Очень довольна сервисом данной компании, менеджер Вероника профессиональная и приветливая, помогла определиться с выбором, разобраться в тонкостях и нюансах. Заказ был выполнен оперативно, монтажники вежливые, выполнили свою работу быстро и аккуратно, вынесли за собой весь мусор. Данную компанию рекомендую на все 100%.
Я могу смело рекомендовать данную фирму, мы остались довольны результатом. Менеджер Александр подробно и профессионально нас проконсультировал, ребята установщики сделали ювелирную работу по установке зеркального панно, все элементы встали идеально. Ребяты молодцы!
В среду позвонила на телефон, указанный в картах. Ответила девушка, направила на What’s app, предварительно указав номер, на который писать.
Через час я написала, скинула макет с указанием всех замеров (с расчетом, если что-то будет не понятно, менеджер спросит, я дополню). Спустя два часа менеджер ответил и то, после моего повторного звонка.
За время общения я три раза просила озвучить стоимость и сроки изготовления. В процессе мы обсуждали физические свойства стекла (закаленное или нет), цвет стекла, толщину и крепления. То, что менеджер отвечал все это время и подробно консультировал, было действительно отлично.
Но, последние сообщения так и остались в среде: с моей стороны было обозначено, что хочу остановиться на фартуке толщиной 4 мм. Менеджером был ответ, что такое стекло «можно разбить половником» (мне искренне жаль тех людей, которые дома разбивают фартуки половником). На этом был наш разговор окончен.
В субботу я повторно написала, отдавая себе отчет в том, что это выходной день, поэтому ответ может поступить только в понедельник.
Вторник, утро. Почти неделя, как менеджер молчит.
В общем, если кто-то, исходя из отзывов, как я, захочет обратиться в данную фирму, то будьте морально готовы: им не до Вас.
Если что-то передала неверно, то с радостью готова получить обратную связь по поводу моего общения от менеджеров. И у них наконец-то появится опыт вести диалог с потенциальным клиентом.
Худший клиентский сервис, на котором можно потерять от месяца до двух - просто вам будут невнимательно выставлять (24 июля) и редактировать счёт (до 3 августа), потому что после добавления подсветки уменьшилось само как-то количество зеркал в счёта((.
В компании норма несколько дней и недель не отвечать, после оплаты то же самое. Глухомань! Менеджеры подробно рассказывают, что она одна, не успевает, забывает/забивает, трубку не берут, с сайта убрали возможность оставить обращение/жалобу и теперь просто всё стоит и невозможно запланировать ничего: ни работу бригады, ни завершение ремонта. Нигде, нигде и никогда я такого не встречала. Он-лайн вообще невозможно с ними работать. Есть шанс, если с первого обращения приезжать в офис - мне так в прошлый раз так повезло, успели сделать чертежи, но менеджер Юля уволилась и я пошла по рукам. В этот раз он-лайн явно последнее сотрудничество. Худшая коммерческая организация: то ли зажрались, то ли разгильдяи, но вот сейчас после оплаты 2 недели никаких чертежей и на контакт ни с кем не могу выйти - на ватсап и телефон не отвечают. Сегодня 14 августа и я не знаю на каком этапе мой заказ (6 зеркал 130х130 см) и есть ли уже чертежи?!
Выражаем благодарность компании Мосзеркала за шикарную продукцию и ее чудесной команде в лице менеджера Вероники - за отличные рекомендации по выбору зеркала и профессиональное консультирование 🔥😍
Оценка скорее работы администраторов и организационных вопросов, чем зеркал и работников:
– Пропадает связь с администраторами
– Не могут передавать информацию внутри своей системы
– За дополнительный выезд нужна доплата, о чем не информируют заранее
– Оплачивать приходится больше материалов, чем расходуется. Оплатили 15 баллонов клея, израсходовали 6, попросили рабочих отправить видео о расходуемом количестве, чтобы нам сделали перерасчет. На словах сказали: «передадим». Попросили заснять видео администраторам, как обычно снимают в случае отклонения от норм – этого не было сделано. Выслали фирменный бланк с запросом о возврате денежных средств. Был проигнорирован
– Не сделали Договор. Хотя мы просили несколько раз и есть сообщения, подтверждающие это, утверждают, что никто не просил Договор
Две звездочки за то, что всё же приехали, сделали, зеркала нормальные, всё в порядке, но организационные вопросы плохо решаются. Отсутствие клиентоориентированности.
