Мои Документы
1096 отзывов
30 сентября
Лучший МФЦ округи. Всегда готовы помочь, любое обращение решают с первого раза, не надо ничего даже уточнять.
11 октября
Это полный ужас, сотрудник Илья совсем не помогает, стоит всегда с телефоном, я обратилась за помощью , ответил очень грубо.
2 ноября 2023
Отделение прекрасное, зашли, решили все вопросы, доброжелательные сотрудники, отдельное спасибо хотели сказать Ирине Евгеньевне, быстро помогла, рассказала что и как делать!
1
9 сентября 2023
МФЦ работает как то странно. Не понятно от чего это зависит. Первый раз пришла и решила все свои вопросы за час. Второй раз пришла и за полтора часа даже очередь до меня не дошла.
Организация работы отвратительная! Сотрудницы позволяют себе откровенно хамить клиентам.
Работают очень медленно. На одного клиента уходит от 30 минут до часа, что говорит о некомпетентности сотрудников.
Работу заканчивают на 15 минут раньше положенного времени.
Короче, если есть возможность - идите в другой МФЦ, во всяком случае пока в этом не наведут порядок!
7
18 января
Спасибо сотрудникам МФЦ за умение выслушать,понять проблемы пришедшего,и помочь в решении.Вашими, выдержкой и спокойствием, надо многим из посетителей поучиться.
2
30 июня 2023
Оценка с натяжкой! Мфц ужасный втой день пытаюсь попасть на приём к руководителю офиса Карибовой написано принемает с 9 но вчера она не приехала, а сегодня уже 9:30 их высочество ещё нет! Народ стоит ожидает, информации нет, приедет, нет, примет или нет! Другие сотрудники помоч не могут! Все для народа! Но регистрации стабильно, иностранных граждан отпускают быстро! Так что не волнуйтесь!
Итог! Госпожа Карибова находится где угодно, но не на рабочем месте, пока Вы её не поймёте в зале, будете ожидать вечно! Если короче - "рыба гниёт с головы" организации труда нет от слова совсем, начальник офиса занимается чем угодно кроме должностных обязанностей, посетителей принемает в служебном помещении (куда в априоре вход запрещён), а не на рабочем месте! Так что рекомендую всем приехать и посмотреть каким недолжно быть Мфц!
Довожу до Вашего сведения, (пишущие официальный ответ) - не надо считать граждан слабоумными, а наладить работу и госпажу Коримову обучить надо! Фотограф была на месте! На стойке информации незнают что госпожа Карибова принемает в зале, а отпровляют к её кабинету и просят ожидать, где я и ожидал! Ещё вопрос видео наблюдение подтвердило что в помещение для сотрудников заходят посторонние люди? А мы потом удевляемся почему происходят теракты в общественных местах!!!
5
1
15 января
Хочу выразить благодарность оператору Загидуллиной ( извиняюсь имя не помню)! За внимательность и доброту по отношению к посетителям! О профессионализме вообще слов нет! Всё было сделано на отлично! Огромное спасибо! Побольше бы таких специалистов!
1
24 марта 2023
Была недавно в этом центре, оказанных услугами осталась довольна. Очень вежливая девушка, спокойная , приятная, все хорошо объяснила и подробно. Центр очень хороший,они большие молодцы!
5
3
8 декабря 2023
Часто висит техника, практически всегда огромные очереди. Но, сотрудники хорошие, они в наших реалиях очень стараются. На такой огромный район, видимо маловато сотрудников.
16 ноября 2023
Обращались по вопросу регистрации в данное отделение МФЦ. Получили очень квалифицированную помощь от по данному вопросу. Спасибо Ефремов ой Людмиле Александровне. Побольше бы таких сотрудников.
