Поиск

МТС

2,4

126 оценок

Оцените это место

Знаток города 15 уровня

Обратились с женой с проблемой: переоформлял на неё в другом салоне сим-карту, больше месяца прошло. У меня на Госуслугах номер исчез, а у жены не появился. 2 недели пытался выяснить, на чьей стороне проблема - безуспешно, все друг на друга перекладывают. И только в этом салоне вежливый молодой человек помог по существу - направил сведения ещё раз, и на следующий день всё решилось! Спасибо!

Анатолий Кучеренко

Знаток города 10 уровня

Добавляете оченъ много несогласованных платных услуг ненужных для клиентов. Дорого и навязчиво Это очень плохо, теряете клиентов!!!

Алевтина Вебер

Знаток города 4 уровня

Пришла оформить стикер на телефон, сказали что остались стикеры только с картой простой, ладно согласилась, говорили сделают быстро, 5-10 минут, в итоге простояли там 1.30ч, когда с заходила сказали что только простую карту, после часа ожидания без моего ведома начали оформлять кредитную карту, хотя про неё мне никто не говорил, девушка самая главная подошла (как я поняла) и начала говорить что вы быстро её закроете и тд, *** со стажем, очень неприятные впечатления от них, лучше не приходите сюда.

Виктория

Знаток города 20 уровня

Ужасный магазин по ул. 40-летия Победы 71а. невероятно грубый старший менеджер.. 15.07.2021 года пришла в магазин забрать заказ интернет-магазина.. Когда попросила ускорить обслуживание молодой человек, явно с комплексом «наполеона» начал орать на меня, что продавцы тоже люди… хамить… На настоятельную просьбу показать телефон все-таки достал с витрины замызганный весь в отпечатках и разводах телефон, это простите в период пандемии.. при этом сам менеджер перчаток на руках не имел… На вопрос почему грязный аппарат и с витрины сказал, ну ради бога, могу и протереть.. Я очень благодарна этому молодому человеку, т.к. отчаявшись купить нужный мне смартфон за 20 000р, в салоне МТС заказала его на сайте хуавей, но с бонусом в виде фитнес браслета (отдельная стоимость которого 2700)..

Максим

Знаток города 3 уровня

14 сентября обратилась в салон МТС для смены владельца номера. Заявку приняли, второй экземпляр отдали мне и сказали, что в течение 3 дней произойдет смена владельца. 20 сентября обратилась на горячую линию, где мне сказали, что данного обращения в работе нет. 23 сентября мной был повторно посещен салон и выяснилось, что мое обращение забыли отправить. В этот же день его отправили и пришел отказ. 24 сентября в третий раз посетила салон связи, где получила разъяснения, что отказ произошел из-за того, что акт они потеряли, а мой экземпляр взять не могут, так как он некорректно заполнен СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКА МТС. В отправлении повторной исправленной заявки было отказано, так как нужно опять прийти с текущим владельцем номера, что крайне проблематично, т.к. она проживает в другом городе. Смену владельца номера инициировала для того, чтоб подключить домашний интернет и телевидение от МТС, но в текущей ситуации буду вынуждена рассмотреть предложения от других операторов связи, в том числе сотовой. После отправки жалобы через официальный сайт была получена формальная отписка и предложено звонить операторам на горячую линию и решать проблему через них, то есть письменная жалоба даже не рассматривается. Однозначно буду менять оператора

981143 К.

Знаток города 4 уровня

Начнем с того, что рядом находятся два абсолютно "разных" салона МТС - претензия конкретно к тому, который ближе к ул. 1го Мая. Говорили мне, не заходи туда, они там несоображают ничего, да я и сама знаю, пару раз туда заходила, потом решила что больше ни ногой.. Дезинформируют - информация получена совмем иная, чем от сотрудников соселнего МТСа и от оператора🤦 В добавок потерялась моя заявка на смену тарифа, потерялась😶 Норм так, да? После заполнения письменного заявления на что-либо в этот же день мне приходило смс о принятии в работу заявки, тут же - тишина.. Решила я позвонить оператору и уточнить, как долго ждать смены тарифа, на что получила ответ - заявка в базе отсутствует😣 Весело, блин. Благодарна очень оператору, который раз поражает своей компетентностью и пониманием - оформили смену тарифа онлайн и все разрешилось через сутки. Вот я понимаю, человек не зря получает свою з/п. А начальству бы задуматься над качеством работы своих сотрудников вышеуказзанного магазина, так недалеко всех постоянных клиентов распугать

Art.Sal.

