Поиск

Моснет

4,0

243 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Отличное качество услуг: скорость соответствует заявленной и даже немного превышает её (на скрине вечер - час пик, обычно при тарифе 250 реально 265 Mbps в обе стороны), поддержка отвечает очень оперативно (мне отвечали люди, а не боты), причем если вопрос не решается в чате (требует доп. данных) - предлагают прислать детали в почту и внимательно разбираются в проблеме. Интернет доступен постоянно по данным моего 24/7 мониторинга. Приятная цена. Из того что можно было бы улучшить: тариф можно менять только с первого числа, но тут есть и плюс - его можно поменять обратно, а не как у некоторых провайдеров только в сторону увеличения. Подключал как резервный вариант, а сейчас вполне рассматриваю как основной, компании желаю развития. Большое спасибо Виталию и Павлу за решение моего вопроса с пингом - ваше неравнодушие и участие очень приятно и результативно. 🤝

Посмотреть ответ организации

Евгений Литонов

Знаток города 6 уровня

«Моснет», к сожалению, больше не та компания, которой я доверял 5 лет. Сегодня столкнулся с проблемой: скорость интернета по Wi-Fi - 20 Мбит/с вместо 100, договор 04/128064 . Обратился в техподдержку, ответил оператор Павел. Общался он откровенно хамски. Сначала заставил меня возиться с кабелем (после подключения скорость поднялась лишь до 79 Мбит/с), а когда я спросил, что делать дальше, просто отмахнулся: «Это не наши проблемы, идите к производителю роутера». Хотя роутер этот мне устанавливали они же. Полное нежелание решать вопрос со стороны сотрудника поддержки. После такого общения не хочется продолжать сотрудничество. Очень жаль, что компания теряет клиентов из-за непрофессионализма персонала.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Б.

Знаток города 7 уровня

Сегодня Моснет пробил дно. Претензий к качеству интернета и раньше хватало, но вот какой сегодня новогодний подарок сделали эти ребята. Втихаря, без каких-либо уведомлений подняли стоимость оплаты, и заранее оплаченной за январь суммы оказалось недостаточно. 1 января мы проснулись без интернета и без малейшего понимания, почему и что делать. Давно зревшая мысль о смене провайдера наконец будет исполнена.

Посмотреть ответ организации

Федот Савватееф

Знаток города 30 уровня

Хороший провайдер! Даже если какой-то затык на линии - быстро чинит. Стоял в Москве у меня Моснет - думаю:проведу оптику мтс. За год обплевался... Поставил обратно Моснет, всё пришло в норму. Это лично мой опыт.

Посмотреть ответ организации

Наталья К

Знаток города 11 уровня

14 лет на этом провайдере. Поводов менять не было - и по цене и по комфорту пользования, хотя альтернативные предложения сыпятся регулярно и очень навязчиво. Сбои в работе за это время можно пересчитать на пальцах одной руки.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Чесноков

Знаток города 5 уровня

Просто ужасное обслуживание. Поддержка крайне ужасно работает. Интересует постоянно отваливается. Не советую данного оператора. Сколько народ пишет жалоб и отзывов- результат нулевой. Вывод делайте сами. Проживаю в г.Москве.

Посмотреть ответ организации

Иван П.

Знаток города 4 уровня

Просто без предупреждения могут отключить интернет, служба поддержки не работает от слова совсем, пол часа висеть на телефоне - норма, бот в ТГ не работает, не советую пользоваться услугами провайдера т.к. может подвести в самый нужный момент

Посмотреть ответ организации

Виталий Колупаев

Знаток города 3 уровня

Интернет постоянно вылетает. Операторы не отвечают на звонки. Худший провайдер с которым сталкивался за все время. Крайне не рекомендую. К сожалению, единственный провайдер в доме и сменить нельзя.

Посмотреть ответ организации

Светлана Юрьевна Макленкова

Знаток города 8 уровня

29 января 2025 год, с утра не работает инет. Телефон отключен, на сайт зайти нельзя. Никакой инфы нет. Что происходит никто не комментирует. Я понимаю, у нас сейчас непростые условия, сбои, атаки. Но сделать пост в соцсети с объяснениями можно? Мы прочтем и перестанем дергать. Удивительная контора

Марина С.