4
10 декабря 2023
Работница по имени Лала, которая отвечает за госуслуги, очень грубая, принимает тех кто ей приглянулся, а не тех кто ждет своей очереди часами. Когда просишь помощи отвечает "Делайте сами. Мы не должны вам помогать. Сами сели и сделали то, что вам нужно"
Когда говорите что не знаете как это делать, отвечает "Учитесь." вместо того чтобы помочь
4
1
6 июля 2023
Обратите внимание на работу всех сотрудников
МФЦ в то числе руководителя. Работают ужасно, от администратора, до руководителя. Ничего не хотят делать, отправляют за компьютер, за которым такие
же сотрудники, вместо помощи помощница болтала по телефону и нехотя поддакивала на мои обращения. Не печатают ничего, Егрн просила, делайте сами, выписку из домовой книги-делайте сами, а на тех. Ошибку в егрн вообще отправили в архив, за выпиской о присвоении адреса, хотя у меня всего лишь корпус перепутан. Все делается на госуслугах. А меня отправили на 2 недели беготни!!! При условии, что я очень просила помочь, т.к
у меня сделка из-за этого срывалась. Жалуются на них почти все посетители.а зачем тогда нужен это. Центр, если все мы делать должны сами??? 4 раза обращалась и 4 раза одно и тоже. Администратор вообще стояла и разговаривала о личном, со знакомым( не сотрудником), хотя ее ждали люди за талонами. Почему никто не смотрит камеры? Ни в одном МФЦ такого не встречала. А молодой человек за компьютерами сказал, что вы хотите, тут деревня, не сравнивайте нас с Москвой
7
15 июня 2023
Давно не доходили руки оставить отзыв на это «прекрасное заведение». Если бы можно было поставить меньше 1 звезды, то так бы и сделала. В офисе МФЦ на Бутово-Парк вам придется часами ждать, пока вас позовут к окну. Ваш талон высветится, но на деле вам скажут сидеть и ждать. В итоге в их работе все «прекрасно», талоны не прогорают, люди якобы обслуживаются. Просидев в очереди полтора часа (о нас успели даже забыть) и сев за окно за полчаса до закрытия, нам сказали, что успеют оказать услугу только одному человеку (нужно была постоянная прописка двум взрослым). Работница за окном сделала все, чтобы выполнить свое обещание и говорила по телефону по постороннему делу и три часа заполняла бумаги. В 20:00 выдав выписку моему брату, мне сказали прийти в другой день, ибо раз я смогу прийти еще раз за паспортом с пропиской, то почему не могу прийти еще раз? Далее меня стали игнорировать, а работница за соседним окном заступилась за свою коллегу, поскольку ту дома ждут дети, а мое время - это не время? И, если я подам жалобу, то карма мне вернётся))) Не знаю, учитываются ли жалобы, но хотелось бы, чтобы приняли меры, поскольку с таким отношением сталкиваюсь впервые! Сколько ходила МФЦ в Москве никогда подобного не было, чтобы людей не обслуживали и отправляли домой. И ладно бы прийти минут за 20-30 до окончания рабочего дня и не успеть, но почти два часа потратить на это и впустую… ужасно.
10
10 октября 2023
Есть уголок для деток, мультики, разукрашки, игрушки. Во всех бы МФЦ они имелись, а то нас как-то выгнали с МФЦ по ул. Луначарского, долго ожидали, ребенку скучно было, общались с ребенком , шутили, ребенок просто начал смеяться - попросили выйти..
1
30 июня 2023
С этим центром мфц связан уже год моей жизни. Смена документов после замужества оказалась тем еще квестом. Но сегодня грань моего терпения кончилась. Обратилась с конкретным запросом в окно: «Нужна выписка ЕГРН за всю жизнь по Москве и Московской области» ( заранее знаю что к чему, два дня назад мой муж обращался с тем же вопросом и ему все сделали быстро). В окошке меня посылают за компьютер делать через гос услуги, прошу сделать через окно - убеждают что так будет легче и быстрее. За компьютером «мальчик» по-другому не назовешь говорит, что у меня нет недвижимости ( что я знаю), а если мне нужна выписка -идти в окно. Иду получать талон и третий сотрудник убеждает, что никто не даст мне выписку без номера из реестра, а на мой спич о том, что муж просто с паспортом пришел два дня назад , убеждает, что этого не может быть… Как! Скажите мне как! Три сотрудника этого центра сказали мне разную информацию по одному вопросу и его так и не решили!!!
10
17 августа 2023
Была не один раз, всегда быстро и четко,грамотно и вежливо!ответ на любой вопрос! Чисто и уютно!! Благодарю вас!!!
1
23 августа 2023
Жалко, что нельзя поставит - 1⭐. Ужасное место. Пришёл в будний день в 18:15. Народу как на вокзале. На ресепшене говорят что время ожидания больше 2 часов, с намёком на то, что до 20:00 не успеют меня принять. Советуют подойти в другое время, оптимальное с 8 до 11 и с 14 до 16. Хорошо, прихожу на следующий день (будний) в 9:00. Беру талон и все равно сижу в очереди более 2 часов. Время 11:10, а моя очередь до сих пор не подошла😔. Специалисты как сонные мухи, еле работают. Не советую данное место. Огромная потеря времени. Самое гиблое место, где когда либо был.
