Поиск

Moon

4,2

25 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Решила я купить диван - большой, красивый, дорогой... Диван этого бренда есть в другой квартире, активно эксплуатируется и нареканий не вызывает. Поэтому предварительно на сайте в каталоге moon выбрала подходящую модель, нужный цвет и нашла на карте центр, куда мне удобнее подъехать и вживую оценить исполнение и класс ткани. 24 мая я посетила на Дмитровском шоссе центр Империя 1 этаж... Кудрявая дама-менеджер любезно прервала свою беседу с коллегой и отвлеклась, когда я обратилась к ней. Я назвала ей модель дивана, пыталась уточнить, интересующие меня, нюансы, но по факту оказалось, что характеристики дивана я знаю лучше, чем она. Просила показать эту модель (более 350 см) либо её базовую версию, либо аналогичную по размеру. Не сходя с места, мне было сказано, что ни в одном магазине диван не представлен. "Ну не получится в магазине, можно сделать заказ онлайн." Эта моя фраза явилась триггером и превратила менеджера салона moon в рыночную торгашку. После был её монолог исключительно про то, как смотрят у них, а заказывают в интернете, про то, кто в конечном итоге получит зарплату... Я, как покупатель не должна и не хочу быть психологом для кудрявой тёти, обиженной на работодателя и более успешных коллег. Желая остановить это нытьё, показала ей название и номер ткани, попросила продемонстрировать. На что было сказано, что ткань она мне покажет только, если я сделаю предзаказ. И вообще через несколько дней этот диван сильно подорожает. Пыталась ей объяснить, что последовательность другая, правильнее меня заинтересовать, а не манипулировать и угрожать, тогда я, возможно, и созрею на покупку не из жалости и по принуждению, а добровольно..., но я уже воспринималась как человек, отбирающий зарплату ). Нет худа без добра. Через дорогу в соседнем торговом центре был приобретен аналогичный диван, а заодно кухонный гарнитур и комплект для гостиной. Сотруднице отдела moon на 1 этаже в мц Империя хочется сказать, что если попытаетесь заинтересовать покупателя, проявив элементарную доброжелательность в рамках субординации "продавец-покупатель", то процент от продажи получите вы, а не клиентоориентированный менеджер из другого торгового центра. Поверьте, для покупателя не важно при огромном богатстве выбора мебели где оставить несколько сотен тысяч рублей - в мц Империя или в другом месте, а важно качество предоставления услуги и уверенность в правильности выбора. Вы напрочь отбили желание не только покупать что-то в вашем отделе, но и в Империи вцелом. И была я, кстати, в тот день единственным покупателем, остальные - скучающие менеджеры и охранник. Так что, продолжайте и дальше считать чужую зарплату ). А я зашла в ваш центр первый и последний раз. И первое впечатление можно произвести всего лишь раз.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Таран

Знаток города 4 уровня

Не могли найти долго подходящий диван, но когда пришли в этот магазин глаза разбежались от ассортимента диванов, а гланое качество дивана. Приветливый менеджер Эмиль) приехали за одним, а купили два дивана. Хорошего процветания компания.

Посмотреть ответ организации

бегу домой ~~~

Знаток города 6 уровня

Покупала диван через сайт https://www.moon-trade.ru/. Впечатления самые хорошие. Организация покупки дивана - заказ, звонок оператора с подтверждением заказа и примерной датой доставки; доставка примерно через 2 недели, сборка - оперативно, чётко, и в срок, ребята вежливые. Диван удобный и красивый. Цена со скидкой - супер! Была проблема с самим диваном- 2 пластиковые ножки с браком и небольшой брак в нижней перекладине. Написала о браке в акте приемке, но особо не надеялась. Но чудо! Мне позвонил мастер, приехал и все заменил и исправил! Вот это очень подкупило. Магазину и его сотрудникам спасибо огромное.

АНГЕЛОЧЕК

Знаток города 9 уровня

Я пол года ходила по всем магазинам и не могла выбрать диван! Подруга посоветовала Империю, я зашла на первый этаж справа и сразу попала в этот магазин. Менеджер,Алла, была на столько вежлива и любезна что я отвыкла от такого. Везде все навязчивые а некоторые даже грубые, а здесь поговорили как с нормальным человеком, вошли в мое положение(размера, цены и качества) Алла тут же мне подобрала диван и цвет, и самое интересное, сказала что диван есть на складе и через 3 дня он будет у меня) я сомневаясь побрела дальше по торговому центру. На 5 м этаже стоял тоже диван который я бы купила, но менеджер грубо общалась с заводом по поводу предыдущего заказа, со словами-Алло, Армен-джан- качество не ждите, бегите от туда!!!! Вообщем цена на 5 м этаже дороже на 7 тыс руб, а дальше думайте сами! Я спустилась на 1 й этаж и заказала диван, через 3 дня как Алла и говорила в дверь постучались, вошли два симпатичных парня и внесли диван, собрали его за 10 мин, забрали коробки и исчезли. Произошло всё как в сказке))) Алла, спасибо вам большое за вашу помощь, душевный подход(я капризный клиент) надуюсь, Ваше руководство читает отзывы и будет ценить Вас как сотрудника. Всем, всем, всем советую этот магазин👍Хороших продаж🙏

Андрей С.