Знаток города 10 уровня

Салон мтс на 40 лет победы 71А. Продавцы консультанты машенники с большим стажем!! Прийдя в этот салон в надежде на покупку определёной марки тел, но его там не оказалось, по своей глупости осталась выслушать продавца с его предложениями… Предложили мне хуавей нот 9 — 128гб за 14.999р по акции к нему можно было преобрести смарт часы стоимость которых фактическая более 7тыс.р, но по «акции» их стоимость составила 2.728р. Я конечно согласилась, проверили качество тел. и часов все было в норме, при оплате продавец мне предъявил два чека с пояснением — дабы акция прошла я должна оплатить два чека 12.999 и 4.728 ну я же без задней мысли, да ради Бога, оплачиваю довольная как почтальон Печкин, беру товар и ухожу. В итоге прийдя домой распаковываю каробку с тел, а там тот же тел, тот же цвет что выбрала, но! Тел не на 128 гб, а на 64, цена этой модели на эти гб и составляла 12.999 но продавец сказал что его нет в наличии, но все же оказалось что еть. Прийдя в салон обратно, продавец мне сказал одно, мол вы взрослый человек, добровольно выбрали, проверили, оплатили на все согласились и ушли, зачем сейчас мне портить рабочий день истериками и обвинениями!? Внимательнее быть надо 😡😡😡 вот и все. Претензию приняли и отправили с этими же покупками домой. Дожидаться ответа о возможном возврате товара!! Итог для себя, туда больше не ногой. Что и другим советую. Или прежде чем идти, закажите онлайн, а после заберите товар в салоне.

Александра Рявкина

Знаток города 6 уровня

Отличный салон, грамотные консультанты. Покупала смартфон сыну. Подсказали, помогли с выбором и помогли настроить. Сын остался телефоном доволен.

Valentina Savinova

Знаток города 3 уровня

Очень довольна обслуживанием в салоне. Грамотные специалисты.

Елена С.

Знаток города 2 уровня

Не компетентентые сотрудники при оформлении нового тарифа Больше, оформили его так, что он из бесплатного на первые два месяца стал платным с самого первого дня!!!

Анонимный отзыв

Обратилась в салон только после того, как созвонилась с оператором мтс . Оператор меня направил именно в этот салон для восстановления сим карты с префиксом 978. В салоне восстанавливать сим карту оказались, отвечая, что 978 обслуживается только в Крыму, и номера мтс Крыма ( т.е.978 )к Краснодарскому краю отношения не имеют, что противоположно действительности. Написала 18.11.19 жалобу в их книгу, если это хоть что то изменит.

Светлана Завалищина

Знаток города 20 уровня

Не рекомендую. Вечно занятые продавцы, часто очередь, медленное обслуживание, некорректная информация по ценам и услугам

Михаил Чирухин

Знаток города 15 уровня

Сегодня пришел с необходимостью расторгнуть договор на домашнее телевидение. 10 минут ожидания, результат не достигнут по причине "зависания" программы. В ходе этого ожидания стал свидетелем того как сотрудники довольно по-хамски реагировали на просьбу тщедушной бабушки что-то пояснить по ее кредиту. Закончилось тем, что пятеро молодых парней и девушек вызвали охрану. Реально прибыл мужик в бронике и каске. Бабули к тому моменту уже не было. Я выразил свое отношение к происходящему абсурду, на что сотрудники ответили угрозой вызвать охрану и против меня. Попросил закрыть карту мтс-деньги. С этой просьбой мне также не смогли помочь в этом салоне. Некомпетентность, хамство - вот мои впечатления.

Дмитрий Кизнер

Знаток города 11 уровня

Супер. Особенно по сравнению с другими. Все быстро сделали, проконсультировали грамотно.

Алена 🌺

Знаток города 10 уровня

В данном салоне работают довольно странные ребята - продавцы-консультанты, ощущение полной не заинтересованности))) никто не подходит, даже, когда просишь.. Знания нулевые, будто их попросили просто постоять. Делаю выводы :сотрудники получают твёрдую оплату труда, нет стимула.

Денис Б.

Знаток города 21 уровня

Не пользуюсь номером мтс как основным оператором, хотя есть номер для рекламы и прочего мусора... Надоели самовольные переключения тарифов без уведомления в свою пользу. Бываю редко.

Денис Еремин

Знаток города 10 уровня

Ребята молодцы. Все рассказали подсказали.

Мария Ш

Знаток города 19 уровня

Нормальный магазин, приличный выбор товаров, персонал доброжелательный

Павел

Знаток города 2 уровня

Банкомат приёма денег постоянно не работает, на то что не увидел наклейку, в грубой форме сказали: что не видно что не работает. Думаю отказываться от мтс банка. В этом офисе правильно пишут хамы, я такого отношения в других не встречал

Знаток города 5 уровня

Самый худший салон связи. Пришёл сменить номер на номер с выбором, консультант посмотрела на меня как на дурака и начала навязывать тарифные планы, аргументируя тем, что никак по другому нельзя. На мой вопрос зачем мне второй тарифный план которым я пользоваться не собираюсь и деньги за него просто сгорят - пожала плечами и все равно продолжила навязывать. Нужно было всего лишь положить на счёт стоимость номера и плату за переход. В другом салон мтс быстро решили мой вопрос, а в этот я не рекомендую ходить ни при каких условиях. Отвратительный сервис и консультанты.

Сергей К.

Знаток города 6 уровня

Работники салона мой вопрос решить не смогли, пока я не позвонил на горячую линию и специалисты не объяснили тупым дармоедам, что нужно сделать.

Александр Н

Знаток города 8 уровня

Оперативно помогли решить вопрос

Ольга Потолицына

Знаток города 14 уровня

Очень вежливый персонал, решили все вопросы.

Татьяна Ганныч

Знаток города 11 уровня

Продавцы грубые, отношение ужасное