Недавно заказывала зеркало нестандартного размера. Сделали быстро, качественно и за разумные деньги. Можно заказать пескоструйный рисунок, перегородку из стекла, фартук на кухню! Хорошая мастерская!
В компанию обратилась по рекомендации за изготовлением зеркала. По ценовой политике одно из более чем приемлемых цен. Всегда выбираю качество , но на цены смотрю !
Качество выше всех похвал, спасибо менеджеру Сергею за работу !
Однозначно всем рекомендую !
Нужно было установить огромные зеркала в танцевальную студию в короткий промежуток времени. Супер быстро, качественно! Очень благодарна менеджеру Олесе за работу ! 🚀
Несколько раз заказывал зеркала и стеклянные полочки тут. Качественно, профессионально. Все подскажут. Заказ выполняют быстро и в срок. Отдельная благодарность менеджеру Олесе!
Заказ две полки из стекла 10 мм, матовые. Оплатил 100%, сроки назвали 10 календарных дней. По факту делали две недели. Заказываю курьера, забираю полки. Приезжают не матовые а прозрачные. На сегодняшний день уже больше месяца не могу забрать заказанные полки. Работают два менеджера Вероника и Елена, на сообщения отвечают через раз, как придется. Готовят хорошо обе, завтраками накормили знатно.
Читаю отзывы ниже и умиляюсь. Однозначно все проплаченные. Делайте вывод.
Заказали зеркало в этой «компании». Срок поставки согласовали 7 рабочих дней. Прошло 2 недели с даты оплаты. Зеркала нет, когда будет готово точно не знают. Каждый день приходится звонить и узнавать, что с заказом, из компании никто не звонит и не информирует. Когда мы звоним, сотрудники бросают трубки.
Попросили вернуть деньги, так как больше ждать мы не можем.
Сказали - пишите претензию. Претензию написали. В следующем отзыве напишу, чем закончилась
ситуация с нашим заказом
Очень долго не могла выбрать себе зеркало в прихожую. Посоветовали эту компанию. Ребята очень ответственно подошли к моей просьбе и качественно изготовили мне зеркало. Я в восторге! Рекомендую 😍
В квартиру заказывали два зеркала. Супер! Все очень оперативно: замер, изготовление, установка! Персонал вежливый и профессиональный, спасибо Александру, который работал с нами. Зеркала отличного качества! Очень довольны! Рекомендую! Спасибо !!!!!👍👏
Хочу выразить благодарность команде компании за профессионализм, за помощь в подборе, установке зеркал для студии. Качеством полностью довольна. Интерьер теперь выглядит стильно) буду рекомендовать! А менеджеру Олесе отдельная благодарность!
Зеркала по любым параметрам, помогают с выбором, очень удобная связь с менеджером на всех этапах изготовления вплоть до доставки. По качеству зеркало отличного качества. Буду несомненно еще заказывать
Заказывала зеркала по индивидуальным размерам - осталась очень довольна! Удобное место расположения, быстрое обслуживание, консультанты доброжелательны и компетентны, подобрали самый оптимальный вариант! Цены доступные.