Знаток города 4 уровня

11.03.2024 Отвратительный интернет. До этого постоянно отваливался, скорость оставляет желать лучшего. Работать из дома из-за этого очень не удобно. А последние два дня так вообще по пол дня не работает и сайт весит. И поменять по нашему адресу их нельзя. Знают и пользуются этим. 29.01.2025 у провайдера все стабильно! Отвратительнейшее предоставление услуг!!! Интернет отваливается постоянно. Сегодня, так вообще апогей - каждый пять минут. Слов приличных в адрес этой ужаснейшей компании просто нет уже. Лучше б вообще закрылись, чем так работали...

Наталья К.

Знаток города 7 уровня

Могу сказать, что это лучший интернет, который у нас был за всё время. Количество сбоев минимальное (но они тоже бывают, хоть и редко), решение проблем достаточно быстрое, соотношение цена/качество оптимальное.

Оксана БОС

Знаток города 3 уровня

Последние полгода связь просто отвратительная, виснет всё! Даже сейчас отзыв пишу с попытки номер цать , поскольку вай-фай в квартире просто не работает, зависает постоянно. Разочарование за почти 18 лет пользования услугами компании, буду менять провайдера

Вячеслав Д

Знаток города 11 уровня

Сервис на нуле. Если интернет пропадает, (а это достаточно часто) не дозвониться, не достучаться в чат, не возможно зайти в личный кабинет. Если есть альтернатива, не приходите сюда.

ALEX DEMIDOFF

Знаток города 15 уровня

Не рекомендую ,8 марта 2025 года в 21:30 потух их интернет(как это часто бывает) телефоны не отвечают,подержи нет,оборудование старое и менять не будут(из признаний работников),бегите люди от этого провайдера,будут одни нервы

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6151

Знаток города 5 уровня

Это компания даже извинений никаких не приносит, за плохую работу интернета, а лишь отвечают противным голосом «у нас дудос атака». При том, что до них даже дозвониться это сложная задача. Вы думаете клиентов заботят ваши проблемы с дудос атаками? Конечно нет. И никакие проплаченные, накрученные отзывы не помогут. Честно говоря, я не могу рекомендовать эту организацию и сам спешно уйду к более профессиональным ребятам. Никакие компенсации вы не начисляете, не надо врать.

Алексей

Знаток города 5 уровня

смотрите на негативные отзывы. за 15-20 лет рабоыты компании их неприлично мало! с 2008 года домашний интернет у них, и на дистанции все отлично!

Посмотреть ответ организации

алексей киселев

Знаток города 3 уровня

хотелось бы, чтобы в 2025году провайдер мог обеспечивать интернет во время дождя.. не говоря уже о постоянных потерях пакетов, медленной реакции команды технической поддержки и больших пингах по сравнению с нормальными провайдерами сижу на нем только потому, что нет альтернативы в доме легче раздавать интернет с телефона

Посмотреть ответ организации

Артур Туков

Знаток города 7 уровня

Уже неделю не хотят решать проблему. Интернета нет, при перезагрузки модема подключается на 1 минуту, потом отваливается. И никак не могут решить этот вопрос.Мастер так и не приехал. Уверяют что не дозвонился-не правда. У меня работа связана с интернетом, уже столько проблем появилось из-за оттягивания решения проблемы. Мне нужен срочно интернет, Моснет вы где???? Апдейт. Мастер пришел наконец-то, все сделал, спасибо.

Полли

Знаток города 16 уровня

Вместе с моснетом уже больше пяти лет, за это время бывали сбои, конечно, но в остальное время скорость всегда соответствовала заявленной. Очень нравится соотношение цена/качество, другие провайдеры ни в какое сравнение не идут. А у нас их до этого было много 😅🥲 И нравится, что нет никаких "долгов" если случайно пропустил оплату, то сразу отключают услугу до оплаты, а не начисляют странные суммы, как у ростелекома. P.S. Если вдруг у вас начала постоянно проседать скорость, высока вероятность, что проблема в роутере (если он активно используется более 3-4 лет), у нас так было. Поменяли роутер на новый с новым стандартом wi-fi, и скорость стала прежней.

