Поиск

Мособлгаз

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Добрый день. На днях посетили офис Мособлгаз в Братовщине. В офисе приятно находиться, удобная очередь по талонам. Сотрудницы доброжелательные, вежливые, видно, что заинтересованы в своей работе. Профессионально ответили на все наши вопросы, а так же помогли разобраться в документах. Спасибо Вам за вашу работу.

Посмотреть ответ организации

zakaz z.

Знаток города 4 уровня

Добрый день. Выражаем благодарность специалисту Мособлгаза (Пушкино)Секретарева Ольга Владимировну за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Работы были проведены быстро и качественно.отлично 5+++++

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 7 уровня

Обратилась в офис обслуживания в Братовщине — очень порадовала атмосфера и работа сотрудников. Всё сделали быстро, разъяснили доходчиво и без лишней суеты. Спасибо за качественный сервис!

Ксения

Знаток города 19 уровня

Позвонила сотрудница, все подробно объяснила и назначила день выезда мастера для проведения то! Все сделали хорошо ! Но заставляют платить куар кодом или сбп, что для пенсионеров которые в этом не понимают -очень и очень сложно!Но, спасибо сотруднику что пошел на уступки и взял оплату с родителей наличными!

Алина

Знаток города 23 уровня

Несмотря на то, что газ нам все не могут провести, сотрудницы всегда стараются помочь, передают друг другу, находят новых ответственных по нашей догазификации. Могут сделать за деньги справку, что газа у меня нет.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 2 уровня

Профессионализм сотрудницы впечатляет! Ксения отлично разбирается в своей работе, быстро нашла нужную информацию и дала исчерпывающие ответы на все вопросы. Особенно приятно, что девушка умеет объяснять сложные технические моменты простым и понятным языком.

Виктория Полянская

Знаток города 2 уровня

Ужасное отношение к людям! Отрезали газ без предупреждения незаконно проникнув на участок.Назначили восстановление на 20-30 вечера после устранения всех проблем. Никто не приехал. Обратной связи нет никакой. Прождала в холодном доме два часа.. Непонятно что делать. СНТ Леонидовка, 44

Посмотреть ответ организации

Елена Елисеева

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте! Безобразное отношение к людям в плане по подключению и пуска газа в дом. Три года назад подали документы на социальную газификацию по адресу: г. Электрогорск, ул. Героя Полетаева,дом 5. На данный момент осталось счётчик подключить, опломбировать и пустить газ в дом, система вся залита водой, видно ждут морозов, то они в отпусках, то про нас первый год забыла Юлия, год подводили трубы к дому. Всё по договорам оплатили и всё ждём когда к нам приедут и наконец то доделают свою работу.

Посмотреть ответ организации

Наталья Наумова

Знаток города 16 уровня

Заказала оборудование, потом отказалась ввиду неудобного способа и времени доставки - только в рабочие дни и только до калитки. Ждать в рабочие дни нет возможности, т.к. это дача и грузить тоже. Вариант "договориться с водителем"и может не сработать. Оформила возврат, жду возврат денег 6 дней. Оплатила картой в магазине, а возврат одобряет бухгалтерия!!! Телефоны, указанные на печати о приеме на заявлениея, не отвечают. Написала жалобу, жду.

Дмитрий Кудаков

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо, девушкам из абонентского отдела! Вежливые и приятные сотрудницы, идущие на встречу клиентам, такое сейчас редкость. Очередей нет, большая стоянка с наличием свободных мест.

Дмитрий Сивов

Знаток города 2 уровня

Девочки толком ничего не знают, как будто в первый раз слышат что есть уличные счётчики, заявку не приняли, взяли номер сказали вам перезвонят, ждём третий день.

Посмотреть ответ организации

Наталия Король

Знаток города 14 уровня

Газ в частном доме. Года 2 как сделали оплату только через интернет. Возможно не для всех, а для тех у кого новое оборудование и счетчики. Для молодого поколения это очень удобно, но вот для старшего … И ну очень навязчивая система ежегодного обслуживания за деньги. Не вызовешь мастера -отключат газ. Зачем, вот зачем новое оборудование проверять ежегодно??? Почему вы не проверяете частные дома, которые подключены к газу лет 20 и у которых старые котлы? Да потому что с ними не заключали договоры с особыми условиями. А нас, новых пользователей теперь каждый год просто терроризируют этим

Посмотреть ответ организации

Алексей Руднев

Знаток города 4 уровня

Отзыв о Марине Сергеевне Хочу выразить искреннюю благодарность Марине Сергеевне за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Днем ранее она выслушала нашу проблему, продемонстрировала понимание ситуации и оперативно предоставила четкие шаги для её решения. Когда мы приехали в офис, Марина приветливо встретила нас и уже активно занималась нашей проблемой, как и обещала. Она создала нам аккаунт на сайте, показала, как пользоваться сервисом и оплачивать газ, а также помогла разобраться с написанием обращений и провела по всем необходимым категориям. Марина Сергеевна — максимально компетентный специалист, обладающий высоким уровнем профессионализма и клиенториентированности. Такие люди, безусловно, должны занимать руководящие позиции, так как их работа значительно повышает уровень обслуживания и доверие клиентов. Спасибо, Марина! Вы делаете важное дело!