Менеджер Олеся подобрала зеркало, объяснила все нюансы монтажа, сделала все расчеты по изделию. Зеркало привезли вовремя. Качество супер как и хотел. 👍💯💫
Впечатления приятные, ребята молодцы, быстро приехали на замер, все прсмотрели, замерили, потом быстро изготовили и четко , быстро установили два зеркала больших размеров в студию 🙏🙌Видно сразу ,что профессионалы своего дела ,от начала и до конца , спасибо большое🙏💚и прекрасные цены за такую работу 🙏
Заказывали зеркала по нашим размерам. Заказы выполняют в срок и довольно быстро, закрывают все пожелания клиента, отверстия под крепёж, разнообразная обработка края, любая форма и самое главное низкая цена, перерыв интернет дешевле цен не нашла.
К сожалению, столкнулась с данной конторой и заказала зеркала для танцевального зала. Зеркала привезли бракованные, все в полосках, которые невозможно оттереть. Компания морозится по возврату денежных средств, игнорирует сообщения. Прошу заметить, что компания НЕ ПРОИЗВОДИТ ЗЕРКАЛА, а является посредником и заказывает у других зеркала и перепродает. На досудебную претензию не ответили, на звонки в офис отвечают что руководителя нет (мифический руководитель какой-то), на почту не отвечают. Очень разочарована данной компанией и клиентоориентированностью. Ребята танцевали будто "за решеткой" от пятен и полос. Одно зеркало приехало с химическими пятнами. Если есть выбор, то заказывайте зеркала у других поставщиков. Если прочтет администрация - ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ И ВЫЙДИТЕ НА СВЯЗЬ!
В феврале 2024 года обратилась в МосЗеркала. Оформила заказ на 4 зеркала для барбершопа. Спасибо менеджеру Олесе, которая учла все пожелания. размеры и крепления. Качественные и красивые зеркала, если потребуется зеркала буду снова работать с этой компанией.
Зеркало просто супер по отличной цене . Отдельно хотелось бы отметить менеджера Веронику, которая учла все все наши пожелания. ответственные и порядочные сотрудники и в случае форс-мажора идут на встречу клиенту. Спасибо вам большое за все. Я в полном восторге. Обязательно обращусь к вам снова.
Быстро изготовили зеркальное панно на стену студии. Сразу оформили заказ с менеджером Сергеем, цена получилась адекватная, сделали качественно. Буду всем рекомендовать вас! Молодцы!
Искала зеркало по индивидуальным размерам.В интернете нашла компанию Мосзеркала. Обратившись по телефону, мне ответила очень доброжелательная девушка Олеся. Проконсультировала меня. В итоге заказала зеркало по своим размерам. Быстро изготовили. Всё сделали очень хорошо.
Прошу руководителя со мной связаться Счет на оплату No 337 от 21 марта 2024 г.
Нам не могут назначить монтаж!
Все просьбы игнорируются.
Не могут назначить дату с точным временем.
Решила заказать большое зеркало с фацетом для своей прихожей и выбрала именно этого производителя по близости к дому. Была приятно удивлена, когда заказ выполнили быстро и качество оказалось на высочайшем уровне. Зеркало выглядит просто потрясающе. Я осталась довольна великолепной работой, которую они провели.
Качество зеркала отличное и выглядит стильно. Менеджер Александр помог определиться и оформить заказ. Доставили в оговоренный временной промежуток, без опозданий. Как итог: зеркало радует, эмоции от компании исключительно положительные.
Покупали большое зеркало в прихожую и два зеркала в санузлы. Вовремя изготовили, учитывая, что все зеркала по индивидуальному дизайну и размеру. Исполнение радует.
Огромное спасибо!
Я заказывал стекло для офиса. Они предложили мне широкий спектр услуг, включая резку, полировку и фацетирование. Все работы были выполнены в срок, качество стекла оказалось отличным. Теперь наше офисное помещение выглядит современно и стильно благодаря декоративным изделиям из стекла.
Все прошло успешно! Согласовали размеры зеркал, утвердили стоимость, в назначенный день привезли и установили! Спасибо огромное менеджеру Олесе и всему персоналу мастерской, очень слаженно и грамотно проработали заказ.