Посмотреть ответ организации

Георгий

Знаток города 16 уровня

15 лет являюсь вашим клиентом,пусть не так оперативно как хотелось,но проблему решили.Раньше сеть работала стабильнее.В любом случае скорость честная, стоимость адекватная.Лучше чем иметь дело с крупными провайдерами большой тройки! Вам бы ещё адекватные ТВ пакеты с приемлемыми ценами, с хорошим пакетом программ.И обязательно улучшить службу поддержки.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Маршанский

Знаток города 7 уровня

Продают свою базу данных, дают личную информацию абонента третьим лицам. Частые ребуты интернета. 0/5

Посмотреть ответ организации

евгений н.

Знаток города 3 уровня

3 апреля, опять интернет отсутствует полность, второй раз за день. Москва, Свиблово. Я уже молчу про ситуации когда его скорость возвращает меня в девяностые когда изображение кусками прогружается, про стримы и фильмы можно забыть. Обрывы через день, падение скорости каждый день. В ВК группе последние новости от 12 марта как они всё устранили и наладили. На сайте моснета чат с поддержкой не загружается. По некоторым косвенным признакам таким как пропажа компании из списка провайдеров в тинькове, и качестве всего, складывается ощущение что компания загнулась, и сейчас просто дожимает все соки из того что осталось. Пишу всё это естественно с мобильного интер нета. Две звёзды ставлю из уважения к прошлому качеству связи. upd поменял оценку с 2 до 4. Справедливо будет учесть что за полгода сбоев не было, и плюсом дополнительную работающую функцию.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Юганова

Знаток города 6 уровня

Являюсь клиентом около 20-ти лет. Но последнее время, около полугода может, а в особенности в марте этого года качество связи отвратительное. Ну ладно, всякое может быть, но почему полный игнор клиентов? Никакой информации о сбоях и прочих обстоятельствах. Хотя в договоре каждого клиента Imsys, а ныне Mosnet указаны и телефоны и электронная почта. Единственный раз написали в новостях на сайте от 13 марта, что DDOS-атаки. А дальше тишина... Полное неуважение!

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 9 уровня

Моснет (ранее Имсис) - поставщик интернет-связи. Пользуемся много лет. Плюсы: работает и относительно недорого. Минусы: интернет нет-нет пропадает; не отлажено взаимодействие с пользователями. Последнее, критично. Связь односторонняя, по телефону. Ни один из представленных на сайте чатов не работает. Почему бы не сделать приложение для смартфона с уведомлениями и инструментами управления?

Посмотреть ответ организации

Виктор Т

Знаток города 11 уровня

Нормальный провайдер, гуманный ценник, хорошая команда, теперь говорят еще и от ddos защищены

a2347a

Знаток города 10 уровня

Этим провайдером пользовался с середины 2012г. Выбирал по принципу - подключён приятель, реальный человек, которого я знаю и мнению которого я доверяю. И первое время (да что там - несколько лет) все было настолько хорошо, что я спокойно мог положить деньги на счёт на 3-4 месяца вперёд. Но, как известно, все хорошее когда-то заканчивается. Частота сбоев пусть может быть и не больших, возростала. Продумывать о выборе другого оператора я начал наверное, когда с мая по июль 2021г. связь (на разное по продолжительности время) пропадала 8 раз. Ещё одна нехорошая тенденция в последнее время - если всё легло, то и в тех. поддержку вы не факт, что дозвонитесь или допишитесь. Но апогеем стала DDOS-атака в марте 2024г., когда связи не было неделю точно или дней 10, а после её восстановления, при тарифе 100 Мбит/с по факту было 70 Мбит/с на вход и, внимание, 1,64 Мбит/с от меня. Пришлось менять провайдера и уходить к крупному игроку на рынке. Вот так докатился до 1 звезды Моснет.

Анастасия

Знаток города 5 уровня

Около 10 лет пользуемся. Очень довольны. Бывал период со сбоями. Сейчас все хорошо. Спасибо за вашу работу!

Анна

Знаток города 10 уровня

Более 10 лет являюсь клиентом . Но последний год качество интернета, обслуживания скатилось на самое дно. На телефон , почту и сообщения не отвечают, в личный кабинет заходишь и нажимая вкладку проверить состояние счета, сразу выбрасывает . Через день нет интернета . Налаживать свою работу видимо не хотят, клиентоориентированность ноль. Ребят так нельзя !