Мила Мелихова

Знаток города 9 уровня

Только что побывала в офисе мособлгаз в рп, Правдинский, нужно было заказать установку новой плиты и выписать одного человека. Чудесный оператор Ксения все четко обьяснила, помогла с установкой личного кабинета и была вообще очень мила и приветлива, впрочем, как и вме осталтные сотрудники, встретившиеся мне на территории этого заведения

Александр Гинзбург

Знаток города 9 уровня

Территория обслуживания клиентов очень большая, и одна бригада аварийно-диспетчерской службы порой не успевает на все экстренные вызовы и заявки, в т.ч. пломбировка счётчиков - ожидание выливается в целый день; в конечном результате конечно выполняет свои функции и обязанности, за что ей очень благодарны, но какими усилиями! Хотелось бы, чтобы Администрация уделяла побольше внимания службе АДС. Отдельное спасибо диспетчеру Юлии Игоревне и работнику Маркову Николаю.

Алексей З

Знаток города 6 уровня

Добрый день! Вчера и у нас закончился квест «Социальная газификация» и у нас в доме появился газ. По итогам взаимодействия, хотим поблагодарить ВСЕХ сотрудников МосОблГаза которые выезжали к нам на объект. Отдельно, большое спасибо бригаде сварщика Тюканина Андрея которая монтировала трубу по фасаду – за желание всё довести до идеала, не смотря на сильный ноябрьский дождь мешавшей работе. Так же хотелось выразить благодарность Татьяне Фёдоровой, помогавшей оперативно решать вопросы, в отсутствие у нас куратора (возможно он был, но не разу с нами не связался).

Алексей Неизвестный

Знаток города 8 уровня

Ну странная организация, сломался счётчик на газ.. ни за что они не отвечают, ничего они не предоставляют.. ходите ищите покупайте сами.. это ваши трудности и проблемы.. мы только проводим проверку раз в год.. всё остальное ваша головная боль.... Вежливо направили нас в далёкий и неприятный путь....

игорь уласевич

Знаток города 11 уровня

Современный, хорошо оборудованный офис с милыми, доброжелательными и компетентными сотрудницами, решающими оперативно любой вопрос по газовой теме. Из удобств могу отметить большую уличную стоянку.

RaKar!

Знаток города 11 уровня

Ужасная организация рабочего процесса, и общения с клиентами. На 07.10.24 г назначили ТО газовой плиты, подтвердили в личном кабинете, дополнили письмом на почту. В итоге потраченное время с 08-00 до 18-00, конечно никто не пришел. Адрес Полевая 9. Большая жалость что нельзя поставить -0.

Посмотреть ответ организации

ВЛАДИМИР П.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность в адрес техника абонентского отдела СЕКРЕТАРЕВА ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА Грамотный, отзывчивый, внимательный специалист.Человек на своём месте показал высокий уровень компетенции. РЕКОМЕНДУЮ.

Рассказова Ирина

Знаток города 12 уровня

Очень вежливые девочки сотрудницы. Поехала после работы, нужно было переоформить договор, приехала в 17:50, думала отправят на следующий день, нет, приняли, все переоформили, объяснили. Только добираться через пробки не очень удобно. А так все хорошо.

Олег

Знаток города 4 уровня

Офис закрылся, но при этом отдельное спасибо Ольге По всем вопросом первичной газификации консультация была проведена на 5+

Sasha Kyleshov

Знаток города 5 уровня

Офис закрылся, но при этом мне дали ответы по всем вопросам первичной газификации! Отдельное спасибо Ксении за терпение, стальные нервы и тяжелый труд!!!

Анна Лыжева

Знаток города 4 уровня

До Братовщины дозвонилась с трудом- дежурный трубку не берёт, абонентский отдел не работает- на сайте указан рабочий день 05.01 2024, указаны телефоны, которые вообще к абоненскому отделу не имеют отношение. Мособлгаз только с населения деньги необоснованные сдирает за поверки, оборудование. Разве это работа? График и место нахождения не удобны.

