнор на протяжении более недели, пытался достучаться до них через их магазины в Екатеринбурге и Салехарде, что дало плоды - 4 февраля мне ответили: «, добрый день! Просим прощения за задержку, ждали ответа от сервисного центра, к сожалению они примут телефон только от ИП, от которого была совершена продажа, поэтому Вам необходимо выйти на связь с предпринимателем, у которого покупалось устройство.» Естественно связаться с ИП было около невозможным поскольку рабочий номер давно недоступен. Определенными махинациями я нашел личный номер ИП и поговорил с ним, с его слов, что вполне логично, он никакой ответственности не несет, франшиза закрыта, договоры расторгнуты, техника принадлежит не ему, а компании Mixdevice. Сам Троицк на связь не вышел с того момента (4 февраля) ни разу, ни в телеграме, ни в звонках по телефону (то просто не берут, то номер не доступен или выключен). На протяжении всего полумесяца что я решаю этот вопрос, единственный мой инструмент связи это магазины в Екатеринбурге и Салехарде, где работники помогают донести информацию через их рабочие чаты. При крайнем моем разговоре с одним из работников - по совместительству владельцем франшизы в Екатиренбурге, он мне сказал что поднимет мой вопрос лично на встрече с троицоком в понедельник (вчера), но со мной так повторно никто и не связался. Что делать в данной ситуации, понятия не имею, есть устойчивое ощущение что хотят просто кинуть и не чинить телефон. Отзыв так сказать последняя надежда, пока вопрос решаться и до момента пока он не решится, удалять я его не буду.

Илья Юрченко

Знаток города 6 уровня

Лучший магазин в нашем городе по ассортименту и ценам! У меня уже весь дом в умных гаджетах)) Персоналу отдельная благодарность, всегда помогут с выбором, спасибо!

Оксана Ивашко

Знаток города 6 уровня

Качественная техника, доброжелательный персонал, высокое качество обслуживания! Илья, спасибо!

Mixdevice

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

9 отзывов