Посмотреть ответ организации

Sold my cat

Знаток города 4 уровня

Уже почти месяц не могут решить проблему с ддос атаками. Коннект постоянно пропадает, или его нет совсем. С 10 марта, вы только задумайтесь... В сообществе ВК удалили обсуждения, все что пишут в отзывах - правда(ничего не работает), разве что в техподдержке единственный кто реально искренне старается помочь - Александр, остальные отвечают копипастами, даже здесь ответ на отзывы одинаковый.

Алексей

Знаток города 9 уровня

Не рекомендую. Сам долгое время являюсь абонентом этой компании. На фоне последних проблем с свяью точно буду уходить. Несмотря на заявление о том что компанию ддосят последний месяц, моснет не использовал шанс залатать дыры в безопасности. В итоге, проблема не решена. Обрывы связи постоянные, стабильного интернета нет. Впрочем, и в прошлые периоды были такие же проблемы, только не так часто, а в последний месяц работать из дома ну просто невозможно. При этом абонентскую плату ребята продолжают брать стабильно. Всем старым абонентам не долго осталось терпеть, все разбегутся. Новым не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Пользователь В.

Знаток города 6 уровня

До точки обмена траффиком провайдеров Москвы всего 2 шага - маршрутизатор в доме и затем 1 (один!!!) маршрутизатор провайдера. У других провайдеров их может быть и 5 и 8. Ping 3 ms. При повышенной нагрузке начинал тормозить маршрутизатор в доме. Вопрос решился. Поддержка реагирует, проблемы решает.

Роман Носырев

Знаток города 11 уровня

Последний год качество интернета значительно просело. В поддержку не дозвониться. Бывает сутками интернет скачет, что невозможно работать. Оператор робот по телефону говорит постоянно, что ведутся работы на линии или что хакеры атаковали сервера именно Моснета.

Раис

Знаток города 24 уровня

хуже нет оператора. самый низкий ценник на минимальный пакет интернета. но проблемы в марте с доступом были в течении недели (может и больше) пришлось отказаться и перейти к другому оператору, т.к. интернет нужен для работы. постоянные перебои или полное отсутствие. на официальной странице в ВК в это время обещали все восстановить, а клиентам предоставить бесплатное пользование на месяц как компенсацию, но потом эту ветку удалили, группу закрыли. очень не порядочная компания. не советую

Посмотреть ответ организации

Геннадий Третьяков

Знаток города 17 уровня

Бывший провайдер Verbeta плавно передал нас в Моснет. Новый договор прямо на дом доставили курьеры. Кроме уменьшения количества сбоев, разницы не заметили. Всё устраивает.

GAGULIN GRIGORIY

Знаток города 3 уровня

Качество работы снизилось до самого дна, в течение полутора месяцев регулярные перебои, максимум который может дать тех. поддержка это «перезагрузите роутер» и «создали заявку, завтра будем заниматься» Крайне не рекомендую этого провайдера

Посмотреть ответ организации

Андрей С.

Знаток города 4 уровня

Интернет стал работать очень плохо, являюсь абонентом более 20 лет. И последний год это просто ужас, скорость ужасная. Не то что фильмы смотреть, работать по удаленке станится не возможно

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 13 уровня

Отличный провайдер. Устойчивый интернет. Прозрачная оплата.

Анонимный отзыв

Операторы все хамы!Вообще не умеют разговаривать с клиентами, они вообще в курсе о каких-то нормах этикета? К сожалению столкнулась с проблемой перед новым годом, сразу после праздников откажусь от их услуг, никогда ни которые не посоветую данную компанию! В новом году, желаю им поскорее прекратить свою деятельность и не расстраивать людей!

Ася Алмазова

Знаток города 8 уровня

Пользуюсь услугами уже много лет. Все устраивает, все классно и на отличном уровне, всегда готовы оказать помощь, если что-то идет не так. Были неполадки (а где их не бывает?), но их быстро устранили, рекомендую! 👌

BotProstoi

Знаток города 2 уровня

Пропадает интернет сам по себе, номер Оператора автоматически скидывается каждый раз

Александр

Знаток города 10 уровня

Москва ул. Бабушкинская 2\21 по сравнению с теми провайдерами что были и я знаю -интернет услуга "моснет" более чем устраивает. За 22 год были обрывы интернета всего 2 раза с технической стороны но решались оперативно считаю. По сравнению с остальными это нормально. Ставлю пока 4 звезды, но если будет ещё лучше- изменю отзыв. С наступающим всех. Рекомендовал бы остальным.

