Поиск

Moroz

4,2

47 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Бренд, который позиционирует себя как лучший, а на самом деле легко разбрасывается клиентами. Муж подарил букет красных роз. На первый взгляд, Визуально букет очень красивый, яркий. Поставила его в вазу, а через пару часов присмотрелась, по нему ползает тля. Кроме того видны последствия ее жизнедеятельности на букете - бутоны около упаковки погрызаны и потемневшие. Когда изначально смотришь на букет этого не видно. Цветы из-за этой тли долго не простоят, а ещё она размножается на комнатные растения и их тоже губит. А ещё оказалось, что в букете было 20 цветов (муж покупал готовый) Я написала магазину, извинились, сказали, что букет заменят. Муж на следующий день после работы сходил за букетом. Заменили на букет из 19 роз. Не простоял он у нас и двух часов, как ситуация повторилась. Видимо проблема в целой партии этих цветов, но никто не проверил второй букет, прежде, чем отдать его. В этот раз уже написал им супруг. Попросил вернуть деньги за букет, от которого уже нет радости и ощущения подарка. Сказал, что больше мы к ним ходить не будем. Утром ответили, что деньги можно получить по адресу... Деньги вернули в полном объеме, но даже извинений во второй раз не получили. И даже деньги возвращали молча. Хотя можно было как-то быть повежливее и от этой ситуации не осталось бы такого осадка. Какие-то компенсация, извинения или объяснения ситуации. Например: простите, поставщик подвёл, такое случается или что-то ещё. Просто молча вернули деньги, как будто знали, что цветы с насекомыми, не получилось продать и ладно, тупо откупились (при чем нашими же деньгами). До этого брали букеты в этой сети, но одна ситуация и отношение магазина к ней перечеркнули предыдущее впечатление.

Анастасия Николаева

Знаток города 3 уровня

Заранее был оформлен заказ на доставку цветов и шаров на 22.06.2025. Надежда была на то, что подарок будет радовать именинника долгое время. Итог: утро 24.06.2025 шары сдулись, цветы завяли. Много лет оформляли заказ в данном салоне, жаль, что клиентоориентированность с годами пропала.

владимир в.

Знаток города 2 уровня

На юбилей любимой жены заказал букет цветов и доставку, все оплатил. В назначенный день,3 ноября, к 11 часам цветы не привезли, не доставили их и в 11 часов 40 минут, пришлось самому ,на автобусе, ехать в магазин забрать оплаченный букет. Праздничного сюрприза рне получилось.

Оля

Знаток города 20 уровня

Букеты красивые. Цветы свежие. Доставка по городу бесплатная при минимальном заказе букета, либо уже включена в букет.

Анастасия Полякова

Знаток города 3 уровня

Благодаря этому месту, мы смогли порадовать любимого человека на расстоянии) Сестра в своей день рождение улетела в отпуск, а порадовать очень хотелось) обратились к ним😍 и нам собрали красивый букет, подписали открытку и доставили в срок😊очень большой плюс, что учли все наши пожелания 😍 спасибо!

Артём Чеботарев

Знаток города 3 уровня

Быстро собрали букет , выглядит потрясающе)) все как надо и по красоте , флористу 5 звезд

Александр З.

Знаток города 2 уровня

Очень хороший магазин!! Всегда в наличии прекрасный выбор цветов!! И опытные флористы всегда помогут с выбором !

Вита Трефилова

Знаток города 3 уровня

Не раз заказывала и было все прекрасно до сегодняшнего дня. Сделала предзаказ на красивую композицию цветов через ватсап 7 марта на 8 марта. В прайсе стоимость была 3350 рублей. В ватсап написали что цена уже 4650 рублей. ( но что я хотела действительно таких денег бы стоило) С хорошим окрылением приехала забирать заказ. Вынесли композицию из цветов (не той расцветки впринцепи, заранее на согласование цвета ничего не предупредили). Закрыла на это глаза. В спешке забрала не рассматривая. В машине сняла упаковку и ужас. Каждый цветок из композиции был с почерневшими лепестками ви сами бутоны были на исдыхании. Занесла обратно , девочки начали заменять цветы. Заменили около 50%. Извинились. Остальные 50% остались теми же самыми. Вместо яркого красочного букета ,подарила мамочке прискорбный тусклый букетик. Не стала портить девочкам настроение и праздник. Да и торопилась в гости. Забрала «чудо» букет и уехала. Заказывать желание отпало. С завистью смотрела на витрину в этом магазине с красивыми цветами живыми, пока мне заменяли 50% цветов. Ехала дарить в слезах всю дорогу. Уважаемые руководители и начальство «Мороз» спасибо за 8 Марта.

Дмитрий

Знаток города 10 уровня

Хороший цветочный магазин, удобное расположение, приятные сотрудницы.

Светлана Назаренко

Знаток города 2 уровня

Компетентность обслуживания на высоте!Спасибо большое!Продукция как всегда на высшем уровне!

Сергей М.

Знаток города 3 уровня

Всегда свежие, красивые, готовые букеты. Очень вежливый и внимательный персонал. За цветами только сюда!!! Рекомендую!!!

Евгений К.

Знаток города 6 уровня

Индивидуальный подход к каждому,приятный и отзывчивый персонал ,огромный выбор стилей ,сразу виден уровень ,что и говорит о грамотном подходе руководства !

Maxim M.

Знаток города 3 уровня

Подсунули веник, который завял на следующее утро, не покупайте здесь цветы ни в коем случае!!!