7
3 октября 2023
Худшее мфц с которым мне приходилось сталкиваться, огромные очереди некомпетентные работники, а именно Могилевская Ирина Павловна. Пытался оформить регистрацию новорожденному, не оформили сказали, что регистрировать должны оба родителя и что в очереди отсидеть с новорожденным 2 часа это нормально, хотя по закону достаточно одного родителя, чтобы оформить регистрацию ребенку, все необходимые документы от супруги были, а именно заявление на регистрацию, паспорт и т.д.
2
16 марта
Грамотный и вежливый персонал. Обслуживание на высоте. Приятно приходить и обращаться
1
5 июня 2023
В родной МФЦ как на работу, два раза в неделю. Спасибо родимому Росреестра, перезнакомил меня своими отписками с сотрудниками МФЦ двух смен.
Есть туалет, кофеавтомат и автомат с водой. Талончик выдают сами. Но там какой-то глюк, в итоге всех разводит старшая смены в пятом окне. Это не страшно. Главное не паниковать. Девочки отличные, очередь разводят максимально быстро. Жди родной МФЦ, я скоро приеду из отпуска и опять зайду к тебе 😂
1
21 декабря 2022
Хороший современный МФЦ. Много сотрудников. На входе ресепшн с админом, практически нет очереди. Взял талон и буквально через 5 минут. Меня пригласили на оформление документов. Вежливый персонал. В помещении есть аппараты кофе ☕️ и мин воды. Есть принтеры 🖨️ где можно распечатать документы 🪪 и компьютер 👩💻 для посетителей. Много парковочного места. Поставил авто без проблем. В МФЦ можно записаться 📝 по телефону 📲 или в порядке очереди по талону с выбором услуги. Документы приняли быстро. Пошлину можно оплатить на месте в окошке у сотрудника. Я остался доволен. Рекомендую 👍.
3
1
16 октября 2023
Закройте к чертям собачьим это заведение!!! Здесь людям не помогают, а только калечат психику, заставляя сидеть по 3!!! часа в очереди!!! Ладно просидеть, чтобы оформить документ, но сидеть больше 2 часов , чтобы его потом забрать!??!?? И не надо ваших отписок про вакантные должности, у вас есть обязанности, с которыми этот мфц не справляется!
7
7 июля
Ну так себе...очень долго обслуживают, с Москвой не сравнить...ну и компетенция тоже храмает
11 июля 2023
Многие люди пишут верные отзывы. Сколько раз приходила в этот МФЦ вечно отправляют всё делать в личный кабинет, как сегодня, пришла обновить данные о смене фамилии и СНИЛС, так мне сказали ждать 6-7 дней и самой обновить на сайте. Хотя в другом МФЦ в Ново-Переделкино квалифицированный персонал уведомил, что сменить можно спустя сутки прийти в МФЦ. Прошло двое суток. Теперь придется ехать в нормальное отделение, чтобы сделать услугу. Ужас. Зачем держите неподготовленных людей? На бейдже написано старший специалист, но эта девочка стажер, бегает по любому вопросу к другому специалисту. Проверьте квалификацию персонала.
6
10 октября 2023
Будьте готовы посидеть в очереди в принципе как и везде в МФЦ. Лучше приходите заранее за час или два. Перед закрытием не рискуйте посещать, может очередь не дойти и просидите зря. А так МФЦ понравилось, есть места для ожиданий и адекватные хорошие сотрудники. Всем удачи.
8 января
Девочки на стойке информации, реально очень помогли!!! За день мытарств по другим отделениям МФЦ, это была единственная поддержка от сотрудников!! Не поленились, впряглись, разобрались и помогли! Ещё раз спасибо!!
3
16 июня 2023
всех
16 июня 2023
Провела в этом МФЦ больше часа. Пришла за выпиской из ЕГРН, на рецепшене женщина отказала в услуге, ссылаясь на то, что реестр сегодня не работает. Посоветовала воспользоваться госуслугами. Хорошо, заказала через госуслуги, подошла к окошку, что бы распечатать, просидела в нем час, что бы распечатать выписку, которую сама и заказала🤦♀️. В результате с ухмылкой на устах, было сказано, что услугу мы окажем до 19 июня. То есть распечатать выписку, заказанную мной же потребуется неделя. И это экспесс-услуга, которую оказывают в течении 10 минут. Но возмущает больше отношение сотрудника, который не знает что такое этика и нормы поведения по отношению к клиентам
6
16 августа 2023
Очень медленно работают сотрудники. Сотрудники неквалифицированные...вообще ничего не знают. Постоянно спрашивают всё у другого сотрудника. Друг с другом общаются на различные темы при условии, что за окном ждёт клиент. Долго обслуживают. 30 минут ушло, чтобы заказать выписку из егрн. Ещё 60 минут в очереди. 4окна закрыты. На ресепшене сотрудник отвечает, что он ничего не знает. Время ожидания более часа...