Александр Дрем

Знаток города 4 уровня

качество связи отвратительное. Для игр не подходит. Постоянные обрывы соединения , которые происходят на их оборудовании, но настраивать они его не собираются. Скорость 1,5 м/б максимум. Отношение к клиентам никакое - не нравится свободны. Так сложилось, что это был единственный провайдер в доме, потому пришлось им пользоваться. А теперь они меня еще обвиняют, что я поддерживаю ддос атаки! А работать вы не пробовали!? За пятнадцать лет качество лучше не стало!!! Может не в атаках дело, а людях, которые клиентов еще обвиняют в качестве своей работы!

Canadian Bucko

Знаток города 2 уровня

Эх, ребятушек снова ддосят. Ну что ж, поделать нечего. Имеем, что имеем, хотя, конечно, мне и в голову не могло прийти, что настолько малую и, казалось бы, никому не нужную компанию кому-то захочется ддосить уже несколько дней подряд. Есть ли в этом вина самой компании? Ну, вряд ли. Разве что косвенная. Хотя я и сам понимаю, что у бедолаг попросту нет такого бюджета, чтобы нанять классных спецов по кибербезопасности. И, как итог, имеем, что имеем. Ставить 1 звезду не по их вине - ну не вижу смысла. Все-таки, в обычные дни все работало как часы, поддержка пыталась решать мои проблемы (а они были чаще всего на моей стороне) в силу своих возможностей. Ну и как плюс, могу отметить, что цены у них достаточно низкие. Да и не звонят они, как некоторые из их конкурентов, с предложением купить у них что-нибудь «вкусное» или очередную подписочку на 500 телеканалов, которая, понятное дело, мне не уперлась. В целом, жрать можно, пойдет. Бедолагам могу пожелать лишь сил и терпения. Всем пис✌️

Максим Силинский

Знаток города 15 уровня

Оператор хороший, но вот дом в котором мы живем, они не хотят пускать в наш подъезд других операторов интернета, под себя дом прогнули, это не правильно.

Посмотреть ответ организации

Виктор

Знаток города 19 уровня

держитесь пожалуйста, поставил бы 5 но обрывы с невозможностью даже узнать когда восстановят жесть.. сделайте пожалуйста хоть что то автономное что бы можно было хоть как то достучатся и узнать что да как, даже в группе вк и тд полная тишина

Посмотреть ответ организации

Вера

Знаток города 9 уровня

Мы работаем с этой компанией 18 лет. Всегда качество интернета было отличное. Никаких проблем не возникало. Надеемся, что сегодняшние проблемы скоро окажутсяв прошлом и всё наладится. Желаю удачи работкам Моснет.

Посмотреть ответ организации

Сергей П

Знаток города 22 уровня

Являюсь клиентом данной организации примерно лет 15. Последнее время стал дико тормозить интернет. У техподдержки стандартный ответ" у нас все работает,это у Вас проблемы". Конечто у нас проблемы с вашими услугами. В ближайшие дни поменяю провайдера. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий З.

Знаток города 5 уровня

Нищая компания, стабильности с ними никакой, всегда будет отключаться на пару минут в день по нескольку раз, всегда какие-то работы, из-за чего будете сидеть на резерве день, если повезет, в основном перекрывают основную линию и бросают работу на дни-недели, в мое случае вообще на месяц, в штате у них видимо 1.5 сотрудника работает, всегда по телефону один и тот же отвечал, скоро! Ну вот дождались, вся их халатность в виде отзыва от очередного клиента в интернете, надеюсь так эта компания быстрее загнется.

Дима Усманов

Знаток города 3 уровня

Ужасное интернет соединение, постоянные сбои, невозможно пользоваться, жаль, что к дому только один оператор подключён, придётся пользоваться модемом

Посмотреть ответ организации

username

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую. Дважды договаривались о времени подключения — оба раза не приехали. Об отмене заранее не предупредили. Если уже на старте такие проблемы, доверия нет.

Посмотреть ответ организации

Моснет

150 отзывов