Поиск

Мотив

3,1

63 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Первый раз за 32 года пишу о ком то отзыв. Но люди должны знать правду! 28.09.23 купил телефон в этом "заведении" (салоном назвать язык не поворачивается потому что в салоне есть сервис, тут его нет от слова совсем). Через какое то время периодически телефон стал не видеть симкарты. 04.10.23 дабы не прошло еще 14 дней, я обратился к ним для того что бы вернуть деньги. Весьма не приветливая сотрудница заявила что возвраты такие только через проверку качества. Я с требованием закона согласился ожидая что со сдачей телефона им на проверку у меня и примут заявление на возврат. Но этого не произошло. Я попросил сообщить мне о месте и времени проведения проверки качества, на что получил ответ цитата: "где то в другом городе". Думаю ну ладно. В итоге ушел от туда без чека о покупке, без принятого заявления, только с бумажкой что я сдал устройство на проверку качества. 14.10.23 примерно в 18:00 я зашел в это заведение что бы узнать что с телефоном и так далее. И тут то началось: обратившись к единственному сотруднику без бейджика, (представился Ильёй), я объяснил что сдавал телефон, что хочу узнать результаты и так далее. Он посмотрел надменно на документ, мельком посмотрел на прилавок, развел руками и сказал что он там на подмене и что он с другого салона и о телефоне ничего не знает. Я попросил его связаться с руководителем, на что услышал ответ "у меня нет номера руководителя а директор этой точки не на связи" (как позже выясниться лож). Я начал звонить в контактный центр мотив, зарегистрировал претензию 9609880 (отмечу сотрудники конт.центра вежливые и адекватные), и вызвал сотрудников полиции для написания заявления. Прождал до 21:00, милиция не приехала, НО, вот счастье, пришел "начальник", представился вроде Антон и сразу не дослушав начал почти кричать цитата: "я знал что вы тут и хотел понаблюдать как вы звоните в мотив" "сидите и играете в змейку на кнопочном телефоне" и так далее. Вы знаете, за 3,5 года работы в связном, я такого ужаса нигде не видел. У меня волосы на ногах дыбом встали от такого общения с "руководителем". То есть, когда я пришел, объяснил человеку свою проблему, он сказал что не местный и я отнесся с пониманием, попросил связаться с руководителем, этот горе сотрудник ухмылявшись, залипая в телефоне и куря прямо в салоне вейп говорил мне что не может связаться потому что нет контактов на самом деле ему писал, а горе руководитель просто наблюдал в камеры 3 часа (претензия 9611233). И кое как со скандалом у меня принял горе руководитель претензию я ушел. Народ, я не знаю что еще сказать... Просто нет слов. Но для себя выводы сделал, маму и сына срочно перевожу на любого другого оператора а все друзья ни шагу в мотив. Всем добра, берегите свои нервы.)

Посмотреть ответ организации

Елена Ш.

Знаток города 3 уровня

Пишите пожалуйста время технического перерыва, не понятно как долго еще придётся ждать.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 8 уровня

Хорошо, аккуратно, вежливо, помогли подобрать то что мне нужно как в плане смартфона так и тарифного плана. Спасибо продавцам.

Посмотреть ответ организации

юлия к.

Знаток города 2 уровня

Была сегодня . 30.06.23. Продавец не приятный не чего не объяснил . Ввёл в заблуждение . Не советую этот салон на Кузнецова .

Посмотреть ответ организации

Алексей Лежнин

Знаток города 5 уровня

Ужасное общение от продавца-консультанта. Надменное с закрытием глаз.

Посмотреть ответ организации

vikuiv

Знаток города 9 уровня

Была тут раза два, неприятное заведение, никто ничего не знает, отправляют в другой офис. Если отдашь паспорт для внесения данных или на покупку симкарты, то ждать его приходилось полчаса. Смартфон купила как-то от мотива, якобы 4джи, так он не ловит эти 4 джи, висит безнадёжно, по их мнению - работает. Больше никогда туда ни ногой и никому не рекомендую там ничего покупать.

Посмотреть ответ организации

Юрий Кропачев

Знаток города 12 уровня

Доброжелательные и компетентные продавцы

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 6 уровня

Продавец-хамло. Ничего не объяснила, отправила в другой офис. Мы, говорит, таким не занимаемся. Хотя в аналогичном офисе вопрос решился

ktif y.

Знаток города 5 уровня

Остановка прекрасная, с делали отлично ну а мотив неплохой провайдер

Посмотреть ответ организации