Елена Киреева

Знаток города 4 уровня

Обратилась в офис обслуживания клиентов в Братовщине. Очередей нет,очень вежливый и грамотный персонал. Все подробно объяснили и быстро решили мою проблему,за что выражаю им благодарность. Спасибо за работу.

Светлана Жаколкина

Знаток города 9 уровня

Семь кругов ада надо пройти, чтобы получить элементарную услугу.Для чего придумали эти личные кабинеты? Всё делается, чтобы человеку усложнить жизнь.. Отключили аварийкой газ из за утечки, теперь невозможно вызвать мастера... Зачем мне личный кабинет у мособлгаз,если у нас единая платёжка!!

Посмотреть ответ организации

Svetlana

Знаток города 15 уровня

Очень быстро, грамотно и вежливо обслужили, на все вопросы дали подробные разъяснения.

Ольга П.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность мастеру ОСМР Мартынову Алексею Андреевичу и (филиал Север)за оперативность, высокий профессионализм в работе,чуткое отношение к заказчикам.(д.Грибово СНТ Берёзка)

ирина Елоева

Знаток города 5 уровня

Огромное спасибо мастеру бригады Братовщинской РЭС Рублевской Светлане и ее команде. Ребята оперативно, за 2 дня раскопали траншею и проложили газовую трубу. Потом ее же и закопали. Все сделано быстро и профессионально. Светлана легко и просто разъяснила нам наши дальнейшие действия. Побольше бы таких квалифицированных сотрудников, как Светлана и ее бригада.

Любовь

Знаток города 16 уровня

Крайне редко пишу отрицательные отзывы, но сейчас решила это сделать. Приехала сегодня в данную организацию для того, чтобы заказать справку об отсутствии подключения газа. Подошла к окошку, сказала, что надо. На что мне оператор недовольно ответила, что делайте это через личный кабинет. На мой комментарий, что 3 недели назад в этом же отделении мне сказали, что надо приехать с документами и у них заказать справку, мне ответили, что у них нововведения и просто отвернулись. Клиентоориентированности 0. Правила меняются, а потребители об этом узнают тогда, когда приезжают в офис, который при этом находится не в шаговой доступности.

Посмотреть ответ организации

марина макарычева

Знаток города 15 уровня

Очень хорошие менеджеры, Приветливые к клиентам. Хорошо делают свою работу. Всем рекомендую. Спасибо

Марина

Знаток города 5 уровня

Был согласован визит слесаря на ВКГО на 30 мая. По данному адресу никто не проживает, поэтому при тщательно согласовывали дату, чтоб приехать из другого города. В назначенный день созванивались с диспетчером 1 раз и уполномоченным 2 раза, сообщили, чтоб предварительно слесарь позвонил, так как не работает домофон. Уточнили номер телефона. Сейчас, когда пишу отзыв, уже 20час, 30 мин, никто так и не появился. Мы уезжаем домой. Завтра пишу жалобу всем, кому можно. Когда с 2024г перевели на Мособлгаз, думала будет лучше, чем частные конторы, ан нет..... Тут бардак похлеще!!! 🤦‍♀️

Посмотреть ответ организации

Марина Евгеньевна И.

Знаток города 9 уровня

Первый раз трудно было найти, это было зимой, транспорта туда нет, шла по не чищенной дороге, лёд сплошной. Второй раз была в июне, далеко идти. Но документы подала, очереди нет, девушки внимательные.

Татьяна Татьяна

Знаток города 9 уровня

Расположение не очень, но на машине в принципе удобно, есть парковка. Клиентский отдел работает отлично, увидели что два человека в очереди сращу открыли ещё одно окно. Сотрудники очень вежливые и терпеливые, очень подробно всем всё объясняют, особенно пожилым людям.

Александр Ш.

Знаток города 7 уровня

Отношение к клиентам просто наплевательское. Как пример, изменили способы оплаты(убрали один из) и даже не сообщили. Узнал об этом в момент, когда газ практически подошел к концу и нужно срочно пополнять. Причем по выходным контакт-центр не работает. В общем процессы клиентские просто отсутствуют, даже сказать что ниже плинтуса нельзя. Одни эмоции.

Посмотреть ответ организации

Olga L

Знаток города 6 уровня

Приехала за согласованиями с другого конца Москвы, без актов они результат не выдают, акт сами же не присылали, я уточнила что печать с собой распечатайте я подпишу, едьте говорят в центральный офис берите там акты а потом приезжайте к нам, повысила голос только после этого началась проблема решаться, людям совсем без разницы на чужое время, сделано так чтобы люди обивали пороги, при этом ещё нужно отстоять очередь. Две звезды только за то что проблема решилась в итоге, но с боем. Прежде чем ехать просите чтобы прислали акты без них они результат не выдают, запрещено, хотя по телефону сказали что выдадут с печатью

Посмотреть ответ организации

ряб сер

Знаток города 11 уровня

Хороший вежливый персонал, всегда помогут и подскажут, расскажут за что плотишь и как нужно оплачивать на терминале. Особая благодарность Хариной М очень вежливый сотрудник к которому приятно обращаться по интересующимся вопросам. МОЛОДЦЫ!