5
7 января
Отвратительное обслуживания персонала,зачем нужна электронная очередь если она не соблюдается?персонал в основных вопросах некомпетентен в своих обязанностях,и они еще называются ведущими специалистами.Очень очень плохо там всё у них.
2
2
2 декабря 2023
25 ноября на ресепшне меня встретила некомпетентная сотрудница. Мне была нужна выписка из домовой книги, она отправила меня в МосОблЕИРЦ и УК. И там и там мне сказали, что эту услугу получают в МФЦ. В итоге я получил услугу в МФЦ 1 декабря, пришлось лишний раз связываться с ненужными для этой услуги структурами.
2
1
31 октября 2023
Стояла в очереди в живой за справкой: нужна выписка из домовой книги, передо мной 10 человек, сидящие в очереди уже больше часа, до конца рабочего дня остался час! Никто не шевелиться, никто гарантий не дает , что примут, вообщем обслуживание 0!!! Примите меры, посадите больше людей для работы, чтобы не было такого бардака
3
3 сентября 2023
Спасибо консультанту, которая выдает талоны к нужному специалисту. Посоветовала решить вопрос через Госуслуги, чтобы не сидеть в очереди!
Так же спасибо консультанту около компьютеров. Помог оперативно решить все вопросы на Госуслугах!
Впечатления от посещения этого МФЦ только положительные!
1
2
17 мая 2023
Самый плохой из МФЦ, в которых пришлось бывать. Была там три раза. Каждый раз толпы, каждый раз чехарда с электронной очередью. То не работает, то какие-то сбои. Неквалифицированные сотрудники. В прошлый раз пыталась поставить дом на кадастровый учёт. Принесла диск от кадастровых инженеров. В МФЦ "специалист" не смогла с ним справиться. Загружались данные около 40 минут. Специалист мне сказала, что так работает программа Росреестра. В итоге якобы загрузились данные. Но специалист мне сказала, что на диске другой район, и не мой дом! Потеряла несколько часов времени. Поехала на следующий день в Подольский МФЦ. На все ушло 15 минут! Спасибо специалисту в Подольске!
8
21 сентября
Ужас. На ресепшене сидит ужасная, не умеющая работать с людьми, женщина… вопрос не решили..
2
1
28 февраля 2023
Сегодня впервые заглянул сюда, замечу, с не самым простым и достаточно объёмным кейсом. С порога абсолютно адекватное отношение, тебя слушают и предметно помогают, в разных МФЦ Москвы и области бываю часто по службе, есть с чем сравнить. Здесь адекватное и грамотное руководство, спец, принимавший документы (Оганнесян Эрик) - выше всех похвал. Во многих окнах сотрудники новые, но взаимопомощь у ребят на уровне - провёл в МФЦ больше трёх часов, со стороны работа центра смотрится на пятерку, народ пропускают быстро. Про свой вопрос даже говорить не буду, сотрудники помогли, как никто.
3
2
22 июня 2022
Здесь работают профессионалы своего дела. Вежливые, внимательные и общительные сотрудники. Обращались неоднократно. Всегда подсказывают, оперативно помогают. Каждому в отдельности хочется выразить благодарность! Рекомендую!
3
3
11 марта 2023
Года два назад приезжала сюда, было нормально.
Сейчас же полный ужас.
В первый день пришла, час просидела в очереди, и в итоге ушла ни с чем. При этом почти все талоны вызывают в 4 окно. Там девушка раскидывает клиентов по окнам.
На второй день приехали, регистратор создала очередь, пока минут 10 консультировала клиента. То есть талон не выдавала. На замечание, что люди ожидают талон, ответила очень по хамски, что она занята.
И снова попадаем в 4 окно, там та же девушка отправляет в другое окно. В этом окне сидит сотрудница которая не знает как начать регистрацию договора аренды.
На нотариальной доверенности собралась ставить печать, на что я ей говорю делайте копию и ставьте, оригинал я забираю. Потом выясняется что у неё не работает терминал оплаты, нужно идти в другое окно для оплаты.