Знаток города 14 уровня

По качеству мебели пока говорить рано, стоимость устраивает, консультант попался нам вроде нормальный, но ради продаж врут как ни в чем не бывало. Сказали, что дно кровати из мдф, я удивился в нелогичности, но ок. Привезли кровать, специально оторвал кромку и увидел дсп!!! Доставку ждать с утра до вечера, интервал 10-12ч, чтоб сократить интервал-плати 1000! Мне позвонили раньше дня доставки и сказали, что везут, я их развернул, поднимали записи разговоров, навели паники. Сами ошиблись. По соотношению цена/качество мебели-определенно неплохо, качество сервиса хромает на обе ноги!

Ирина Кофтина

Знаток города 6 уровня

О качестве дивана и кровати пока судить не могу,поживем ,увидим.Но мне бы хотелось выразить огромную благодарность консультанту салона ТЦ Империя Есаковой Надежде. Она всё подробно объяснила,показала. Несмотря на все накладки,которые произошли по моей вине,мы всё таки выбрали нужный мне диван и кровать. Спасибо ей за терпение и профессионализм. Побольше бы таких консультантов .

Кристина Павленкова

Знаток города 10 уровня

Качество по 10 бальной шкале 10 из 10 Доставку кто производил,молодцы ребята Диван привезли сегодня 11.07.2022 Магазин меня очень порадовал ,и гарантией и качеством,Диан как на картинке

Александр Абрамов

Знаток города 22 уровня

Отличное обслуживание! Всё выполнено в срок. Достачка Хребетовым Андреем отличное. Вежлевые, сноровистые, культурные. Одели бахилы. Спрашивали чем ещё могут помочь. Обязательно буду рекомендовать знакомым.

Жизнь

Знаток города 10 уровня

Данный Диван был приобретён в мае 2020 года, в интернет магазине www.moon-trade.ru. Вопросов при оформлении и доставки не возникло. Некачественные материалы при изготовлении мебели, заведомо купленные сертификаты качества, отношение качества обращения к клиентам просто ужасное, обратная связь нулевая. Мне интересно люди которые пишут отзывы, сколько интересно у вас он прослужил. Вот про свой данный диван, могу сказать, что по истечению гарантийного срока у дивана сломалась спинка. Диван стоит в зале, использовался исключительно для просмотра фильмов, спать на нем спали ну пару тройку раз, в основном собирались для просмотра фильмов. Ни какие вандальные или жестко эксплуатируемые действия с ним не проводили. В очередной раз, при просмотре фильма, спинка дивана просто отклонилась назад, что привило нас к удивлению. Я решил изучить, что же могло произойти, в итоге выяснилось, что данный диван интересным образом как-то продержался столько времени, а спинка не отвалилась еще раньше, так как спинка держалась всего лишь на листе фанеры. А теперь вопрос к Вам знатоки данной фабрики, как данная модель, прошла качество и сертификацию? Я считаю что данный диван не может выпускаться в таком ужасном исполнении, в этой модели не учтены фиксированные элементы спинки, в следствии чего данная спинка держась всего лишь на 2 см., фанеры не может быть фиксатором. После всего увиденного, я решил обратится в магазин где и приобретал данный "диван", мне дали телефон сервисного отдела и сказали изложить суть проблемы с прикреплением фото материалов, что я сразу же и сделал. В итоге данный магазин, не перезвонив, как делают уважающие себя организации, когда есть проблема ее надо решить и как наверное заведено в данном магазине ее решали "консилиумом" и не набравшись мужества ну или из за нехватки денежных средств не соизволили перезвонить, а так же отписались в сообщении, все понимаю может руководство данной фабрики запрещает общаться с клиентами, или нету специальных средств для общения. В итоге, что хочу сказать, про данный магазин, если кто-то надумает что-то там приобретать, рекомендую изучить материалы и конструкцию мебельной изделии, так как качество материалов и конструкций, оставляет желать лучшего!

Вероника

Знаток города 12 уровня

Приобретён диван для ребёнка в мае 2021 года, на 15.03.2022 г приглашали мастера 3 раза!!!!! Диван скрипит так , что ребёнок просыпается ночью,мастера приезжают ровно через 3 месяца, составляют акт ,что то подкручивают и на 3 месяца хватает...Гарантийный срок не истёк, Ответ следущий-1) предложили забрать диван на экспертизу на завод!!!(мы откзалаись), 2) после отказа выяснилось что мы сломали его сами- не умеем раскладывать диван! 3) предложили заменить ящик....не диван сам а ящик.. . .В общем-НЕ СОВЕТУЮ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРУ, ОТНОШЕНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, ТОЧНЕЕ СКОТСКОЕ. Будем обращаться отдел по защите прав потребителей! Я сожалею, что приобрели именно у них диван...

Александр Д.

Знаток города 11 уровня

качество диванов и матрасов не высокое, ткани низкого качества

Руслан Трофимов

Знаток города 11 уровня

Я заказал диван. Заказ был оговорено за месяц. Мебель качественная. Но персонал и служба доставки ужасная. За это самая низкая оценка.

Знаток города 3 уровня

Хорошой выбор, приветливые продавцы.

Жанна

Знаток города 12 уровня

Диван воняет, куплен в прошлом году. Качество обивки плохое.

Александр Никонович

Знаток города 7 уровня

Хорошое мы что покупки мебели купили с супругой диван там

Андрей

Знаток города 4 уровня

Всё понравилось, будем покупать.

Moon

16 отзывов