Игорь А.

Знаток города 16 уровня

На удивление, общая неповоротливость системы вполне уравновешивается добросовестностью и обязательностью конкретных исполнителей. Работы были выполнены быстро и качественно, с гарантией, с оплатой по прейскуранту. Полностью доволен.

Людмила Чистякова

Знаток города 5 уровня

Сотрудники принимали внимательно, вопрос решили быстро, но до здания нужно ехать на коньках.

Посмотреть ответ организации

Александрова

Знаток города 4 уровня

Добрый день!Очень сложно и не просто ставить плохую оценку. Есть много безответственных людей, которые преднамеренно затягивают весь процесс подключения газа, дозвониться невозможно, на смс не отвечают, на горячую линию звонить бесполезно. Но очень хочется сказать огромное спасибо, мастеру БУНАКОВОЙ НАТАЛЬЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ.Когда я отчаивалась,звонила Наталья и профессионально решала все мои неразрешимые проблемы и вопросы, это чуткий и отзывчивый человек.Побольше- бы таких профессионалов, и дела пойдут в гору.

Светлана Ч

Знаток города 3 уровня

Расположение крайне неудобно. Нет Доступного транспорта. Обслуживание отличное, персонал квалифицированный, время обслуживания минимальное и доброжелательное.

Михаил Токоренко

Знаток города 21 уровня

Плюсы: На сработавшие датчики приехали оперативно, без лишних проволочек, быстро осмотрели, закрыли заявку. При наличии договора на обслуживание котла сами звонят когда нужно, приезжают и обслуживают. Минусы: На выезде к нам забыли газоанализатор, пришлось заехать к ним вернуть. Пользоваться можно =)

вася п.

Знаток города 4 уровня

Вежливый,квалифицированный персонал. Девочки из абонентского отдела отвечают на все вопросы быстро и понятно. Весь персонал отзывчивый,дружелюбный и квалифицированный. Единстаенный минус: неудобное расположение службы и дорога к ней.

Andrey Vinogradov

Знаток города 9 уровня

В этом офисе очень приветливые работники. Всегда добрые и отзывчивые. Всё проблемы решаются легко и быстро. Если необходимо, то выйдут в зал и к платёжному терминалу и помогут ввести данные. Очень бы хотелось, чтобы девочек поощрили за их нелегкую работу.

s_lazareff

Знаток города 17 уровня

Супер. Богатая организация. И приветливые девчонки быстро мне помогли с оформлением различных моих документов. Единственный минус - пешком если ходить от платформы, то не удобно, - далеко, обочина дороги грязновата местами... А переход/проулок между заборами шириной в одного человека вообще меня убил=] Зато там есть интересные дома в частном секторе, - есть на что посмотреть...

Александр Попов

Знаток города 11 уровня

К офису Братовщины ноль претензий: Внятный и отзывчивый персонал, бездельник помочь. А вот к самому Мособлгазу, особенно к мытищинскому филиалу претензий масса: кураторы газификации особенно про пушкинскому району...Её к общению с клиентам нельзя пропускать на пушечный выстрел!

Даниил Свиридов

Знаток города 9 уровня

Современное газовое хозяйство, с наличием аппаратов для оплаты. Компетентный и внимательный персонал. Лучше добираться на электричке до платформы Правда. Со стороны Пушкино дольше. На своей машине - без проблем. Есть площадка для стоянки машин.

OLGA G.

Знаток города 4 уровня

Всё хорошо, кроме часов работы для приема населения. Предприятия сферы услуг должны работать так, чтобы было удобно населению. А здесь работающие люди должны отпрашиваться, чтобы успеть посетить офис Мособлгаза. Огромное пожелание продлить часы работы до 20 ч в будни и возобновить возможность посещения в субботу.

Дмитрий Фролов

Знаток города 8 уровня

То работает, то не работает. Даже банальный газовый шланг уже невозможно там купить. С каждым годом становится только хуже.

Посмотреть ответ организации

Wilo

Знаток города 11 уровня

Добираться крайне не удобно, ни пешком ни на авто, дорога умерла в прошлом веке. Персонал работает на отчипись, за одно посещение вопрос решить проблематично

Посмотреть ответ организации

Мособлгаз

292 отзыва