Поиск

Ml

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Была в салоне 3 раза. На первый раз все прошло хорошо. Спасибо топ-мастеру Елене. Когда я пришла в салон во второй раз, топ-мастер Дарья делала мне красный маникюр. И в процессе опила формы повредила покрытие. Она сказала, ничего, топом перекроем и все будет ок. Так и было первую неделю. После того, как глянец стал спадать в процессе носки, эту царапину стало очень видно. Я списала на человеческий фактор. Пришла в салон уже к другому мастеру в третий раз. Мастер Ксения сделала педикюр хорошо. Но менее чем через 2 дня носки лак поменял цвет из-за 3-часового хождения под солнцем с нежно-сиреневого на светло-коричневый. Я позвонила и попросила вернуть средства, так как после 2 случаев доверие к салону пропало, и я записалась в другой салон. Администратор изначально согласилась, но сказала, что я должна прийти и снять покрытие, средства мне так же вернут. Через час администратор звонит и говорит, что они сделали качественную работу, ничего они возвращать не будут. Только переделать. И материалы у них качественные и проверенные (чем они проверены и кем, если на солнце они просто выгорели?). После вопроса, а что мне делать, если они снова изменят цвет, мне было сказано, «приходить снова по гарантии». Как клиент я имею полное право на исправление работы, либо возврат средств. Но выбираю я, а не салон. В просьбе связаться с руководством мне было отказано. Я бы спокойно ушла, если бы ситуация разрешилась так, как мне было изначально обещано. Но такое отношение меня обидело. Прилагаю скрин из видео сразу после процедуры и фото через почти 2 суток P.S. мне было отказано в звонке руководителю, «потому что он в другой стране, в отпуске». Как я выяснила позже, руководитель сидела за рабочим местом и делала маникюр другой девушке. А администратор, которая на самом деле бровист Сабина, просто обманывала меня, глядя в глаза

Яс

Знаток города 4 уровня

Разочарована и оставлена без внимания к деталям Посещала салон дважды ради маникюра и коррекции бровей, но впечатления остались крайне противоречивые. 🥲Брови: 4/10 Форма после коррекции воском отсутствовала, множество волосков осталось неубранными. Кожу после агрессивного обезжиривания даже не увлажнили – пришлось «доделывать» брови дома пинцетом. Для цены «под Москву» такой уровень – халатность. 👍🏿Маникюр 7/10 - В первый визит все было сделано идеально, в этот раз мастер тоже постаралась учитывать мои запросы по длине и форме, вопросов нет, кроме одного «но» -> - Визуальный недочет: **просвечивает старое покрытие** (фото прилагаю). Меня это смутило, Мастеру я об этом , конечно же, сообщила, на что она ответила «потому что новое покрытие полупрозрачное», и с чистой душой меня проводила. но я к сожалению этого предусмотреть не могла, так как я не знала, что старое покрытие не снимают до конца. В общем фото прикрепила, можете оценить сами:) 🙃Проблемы с оплатой - Обман с оплатой: при записи я четко предупредила, что мне нужен терминал или qr код, но никак не СБП (из-за приличного кэшбека от банка), но в процессе выяснилось, что его «нет». Пришлось снова платить переводом, хотя администратор была предупреждена. ➕ Плюсы: Чистое помещение, приятная атмосфера. ❌ Итог: Салон не оправдал ценник. Игнорирование пожеланий клиента, небрежность в услугах и негибкость в оплате – больше не рискну тратить здесь деньги. Жаль, ведь потенциал есть, но клиентоориентированность и мастерство хромают.

Ольга Таюрская

Знаток города 20 уровня

Приятный салон. Мастер Анна выше всяких похвал

Ml

3 отзыва