В общем одно недоразумение, а не МФЦ.
А мне есть с чем сравнивать. Я бывала и в других областных офисах и в Москве, такого бардака не встречала.
6
1
23 августа 2023
Супер не компетентные сотрудники , вначале пол дня проводишь в МФЦ потому что сотрудница не компетентна, а руководитель приезжает с опозданием. Потом оформляешь документы отправляют в нужное ведомство , которое отправляет обратно , потому что некомпетентный сотрудник не правильно оформила документы. Снова по второму кругу надо пройти круги ада в очереди. Вообщем ужас и ужас
2
1
13 сентября 2023
Самое отвратное МФЦ в котором приходилось бывать, очереди собираются по 50 человек и приходится ждать по 3-6 часов.
К тому же медленные сотрудники которые тратят по 30-50 минут на одного человека.
При этом всем, посещал это МФЦ не один раз и каждый раз одна и та же ситуация с кошмарными очередями…
На сколько наплевательски, организация относится к этому месту.
5
26 сентября 2023
Если бы можно было не ставить вообще никакой звезды, то и не поставила бы! МФЦ для данного района маленький! Из 10 окошек работает только 5-6! Очередь движется только по двум буквам, остальные ждут по 1,5-2 часа, и то если повезёт! Половина сотрудников хамло! Работают очень медленно!
5
20 сентября 2023
Ужас полный персонал поменялся одни молодые люди работают которые сидят Половино своего времени в телефоне и бегают по всему залу не понятно зачем. Сижу 2 час в очереди людей пришедших после меня уже приняли. Что у вас за очередь не понятная. Короче полный беспредел.
6
15 апреля
В сб днём очень быстро получила услуги. Приятный персонал с чувством юмора. понравилось что не надо было долго ждать
31 мая 2023
Добрый день. Хочу выразить огромнейшую благодарность Жосан Н.В., Приходила с грудным ребёнком сделать временную регистрацию,приняла очень быстро , зарегистрировала тоже очень быстро . Спасибо огромнейшее за профессионализм и человечность. Редкость такие профессионалы и люди.
1
29 августа 2023
Будьте готовы к тому, чтобы просидеть несколько часов, чтобы написать простое заявление.
Половина окошек не работает, а в работающих толпятся по двое/трое сотрудников, видимо, для надёжности.
Очень долго консультируют людей в окошках.
Вопрос скорее к МФЦ, а не сотрудникам в целом.
Если я не выйду отсюда - найдите мне жену и скажите ей, что я любил её.
1
1
23 июля 2023
Приходила три раза с разными вопросами. И все эти три раза мне отвечали что они такие услуги не представляют! (Или просто не хотят работать). На ресепшене сидит вечно недовольная женщина!
Даже сменить подмосковный полис на московский отказали, сказав что не предоставляют такую услугу. Вопрос: а какие услуги вы тогда предоставляете ?! Просто ужасно…
4
1
17 октября 2023
Отвратительное обслуживание. Никто никуда не торопится, просидела а очереди 3 часа, в результате чего мне сказали обращаться в отдел социальной защиты населения. Такое ощущение, будто работники получают удовольствие от того, что у них куча людей в очереди и все по итогу злые и готовы скандалить
2
20 июня 2023
Это что-то неимоверное. Прибежала как-то после работы,зашла в 19.40,взяла талончик,дождалась очереди,подошла к окошку,сотрудница спросила,кака у меня услуга и попросила подождать её некоторое время,подождала. Но! Она пришла через время,чтобы сказать мне о том,что она не может меня принять,так как "время уже". Окееееей. Пришла сегодня, сотрудница, Шатунова, судя по всему, работает недавно,так как девушка не знает, как общаться с клиентами, + бегала спрашивала других сотрудниц, как и что ей сделать. На мои вопросы отвечала достаточно грубо. Сотрудников на алике заказывали?
6
25 апреля 2023
Чисто , светло и тихо !!! Ноооо , делал документы и во усех накосячили исполнители и переделывать отказались на отрез , или заьираете или так ходите без них ! В паспорте на прописке улицу не правильно написали , в водительском уд фамилия не читается и место рождения не верно , в охотничем билете не вклеена вообще фотография и нет печати , ну и по мелочам , все документы которые делал не верные !!!
5
7 марта
Вежливый персонал
Всегда помогут и подскажут
Дмитрию отдельное спасибо
13 октября
Отзывчивый сотрудник у входа пообщалась со мной ,вопрос решили на месте